Nhốt gia chủ trong nhà để 'cuỗm' xe SH

Chị của Tiểu Ngũ cho biết thêm: “Nhà ông nội thực ra cách bệnh viện rất xa nhưng ông đều đến đây mỗi ngày để xoa bóp cho cháu trai, hỗ trợ Tiểu Ngũ hồi phục sức khỏe. Những hôm trời không mưa, ông sẽ dậy lúc 5-6h để đi đến viện. Hôm nào trời mưa, ông sẽ rời nhà khoảng 7-8h”.

Theo cô Ngô, ông nội muốn chính tay massage cho cháu trai để anh cảm thấy dễ chịu và thoải mái hơn, giúp Tiểu Ngũ có thể hồi phục. Ông nội hy vọng cháu có thể cảm nhận được tình yêu thương mà ông dành cho anh. Công việc xoa bóp này được ông làm rất chuyên tâm, thi thoảng khi nhìn thấy đôi mắt cháu trai hướng về mình, ông cảm thấy vui vẻ và nở nụ cười thật tươi. 

“Mặc dù Tiểu Ngũ trong trạng thái thực vật nhưng tôi có thể cảm nhận được em ấy đang dần hồi tỉnh dưới sự chăm sóc tỉ mỉ của ông nội. Tiểu Ngũ đang đáp lại nỗ lực của ông tôi từng chút một”, người chị tâm sự.

Trong ấn tượng của mình, người chị cho biết Tiểu Ngũ là một chàng trai khiêm tốn, trung thực và chân thành. Cô cho hay: “Em trai tôi luôn sống nhiệt tình với những người xung quanh, Tiểu Ngũ nhất định sẽ giúp đỡ mọi người hết mức có thể”.

Nhiều bạn cùng lớp, giáo viên và những người thân quen với Tiểu Ngũ đang tích cực gây quỹ ủng hộ nam sinh này. Người chị cho biết thêm: "Tôi thực sự rất biết ơn trước tấm lòng của mọi người. Tôi cảm thấy rằng trên thế giới này vẫn có những tấm lòng chân thành nhất. Sự giúp đỡ và hỗ trợ của họ giúp chúng tôi mạnh mẽ và kiên cường hơn".

Sau khi câu chuyện về người ông 78 tuổi hằng ngày đến bệnh viện chăm sóc cháu trai được lan tỏa đã làm cộng đồng mạng vô cùng xúc động. Một số người dùng mạng bình luận: “Ông nội thực sự rất tuyệt vời”; “Tôi tin rằng với tình yêu thương vô bờ bến của ông nội, Tiểu Ngũ sẽ sớm tỉnh lại”.

Bác sĩ hoàn thành chạy marathon sau khi cứu mạng người đàn ông trên đường

Trường hợp ham muốn tình dục tăng cao do bệnh lý. Nam giới có biểu hiện trong đầu luôn thôi thúc quan hệ tình dục, rối loạn hành vi tình dục, nghiện xem phim người lớn, xuất hiện các bệnh lý nội tiết như cường giáp, u tuyến yên khiến như cầu tình dục của họ cũng cao lên. Ngoài ra, nam giới có thêm rối loạn tiểu tiện, vã mồ hôi… nên nghĩ tới có bất thường ở cơ quan sinh dục.

Vì vậy, người không có kiến thức tình dục thường tự ti, sợ hãi, lo lắng. Khi người thân bắt gặp họ có hành vi lạ đã động viên đi khám. Nếu bị rối loạn hành vi tình dục do bệnh lý, họ không thể tự “kìm hãm” được.

Khi có các biểu hiện bất thường, bệnh nhân nên tới các bác sĩ nam khoa để tìm nguyên nhân. Các bác sĩ sẽ điều trị để cân bằng ham muốn, đảm bảo sức khỏe. 

