Người ta ngày càng nói nhiều hơn về AI, công nghệ này bắt đầu xâm nhập sâu vào đời sống xã hội. Không chỉ các trợ lý ảo như Siri, Alexa hay Cortana mà ngay cả ứng dụng bàn phím trên smartphone cũng được trang bị AI, cũng có khả năng học hỏi.

Tương lai rất gần, các nhà sản xuất sẽ hướng đến việc đưa AI vào mọi thiết bị thông minh có kết nối Internet. Samsung đã có tham vọng bán ra 500 triệu sản phẩm gia dụng có AI mỗi năm trong vòng 2 năm tới.

Tuy nhiên, công nghệ này cũng có những nhược điểm cố hữu. AI có thể học rất nhanh, rất tốt nhưng lại không thể hiểu những điều đã học và suy nghĩ giống như con người.

Máy không thể suy nghĩ

Bất kì công ty nào thông báo rằng sắp ra mắt sản phẩm với tính năng AI đều đồng nghĩa với việc họ sẽ sử dụng "máy học" (Machine Learning - ML) để xây dựng một hệ thống nơ-ron nhân tạo. ML là kỹ thuật cho phép một hệ thống máy có thể "học" được cách thực hiện tốt hơn đối với một công việc cụ thể.

Trí tuệ nhân tạo theo cách hiểu như trong những phim khoa học viễn tưởng là một loại bộ não máy tính hoặc rô-bốt có khả năng suy nghĩ và hiểu mọi thứ như con người.

Kiểu trí tuệ nhân tạo này có thể xem là trí thông minh nhân tạo tổng hợp. Nghĩa là máy có khả năng học hỏi nhiều vấn đề khác nhau và áp dụng nó vào nhiều lĩnh vực khác nhau. Một khái niệm khác đã được các nhà khoa học đề cập đến là "AI mạnh", theo nghĩa cỗ máy có khả năng ý thức giống như con người.

Tuy nhiên, hiện tại chúng ta chưa có loại AI đó. Một trợ lý ảo như Siri, Alexa không thể hiểu và suy nghĩ được như con người. Thậm chí, có thể nói rằng nó không thật sự hiểu gì cả.

AI hiện tạo được tạo ra để làm một công việc cụ thể nào đó. Giả sử con người có thể cung cấp mọi dữ liệu để máy học mọi thứ có liên quan nhưng cuối cùng máy vẫn không thể hiểu được.

Máy không có khả năng hiểu

Cách đây không lâu, Google đã tích hợp vào Gmail tính năng Trả lời thông minh. Khi người dùng soạn trả lời thư, Gmail sẽ gợi ý những câu trả lời sẵn có.

Có nhiều gợi ý khá hài hước đã xuất hiện như trường hợp trang 9to5googlephát hiện ra rằng Gmail đề xuất câu trả lời "Gửi từ iPhone của tôi", hoặc gợi ý "Tôi yêu bạn" trong nhiều loại email khác nhau, kể cả email công việc.

Điều này xảy ra vì máy không hiểu ý nghĩa của câu trả lời đó. Nó chỉ học được rằng nhiều người đã sử dụng cụm từ này trong email. Máy không biết bạn có muốn nói yêu sếp của mình không, hoặc "Gửi từ iPhone của tôi" chỉ là dòng chữ kí mặc định khi người dùng gửi thư trên iPhone của họ chứ họ không thật sự muốn nói rằng đã chuyển qua dùng iPhone hoặc mới mua iPhone.

AI trên Google Photos cũng đưa ra những gợi ý sai lầm tương tự như vậy vì không hiểu rõ nội dung hoặc tầm qua trọng của các bức ảnh.

Máy thường học cách chống lại hệ thống

Để đảm bảo không thua trong trò chơi, AI chọn cách không chơi nó. Ảnh: Howtogeek.

Khi được giao một nhiệm vụ, ML sẽ học mọi thứ có thể để hoàn thành. Nó giúp máy tính chọn cách tốt nhất để thực hiện công việc. Vì không hiểu bản chất vấn đề nên những câu trả lời đưa ra thậm chí chống lại hệ thống của nó.

Một số ví dụ cho thấy điều này khi máy đưa ra cách giải quyết vấn đề. Chẳng hạn như để người chơi không bị thua ở cấp độ 2, máy đề nghị việc tự sát khi hết cấp độ 1, hoặc để tránh thất bại trong trò chơi thì cách tốt nhất là không bao giờ chơi.

Trong môi trường sống mô phỏng, với điều kiện không có thức ăn, máy đề nghị người chơi ít vận động và sinh ra những đứa con để ăn thịt chúng hoặc tìm bạn tình có khả năng sinh ra những đứa trẻ để ăn thịt. Với khả năng bị "giết" nếu thua trong trò chơi, AI chọn cách phá hỏng trò chơi để được tồn tại.

Những ví dụ này cho thấy rằng AI không thật sự hiệu rõ điều nó làm. Để giải quyết trò chơi theo cách tốt nhất, đảm bảo không bị thua, máy đã chọn cách phá hủy trò chơi, đưa ra những cách giải quyết hoàn toàn phi nhân tính.

