Biến động Perez Zeledon vs Guanacasteca, 8h ngày 28/10

- Sáng tạo khi viết lời, có sinh khí, tinh thần hơn khi trình diễn có phải là những lời nhận xét khiến Lâm Phúc thoải mái hơn trước những ý kiến bạn còn hạn chế về khả năng trình diễn? 

Phúc là một ca sĩ trẻ đang hình thành phong cách. Việc sáng tác âm nhạc là tâm nguyện mà Phúc đã và đang hiện thực hóa. Phúc là ca sĩ tay ngang chưa được đào tạo bài bản, trước khi tham dự cuộc thi này Phúc chưa có kinh nghiệm trình diễn ở sân khấu lớn nên sẽ còn phải học hỏi, hoàn thiện rất nhiều, nhất là khả năng trình diễn.

Vì vậy những góp ý, đánh giá công tâm, những lời động viên quý giá của ban giám khảo, của anh chị ca sĩ và người nghe nhạc sẽ giúp Phúc có thêm sự tự tin, thêm động lực sáng tạo hơn nữa trên hành trình nuôi dưỡng đam mê với âm nhạc. 

- Đây có phải lần đầu tiên Lâm Phúc viết lời? Bạn có thể chia sẻ về trải nghiệm này và có mong muốn trở thành ca sĩ kiêm nhạc sĩ sáng tác? 

Đây chưa phải lần đầu Phúc viết lời nhưng vẫn rất ít kinh nghiệm sáng tác. Phúc đã có kế hoạch hoàn thành một số bài hát mà mình sáng tác. Phúc là thế hệ rất trẻ, việc tìm tòi để có bài hát riêng, tạo dấu ấn và được đón nhận rộng rãi là hành trình trải nghiệm đầy khó khăn nhưng hấp dẫn và thú vị. 

- Chất giọng trầm ấm, màu giọng đẹp là điểm mạnh đặc biệt của Lâm Phúc nhưng hình tượng của người chiến thắng cần nhiều hơn thế. Vậy đâu sẽ là thách thức lớn nhất trong việc biểu diễn trực tiếp với Phúc? 

Đối với Phúc, việc có cơ hội được biểu diễn trên sân khấu chuyên nghiệp như Vietnam Idol đã làmay mắn. Tuy nhiên, Phúc cũng hiểu mình đang đối mặt với thách thức nào. Vì đây là một cuộc thi được truyền hình trực tiếp đang thu hút được đông đảo khán giả quan tâm, các thành viên trong ban giám khảo đều là những bậc tiền bối tài năng, nhiều kinh nghiệm, hoạt động lâu năm trong lĩnh vực âm nhạc. Việc khám phá, hoàn thiện và thể hiện được năng lực bản thân để ban giám khảo cùng người nghe nhạc thừa nhận và ủng hộ trong thời gian ngắn của cuộc thi thực sự là thách thức lớn.

Thách thức trong biểu diễn trực tiếp đối với Phúc còn là việc lựa chọn, cách phối và thể hiện bài hát. Làm thế nào để chinh phục được ban giám khảo và khán giả trong chưa đầy 5 phút quả là khó. Tuy nhiên, Phúc muốn mọi người thấy sự tiến bộ của mình qua từng vòng thi.

Phúc luôn khát khao được sống trong âm nhạc

- Yêu ca hát nhưng chỉ mới tiếp xúc với việc học hát trong thời gian ngắn, Lâm Phúc đã được nhiều người trong nghề đánh giá  cao về khả năng tiếp thu và tiến bộ. Trải nghiệm được hỗ trợ từ các anh chị lớn trong nghề từ khuôn khổ cuộc thi này đã giúp Lâm Phúc trưởng thành về chuyên môn thế nào? 

Phúc luôn tâm niệm ngoài nỗ lực của bản thân sự quan tâm dìu dắt, hỗ trợ của các anh chị mang tính chất quyết định đến sự trưởng thành của Phúc. Các anh chị, các bậc tiền bối và các bạn thí sinh đều có những trải nghiệm và kinh nghiệm quý giá mà Phúc luôn trân trọng, học hỏi để ngày càng phát triển bản thân.      

- Trong vòng audition, Mỹ Tâm thể hiện sự rung động trước giọng hát của Phúc và không khó để thấy biểu cảm riêng rất thích thú mỗi khi nghe Phúc hát? Tình cảm của Mỹ Tâm là sự động viên khích lệ hay là cả áp lực với Phúc? 

