Một người chồng mua chiếc smartphone mới cho vợ mình. Bà này bị sốc khi phát hiện ra nó bị mở khóa bởi cậu con trai. Gia đình sống tại thành phố Thượng Hải này không phải những người Trung Quốc duy nhất khiến Face ID trên iPhone X nhầm lẫn.

Ngày càng nhiều người dùng iPhone tại Trung Quốc – quốc giá có hơn 1 tỷ dân – cảm thấy lo ngại về tính năng bảo mật của iPhone X.

Ông Liu – người cha trong câu chuyện đã gọi đến số chăm sóc khách hàng của Apple để báo cáo về sự việc. “Con trai của tôi đã sử dụng chiếc iPhone X mà không biết mật khẩu”, theo Shandong TV Station. Ông nhận được câu trả lời rằng đây là trường hợp hiếm và thực tế là gương mặt của 2 mẹ con khá giống nhau.

Báo chí Trung Quốc cho hay Apple đang tiến hành điều tra toàn diện về trường hợp của gia đình ông Liu.

Thông tin này xuất hiện chỉ một tuần sau khi một người phụ nữ Trung Quốc nhận ra đồng nghiệp có thể mở khóa chiếc iPhone X của mình.

Bà Yan từ Nanjing cho hay đồng nghiệp của mình có thể mở khóa chiếc điện thoại mới bằng Face ID, trong khi gương mặt của 2 người có nhiều điểm khác biệt. Chuyện này diễn ra trong nhiều lần. Trong lần đầu gọi điện đến Apple để phàn nàn về vấn đề, bộ phận chăm sóc khách hàng của Apple nói với bà rằng điều này là “không thể”.

2 người đã phải đến tận cửa hàng để chứng minh bằng cách mở khóa ngay tại đó. Người ta nói với bà Yan rằng camera của máy bị hỏng và đổi cho bà một chiếc iPhone X mới. Tuy nhiên, việc nhận diện nhầm vẫn lặp lại.

“Điều gì xảy ra nếu ai đó cầm điện thoại của tôi và mở nó”, bà Yan nói. “Họ có thể mua các thứ bằng điện thoại và thanh toán trên đó. Tôi cảm thấy không được bảo vệ”.

Nhiều người dùng tại Trung Quốc tỏ ra lo lắng về việc iPhone X không thể phân biệt sự khác nhau giữa những người Trung Quốc. Mặc dù vậy, Apple vẫn khẳng định tính năng nhận diện khuôn mặt của họ đủ an toàn.

Họ cho rằng tỷ lệ nhận diện sai chỉ ở mức 1/1 triệu. Họ sẽ tiếp tục làm việc để tránh sai sót này lặp lại. 

Theo Zing

Nguồn tin xuất hiện từ đâu?

John Poole - người sáng lập Primate Labs - nói trên blog của mình rằng vi xử lý iPhone bị chậm và giảm hiệu suất hoạt động khi pin bị "chai" và mất dung lượng. Poole cho hay dù nhiều người dùng hy vọng chiếc điện thoại của mình luôn hoạt động tốt sau nhiều năm sử dụng, song các bài kiểm tra của Poole lại không cho thấy điều đó.

Giải thích từ Apple

Apple cho hay trong một tuyên bố: "Mục tiêu của chúng tôi là đưa trải nghiệm tốt nhất tới người dùng, bao gồm hiệu năng tổng quát và kéo dài tuổi thọ cho thiết bị. Pin lithium-ion khó có khả năng đáp ứng hiệu năng cao nhất khi trong thời tiết lạnh, dung lượng pin ít hay chai theo thời gian và điều này có thể dẫn tới thiết bị tự động tắt để bảo vệ các linh kiện điện tử bên trong máy".

"Năm ngoái chúng tôi đã phát hành một tính năng dành cho iPhone 6, iPhone 6S và iPhone SE nhằm đảm bảo hệ thống vận hành mượt mà khi nhu cầu năng lượng của máy gia tăng, không cho iPhone đột ngột sập nguồn trong những hoàn cảnh trên. Bây giờ chúng tôi đã mang tính năng này lên iPhone 7 với iOS 11.2, và nhiều sản phẩm khác nữa trong tương lai".

Tại sao Apple sử dụng pin lithium-ion?

Pin lithium-ion không quá hoàn hảo (trường hợp điển hình là sự cố của Galaxy Note 7). Loại pin này xuống cấp khá nhanh và công nghệ này cũng không có nhiều cải tiến trong nhiều năm qua.

Cách đây vài năm, một startup về pin tại California là Envia Systems đã thực hiện một số nghiên cứu và nhận thấy rằng phải mất hơn 1 thập kỷ, từ năm 1995 đến 2007, người ta mới có thể nâng gấp đôi dung lượng pin. Kể từ thời điểm đó, thời lượng loại pin này chưa bao giờ tăng thêm quá 30%.

Tuy nhiên, pin lithium-ion vẫn tốt hơn so với những công nghệ pin khác. Chúng nhẹ hơn, giữ điện năng lâu hơn và sạc hiệu quả hơn các loại khác. Pin lithium-ion sử dụng trên các thiết bị của Apple được thiết kế để vẫn giữ được ít nhất 80% dung lượng ban đầu sau 500 chu kỳ sạc.