Trường hợp chồng đang tăng ham muốn tình dục bất thường, người vợ cần chia sẻ. Chị em nên bỏ tư tưởng khi về già chuyện ấy sẽ chấm hết. Nếu trục trặc, người già cũng có thể tìm tới các chuyên gia nhờ tư vấn tần suất như thế nào cho đủ, các biện pháp “yêu” an toàn tránh ảnh hưởng tới xương khớp, bệnh lý đi kèm. 

Bởi việc quan hệ tình dục ở người già thay đổi theo tâm sinh lý của họ. Người già duy trì được sinh hoạt vợ chồng đều đặn cũng giúp họ khỏe khoắn hơn.

Dùng bao cao su khi quan hệ có an toàn tuyệt đối?

Người này mang thai 18 tuần, đến phòng khám ngày 29/10 để phá thai, được bác sĩ cho 2 viên thuốc về uống, hẹn hôm sau tái khám. Khi đến theo lịch hẹn, bệnh nhân được chỉ định tiêm thuốc và lấy thai. Trong lúc khám, thai phụ được báo do thai lớn nên đây là ca khó, phải làm gói không đau với giá 65 triệu đồng. Vì không đủ tiền để trả, người nhà của bệnh nhân đã gọi điện thoại đến Sở Y tế cầu cứu.

Giải trình với đoàn kiểm tra, bác sĩ tại đây nhận có khám, chỉ định thuốc dưỡng thai nhưng không tư vấn, đình chỉ thai. Việc yêu cầu gói dịch vụ phá thai không đau giá 65 triệu đồng, cao hơn so với mức giá 10 triệu đồng ban đầu, tự ý cho bệnh nhân 2 viên thuốc đình chỉ thai không theo chỉ định của bác sĩ là do điều dưỡng thực hiện.

Thanh tra Sở Y tế yêu cầu cơ sở phải tạm ngưng mọi hoạt động khám bệnh, chữa bệnh ngay thời điểm kiểm tra. Để bảo đảm an toàn cho người bệnh, Thanh tra Sở phối hợp Trung tâm Cấp cứu 115 hỗ trợ, chuyển người bệnh đến Bệnh viện Từ Dũ để được tiếp tục điều trị.

Đáng nói, phòng khám này đã 3 lần bị Thanh tra Sở Y tế xử phạt hành chính trong các năm từ 2022-2024 với các lỗi như người hành nghề không đăng ký hành nghề khám bệnh, chữa bệnh; kinh doanh hàng hóa không rõ nguồn gốc, xuất xứ, tước quyền sử dụng chứng chỉ hành nghề khám bệnh, chữa bệnh có thời hạn…

Thanh tra Sở sẽ chuyển hồ sơ cho cơ quan Công an điều tra xem xét truy tố các hành vi vi phạm pháp luật gây ảnh hưởng trực tiếp đến sức khoẻ và quyền lợi của người dân.

Nam bệnh nhân nhập viện cấp cứu sau khi hút mỡ bụng tại phòng khám thẩm mỹ

Nổi bật nhất là Học viện cưỡi ngựa Vinpearl Horse Academy vừa khai trương kỹ thuật vào ngày 1/6 vừa qua, thu hút nhiều gia đình từ Hải Phòng và các tỉnh thành lân cận về tham quan và trực tiếp trải nghiệm. Với đặc quyền của CLB Kids được “kích hoạt” ngay khi trở thành cư dân nhí của Vinhomes Royal Island, thế hệ trẻ sẽ được tiếp xúc với bộ môn thể thao quý tộc thông qua các khóa học cưỡi ngựa cùng chuyên gia. 

“Sau khi được trải nghiệm tại sự kiện ra mắt Học viện cưỡi ngựa, hai bé nhà tôi rất háo hức được quay trở lại để thăm các chú “chiến mã”. Vợ chồng tôi cũng đã tìm hiểu kỹ về môn thể thao cưỡi ngựa “mới mà không mới” này. Nếu được tiếp xúc từ sớm có thể mang lại nhiều lợi ích về sức khỏe thể chất và tinh thần, phẩm chất cho trẻ”, chị Lan Phương (Hải Phòng) chia sẻ và cho biết gia đình đã chọn một căn biệt thự tại phân khu Quý Tộc kế cận Học viện cưỡi ngựa.

