Chuyển đổi số biến chuỗi pizza suýt phá sản thành số 1 thế giới

2025-02-01 06:01:27 [Kinh doanh] 来源：NEWS

Câu hỏi đó chính là: Sẽ thế nào nếu khách hàng có thể xem thực đơn,ểnđổisốbiếnchuỗipizzasuýtphásảnthànhsốthếgiớtrực tiêp bóng đá hôm nay đặt hàng và thanh toán pizza chỉ bằng thời gian chờ đèn đỏ? Domino’s từng nổi tiếng với khẩu hiệu “giao pizza trong vòng 30 phút”. Chiến lược của họ vẫn phát huy tác dụng cho tới khi bị đối thủ qua mặt.

Năm 2011, CEO khi ấy của Domino’s – Patrick Doyle – giao cho bộ phận công nghệ (IT) một bài toán “khó nhằn”: Làm sao để khách hàng dùng smartphone đặt pizza trong 17 giây – đúng bằng thời gian một nhịp đèn đỏ. Đội ngũ IT đã hồi đáp bằng một ứng dụng mới. Ngày nay, khách hàng của Domino’s chủ yếu đặt hàng qua nền tảng kỹ thuật số, chẳng hạn ứng dụng iPad, thay vì qua điện thoại.

Với tư duy ưu tiên kỹ thuật số như vậy, Domino’s đã thoát khỏi bờ vực phá sản và nổi tiếng với năng lực công nghệ của mình.

Tối ưu quy trình giao hàng

Domino’s đầu tư vào hai sáng kiến chuyển đổi số để quy trình giao hàng hiệu quả hơn và đi trước đối thủ: Giao hàng bằng xe tự lái và xe đạp điện. Điều này giúp doanh số bán lẻ qua hình thức kỹ thuật số năm 2019 chiếm hơn một nửa tổng doanh số toàn cầu của hãng.

Xe giao pizza không người lái Nuro N2. (Ảnh: Domino's)

Domino’s hợp tác với Ford ra mắt dịch vụ giao hàng tự động năm 2019. Chiếc xe mang tên Nuro R2 có tốc độ 25 dặm/giờ, di chuyển trong các khu vực tại Houston, Texas (Mỹ). Khách hàng chọn hình thức này sẽ được cấp một mã để nhập vào màn hình gắn trên xe và nhận hàng.

Ngoài ra, Domino’s bắt tay với Rad Power Bikes năm 2019 cho dịch vụ giao hàng bằng xe đạp điện. Một chiếc xe đạp điện có thể chở 12 pizza cỡ lớn và đạt vận tốc 20 dặm/giờ. Tại một số địa điểm, xe đạp giảm thiểu các sự cố liên quan đến đậu xe. Khác với xe đạp truyền thống, xe đạp điện giúp shipper vượt qua những địa hình phức tạp, giúp tiết kiệm chi phí, cung cấp dịch vụ tốt hơn, duy trì tinh thần tích cực cho người lao động.

Khách hàng có thể theo dõi đơn hàng qua ứng dụng Domino’s như bất kỳ ứng dụng giao hàng nào khác.

Định vị GPS

Domino’s tiên phong trong nhiều giải pháp công nghệ, chẳng hạn tích hợp theo dõi đơn hàng theo thời gian thực – công nghệ tiêu chuẩn ngày nay trong ngành giao nhận và nhà hàng. Tính năng định vị GPS cũng giúp tối ưu việc lập kế hoạch logistics trong cửa hàng và cung cấp sự minh bạch cho khách hàng.

Năm 2007, chuỗi pizza giới thiệu tính năng đặt hàng qua mạng. Năm 2018, công ty ra mắt Domino’s Tracker, giúp tối ưu quy trình giao hàng và nhà bếp.

CEO Domino’s Ritch Allison từng chia sẻ, họ chia nhỏ từng khâu vận hành để tìm các cơ hội gia tăng hiệu quả, vì biết rằng chi phí lao động sẽ chỉ tăng lên theo thời gian. Định vị GPS giúp quản lý cửa hàng nắm được tài xế đang ở đâu, còn tài xế hưởng lợi nhờ được chỉ dẫn đường đi và gọi cho khách hàng ngay trên app, trong khi khách hàng chuẩn bị nhận hàng chủ động hơn. Nhân viên bếp cũng biết được thời điểm làm đồ ăn phù hợp nếu biết địa điểm của tài xế và thông báo cho tài xế biết về tuyến đường giao hàng tiếp theo.

