Ngày 22/4, Bộ Y tế tổ chức hội nghị trực tuyến về đổi mới phong cách, thái độphục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh với hơn 700 điểmcầu cả nước.

Chấm dứt chữa bệnh kiểu ban ơn

Theo Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến, đến giai đoạn này mà vẫn khôngđổi mới thái độ phục vụ bệnh nhân thì không được. Cán bộ y tế cần chấm dứt ngaychữa bệnh kiểu ban ơn, phải lấy người bệnh làm trung tâm.

"Trong tương lai gần, giá dịch vụ sẽ dần tính đúng, tính đủ, nhà nước tiếntới không cung cấp ngân sách thường xuyên cho các bệnh viện, các bệnh viện phảitự chủ. Nếu làm không tốt, bảo hiểm không kí với mình, bệnh nhân dịch vụ khôngđến sẽ không có tiền. Hiện tại, một số bệnh viện không có nhiều số thẻ bảo hiểmy tế thì đã thấy thế nào rồi. Vậy tại sao giờ bệnh nhân đến với mình lại khôngtươi cười, niềm nở?", bà Tiến nói.

Các bệnh viện phải lấy sự hài lòng của người bệnh là số 1. Ảnh: T.Hạnh

Theo bà Tiến, ngành y tế đã đột phá về hạ tầng, tài chính, chuyên môn, chuyểngiao công nghệ, giờ phải là thái độ phục vụ. Đây là nghề nhạy cảm, đụng chạm đếnvốn quý con người. Nếu không đổi mới là chậm tiến, gây tác dụng ngược đến chínhngành y.

Bộ trưởng chỉ đạo, 100% các cơ sở khám chữa bệnh phải tập huấn về kỹ nănggiao tiếp. Các bệnh viện phải ký cam kết, đây là nhiệm vụ chính trị, chuyên mônchứ không phải chỉ phát động phong trào.

Theo đó từng cán bộ y tế phải ký cam kết với trưởng khoa, với thủ trưởng đơnvị. Các bệnh viện phải kí cam kết với Sở Y tế, Bộ Y tế. Hệ thống thanh tra ngànhy tế sẽ làm đầu mối chịu trách nhiệm kiểm tra, giám sát.

Bệnh viện phải có bộ phận chăm sóc khách hàng

Theo ông Lương Ngọc Khuê, Cục trưởng Cục Quản lý khám chữa bệnh, khi kí camkết, các bệnh viện sẽ phải lấy sự hài lòng của người bệnh là số 1, coi bệnh nhânlà khách hàng.

Do đó, mỗi bệnh viện phải có đơn vị chăm sóc khách hàng, có vai trò đón tiếp,chỉ dẫn, cung cấp thông tin, hỗ trợ, tư vấn cho người bệnh và người nhà bệnhnhân về các quy định của bệnh viện, bảo hiểm...

Tương tự, Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến cho rằng, chính sự thiếu hụt bộ phậnchăm sóc khách hàng đã khiến nhiều vụ việc bị rắc rối kéo dài không đáng có.

"Nhiều tai biến y khoa không tránh khỏi, chúng ta không có bộ phận chămsóc khách hàng, dẫn đến kiện cáo kéo dài, cả ban giám đốc phải vào cuộc, rất mấtthời gian. Tôi chia sẻ với các đồng chí trong ngành nhưng nếu không giải thíchtừ đầu thì rất dễ khiến người nhà bức xúc", Bộ trưởng dẫn chứng.

Bà Tiến cũng yêu cầu mỗi bệnh viện phải có người phát ngôn, có bộ phận truyềnthông.

Đồng tình với quan điểm của ngành y tế, TS Dương Đức Hùng, trưởng phòng Kếhoạch tổng hợp, Bệnh viện Bạch Mai nêu so sánh: "Tại sao các bệnh viện tư họlại phục tốt thế, vì nếu không đúng họ sẵn sàng đuổi việc nhân viên. Họ đánh vào"bát cơm" của cán bộ nhân viên y tế, từ đó mới thay đổi được".

Ông Hùng cho rằng, lâu nay nhiều cán bộ y tế tại các bệnh viện công có tâm lýchỉ coi trọng, nhẹ nhàng với 'mấy ông đi ô tô đen'. Nhưng họ có chụp cái phimcũng chỉ thu được 10 ngàn đồng, nông dân chụp phim cũng chỉ 10 ngàn trong khi họlà số đông. Bệnh viện phải nhắm tới phục vụ số đông!.

"Chúng ta phải coi bệnh nhân là khách hàng, nhiều khách hàng thì mới cóthu nhập được. Chỉ khi cán bộ y tế hiểu được việc nhẹ nhàng với bệnh nhân chínhlà mang lại thu nhập cho mình thì khi đó bộ mặt ngành y tế sẽ thay đổi", ôngHùng nêu quan điểm.

Thúy Hạnh

Thời điểm hiện tại, các sự cố xảy ra hồi cuối năm ngoái trên ba tuyến cáp quang biển AAG, IA và AAE-1 đều đã được khắc phục xong (Ảnh minh họa: Internet)

Thông tin với ICTnews về tình hình sửa chữa, khắc phục sự cố trên nhánh S2 của tuyến cáp biển quốc tế Liên Á (Intra Asia - IA), đại diện một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet (ISP) tại Việt Nam vừa cho biết, sau nhiều lần phải lùi lịch sửa do điều kiện thời tiết bất lợi, hôm nay, ngày 3/3/2020, nhánh S2 của tuyến cáp quang biển này đã được sửa xong, khôi phục 100% kênh truyền trên tuyến.