Theo nghiên cứu của Đại học Nông nghiệp Tokyo công bố trên tạp chí Frontiers in Public Health, những chuyển động trên lưng ngựa sẽ kích hoạt trí não, có thể cải thiện khả năng nhận thức ở trẻ em, giúp tăng cường trí nhớ và kỹ năng giải quyết vấn đề, đồng thời nâng cao thể chất, phát triển tư duy giáo dục, bồi đắp sự tự tin… Khi được tương tác và học cách chăm sóc thú cưng từ sớm, trẻ nhỏ cũng được rèn luyện tính trách nhiệm, có thể định hình được tính cách và nhận thức vượt trội hơn so với bạn bè cùng trang lứa. Do đó, thế hệ Alpha Kids ngày nay cũng được gia đình có điều kiện mạnh tay đầu tư để làm quen với bộ môn thể thao thượng lưu có lịch sử hàng nghìn năm này.

Thế hệ tương lai tại “đảo thượng lưu” cũng sẽ có một tuổi thơ ngập tràn kỷ niệm ngọt ngào với thiên nhiên trong lành ngay ngưỡng cửa. Với mặt ngoài hướng sông, mặt trong hướng biển nhờ mô hình biệt thự dẫn nước biển về sau nhà độc đáo, mỗi tổ ấm tại phân khu Quý Tộc đều được bao bọc bởi thiên nhiên, nơi con trẻ được sống giữa thiên nhiên và hòa mình vào dòng nước biển xanh mát mỗi ngày. 

Ngoài ra, tuổi thơ của các cư dân nhí Quý Tộc còn có những trải nghiệm sôi động và đáng nhớ với bộ sưu tập tiện ích thượng lưu cạnh nhà. Đó là những ngày cùng bạn bè rong chơi tại Safari thú độc đáo với khu Kid Zoo cho phép tương tác với thú lành; tham gia những trò chơi sôi động như xe điện đụng, tàu trượt mạo hiểm… tại công viên VinWonders Royal Park... Cả gia đình cũng có thể quây quần trong những chuyến du ngoạn trên sông, khám phá vịnh biển di sản nổi tiếng thế giới bằng du thuyền riêng…

Mỗi trải nghiệm độc đáo tại Thành phố đảo Hoàng Gia sẽ ghi thêm một dấu ấn trên hành trình tuổi thơ ngọt ngào của cư dân nhí, đồng thời cũng là một cơ hội rèn luyện kỹ năng, khả năng cảm nhận và các phẩm chất quan trọng cho tương lai.

Chốn sống hoàn hảo, đủ đầy dành cho cư dân nhí

Bên cạnh những trải nghiệm đặc quyền, cư dân nhí phân khu Quý Tộc còn được trưởng thành trong một môi trường với hệ sinh thái tiện ích toàn diện. 

Hai công viên mang âm hưởng Đông Dương và nhiệt đới Tonkin Park và Tropical Park với hàng loạt các tiện ích đa dạng như sân chơi trẻ em, công viên gym, khu nướng BBQ trong nội khu, kết hợp với các tâm điểm sôi động vừa ra mắt như công viên văn hóa K-Park, quảng trường Hoàng gia châu Âu và phố đi bộ - công viên Vũ Yên sẽ là không gian giao lưu, vui chơi, thư giãn lý tưởng cho cả gia đình. 