Cả hai! Cô Mỹ Tâm không chỉ rất thành công mà còn duy trì phong độ đỉnh cao trong hàng thập kỷ. Sự cổ vũ của cô là động lực lớn, là sự khích lệ để Phúc tự tin vững bước trong các vòng biểu diễn. Còn áp lực là làm sao mỗi lần biểu diễn đều phải hoàn thiện hơn, trưởng thành hơn, hay hơn, chất hơn để cô thích, hài lòng.   

- Tâm lý và bản lĩnh sân khấu là yếu tố quan trọng của một ca sĩ chuyên nghiệp, Lâm Phúc thấy mình ở 2 khía cạnh này thế nào? 

Phúc luôn khát khao được sống trong âm nhạc, luôn có sự nhạy cảm với những giai điệu và lời bài hát, đó có thể được xem là bản năng. Phúc tự tin về tâm lý. Còn để đủ bản lĩnh sân khấu đòi hỏi cần có quá trình học hỏi, rèn giũa nghiêm túc và cần phải trang bị, hoàn thiện thêm nhiều kỹ năng. 

Lần đầu tiên tham gia một cuộc thi lại là được tổ chức chuyên nghiệp và truyền hình trực tiếp nên Phúc cần nỗ lực nhiều hơn nữa để hoàn thiện bản thân.  

- Dù chỉ là một thí sinh Vietnam Idol nhưng có lẽ bạn đã có những người ủng hộ và fan hâm mộ đặc biệt, bạn hãy chia sẻ về họ? 

Gọi là fan hâm mộ thì hơi quá. Tôi nghĩ đó là những người có sự đồng điệu về âm nhạc và con người Phúc. Họ là động lực rất lớn để Phúc cố gắng trong chặng đường phía trước. Phúc sẽ luôn nỗ lực để mỗi bài mình hát là món ăn tinh thần hữu ích cho từng người nghe. 

Sau Vietnam Idol, Phúc sẽ tiếp tục trau dồi để trở thành ca sĩ chuyên nghiệp, phát triển sự nghiệp theo con đường âm nhạc, chuyên tâm phục vụ cho những người yêu mến âm nhạc của mình.

Minh Phúc

Ảnh: Thanh Phi

Customer Success Manager (CSM)

Công việc: Quản lý các hợp đồng để duy trì tỷ lệ giữ chân và tăng doanh thu; xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và theo dõi trải nghiệm của họ với sản phẩm/ dịch vụ; giúp khách hàng đạt được kết quả mong muốn trong quá trình vận hành; giải đáp thắc mắc và đề xuất phương án phù hợp; phối hợp với các bộ phận nội bộ để cải thiện hiệu suất của sản phẩm.

Như vậy, CSM là đầu mối liên hệ chính giữa khách hàng và công ty, đảm bảo giữ chân khách hàng bằng việc nuôi dưỡng trải nghiệm hài lòng và ngăn chặn bất kỳ sai sót kỹ thuật nào có thể phát triển trong quá trình vận hành.

Vì vậy, một CSM phải có kỹ năng giao tiếp và trình bày tốt vì phần lớn công việc là tương tác với khách hàng và truyền đạt phản hồi của họ cho bộ phận phụ trách sản phẩm của công ty. Ngoài ra, kỹ năng quản lý dự án trong suốt thời gian hợp đồng của khách hàng cũng rất quan trọng.

Từ vị trí CSM, bạn có thể chuyển sang các vị trí khác như trưởng nhóm dịch vụ khách hàng cho đến giám đốc trải nghiệm khách hàng (CXO - Chief Experience Officer). Hoặc bạn có thể đào sâu thêm hiểu biết để trở thành giám đốc sản phẩm hoặc chuyên viên chiến lược marketing.

Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật

Công việc: Giới thiệu, giải đáp thắc mắc về phần mềm/ dịch vụ; Đào tạo, hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng trong quá trình sử dụng; Hỗ trợ bộ phận bán hàng trong soạn thảo tài liệu kỹ thuật, brochure; Phối hợp bộ phận sản phẩm giải quyết sự cố của khách hàng và cải tiến phần mềm.

Ở các công ty công nghệ lớn, bạn chỉ đảm nhiệm một phần công việc nói trên, nhưng trong các công ty nhỏ, có thể bạn sẽ phải làm tất cả. Nhân sự ở vị trí này phải quen thuộc với phần cứng, phần mềm và cấu hình internet. Đồng thời phải lưu trữ các bước đã thực hiện trong suốt quá trình giải quyết. Bên cạnh đó là các kỹ năng giao tiếp, nắm bắt cảm xúc của khách hàng, phản hồi nhanh chóng với thái độ điềm tĩnh.

