(Dân trí) - Một điều kỳ lạ đang xảy ra trong cuộc đua vào Nhà Trắng khi ứng viên đảng Cộng hòa Donald Trump đang giành thêm sự ủng hộ từ nhóm cử tri da màu và gốc Tây Ban Nha vốn trung thành của đảng Dân chủ.

Năm 2016, tỷ phú Donald Trump trở thành tổng thống sau nhiều lần được cho là đã xúc phạm người nhập cư Mexico trong các bài phát biểu tranh cử của mình.

Gần 8 năm sau, các cuộc thăm dò cho thấy ông có thể trở lại Nhà Trắng khi có được sự ủng hộ của các cử tri da màu và gốc Tây Ban Nha. Ông Trump là ứng viên đảng Cộng hòa đầu tiên đạt được kết quả tốt như vậy kể từ khi Mỹ ban hành Đạo luật Dân quyền năm 1964.

"Điều này sao có thể xảy ra?", đó là câu hỏi mà rất nhiều người thắc mắc. Các cuộc thăm dò mới nhất của New York Times/Siena College về cử tri da màu và gốc Tây Ban Nha trên toàn quốc đang cố gắng trả lời câu hỏi này.

Mặc dù ứng viên đảng Dân chủ, Phó Tổng thống Kamala Harris, vẫn đang dẫn trước ông Trump về tỷ lệ ủng hộ của cử tri da màu và gốc Tây Ban Nha, nhưng các cuộc thăm dò cho thấy ông Trump có kết quả tốt bất thường đối với một ứng viên Cộng hòa khi nói về sự ủng hộ của 2 nhóm cử tri này. 

Sự gia tăng ủng hộ của cử tri da màu và gốc Tây Ban Nha có thể được giải thích qua những lập luận sau đây.

Thứ nhất, họ không ngại những phát ngôn tiêu cực của ông, kể cả khi chúng mang tính xúc phạm.

Đối với những người theo chủ nghĩa tự do, quan điểm của ông Trump về chủng tộc, tội phạm và nhập cư không khác gì tư tưởng phân biệt chủng tộc.

Nhiều cử tri da màu và gốc Tây Ban Nha cảm thấy tương tự, nhưng một số lượng đáng ngạc nhiên lại cảm thấy thích thú với những gì họ đang nghe.

Khoảng 40% cử tri da màu và 43% cử tri gốc Tây Ban Nha nói họ ủng hộ việc xây dựng một bức tường dọc theo biên giới phía nam. Tương tự, 45% cử tri gốc Tây Ban Nha và 41% cử tri da màu cho biết họ ủng hộ việc trục xuất những người nhập cư không có giấy tờ.

Một nửa số cử tri gốc Tây Ban Nha và gần một nửa cử tri da màu nói tội phạm ở các thành phố lớn là một vấn đề lớn, vượt khỏi tầm kiểm soát. Tỷ lệ này gần như tương tự trong nhóm cử tri da trắng.

Nhìn chung, 20% cử tri da màu cho hay những người bị ông Trump xúc phạm quá coi trọng lời nói của ông, trong khi 78% đồng ý rằng mọi người có lý do chính đáng để bị xúc phạm.

Tương tự, 40% cử tri gốc Tây Ban Nha cho biết những người bị ông Trump xúc phạm quá coi trọng lời nói của ông, trong khi 55% nói có lý do chính đáng để bị xúc phạm. Quan trọng hơn, chỉ có khoảng 1/3 cử tri gốc Tây Ban Nha cảm thấy ông Trump đang nói về họ khi ông đề cập các vấn đề nhập cư.

Sự ủng hộ đối với quan điểm của ông Trump vượt ra ngoài các vấn đề liên quan đến chủng tộc và nhập cư. Đa số cử tri da màu và gốc Tây Ban Nha dường như đồng cảm với chính sách đối ngoại "Nước Mỹ trên hết" của ông. Họ có quan điểm, nước Mỹ nên ít chú ý đến các vấn đề ở nước ngoài và tập trung vào các vấn đề trong nước.

Thứ hai,chính sách về kinh tế có thể là nguyên nhân lớn nhất.

Chỉ 20% cử tri gốc Tây Ban Nha và 26% cử tri da màu cho rằng điều kiện kinh tế hiện tại là tốt hoặc tuyệt vời. Hơn một nửa của cả 2 nhóm cho biết họ đã thường xuyên cắt giảm mua hàng tạp hóa trong năm qua vì chi phí tăng.

Điều này rất quan trọng đối với các cử tri dễ bị tổn thương về kinh tế, đặc biệt là những người trước đây đã bỏ phiếu cho đảng Dân chủ nghĩ rằng đảng này đại diện cho lợi ích kinh tế của họ. Nhìn chung, nền kinh tế là vấn đề được nhắc tới nhiều nhất trong số các cử tri da màu và gốc Tây Ban Nha khi được hỏi điều gì sẽ quyết định lá phiếu của họ vào tháng 11 tới.