Đặc biệt, phân khu Quý Tộc còn là nơi phát triển hoàn hảo cho con trẻ khi có sẵn trường học trong nội khu và dễ dàng tiếp cận hệ thống các trường học khác trên Thành phố Đảo Hoàng Gia nhờ các trục giao thông huyết mạch. Trong đó có hàng loạt các trường thuộc hệ thống Vinschool - hệ thống giáo dục tư thục lớn nhất Việt Nam hiện nay và Trường Quốc tế Hàn Quốc đầu tiên tại Hải Phòng, nơi chương trình và môi trường học chất lượng cao được Bộ Giáo dục Hàn Quốc công nhận.

Cùng với đó, cư dân của phân khu Quý Tộc cũng yên tâm hơn trong việc chăm sóc con trẻ nhờ dịch vụ “Y tế tận nhà” của Vinmec, bao gồm cả hoạt động khám chữa bệnh và chăm sóc y tế như dịch vụ mời bác sỹ/điều dưỡng đến thăm khám, kê đơn, giao thuốc, lấy mẫu xét nghiệm… hay các gói chăm sóc đặc biệt khác. 

Nhờ những tiện ích độc đáo với đặc quyền dành riêng cho cư dân của phân khu Quý Tộc nói riêng và Thành phố Đảo Hoàng Gia nói chung, một chốn sống hoàn hảo giúp phát triển toàn diện năng - trí - dũng cho thế hệ Alpha Kids đã hình thành, trở thành bến đỗ cho những gia đình có tầm nhìn hướng về tương lai.

Phương Cúc

Ông có thể cho biết TPHCM đang lắng nghe người dân trên mạng xã hội theo cách như thế nào, mô hình được triển khai ra sao?

Ông Lâm Đình Thắng: Trước đây, việc lắng nghe ý kiến, phản ánh của người dân Thành phố thường được các cơ quan chức năng thực hiện qua hình thức tổng hợp từ báo cáo bằng văn bản, mất nhiều thời gian, công sức và không xử lý kịp thời thông tin. Nhận thấy cần phải ứng dụng công nghệ trong hoạt động này, nhất là với tốc độ phát triển của mạng xã hội hiện nay, Sở Thông tin và Truyền thông (TT&TT) TPHCM đã tham mưu triển khai hệ thống Lắng nghe mạng xã hội (gọi tắt là HCMC Social Beat) từ tháng 2/2024. 

Đây là nền tảng số quan trọng giúp cơ quan chức năng Thành phố nắm được tâm tư, nguyện vọng và những vấn đề bức xúc mà cộng đồng đang đối diện thông qua thông tin trên mạng Internet, đặc biệt là trên các mạng xã hội. Hệ thống cũng là một trong những sản phẩm đầu tiên trong việc thực hiện chủ đề năm 2024 của Thành phố là “Quyết tâm thực hiện hiệu quả Chuyển đổi số và Nghị quyết số 98/2023/QH15 của Quốc hội”. 

Hệ thống được ứng dụng công nghệ AI và Big Data giúp tổng hợp, phân tích và xử lý lượng lớn thông tin từ các mạng xã hội như Facebook, Zalo, Twitter, YouTube…

Cụ thể, tổng hợp các thông tin liên quan đến các từ khoá, chủ đề do người sử dụng xác định trước theo 3 nhóm chức năng: Giám sát các chủ đề thảo luận trên mạng xã hội liên quan đến các vấn đề của Thành phố như giao thông, an ninh, môi trường, y tế, dịch vụ công…; Thu thập phản hồi trực tiếp từ người dân, đặc biệt là các ý kiến, đề xuất, và những vấn đề mà người dân đang gặp phải; Phân tích xu hướng dư luận, nhận diện các chủ đề nổi bật hoặc vấn đề nóng mà cộng đồng đang quan tâm. 

Phần mềm còn có thể giúp đối chiếu, đánh giá sự lan toả các nội dung trên hệ thống các cơ quan báo chí so với thông tin trên mạng xã hội. 