Điều gì xảy ra với pin iPhone sau một thời gian sử dụng?

Sau một thời gian sử dụng, pin iPhone không còn giữ được dung lượng như lúc mới, có thể dẫn đến nhiều vấn đề khi mức pin thấp hoặc nhiệt độ lạnh. Sau 500 chu kỳ sạc, viên pin lúc này không sạc được quá 80%, đồng nghĩa việc thời lượng pin sau mỗi lần sạc đầy sẽ không còn lâu như ban đầu.

Nếu pin bị "chai" hoặc môi trường quá lạnh, máy có thể bị sập nguồn giống như trường hợp iPhone 6 và 6S xảy ra hồi năm ngoái. Nguyên nhân bởi bộ vi xử lý trong máy muốn đạt tốc độ xử lý cao hơn, nhưng pin lại không thể đáp ứng khiến iPhone sập nguồn.

Đây có phải lần đầu Apple chỉnh sửa phần mềm để tăng dung lượng pin?

Apple rất tập trung vào việc quản lý điện năng nhằm đảm bảo người dùng có thể sử dụng máy trong thời gian lâu nhất có thể. Vì vậy, chắc chắn đây không phải lần đầu tiên hãng làm điều này.

Năm 2015, Apple giới thiệu chế độ "Low Power Mode" trên iOS 9 giúp pin iPhone kéo dài thời gian sử dụng. Khi mức pin giảm còn 20% và 10%, người dùng sẽ nhận được thông báo bật nhanh chế độ này. Chế độ này làm giảm độ sáng màn hình, giảm thiểu các hoạt cảnh hệ thống và giới hạn tác vụ chạy nền. Khi iPhone người dùng đạt mức pin cao hơn, chế độ sẽ tự động tắt.

Apple cũng đã giới thiệu các tính năng tiết kiệm pin trên Mac từ lâu. Ví dụ Mac OS X Maverick được phát hành cuối năm 2013 sẽ theo dõi lúc người dùng mở nhiều chương trình nhưng không sử dụng, sau đó giảm mức xử lý các chương trình này.

Tính năng làm chậm của Apple hoạt động như thế nào?

Bắt đầu từ iOS 10.2.1, Apple đã tích hợp khả năng quản lý điện năng tốt hơn nhằm đối phó tình trạng "chai" pin. Theo công ty, hệ điều hành sẽ làm chậm thiết bị để ngăn việc sập nguồn, nhưng chỉ trong trường hợp nhiệt độ lạnh, pin yếu hoặc quá "chai".

Để quản lý điện năng tiêu thụ, vi xử lý sẽ không thực hiện những tác vụ nặng ngay lập tức, thay vào đó sẽ thực hiện nhiều lần. Đây là nguyên nhân việc iPhone bị chậm, ứng dụng chạy không mượt mà và chương trình không phản ứng ngay lập tức khi bạn tương tác

Khi nào tính năng này bắt đầu hoạt động?

Tính năng này chỉ được sử dụng trong iPhone bị "chai" pin, sạc chưa đầy hoặc nhiệt độ quá lạnh. Mức nhiệt độ lý tưởng để iPhone hoạt động tốt là từ 0 đến 33 độ C.

Đời iPhone nào áp dụng bản cập nhật này?

Bản cập nhật iOS 10.2.1 áp dụng cho iPhone 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus và SE. Bản cập nhật iOS 11.2 mở rộng tính năng này lên iPhone 7 và 7 Plus. Ngoài ra, mọi thiết bị của Apple sẽ có tính năng này trong tương lai.

iPad và Mac có bị ảnh hưởng?

iPad và Mac có pin khá lớn, nên tính năng này không được áp dụng.

Có thể thay pin mới để khắc phục

Apple từ lâu luôn đối mặt với những chỉ trích về việc thay thế pin trên iPhone. Rất khó để tự thay pin cho iPhone. Đây là cách làm của Apple nhằm đưa viên pin lớn vào trong không gian nhỏ, cho người dùng thời lượng pin tốt hơn nhưng tất nhiên cũng có bất cập như trên.

iFixit từng có bài hướng dẫn để thay thế pin iPhone 6 đến 25 bước. Những con ốc bên trong cực nhỏ, và dù chỉ một sai lầm cũng khiến iPhone của bạn thành cục gạch.

Apple tính phí 79 USD cho mỗi lần thay pin iPhone hết hạn bảo hành. Công ty còn bán các bộ dụng cụ thay pin trên cửa hàng trực tuyến, hoặc người dùng có thể đến các đại lý uỷ quyền của Apple để thay pin.

Phản ứng của người dùng và hành động của Apple

Phần lớn người dùng đều có phản ứng tiêu cực, thậm chí một số người đã đâm đơn kiện Apple. Táo khuyết hiện vẫn chưa thông báo liệu bản cập nhật mới có bao gồm thông báo hoặc tắt tính năng này hay không. Điều mà chúng ta biết hiện nay là tất cả sản phẩm của Táo khuyết sẽ trang bị tính năng này trong tương lai.

Theo Zing