Vì sao ứng dụng nhắn tin của Tencent dù đã được công ty này đổ hàng tấn tiền vào khâu marketing, mời cả các ngôi sao như Lionel Messi, nhưng vẫn không thu hút được sự chú ý bên ngoài Trung Quốc? Vì sao mãi mãi WeChat vẫn chỉ biết đến với tư cách là kẻ “đạo nhái” Facebook Messenger?

Có 3 vấn đề chính Tencent đã sai lầm với WeChat khi nỗ lực mở rộng tầm ảnh hưởng của ứng dụng này. Và đó cũng chính là 3 vấn đề mà nhiều công ty Trung Quốc mắc phải.

Bước chân vào thị trường muộn hơn

Lý do đầu tiên và hiển nhiên nhất đó là WeChat xuất hiện trên thị trường quốc tế vào năm 2012 hoặc thậm chí muộn hơn, tức là quá lâu sau khi các ứng dụng chat khác đã có được nền tảng vững vàng trên thị trường. Tencent đã cố gắng bù đắp điều này bằng những chiến dịch marketing tốn kém, với sự xuất hiện của nhiều ngôi sao. Thế nhưng, marketing không phát huy tác dụng lớn với các ứng dụng chat. Điều quan trọng nhất đó là khi bạn bè của bạn sử dụng một ứng dụng nhắn tin, bạn cũng sẽ sử dụng nó. Nếu bạn của bạn không sử dụng một ứng dụng chat, bạn cũng chẳng sử dụng nó dù nó Messi có quảng cáo về ứng dụng đó đi chăng nữa.

Khi WeChat được tung ra trên toàn cầu, rất nhiều ứng dụng chat khác đã thống trị thị trường tùy theo từng khu vực, ví dụ như tại Indonexia là BlackBerry Messenger, tại Mỹ là WhatsApp. Nhưng vấn đề cốt lõi thì vẫn như vậy: bạn bè của mọi người đã sử dụng một ứng dụng chat nào đó mà không phải là WeChat.

Cách tiếp cận sai lầm của Tencent

Sai lầm thứ 2 của WeChat là không đem đến một lý do quan trọng để mọi người chuyển từ ứng dụng mình đang dùng sang WeChat. Tại Trung Quốc, Tencent không mắc phải sai lầm này. Đối thủ cạnh tranh lớn nhất của WeChat chính là một ứng dụng khác cũng của Tencent, QQ, nhưng đó là từ thời nhắn tin trên PC. WeChat hướng tới thế giới di động và Tencent đã nhanh chóng biến nó từ một ứng dụng nhắn tin đơn giản trở thành một nền tảng di động tất cả trong một để người sử dụng Trung Quốc có thể làm mọi việc từ đặt pizza đến chơi game.

Tuy nhiên, những tính năng này lại xuất hiện bên ngoài Trung Quốc chậm hơn. Thậm chí ngay bây giờ, giữa năm 2016, bạn vẫn không thể đặt pizza bằng ứng dụng WeChat tại Mỹ. Bạn cũng không thể đặt xe Uber hoặc điều khiển smart TV bằng ứng dụng này. Bốn năm sau khi WeChat bản quốc tế ra mắt, WeChat quốc tế vẫn chỉ là một phiên bản mờ nhạt của WeChat Trung Quốc.

Mục Mua sắm (Shop) mới bao gồm Bán hàng (Merchandising - giúp giới thiệu sản phẩm với tính năng “sản phẩm đặc trưng”); Mua sắm (Purchase - với nút tin nhắn đặt bên cạnh sản phẩm cho phép khách hàng liên hệ với người bán để tìm hiểu thêm và đặt mua hàng hoá); Theo dõi (Subscribe - cho phép người dùng có thể đăng ký theo dõi mục mua sắm để nhận được những cập nhật sản phẩm mới cũng như các thông báo khác từ doanh nghiệp.

Ngoài ra, còn là khả năng quảng cáo, cho phép các doanh nghiệp dễ dàng tạo ra một quảng cáo cho sản phẩm của mình.

“Nguyên nhân chưa được xác định. Chỉ biết mối buôn bên Thẩm Quyến (Trung Quốc) cho biết đang vét hàng tồn kho để bán. Hàng từ Hong Kong không về được”. Anh này dự đoán, có thể nguồn cung hàng đang gặp vấn đề, tuy nhiên, không xác định được khi nào tình trạng này chấm dứt.

Do tình trạng khan hàng, giá bán của iPhone qua sử dụng đang rục rịch tăng. Chẳng hạn, iPhone 6 quốc tế hiện có giá khoảng 8,8 triệu cho bản 16 GB màu xám, 64 GB khoảng 10 triệu đồng. Trong khi đó, iPhone 6 Plus có giá khoảng 10,5 và 11,9 triệu lần lượt cho các bản 16 và 64 GB. Mức tăng cho mỗi model dao động từ 200.000 – 500.000 đồng.

Trong khi iPhone 6, 6 Plus khan hàng thì các model đời mới như iPhone 6S và 6S Plus qua sử dụng không gặp tình trạng này. Theo các cửa hàng, doanh số của iPhone 6S, 6S Plus ở mức khá, nhưng không bằng 2 bản đời cũ. Tình trạng khan hàng những ngày qua khiến họ mất khá nhiều khách.

Trong khi nhóm sản phẩm iPhone qua sử dụng liên tục biến động thời gian gần đây thì thị trường iPhone mới gần như không có thay đổi lớn. Trong nhiều tháng qua, giá iPhone 6S, 6S Plus gần như không biến động, có chăng chỉ là một vài màn giảm giá trong thời gian ngắn, dành cho các model ít hút khách, chẳng hạn bản 128 GB của một số đại lý chính hãng. Giá bán iPhone 6S, 6S Plus hiện phổ biến ở mức 14,7 và 16 triệu cho bản xách tay 16 GB, 18,5 và 21, 7 triệu cho máy chính hãng.

Hiện tại, thị trường iPhone bị chi phối khá nhiều bởi các mẫu máy qua sử dụng. Nếu như iPhone chính hãng là sân chơi chính của các ông lớn bán lẻ như Thế Giới Di Động, FPT Shop, nhóm máy mới xách tay thuộc về một số đại lý cỡ trung, thì máy qua sử dụng là “nồi cơm” của các cửa hàng nhỏ. Trên thực tế, nhiều cửa hàng cỡ trung hiện cũng đẩy mạnh kinh doanh iPhone cũ bởi sức mua của người dùng lớn.

Từ nhiều tháng qua, các cửa hàng này loại bỏ các sản phẩm iPhone 6, 6 Plus mới (brand new), chỉ bán máy tân trang (refurbished) và máy cũ (like new). So với một chiếc máy mới có giá bán khoảng 11 triệu đồng thì iPhone 6 qua sử dụng giá hơn 8 triệu hoặc máy khóa mạng (lock) giá hơn 7 triệu có sức hút lớn hơn nhiều, nhất là khi các cửa hàng cung cấp chế độ bảo hành không thua kém máy mới với thời gian bảo hành 6 tháng hoặc 1 năm, đổi mới trong một đến hai tuần.

Tuy nhiên, về cơ bản đây vẫn là nhóm sản phẩm ẩn chứa nhiều rủi ro đối với người mua. Không ít những chiếc iPhone cũ là hàng dựng, dễ phát sinh lỗi trong quá trình sử dụng. Trong khi đó, phần nhiều người dùng không thể xác định được chất lượng sản phẩm chỉ bằng các thao tác kiểm tra cơ bản.