Hệ thống được vận hành tự động theo thời gian thực, có thể hỗ trợ xây dựng các biểu mẫu báo cáo. Nhờ đó, từ khi có hệ thống này, Sở TT&TT TPHCM đã có thể thực hiện mỗi ngày 1 bản tin điểm báo vào buổi sáng và 1 báo cáo tổng hợp dư luận trên mạng xã hội các vấn đề liên quan đến TPHCM vào buổi tối để gửi cho lãnh đạo thành phố, các sở, ngành theo dõi, kiểm tra, xử lý thông tin. 

Những việc người dân phản ánh trên mạng xã hội đã được TPHCM tiếp nhận và xử lý như thế nào, thưa ông?

Với sự hỗ trợ đắc lực của hệ thống này, bên cạnh những giải pháp khác, thời gian qua, chính quyền TPHCM đã có nhiều hành động kịp thời và hiệu quả trong việc xử lý các vấn đề mà người dân phản ánh qua mạng xã hội. Những phản ánh này trải dài từ các vấn đề về giao thông, môi trường, an ninh trật tự cho đến dịch vụ công và hạ tầng... Dưới đây là một số ví dụ điển hình:

Phản ánh về tình trạng ngập úng

TPHCM thường xuyên đối mặt với tình trạng ngập lụt sau những trận mưa lớn. Người dân thông qua các kênh mạng xã hội như Facebook và Zalo đã phản ánh về tình trạng ngập úng nghiêm trọng ở các khu vực như Quận 7, Thủ Đức, Quận Bình Thạnh.

Sau khi tiếp nhận phản ánh từ mạng xã hội, chính quyền địa phương và các cơ quan chức năng đã cử nhân viên kỹ thuật đến kiểm tra, cải tạo hệ thống thoát nước, đồng thời đưa ra các giải pháp khắc phục tạm thời để đảm bảo giao thông và sinh hoạt của người dân không bị gián đoạn. Một số nơi đã lắp đặt thêm máy bơm để xử lý nước ngập và cải thiện hệ thống thoát nước.

Phản ánh về tình trạng ùn tắc giao thông và tai nạn

Thông qua việc chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội, người dân thông tin về các vụ tai nạn giao thông, kẹt xe nghiêm trọng tại các tuyến đường trọng điểm như đường Phạm Văn Đồng, xa lộ Hà Nội, quốc lộ 1A. Những thông tin này thường kèm theo hình ảnh hoặc video hiện trường, giúp cung cấp thông tin trực tiếp cho chính quyền. Lực lượng CSGT và các cơ quan quản lý giao thông ngay lập tức phản ứng bằng cách điều phối lực lượng đến hiện trường để phân luồng giao thông, xử lý các vụ tai nạn, đồng thời đưa ra cảnh báo cho người tham gia giao thông để tránh các khu vực kẹt xe. Chính quyền cũng nhanh chóng cập nhật các thông tin liên quan trên các nền tảng chính thức để người dân nắm bắt tình hình.

Phản ánh về vệ sinh môi trường và rác thải

Nhiều người dân đã phản ánh qua các nền tảng mạng xã hội về tình trạng rác thải không được thu gom đúng giờ, bãi rác tự phát tại các khu dân cư, hoặc các khu vực ô nhiễm môi trường do nước thải không được xử lý, đặc biệt là tại các quận Bình Tân, Hóc Môn và Gò Vấp. 

Sau khi nhận được thông tin, chính quyền địa phương đã nhanh chóng huy động các đội thu gom rác và làm sạch môi trường. Các cơ quan liên quan cũng tổ chức các đợt kiểm tra và yêu cầu xử lý các bãi rác tự phát. Đồng thời, chính quyền Thành phố cũng đã có chỉ đạo địa phương tăng cường kiểm tra, giám sát việc xử lý chất thải để tránh tái diễn tình trạng này.

