Trước sự cố Samsung Note 7 bị nổ pin khi đang sạc,àituầntớingườidùngViệtNamsẽcóSamsungNotemớiđểsửdụthể thao bóng đá Samsung Việt Nam đã đưa ra thông báo về việctạm dừng bán Note 7 ở thị trường trong nước và khuyến khích người dùng đem sản phẩm đến các trung tâm bảo hành chính thức của hãng để đổi máy mới.

Và hôm nay (3/9), tại TP.HCM, đại diện truyền thông của Samsung Việt Nam, đã có buổi gặp mặt truyền thông chia sẻ một cách cụ thể hơn về vấn đề này.

Theo đại diện truyền thông của Samsung Việt Nam, tính đến ngày 1/9 vừa qua, đã có 35 chiếc Note 7 gặp sự cố liên quan đến pin khi cắm sạc trong tổng số 2,5 triệu máy bán ra trên toàn cầu, thực tế đây là một con số khiêm tốn nên chưa đủ xác suất để Samsung đưa ra quyết định thu hồi dòng sản phẩm này. Tuy nhiên, với việc đặt lợi ích của người tiêu dùng lên trên hết, Samsung Việt Nam quyết định sẽ đổi máy mới cho khách hàng đã mua Note 7 trong thời gian qua.

Cụ thể, đối với những người dùng tại Việt Nam đã mua Galaxy Note7 từ ngày mở bán 19/8 đến ngày 7/9, Samsung khuyến khích khách hàng mang máy tới các trung tâm bảo hành chính hãng để được đổi máy mới. Khi người dùng mang máy tới đổi, bộ phận chăm sóc khách hàng của Samsung sẽ nhận máy và đồng thời đưa cho họ một sản phẩm khác thay thế, dùng tạm trong thời gian chờ đợi. Nếu người dùng vẫn muốn mang máy về sử dụng trong lúc chờ đợi thì bộ phận chăm sóc khách hàng trung tâm ghi nhận lại và khi có máy mới sẽ thông báo để họ đem máy đến đổi.