Loại bỏ sự phiền toái bằng trí tuệ nhân tạo

Domino’s không dừng lại ở thử thách 17 giây mà luôn nỗ lực cải tiến quy trình đặt hàng điện tử. Bot đặt hàng trí tuệ nhân tạo (AI) có tên Dom ra mắt năm 2014, giúp khách hàng đặt hàng nhanh gọn.

Bot Dom dựa trên công nghệ trí tuệ nhân tạo. (Ảnh: Domino's)

Dom là một trong các sáng kiến kỹ thuật số giúp Domino’s gia tăng doanh số trên toàn cầu. Chỉ riêng tại Mỹ, hơn 65% doanh số của Domino’s phát sinh từ các kênh điện tử.

Domino’s còn phát triển Anyware, tính năng đặt hàng online, để nhúng trong các công cụ liên lạc như Slack, Amazon Alexa, Facebook Messenger… Dom và Anyware giúp đa dạng hóa các phương thức đặt hàng và mở ra luồng doanh thu mới cho công ty. Theo Fast Company, tính đến năm 2018, hơn 60% doanh số Domino’s tại Mỹ là qua đặt hàng kỹ thuật số.

Có thể nói, bài toán đặt hàng 17 giây chính là khởi đầu cho sự trỗi dậy của Domino’s trong hành trình chuyển đổi số của mình. Ngày nay, Domino’s là thương hiệu pizza lớn nhất thế giới. Họ cũng có thể được xem là một “ông lớn” công nghệ nhờ các giải pháp kỹ thuật số. Bản thân Domino’s đã thành lập Innovation Garage, là nơi thử nghiệm và phê duyệt các công nghệ nói trên.

Theo Giám đốc công nghệ Kelly Garcia, cam kết đổi mới kỹ thuật số của Domino’s được thúc đẩy bởi ham muốn “chống lại sự tự mãn”. Họ làm vậy bằng cách tập trung vào đổi mới công nghệ trong bối cảnh thị trường nhà hàng ngày một bão hòa.

Du Lam(Theo NCR)

Mời độc giả VietNamNet lan tỏa các câu chuyện, nhân vật, sáng kiến chuyển đổi số quốc giaHưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia 10/10, VietNamNet mời độc giả tham gia viết bài chia sẻ kinh nghiệm, kể những câu chuyện, sáng kiến cho chuyển đổi số quốc gia.

(责任编辑：Ngoại Hạng Anh)

Ông Lê Minh Quý cho biết dù đã yêu cầu phía Trung Quốc gửi mẫu gang để chứng minh đạt chất lượng nhưng đến nay Xinxing vẫn chưa thực hiện.

Công ty Cổ phần nước sạch Vinaconex (Viwasupco) vừa có báo cáo lên Ủy ban Chứng khoán về thay đổi nhân sự cao cấp trong công ty. Theo đó, ông Lê Minh Quý sẽ thay ông Bùi Minh Trường làm Giám đốc Ban quản lý dự án đường ống nước Sông Đà giai đoạn II.

Chiều ngày 28/4, trao đổi với Đất Việt, ông Quý đã xác nhận thông tin trên.

“Tôi được lãnh đạo Tổng công ty giao về cùng với ban cũ để làm sao điều hành dự án, đáp ứng được tiến độ chung của dự án đường ống nước. Do mới về vài ngày nên tôi cũng chưa nắm hết công việc ở đây. Điều chuyển này chỉ là tăng cường thêm thôi vì công việc hiện nay nhiều quá, còn riêng anh Trường vẫn làm Phó giám đốc ban chứ không phải có chuyện vi phạm gì cả”, ông Quý khẳng định.

Theo ông Quý, hiện nay Viwasupco đang thực hiện theo đúng chỉ đạo của Chính phủ cũng như Thành phố Hà Nội xung quanh dự án đường ống nước sông Đà 2 được dư luận quan tâm.