Phản ánh về vấn đề xây dựng không phép, lấn chiếm vỉa hè

Người dân đã nhiều lần phản ánh qua mạng xã hội về tình trạng xây dựng không phép, lấn chiếm vỉa hè làm mất mỹ quan đô thị và ảnh hưởng đến giao thông ở các khu vực như Quận 1, Quận 3, quận Tân Bình. Chính quyền đã nhanh chóng điều động lực lượng kiểm tra thực tế, xử lý các công trình xây dựng không phép và yêu cầu tháo dỡ các công trình vi phạm. Cùng với đó, TPHCM đã đẩy mạnh chiến dịch tái lập trật tự vỉa hè, đảm bảo không gian đi bộ cho người dân.

Phản ánh về tình trạng an ninh trật tự

Người dân sử dụng mạng xã hội để báo cáo về tình trạng trộm cắp, gây rối an ninh trật tự, tụ tập đua xe trái phép tại một số khu vực như Thủ Đức, Quận 8, Quận Bình Tân. Lực lượng công an địa phương đã ngay lập tức phản ứng bằng cách cử các đội tuần tra, kiểm soát hiện trường để giải tán các điểm tụ tập đông người và bắt giữ các đối tượng vi phạm. Việc lắng nghe và phản ứng nhanh chóng này giúp đảm bảo an ninh và trật tự, đồng thời ngăn chặn các vụ việc nghiêm trọng có thể xảy ra.

Phát hiện, xử lý các hành vi vi phạm pháp luật 

Một số đơn vị đã ứng dụng hiệu quả hệ thống trong việc phát hiện những hành vi vi phạm pháp luật thông qua những thông tin trên mạng xã hội, từ đó tiến hành xử lý, ngăn chặn kịp thời, nâng cao hiệu quả công tác kiểm tra, giám sát của ngành mình. 

Kể từ khi triển khai lắng nghe người dân trên mạng xã hội, TPHCM đã thu lại được những kết quả gì từ mô hình này? Nó hỗ trợ TPHCM như thế nào trong công tác chuyển đổi số, cũng như phục vụ cho công tác quản lý Nhà nước?

Nhờ vào khả năng thu thập thông tin và theo dõi phản hồi từ người dân một cách nhanh chóng, TPHCM đã cải thiện tốt hơn việc giải quyết phản ánh, kiến nghị của người dân. Điều này không chỉ giúp giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả mà còn tăng cường niềm tin của người dân vào chính quyền. Người dân cảm thấy rằng ý kiến của mình được lắng nghe và phản hồi kịp thời, điều này thúc đẩy sự tham gia tích cực của cộng đồng vào công tác quản lý.

Thông qua việc nghiêm túc lắng nghe và xử lý kịp thời ý kiến của người dân, chính quyền thành phố từng bước nâng cao hiệu quả công tác quản lý Nhà nước, cải thiện chất lượng dịch vụ công, đặc biệt trong các lĩnh vực “nóng” như y tế, giáo dục, giao thông công cộng, và cấp phát giấy tờ hành chính.

Nhiều ý kiến, phàn nàn về sự chậm trễ hoặc khó khăn trong việc tiếp cận dịch vụ công đã được xử lý nhanh chóng, từ đó giúp nâng cao mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp với dịch vụ của chính quyền. Qua đó, năng lực, sự năng động, hình ảnh của đội ngũ cán bộ, công chức của thành phố cũng sẽ dần được cải thiện tốt hơn đối với người dân, doanh nghiệp. 

Ngoài ra, hệ thống lắng nghe mạng xã hội còn là một minh chứng cụ thể cho hình ảnh một chính quyền đô thị lớn rất năng động, hiện đại, thân thiện, luôn sẵn sàng lắng nghe ý kiến người dân, từ đó tạo ra sự đồng thuận và ủng hộ từ cộng đồng. 