Machine learning được ứng dụng ở đâu?

Mặc dù có những khuyết điểm kể trên, nhưng công nghệ AI với kĩ thuật ML đang được áp dụng vào nhiều lĩnh vực của đời sống, bao gồm cả nhận dạng giọng nói.

Những công cụ trợ lý ảo như Siri, Alexa, Google Assitant rất giỏi trong nhận dạng giọng nói của con người do được cung cấp một lượng lớn mẫu giọng nói và đang tự học hỏi để ngày càng có khả năng cao hơn, đó chính là ưu điểm của công nghệ này.

Những chiếc xe hơi tự lái đã sử dụng kĩ thuật ML để xác định các vật chướng ngại trên đường đi, hay như Google Photos cũng học được cách chọn lọc hình ảnh tốt nhất để sắp xếp vào album, gợi ý điều chỉnh hậu kì, hiệu ứng ảnh, xác định người, động vật trong ảnh.

AlphaGo thi đấu cờ vây. Ảnh: Technologyreview.

Dự án DeepMind của Google đã sử dụng ML để tạo ra AlphaGo, chương trình máy tính có khả năng chơi môn cờ vây phức tạp. Cỗ máy này đã nhiều lần đánh bại kỳ thủ cờ vây vô địch thế giới.

ML còn được sử dụng trong Face ID của Apple. iPhone mới nhất đã tích hợp mạng nơ-ron để học cách nhận diện khuôn mặt của người dùng. Qua thời gian, Face ID sẽ ngày càng nhận diện người dùng chính xác hơn trong các điều kiện khó hơn như độ sáng yếu, người dùng sử dụng nón, kính, trang điểm...

ML còn có thể ứng dụng vào nhiều lĩnh vực khác như xác định các giao dịch tín dụng gian lận, đề xuất sản phẩm theo sở thích cá nhân của người dùng khi họ truy cập vào các trang thương mại điện tử.

Tuy nhiên, mạng nơ-ron nhân tạo và ML không đủ để làm cho máy hiểu được điều mà nó học được. Những cỗ máy hoặc chương trình có trang bị AI mang lại nhiều lợi ích, hoàn thành tốt công việc được chỉ định nhưng chưa có khả năng thay thế được con người trong việc nhận thức và suy nghĩ.

Được chăm sóc hết lòng

Chị Thúy Hạnh (Hà Nội) chia sẻ lý do gắn bó với MobiFone từ những ngày đầu thành lập đến nay: “Tôi đã rất quen thuộc với cung cách phục vụ của MobiFone. Mỗi lần cần cần sử dụng dịch vụ, tôi luôn được tư vấn, hướng dẫn tận tình, chu đáo. Với thái độ lịch thiệp, các bạn có thể làm hài lòng những khách hàng khó tính nhất.” 

Chị Mai Hoa, một khách hàng thân thiết của MobiFone chia sẻ: “Tôi đã rất bất ngờ khi lần đầu tiên MobiFone tặng hoa ngày sinh nhật. Một hành động nhỏ thôi nhưng đã cho tôi một ngày rất vui, ý nghĩa!”.

Chị Hạnh, chị Hoa cũng như nhiều thuê bao lâu năm MobiFone còn được hưởng các quyền lợi đặc biệt như ưu tiên đặt chỗ, làm thủ tục check-in, thêm tiêu chuẩn hành lý… trên các chuyến bay Vietnam Airlines, được hưởng đặc quyền vào phòng chờ thương gia ở sân bay.

Bên cạnh đó là hàng loạt ưu đãi thiết thực mà các khách hàng kết nối dài lâu của MobiFone được thụ hưởng hàng năm như đặt phòng tại các khu nghỉ dưỡng, resort và du thuyền hàng đầu trong nước với mức giá siêu hấp dẫn; được chơi golf miễn phí; tham gia các chương trình hòa nhạc sang trọng hay nhận những phần quà thiết thực như khóa học ngoại ngữ cho con hay phiếu ưu đãi mua sản phẩm thời trang cao cấp của các thương hiệu lớn…

Nhiều ưu đãi cho khách hàng

Một trong những lý do khiến MobiFone được người dùng yêu thích là những ưu đãi hấp dẫn, các gói cước ưu việt liên tục được cập nhật.  

Anh Khang cho biết: “Khách hàng trong nước, khách hàng cá nhân là những thuê bao trả sau sẽ được tiếp cận với gói trả sau MobiFone khi nhà mạng đưa mức cước thuê bao hàng tháng về mức 0. Người dùng sẽ không phải trả 49.000 đồng cước thuê bao hàng tháng như trước đây hay như một số nhà mạng khác đang áp dụng”.

MobiFone cũng triển khai tăng dung lượng cho rất nhiều gói data mà giá cước không đổi, sử dụng được cả trên nền tảng 3G/4G, hay các gói 4G MobiFone theo ngày. Mức điều chỉnh tăng dung lượng tối đa lên đến hơn 6 lần.

