Trụ sở Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ninh có tổng kinh phí đầu tư 150 tỷ đồng,ánhthànhtrụsởTrungtâmphụcvụhànhchínhcôngQuảsora aoi xây dựng tại phường Hồng Hà, TP Hạ Long. Trung tâm được thiết kế 1 tầng hầm, 5 tầng nổi với kiến trúc đẹp trên tổng diện tích mặt sàn rộng 7.650m2.

Trụ sở mới Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh có kiến trúc đẹp, ứng dụng CNTT thực hiện việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4; nơi niêm yết công khai, đầy đủ, rõ ràng các quy định, thủ tục hành chính, mức thu phí, lệ phí; hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính, tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính...

Trang bị đầy đủ hệ thống máy tính, thiết bị hiện đại, Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh Quảng Ninh góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức, cá nhân trong việc tìm hiểu, tra cứu thông tin về thủ tục hành chính, là cầu nối giữa nhân dân và chính quyền, từ đó việc giải quyết thủ tục hành chính được thuận lợi, dễ dàng, nhanh chóng hơn.

Trung tâm cũng góp phần nâng cao hiệu lực của quản lý nhà nước, xây dựng nền hành chính phục vụ, tạo sự chuyển biến cơ bản, tăng hiệu quả làm việc, tăng tính minh bạch, công khai hóa thông tin về thủ tục hành chính, tăng cường thực hiện liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, nhất là những thủ tục hành chính liên quan đến nhiều cơ quan, đơn vị; tiết kiệm chi phí, bảo đảm tiến độ và thời hạn trả kết quả cho tổ chức, cá nhân theo đúng quy định.

Hiện Quảng Ninh là địa phương đầu tiên trong cả nước triển khai thực hiện thí điểm thành lập mô hình Trung tâm Phục vụ Hành chính công theo Quyết định của Thủ tướng Chính phủ nhằm mục tiêu xây dựng một nền hành chính hiện đại.

Từ năm 2016 đến nay Trung tâm PVHCC tỉnh Quảng Ninh đã tiếp nhận 209.852 hồ sơ; giải quyết, trả kết quả 204.611 hồ sơ đúng hạn và trước hạn (đạt 99,9%), trong đó trước hạn 97.505 hồ sơ (đạt 47.6%), còn lại đang trong thời gian giải quyết, chỉ có 241 hồ sơ quá hạn, chiếm tỷ lệ 0,1% (năm 2016: 202 hồ sơ, năm 2017: 20 hồ sơ, năm 2018: 10 hồ sơ, 7 tháng đầu năm 2019: 9 hồ sơ).

Trung tâm PVHCC cấp huyện có tần suất giao dịch rất lớn đã tiếp nhận 1.429.268 hồ sơ TTHC; đã giải quyết, trả kết quả 1.357.241 hồ sơ đúng hạn và trước hạn (đạt 96,9%), trong đó trước hạn 855.049 hồ sơ (đạt 59,1%), còn lại đang trong thời gian giải quyết, tỷ lệ hồ sơ quá hạn là 3,1% (tập trung chủ yếu vào lĩnh vực đất đai, xây dựng, tài nguyên môi trường...).

D. An