Đối với công tác chuyển đổi số, hệ thống là một phần quan trọng trong hoạt động xây dựng chính quyền số. Việc ứng dụng công nghệ số để thu thập, lắng nghe và phân tích ý kiến người dân đã giúp chính quyền số hóa quy trình quản lý, từ tiếp nhận thông tin đến lắng nghe, xử lý đến phản hồi. Bên cạnh đó, hệ thống được xây dựng, thiết lập như một nền tảng số dùng chung cho tất cả các sở, ngành, địa phương của Thành phố nên mọi cơ quan, đơn vị đều có thể tận dụng hệ thống này để phục vụ cho hoạt động thường xuyên ngay khi hệ thống vừa ra mắt. Cách làm này giúp thúc đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số của các cơ quan, đơn vị trên địa bàn thành phố. 

Nhìn xa hơn, hệ thống còn tạo tiền đề cho việc xây dựng các hệ thống quản lý hiện đại hơn, các dữ liệu thu thập từ phản ánh của người dân có thể được phân tích để đưa ra các dự báo, định hướng và điều chỉnh, xây dựng chính sách phù hợp hơn, sát với nguyện vọng của người dân. Đây được xác định là bước quan trọng trong quá trình chuyển đổi số mà TPHCM đang thực hiện, giúp tăng cường tính hiệu quả và minh bạch trong quản lý công và thực thi công vụ của cán bộ công chức và các nhà quản lý.

Nhìn chung, hệ thống phần mềm lắng nghe người dân qua mạng xã hội đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho TPHCM, từ việc cải thiện dịch vụ công, tăng cường sự tham gia của người dân, đến thúc đẩy chuyển đổi số và nâng cao hiệu quả quản lý Nhà nước. Những kết quả này không chỉ giúp Thành phố giải quyết các vấn đề xã hội kịp thời mà còn đóng góp vào mục tiêu xây dựng một chính quyền hiện đại và minh bạch hơn.

TPHCM gặp những khó khăn gì khi triển khai lắng nghe người dân trên mạng xã hội, làm thế nào để giải quyết các khó khăn này?

Cả nước có hơn 72 triệu tài khoản mạng xã hội thì riêng Thành phố Hồ Chí Minh có tới hơn 22 triệu. Đây là một không gian rộng mở, nơi người dân có thể phản ánh ý kiến, thắc mắc, hoặc bày tỏ bức xúc liên quan đến nhiều vấn đề. Điều này dẫn đến khối lượng thông tin lớn và đa dạng; việc thu thập, phân loại, và phân tích thông tin trở nên phức tạp và khó khăn. Chúng tôi nhận diện một số khó khăn như sau: 

Trên mạng xã hội có nhiều thông tin sai lệch, không chính xác hoặc cố tình xuyên tạc. Những thông tin này có thể làm cho cơ quan chức năng gặp khó khăn trong việc xác định vấn đề thực sự của người dân. 

Việc lắng nghe và phản hồi tất cả các phản ánh từ người dân trên mạng xã hội đòi hỏi một lượng lớn nguồn lực và nhân sự có chuyên môn về cả công nghệ và quản lý xã hội, nhất là nhân lực có khả năng tổng hợp, phân tích dữ liệu từ tác động của các chính sách, văn bản pháp luật đang tác động đến đời sống người dân cũng như đánh giá hiệu lực, hiệu quả của các chính sách đó trên thực tiễn cuộc sống của người dân để trên cơ sở đó đề xuất, đưa ra các khuyến nghị, giải pháp hoàn thiện, điều chỉnh hoạt động quản lý điều hành của chính quyền Thành phố, của ngành, lĩnh vực. 

Người dân kỳ vọng nhận được phản hồi nhanh chóng và hiệu quả từ chính quyền, nhưng trong nhiều trường hợp, việc xử lý phản hồi còn phải mất nhiều thời gian do tính chất phức tạp, quy trình nhiều công đoạn.  