Từ vị trí này, bạn có thể chuyển sang làm quản trị viên hệ thống, quản trị mạng hoặc trưởng bộ phận CNTT hoặc chuyên viên quản lý dịch vụ khách hàng.

Chuyên viên truyền thông

Công việc: lên ý tưởng, sản xuất và làm nổi bật sự hiện diện của một công ty/ sản phẩm/ dịch vụ trên mạng xã hội Twitter, Facebook, Snapchat, Instagram, TikTok, LinkedIn…

Mỗi nền tảng có mục đích, quy tắc tương tác và đối tượng mục tiêu riêng và các công ty công nghệ thường muốn có sự hiện diện trên hầu hết các nền tảng trên. Do đó, bạn không chỉ phải biết cách hoạt động của từng nền tảng, thuật toán cũng như cách đọc số liệu phân tích mà còn phải hiểu cách tạo nội dung phù hợp với từng tập người dùng tương ứng. Như vậy, kỹ năng sáng tạo là bắt buộc. Cùng với đó là khả năng phân tích, biên tập, thậm chí là thiết kế. Bạn phải cập nhật các xu hướng trên mạng xã hội và tìm cách tăng tương tác.

Từ đây, bạn có thể phát triển lên các cấp cao hơn như trưởng nhóm, giám đốc marketing...

Chuyên viên thu hút nhân tài

Công việc: tìm kiếm ứng viên và hỗ trợ để ứng viên có trải nghiệm tốt trong suốt quá trình tuyển dụng; lên lịch phỏng vấn; theo dõi các ứng viên tiềm năng; theo dõi thị trường nhân sự và quá trình tuyển dụng của các công ty đối thủ.

Các chuyên viên tuyển dụng trong ngành IT phải có kỹ năng giao tiếp và tổ chức mạnh, quen thuộc với các nền tảng hỗ trợ tuyển dụng nhân sự (CareerBuilder, LinkedIn…). Điều quan trọng là hiểu tâm lý của ứng viên, nắm bắt được vai trò mà công ty đang tuyển dụng, hiểu cơ bản về các kỹ năng công nghệ mà vị trí đó cần có.

Một chuyên viên tuyển dụng tốt có thể lên chức trưởng nhóm, giám đốc nhân sự…

Nhà thiết kế UX

Công việc: thiết kế trải nghiệm người dùng (User Experience) tức là thiết kế những gì người dùng sẽ thấy và tương tác; hợp tác với cả khách hàng và đồng nghiệp để đảm bảo sản phẩm/ dịch vụ hoạt động tốt và thân thiện với người dùng.

Vị trí này đòi hỏi sử dụng sự sáng tạo, khả năng thấu hiểu hành vi con người và kỹ năng thiết kế để hình dung giao diện của một sản phẩm hoặc tính năng; test và ghi nhận cảm xúc, lời nói và hành vi của người dùng trong quá trình trải nghiệm. Từ đó, liên tục cập nhật và tinh chỉnh giao diện sản phẩm để cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

Các câu hỏi thường trực của một nhà thiết kế UX: Làm thế nào để con người tương tác với công nghệ? Tại sao mọi người sử dụng ứng dụng này nhiều hơn ứng dụng khác? Thiết kế ảnh hưởng như thế nào đến hành vi và mức độ tương tác của người dùng với ứng dụng?

Đây là một vị trí hấp dẫn ở cấp độ đầu vào trong lĩnh vực công nghệ, miễn là bạn có tư duy tốt về thiết kế đồ họa và tâm lý học. Bạn hoàn toàn có thể thăng tiến thành chuyên viên thiết kế UX cấp cao, giám đốc phát triển sản phẩm hoặc giám đốc sáng tạo.

Kết

Như bạn có thể thấy, có một loạt các vai trò khác nhau trong ngành này không yêu cầu nhân sự phải có bộ kỹ năng chuyên sâu về công nghệ. Các vị trí này giúp một công ty công nghệ có thể vận hành trơn tru và tạo ra những sản phẩm tuyệt vời. Đây là ngành mới và luôn có nhu cầu cho các vị trí mới lạ, đừng ngại tìm hiểu và thử sức.

(Nguồn: Careerbuilder.vn)