Tương lai vô định của hai đứa trẻ có bố mẹ nhiễm chất độc da cam

Ngày 24/7, trên trang Facebook cá nhân của mình, anh Tuấn ( Facebook Tuấn Đoàn) đã lên tiếng phản ánh về chất lượng dịch vụ của hãng điện tử Sony sau khi xảy ra sự việc màn hình chiếc TV 4K của anh bị cho là vỡ màn hình nhưng không được trung tâm bảo hành xử lý và giải thích.

Theo đó, Anh Tuấn (có địa chỉ tại ngõ 34 hoàng cầu, Hà Nội) cho biết, đầu tháng 7 vừa qua, anh có mua một chiếc TV 4K của thương hiệu Sony tại siêu thị điện máy Trần Anh (Thái Hà). Chiếc TV4K có màn hình kích cỡ 43 inch thuộc dòng Android Smart TV vừa ra mắt thị trường Việt Nam của Sony. Chiếc TV được nhập khẩu nguyên chiếc từ Malaysia, có giá niêm yết 20,4 triệu đồng. Sau các chương trình khuyến mại của hệ thống siêu thị, anh Tuấn mua với giá 17,9 triệu đồng.

Anh Tuấn cho biết, sau 2 tuần đầu sử dụng tốt, sang tuần thứ 3, chiếc TV 4K của anh gặp trục trặc khi xem các chương trình truyền hình nhưng không có hình. Tuy nhiên, TV vẫn xem được các video trên Youtube khi truy cập mạng. Sự việc với Trung tâm bảo hành của Sony xảy ra khi màn hình TV nhà anh có hiện tượng chỉ hiển thị một góc màn hình.

Tường thuật sự việc, anh Tuấn cho biết, ngày 19/7, khi dọn dẹp nhà, anh Tuấn có tháo chiếc TV của mình đặt xuống giường để đảm bảo. Tuy nhiên, sau khi treo chiếc TV 4K đó lên để xem thì màn hình TV chỉ hiện được 1 góc còn lại toàn màn hình trắng xoá.

Sau khi gọi đến trung tâm bảo hành tại Hà Nội, nhân viên bảo hành của Sony đến kiểm tra hiện trạng sản phẩm và giải thích, màn hình TV của nhà anh Tuấn đã bị nứt từ bên trong và từ chối bảo hành cho sản phẩm.

Tuy nhiên, anh Tuấn khẳng định, không có một ngoại lực nào tác động nào đủ mạnh để khiến chiếc TV 43 inch có thể bị vỡ màn hình. Thêm đó, anh khẳng định, màn hình bên ngoài của chiếc TV này hoàn toàn bình thường. Thậm chí, màn hình không có một vết nứt hay vết xước nào. Nhân viên này cho biết, TV của anh bị 1 lực tác động “vừa đủ” để khiến TV bị vỡ. Và do bên ngoài màn hình TV có một lớp nhựa bảo vệ TV khỏi bị hỏng màn hình nên khách hàng không thể phát hiện.

Nhân viên này cũng cho hay, để có thể sử dụng, TV nhà anh Tuấn sẽ phải thay màn hình. Chi phí thay thế là 10,5 triệu đồng và màn hình cũ sẽ bị thu hồi.

Sau khi bị từ chối bảo hành, anh Tuấn cho biết có gọi lên tổng đài chăm sóc khách hàng 1800588885 của Sony mong muốn được “nghe một lời giải thích thấu đáo”. Ngay lập tức, 1 nhân viên tổng đài tại Hà Nội gọi điện cho anh Tuấn và cho biết sẽ cho người xuống kiểm tra và giải thích cụ thể. Tuy nhiên, không có một nhân viên nào đến kiểm tra sự việc.

Tuy nhiên, nhà phân tích Ben Wood của CSS Insight thì lại cho rằng "220USD là quá đủ cho một chiếc điện thoại ở thời điểm hiện tại". "Chúng ta đã đạt tới ngưỡng trong cuộc cách mạng smartphone, ở thời điểm mà các thiết bị đã đủ tốt", Ben Wood nói. "Có rất nhiều loại điện thoại giá rẻ hiện nay và Android chính là sản phẩm mà bạn hướng tới. Chúng có rất nhiều mà giá lại rất phù hợp. Với số tiền chỉ 53USD, bạn sẽ có được một chiếc smartphone với camera đủ tốt, hiệu suất đủ dùng". 