Không phải tất cả người dân đều có khả năng sử dụng thành thạo các nền tảng mạng xã hội hoặc công nghệ số, dẫn đến việc tiếp cận và lắng nghe không đồng đều giữa các nhóm dân cư. 

Trước những khó khăn vừa nêu, Sở TT&TT TPHCM đưa ra các giải pháp để hoàn thiện như: Tiếp tục phát triển, khai thác các công nghệ phân tích dữ liệu lớn (Big Data) và trí tuệ nhân tạo (AI) để tự động hóa quá trình thu thập, lọc và phân loại thông tin. Các công cụ này có thể giúp cơ quan quản lý nắm bắt chính xác hơn, nhanh hơn những vấn đề nổi bật và tập trung vào những vấn đề cấp bách, đồng thời bù đắp được cho nguồn nhân lực hiện đang rất thiếu. 

Xây dựng các quy trình phối hợp xác minh thông tin và phối hợp với các nền tảng mạng xã hội để kiểm soát tốt hơn tin sai sự thật, tin giả. 

Tăng cường đầu tư đào tạo, bồi dưỡng nhân lực, đặc biệt là các cán bộ chuyên trách về công nghệ thông tin và truyền thông. 

Tóm lại, việc lắng nghe ý kiến người dân trên mạng xã hội đòi hỏi TPHCM cần có sự đầu tư bài bản vào công nghệ, nguồn lực, và quy trình xử lý thông tin thường xuyên, liên tục trong thời gian tới. 

Để các địa phương học tập triển khai và nhân rộng mô hình lắng nghe người dân trên mạng xã hội, TPHCM có thể chia sẻ các bài học kinh nghiệm từ Thành phố không?

Qua quá trình thực hiện, chúng tôi rút ra một số bài học kinh nghiệm như sau: Nhận thức rõ thông tin dư luận của người dân hiện nay trên mạng xã hội là rất lớn, rất cần thiết để tổng hợp, phân tích, đánh giá và đưa ra những giải pháp, quyết sách phù hợp. Điều tiên quyết là lãnh đạo các cấp cần thấy được tầm quan trọng của vấn đề này. 

Rà soát các giải pháp công nghệ thông tin sẵn có trên thị trường so với nhu cầu, nếu phù hợp có thể tiến hành thuê dịch vụ để triển khai nhanh. Trong trường hợp chưa có sẵn thì tính đến phương án phát triển ứng dụng mới. 

Xây dựng hệ thống thành nền tảng số dùng chung cho tất cả cơ quan, đơn vị. Đây là một trong những cách thúc đẩy chuyển đổi số nhanh nhất cho toàn hệ thống. Các nền tảng này phải được ứng dụng các công nghệ mới nhất như trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn…

Cần có một đội ngũ chuyên trách về quản lý và giám sát các kênh thông tin mạng xã hội, cùng với việc đào tạo nhân viên về kỹ năng phân tích dữ liệu và giao tiếp với người dân qua các nền tảng này.

Đặt mục tiêu cụ thể đối với đội ngũ sử dụng hệ thống, ví dụ báo cáo dư luận xã hội về Thành phố vào mỗi cuối ngày, hoặc báo cáo dư luận xã hội về một vấn đề, vụ việc cụ thể; trong báo cáo cần nêu rõ các nội dung lãnh đạo hoặc người đọc báo cáo mong muốn. 

Tổ chức tập huấn đội ngũ sử dụng hệ thống bài bản, thường xuyên đồng thời phải chú trọng các quy định về bảo mật, đảm bảo an toàn thông tin, đảm bảo khai thác hệ thống phục vụ cho hoạt động công vụ và lợi ích chung. 

Triển khai hoạt động truyền thông mạnh mẽ để người dân, doanh nghiệp và các cơ quan, đơn vị hiểu, sử dụng và phát huy hệ thống cho mục đích nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền các cấp, nâng cao sự hài lòng, chất lượng cuộc sống của người dân.

Xin cảm ơn ông!