Ông Lê Minh Quý cho biết dù đã yêu cầu phía Trung Quốc gửi mẫu gang để chứng minh đạt chất lượng nhưng đến nay Xinxing vẫn chưa thực hiện.

“Tôi mới về nhưng nắm bắt được là chỗ vật tư ống thép chiều qua đã tập kết ở công trường, chuẩn bị tổ hợp để lắp đặt qua các khâu. Còn về phía Xinxing, cả Tổng Công ty và Công ty đang dựa vào chỉ đạo của Thành phố và Chính phủ yêu cầu Xinxing thực hiện những điều kiện để chứng minh chất lượng ống của họ đảm bảo.

Tuy nhiên khi yêu cầu cung cấp ống mẫu thì Xinxing vẫn cứ lừng chừng. Hiện nay chúng tôi vẫn đang đàm phán với phía nhà thầu Trung Quốc thôi”, ông Quý nhấn mạnh.

Trước đó, ngày 25/4, báo chí đưa tin, Viwasupco, chủ đầu tư Dự án nước sông Đà sẽ hủy ký hợp đồng gói thầu cung cấp ống gang dẻo với Công ty TNHH Sản xuất ống gang dẻo Xinxing của Trung Quốc cho giai đoạn 2 dự án này.

Hiện 2 bên đang tiến hành thương thảo và có 2 kịch bản mà các bên đang tính đến.

Thứ nhất, phía nhà thầu Trung Quốc rút lui khỏi dự án và chủ đầu tư trả lại tiền bảo lãnh dự thầu cho phía nhà thầu, đồng thời có thể phải chấp nhận bồi thường thiện chí.

Thứ hai, trong trường hợp xấu hơn, chủ đầu tư sẽ phải đối mặt với vụ kiện từ phía nhà thầu Trung Quốc. Một nguồn tin cho biết, ban đầu phía nhà thầu Trung Quốc (đại diện tại Việt Nam) đã đồng ý rút lui, nhưng sau đó, công ty mẹ tại Trung Quốc đã không đồng ý.

Giám đốc Dự án đường ống nước Sông Đà bị mất chức

Công ty Nước sạch Vinaconex (Viwasupco) vừa có báo cáo lên Ủy ban Chứng khoán về thay đổi nhân sự cao cấp trong công ty. Theo đó, Viwasupco quyết định miễn nhiệm chức Giám đốc Ban quản lý Dự án đường ống nước Sông Đà giai đoạn 2 đối với ông Bùi Minh Trường từ ngày 25/4.

Theo Viwasupco, ông Bùi Minh Trường có trách nhiệm bàn giao toàn bộ công việc, hồ sơ, tài liệu và các tài sản có liên quan đến công việc đang quản lý cho các cán bộ được phân công tiếp nhận. Ông Trường sinh năm 1973, chuyên ngành kỹ sư xây dựng. Lý do miễn nhiệm không được phía Viwasupco công bố.

Ngoài ra, Viwasupco cũng bổ nhiệm ông Lê Minh Quý làm Phó tổng giám đốc kiêm Giám đốc Ban quản lý dự án đường ống nước sông Đà giai đoạn 2 . Thời gian bổ nhiệm là 5 năm. Ông Quý sinh năm 1971 và là thạc sỹ quản trị kinh doanh - kỹ sư xây dựng.

Theo quyết định này, ông Lê Minh Quý có trách nhiệm thực hiện chức trách, nhiệm vụ theo sự phân công để tổ chức hoạt động của Ban Quản lý Dự án hệ thống cấp nước chuỗi đô thị Sơn Tây - Hoà Lạc- Xuân Mai - Miếu Môn - Hà Nội - Hà Đông giai đoạn II, đảm bảo dự án có hiệu quả theo đúng quy định của pháp luật.

Theo Báo Đất Việt

Dự án đường ống nước sông Đà sẽ huỷ hợp đồng với nhà thầu Trung Quốc?" alt="Nước sông Đà: Xinxing chưa chịu gửi mẫu gang chứng minh sạch" /> ...[详细]