“Nếu như trước đây với 70.000 đồng cước phí hàng tháng, gói MIU MobiFone ưu đãi cho khách hàng là 600MB thì nay tăng đến 3,8 GB mà giá cước không đổi. Lượng data lớn như vậy giúp người dùng thả ga truy cập internet, đọc báo online hay facebook… phục vụ công việc, giải trí”. - Anh Trần Minh chia sẻ lý do vì sao lựa chọn mạng MobiFone cho cả gia đình.

Để làm hài lòng các đối tượng khác nhau, MobiFone đa dạng các gói cước hấp dẫn “may đo, thửa riêng” cho từng đối tượng.

Với khách hàng doanh nhân, MobiFone có gói cước đẳng cấp như VIP, S Class kèm theo những ưu đãi về gọi nội mạng, liên mạng, lưu lượng data và chuyển vùng quốc tế…Giới nhân viên văn phòng yêu thích giải trí có gói Film+ hay Iflix, cung cấp những bộ phim bom tấn chất lượng cao chỉ với 10.000đ/ngày. Cộng đồng nông dân có gói sản phẩm vùng với mức cước ưu đãi, gói cước giá trị gia tăng miễn phí như Nhà nông xanh.

Để giúp các gia đình có thể quản lý sử dụng điện thoại cũng như kiểm soát sự truy cập Internet của trẻ nhỏ, MobiFone có mFamily giúp quản lý hạn mức thoại, data cho từng thành viên trong gia đình, tiết kiệm lên đến 30% cước thoại so với các gói cước thông thường. MobiFone cũng cung cấp dịch vụ Internet băng thông rộng di động WTTx, chỉ với 100.000đ/tháng là cả gia đình kết nối được với mạng Internet tốc độ cao.

Không ngừng nâng chất, dẫn đầu xu hướng

MobiFone là nhà mạng đầu tiên tại Việt Nam triển khai các dịch vụ tiện ích cho khách hàng như My MobiFone, mConnect, dịch vụ tổng đài quốc tế, chọn quà online… Đây cũng là doanh nghiệp viễn thông đầu tiên phát triển hệ thống thanh toán/nạp tiền tự động định kỳ, tự động nâng hạn mức sử dụng cho người dùng…

“Các ứng dụng này giúp các thuê bao có thể chủ động quản lý tiêu dùng cước viễn thông, tự thiết kế gói cước theo nhu cầu thực tế và chuyển đổi đầu số trong danh bạ… rất tiện ích, hiện đại.” - một thuê bao đánh giá.

Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dùng thời đại số, nhà mạng cũng nhanh chóng cập nhật các tính năng giao dịch điện tử ưu việt giúp các thuê bao có thể giao dịch online với nhà mạng mọi lúc mọi nơi như MobiFone Online, thanh toán cước điện thoại bằng QR Pay…

Để giúp khách hàng được dùng điện thoại xịn với mức giá “dễ thở” với gói cước hợp lý, nhà mạng còn tiên phong áp dụng tại thị trường Việt Nam hình thức mua máy điện thoại kèm gói cước. Theo đó, nhiều sản phẩm điện thoại được giảm giá từ 40-50%, có sản phẩm giảm lên tới 80%. Nhờ đó, khách hàng MobiFone có thể sở hữu các dòng smartphone từ bình dân đến cao cấp, các gói cước cũng giúp chủ thuê bao không phải đau đầu lựa chọn dịch vụ đính kèm điện thoại.

MobiFone còn không ngừng củng cố, nâng cấp đầu tư hạ tầng mạng lưới để có chất lược sóng khỏe, phủ khắp, hoàn thiện các hệ thống hạ tầng kỹ thuật.

Một chuyên gia công nghệ đánh giá, MobiFone không ngừng làm phong phú thêm và nâng cao chất lượng các dịch vụ tiện ích, giúp khách hàng tận hưởng tối đa lợi ích, hỗ trợ thiết thực cho cuộc sống. Bên cạnh đó các chính sách chăm sóc khách hàng toàn diện, chu đáo vốn đã làm nên thương hiệu riêng của nhà mạng này. Thấu hiểu nhu cầu của khách hàng, tiên phong xu hướng là cách MobiFone tạo dấu ấn riêng với các khách hàng của mình.

Ngọc Minh

Để có thể chạy được chipset Coffee Lake, người dùng sẽ phải cần một bo mạch chủ hoàn toàn mới, chính vì thế Asus đã phát triển nhiều bo mạch khác nhau nhằm phục vụ nhu cầu của nhiều đối tượng sử dụng. Hãng sản xuất gần 15 mẫu mã khác nhau, thuộc các dòng bo mạch quen thuộc của Asus như ROG, TUF và Prime. Những mẫu bo mạch chủ này có thể phục vụ nhiều nhu cầu, từ việc tìm kiếm một hệ thống mạnh mẽ phục vụ công việc, cho tới xây dựng một cỗ máy chiến game khủng nhất.