Mới tháng trước đây, nhà mạng EE của Anh đã tung ra thị trường mẫu smartphone Rook có giá chỉ 53USD. Thiết bị chạy trên hệ điều hành Android có camera 5 "chấm", bộ nhớ trong 8GB và thời gian chờ tới 400 tiếng. Tất nhiên, đây chỉ là chiếc điện thoại cơ bản. Với giá hơn 50USD, bạn không thể mong đợi nhiều hơn. 

Trong khi đó, onePlus, một hãng điện thoại của Trung Quốc cũng tung ra thị trường quốc tế chiếc onePlus 2 giá 262USD. Cũng giống như phiên bản trước đây, chiếc điện thoại tầm trung này được coi là quà tặng. Năm ngoái, khoảng 900.000 người đã được tặng chiếc điện thoại này. 

Cũng giống Vertu, onePlus 2 có camera 13 "chấm, và phiên bản cao cấp có giá nhỉnh hơn một chút - 294USD và có bộ nhớ trong 64GB. 

Bí mật bán hàng 

Vậy bí quyết nào để các nhà sản xuất có thể giảm giá thành sản phẩm? 

Hugo Barra, Phó chủ tịch Xiaomi tiết lộ với Tech Crunch bí quyết là chỉ giữ một danh mục nhỏ sản phẩm và duy trì đủ lâu trên thị trường. Xiaomi hiện chỉ có duy nhất 2 dòng sản phẩm smartphone giá rẻ - đó là Mi và Redmi. 

"Một sản phẩm trụ vững được 18 tới 24 tháng luôn là mục tiêu mà chúng tôi đặt ra. Trong khoảng thời gian đó, chúng tôi sẽ giảm giá sản phẩm từ 3 tới 4 đợt. Và hiện tại Mi2 và Mi2s đang có mức giá bằng nhau mặc dù chúng là 2 thế hệ khác nhau", Hugo Barra cho biết. 

"Lý do chúng tôi giảm giá là bởi có thể thương thuyết giảm giá các thành phần sản phẩm với nhà phân phối. Vậy nên, việc duy trì danh mục sản phẩm hạn hẹp là rất quan trọng. Thực tế, chúng tôi chỉ ra mắt có vài sản phẩm trong một năm, và hiện tại chúng tôi chỉ có duy nhất 2 dòng sản phẩm", Hugo Barra tiếp tục chia sẻ. 

“Nhân tố” Apple 

Tháng 11/2014, một hãng nghiên cứu thị trường có tên là Teardown đã mổ xẻ chiếc iPhone 6 và 6 Plus ra và thống kê giá các thiết bị chỉ khoảng từ 227USD tới 242USD. Trong khi đó, chiếc iPhone 6 rẻ nhất hiện tại được bán với giá 840USD và chiếc iPhone 6 Plus là 965USD. 

Tháng trước, Apple báo cáo đạt được lợi nhuận kỷ lục - 47,5 triệu USD từ iPhone chỉ trong khoảng từ tháng 4-6/2015. 

"Mọi người dùng iPhone đều thích thương hiệu Apple", Wood nói. Ngoài thiết kế thời trang và đẳng cấp ra, quả thực những trải nghiệm mà hệ điều hành iOS mang lợi tốt hơn nhiều so với các nền tảng di động khác. "Rất khó để một người đang dùng iPhone chuyển sang dùng các thiết bị di động khác", Wood bình luận. "Tôi vẫn nói rằng iPhone cũng như khách sạn Hotel California, khi đã ở đó rồi bạn không muốn chuyển đi nơi khác". 

Bảo mật 

Một trong những lo ngại lớn nhất đối với smartphone giá rẻ chính là an toàn cá nhân. Hầu hết chúng đều chạy trên hệ điều hành Android, rất dễ bị hacker khai thác. 

"Điện thoại giá rẻ không phải xấu bởi giá phần cứng đang giảm đáng kể, nhưng bảo mật lại phụ thuộc vào nền tảng phần mềm", chuyên gia bảo mật Alan Woodward từ Đại học Surrey nói. 

Các thiết bị rẻ tiền thường khó nâng cấp hơn, mà bất kỳ hệ điều hành nào đều cần được cập nhật thường xuyên để vá lỗi. Theo Alan Woodward, vấn đề không phải là công nghệ mà chính ở các nhà sản xuất – họ không muốn hoặc không thể vá lỗi cho sản phẩm của mình.