Trao đổi tại Diễn đàn Ngân hàng bán lẻ Việt Nam 2017 với chủ đề “Tương lai ngân hàng bán lẻ và dịch vụ thanh toán trong thời kỳ CMCN 4.0” do Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, IDG tổ chức ngày 6/12, ông Nguyễn Toàn Thắng, Tổng thư ký Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam đánh giá các ngân hàng Việt Nam hiện đang có sự chuyển động tích cực theo các xu hướng công nghệ mới.

Đó là sự chuyển dịch từ ngân hàng truyền thống sang ngân hàng số, chuyển đổi mô hình kinh doanh, tăng trải nghiệm khách hàng với những sản phẩm, giải pháp dịch vụ mới về nghiệp vụ; xây dựng cơ sở hạ tầng kỹ thuật số hiện đại, quản lý dữ liệu trong điều kiện sử dụng dữ liệu lớn, áp dụng trí tuệ nhân tạo.

Ngoài ra, đó là vấn đề nâng cao độ an toàn bảo mật cũng như phát triển và hoàn thiện các dịch vụ ngân hàng bán lẻ nhằm đáp ứng nhu cầu, kỳ vọng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng, nhất là khách hàng nhạy bén với công nghệ mới.

Ông Hà Huy Tuấn, Phó Chủ nhiệm Ủy ban Giám sát Tài chính Quốc gia nhận định cuộc CMCN 4.0 với sự xuất hiện của một loạt các công nghệ mới đột phá như công nghệ robotic, trí tuệ nhân tạo, tự động hoá, Internet kết nối vạn vật, điện toán đám mây dữ liệu lớn… đang làm thay đổi mạnh mẽ các ngành và lĩnh vực.

Những mô hình kinh doanh mới đã xuất hiện như Uber, Grab (trong lĩnh vực giao thông, đi lại), Traveloka, Airbnb (lĩnh vực du lịch, đặt phòng khách sạn), Alibaba, Amazon (lĩnh vực thương mại điện tử), Atom Bank, Fidor Bank (ngân hàng số không có chi nhánh vật lý)… và còn rất nhiều mô hình thành công khác từ việc ứng dụng các công nghệ của cuộc CMCN 4.0 vào trong hoạt động kinh doanh cũng như đời sống kinh tế, xã hội.

“Thực tế này đã đặt các ngân hàng đứng trước những thách thức rất lớn trong việc thu hút khách hàng thân thiết và gia tăng doanh số”, ông Hà Huy Tuấn nhấn mạnh.

Ngày 7/12, Tập đoàn công nghệ IBM đã chính thức công bố Công ty Hệ thống thông tin FPT (FPT IS), thành viên của tập đoàn FPT đạt cấp đối tác cao nhất Platinum của IBM.

FPT IS là đối tác Việt Nam đầu tiên và là 1 trong 22 đối tác tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương đạt được mức công nhận này của IBM. Điều này khẳng định được năng lực và uy tín của FPT IS, đồng thời tạo cơ hội để FPT IS mang đến nhiều hơn nữa các giải pháp công nghệ cao của IBM cho khách hàng.

Chương trình PartnerWorld của IBM dành cho các đối tác với 4 cấp: Registered, Silver, Gold và Platinum. Với việc đạt được cấp đối tác cao nhất Platinum, FPT IS sẽ nhận được nhiều hơn sự hỗ trợ và các quyền lợi về kinh doanh và công nghệ từ phía IBM như: được tham gia hội nghị bàn tròn với các lãnh đạo kinh doanh của IBM để cùng thảo luận kế hoạch và các đường hướng phát triển của cả 2 bên thời gian tới; các giải pháp và năng lực của FPT IS sẽ được IBM giới thiệu ra thị trường toàn cầu; được tăng cường năng lực thiết kế giải pháp và sử dụng nguồn lực chuyên gia kỹ thuật của hãng…

Để đạt được sự công nhận trên của IBM, FPT IS phải hoàn thành các tiêu chí về kết quả kinh doanh, hệ thống chứng chỉ chuyên gia và độ hài lòng khách hàng. Cụ thể, trên phương diện kinh doanh, FPT IS đã đảm bảo doanh số theo cam kết với IBM trong 2 lĩnh vực sản phẩm máy chủ và lưu trữ. Trong lĩnh vực chuyên gia, FPT IS cũng đã nâng cấp hệ thống chứng chỉ công nghệ ở 2 mức là Chuyên gia và Chuyên gia cao cấp. Trong vòng chưa đầy nửa năm, FPT IS đã hoàn thành xong tổng số 12 chứng chỉ ở mức Chuyên gia về sản phẩm lưu trữ cũng như Chuyên gia cao cấp về sản phẩm máy chủ.

Với sự hợp tác này, VeriME mang đến cho những khách hàng thân thiết của trang thương mại điện tử toàn cầu Weshop.com.vn cơ hội trải nghiệm mua sắm một cách an toàn tuyệt đối thông qua dịch vụ Xác minh Nhận dạng số dựa trên nền tảng Blockchain. Phát triển dựa trên ứng dụng các công nghệ sinh trắc học tự động nhận dạng khách hàng và so khớp với bản chụp các giấy tờ chứng thực mà không cần gặp mặt, VeriME cung cấp cơ chế xác minh và xác thực an toàn, toàn diện cho đối tác và mọi khách hàng khi sử dụng dịch vụ.

Nhờ những tính năng tối ưu, đột phá, VeriME hỗ trợ tối đa Weshop trong việc loại bỏ yếu tố con người tham gia vào quá trình xác thực, giảm thời gian xác thực khách hàng từ vài giờ xuống còn vài phút. Bên cạnh đó, VeriME còn mang tới giải pháp D-Secure, giúp Weshop ngăn chặn mọi trường hợp rò rỉ dữ liệu khách hàng, tiết kiệm đáng kể chi phí và nâng cao trải nghiệm của người dùng. Thay vì phải nhập OTP xác thực như truyền thống, D-Secure giúp khách hàng xác nhận giao dịch một cách nhanh chóng chỉ bằng một nút nhấn trên ứng dụng VeriME.

Giờ đây, mọi chức năng xác minh, chứng thực trong quá trình thực hiện các giao dịch trên trang thương mại điện tử Weshop đều được tối ưu hóa, đơn giản hóa và bảo mật hóa. Giúp tiết kiệm thời gian và tiết kiệm chi phí, đẩy nhanh thủ tục và hoàn tất giao dịch. Điều này mang đến sự thuận tiện, dễ dàng cho khách hàng khi tham gia mua sắm online trên toàn cầu mọi lúc, mọi nơi, an toàn, uy tín.

Trong vài năm trở lại đây, trộm cắp danh tính trở thành vấn đề nổi cộm trong lĩnh vực thương mại điện tử, chỉ riêng nước Mỹ, hơn 15 triệu công dân bị ảnh hưởng bởi trộm cắp danh tính. Theo nghiên cứu mới đây được thực hiện, đánh giá các trang thương mại điện tử đa ngành, trộm danh tính chiếm đến 71% tình hình gian lận, lừa đảo chung, gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh thương mại điện tử. Thêm vào đó, vấn đề từ bỏ giao dịch cũng khiến cho các doanh nghiệp thiệt hại tới 67% doanh số bán hàng. Theo một nghiên cứu tại Anh thực hiện trên 19.000 người cho thấy, 21% người tiêu dung huỷ bỏ các giao dịch do quá trình mua dài, trong khi 18% giao dịch bị huỷ do chậm trễ trong xử lý thanh toán.