Với tuyến cáp biển Asia America Gateway – AAG, theo thông tin từ VNPT, sự cố xảy ra vào sáng 22/12/2019 trên tuyến cáp biển này đã được đối tác quốc tế xử lý xong vào 6h30 hôm qua, ngày 2/3/2020. Toàn bộ lưu lượng trên tuyến cáp AAG đã được khôi phục hoàn toàn.

Trước đó, như ICTnews đã thông tin, lỗi cáp trên tuyến IA (nhánh S1) và tuyến cáp Asia Africa Europe 1 (AAE-1) đã lần lượt được sửa xong vào ngày 31/1/2020 và ngày 17/2/2020.

Như vậy, với việc các đối tác quốc tế vừa hoàn tất sửa chữa tuyến IA (nhánh S2) và tuyến các AAG, thời điểm hiện tại, các sự cố xảy ra hồi cuối năm ngoái trên ba tuyến cáp quang biển AAG, IA và AAE-1 đều đã được khắc phục xong, lưu lượng kết nối Internet từ Việt Nam đi quốc tế được đảm bảo hoạt động ổn định trở lại.

Galaxy S10 đã khai thác công nghệ mới, giảm mức độ của ánh sáng xanh lên tới hơn 42% so với các công nghệ màn hình trước đây mà không ảnh hưởng đến chất lượng hiển thị màu sắc. Chính vì khả năng bảo vệ mắt tối ưu, chiếc smartphone này nhận được chứng chỉ Eye Comfort Certification về sự thân thiện với mắt người dùng từ TÜV Rheinland - tổ chức quốc tế chứng nhận độc lập các kỹ thuật an toàn.

“Không đơn thuần chỉ theo đuổi chất lượng hình ảnh cao, chúng tôi kỳ vọng Galaxy S10 còn mang tới những lợi ích thiết thực và nâng tầm trải nghiệm người dùng bằng giao diện hiển thị thân thiện”, ông Yang nói thêm. Các màn hình thiết bị với ánh sánh xanh sẽ gây hại cho mắt, nhất là khi dùng máy vào ban đêm, ảnh hưởng tới chất lượng giấc ngủ của người dùng. Galaxy S10 điều chỉnh bước sóng ánh sánh xanh OLED để loại bỏ năng lượng có hại một cách tinh tế. Điều đó có nghĩa Galaxy S10 sẽ giảm tối thiểu mức gây hại cho mắt người dùng dù sử dụng máy trong thời gian dài. 

Galaxy S10 có màn hình hiển thị sắc nét hơn các thế hệ tiền nhiệm

Thay đổi cách cảm nhận màu sắc của người dùng

Chìa khóa của sự khác biệt trên màn hình Dynamic AMOLED của Galaxy S10 là khả năng tái tạo màu. So với các thế hệ Galaxy tiền nhiệm, Galaxy S10 không chỉ có điểm sáng là màn hình tối ưu mà còn hỗ trợ thêm công nghệ HDR10+ với khả năng điều chỉnh dải sắc thái màu sắc (Dynamic Tone Mapping).

Nhờ sở hữu những công nghệ tiên tiến này, Galaxy S10 được DisplayMate đánh giá chỉ số độ chênh lệch màu so với thực tế (JNCD) chỉ có 0,4 JNCD.

Có thể nói, sự hiển thị màu sắc của Galaxy S10 là gần như hoàn hảo với người dùng toàn cầu. “Chúng tôi xác định rằng mỗi người sẽ cảm nhận màu sắc khác nhau tùy thuộc vào độ tuổi, giới tính và nơi sinh sống. Và để hài hòa, chúng tôi đã khảo sát 2.000 người ở 15 quốc gia và sở thích màu sắc của họ. Từ kết quả thu thập được, chúng tôi chia thành 2 chế độ mặc định”, ông Yang nói.

Xây dựng “đế chế” mới cho công nghệ màn hình

Cũng giống như cách con ngươi của mắt người điều tiết, giãn ra hay co lại tùy thuộc lượng ánh sáng môi trường, công nghệ Dynamic Tone Mapping trên Galaxy S10 có khả năng tự động điều chỉnh và tối ưu chất lượng hình ảnh theo độ tương phản sáng tối trên màn hình.

Samsung cho biết, màn hình của dòng điện thoại Galaxy S10 đạt chứng nhận “100% Mobile Color Volume” về khả năng tái hiện màu sắc thực tế. Và đây là lần đầu tiên một chiếc smartphone đạt được tiêu chuẩn này. Để đạt được khả năng hiển thị như vậy, Samsung không chỉ nỗ lực nghiên cứu công nghệ AMOLED, mà còn dựa trên công nghệ hình ảnh mDNIe độc quyền, vốn được sử dụng cho TV của hãng.

“Chúng tôi bắt đầu với chiếc TV màn hình đen trắng, rồi tiến lên màn hình màu, và tiếp theo sẽ tiến gần hơn đến khả năng hiển thị thật của tự nhiên và cách con người cảm nhận thế giới. Theo đó, chúng tôi sẽ bước đến giới hạn mới để tạo ra một màn hình kết hợp công nghệ, cung cấp chất lượng hình ảnh tương ứng và chân thực như mắt người”, đại diện Samsung cho biết về tham vọng của hãng trong công nghệ hiển thị hình ảnh.

Nguyễn Minh (tổng hợp)