Là một tỷ phú doanh nhân nổi tiếng, ông Trump luôn có lợi thế trong vấn đề này. Giờ đây, ông Trump đang tranh cử trở lại vào thời điểm cử tri không hài lòng với nền kinh tế, nhiều người đã coi nhiệm kỳ tổng thống của ông Trump là một thời kỳ thịnh vượng và hòa bình.

Về vấn đề kinh tế, bà Harris dẫn trước với tỷ lệ 69%-25% trong số các cử tri da màu còn ông Trump dẫn trước 61%-35% trong số các cử tri gốc Tây Ban Nha.

Thứ ba, đảng Dân chủ đang khiến những nhóm cử tri này thất vọng.

Ngoài tình trạng của nền kinh tế, có một vấn đề khác mà đảng Dân chủ phải đối mặt là việc nhiều cử tri cảm thấy tiếp tục bỏ phiếu cho đảng này sẽ không tạo ra nhiều khác biệt.

Trong tất cả các câu hỏi trong cuộc khảo sát, câu hỏi tồi tệ nhất đối với đảng Dân chủ có lẽ là "đảng nào giữ lời hứa tốt hơn?". Chỉ 63% cử tri da màu và 46% cử tri gốc Tây Ban Nha nghiêng về đảng Dân chủ trong vấn đề này.

Các cử tri da màu và gốc Tây Ban Nha thất vọng về kết quả mà đảng Dân chủ đem lại. Theo họ, đảng Dân chủ không đạt được kỳ vọng của họ trong việc khắc phục những vấn đề mà họ quan tâm.

Kết quả này phần lớn do tình trạng của nền kinh tế ngày nay và vẫn nhen nhóm kể từ nhiệm kỳ tổng thống của ông Barack Obama khi ông không thể mang lại những thay đổi mà nhiều người hy vọng.

Cuối cùng, có lẽ thế hệ mới cảm thấy bình thường về những giá trị mà ông Trump đại diện.

Các cuộc thăm dò của Times/Siena cho thấy ông Trump có sự ủng hộ lớn nhất trong số các cử tri da màu và gốc Tây Ban Nha trẻ tuổi, đặc biệt là những cử tri nam trẻ tuổi.

Nhìn chung, ông dẫn trước bà Harris với tỷ lệ 55%-38% về sự ủng hộ của nhóm cử tri nam giới gốc Tây Ban Nha từ 45 tuổi trở xuống. Bà Harris dẫn trước về tỷ lệ ủng hộ của cử tri nam giới da màu dưới 45 tuổi với 69%-27%. 

Cuộc thăm dò của Times/Siena đã tìm thấy một phần nhỏ những nam giới da màu và gốc Tây Ban Nha trẻ tuổi có vẻ tương đối ôn hòa về các vấn đề kinh tế và văn hóa truyền thống, nhưng dường như cũng phẫn nộ với các chuẩn mực văn hóa mà đảng Dân chủ thường nhấn mạnh.

Tuy nhiên, có lẽ điều quan trọng nhất là ông Trump đã ghi điểm trong số các cử tri trung lập về chính trị. Nếu ông Trump có thêm sự ủng hộ giữa các nhóm truyền thống của đảng Dân chủ, điều đó sẽ thể hiện ở những cử tri trẻ hơn, ít tham gia hơn, những người trước đây có sự gắn bó yếu hoặc không có sự gắn bó với đảng Dân chủ.

Mặc dù vậy, vẫn có nhiều nghi ngờ liệu những lợi thế của ông Trump có thành hiện thực vào ngày bầu cử hay không. Những cử tri nam da màu và gốc Tây Ban Nha trẻ tuổi không phải là những cử tri đáng tin cậy nhất, tỷ lệ đi bỏ phiếu của nhóm này không quá cao.

Nhưng dù sao, các cử tri da màu và gốc Tây Ban Nha trẻ tuổi ngày nay sẽ là cử tri thường xuyên trong tương lai. Ngay cả khi sự ủng hộ của ông Trump không được thể hiện đầy đủ vào tháng 11 này, thì việc đảng Cộng hòa giành lợi thế có thể chỉ là vấn đề thời gian.

(Dân trí) - Getfly Việt Nam ra mắt ứng dụng Getfly Mobile CRM, cung cấp các giải pháp quản trị doanh nghiệp, lưu trữ dữ liệu khách hàng trên điện thoại thông minh.

Theo nghiên cứu của Bain & Company, trong khi 80% doanh nghiệp tin rằng họ cung cấp dịch vụ khách hàng vượt trội, chỉ 8% người dùng thực sự đồng ý với nhận định này. Con số này cho thấy một khoảng cách lớn giữa nhận thức của doanh nghiệp và trải nghiệm thực tế của người tiêu dùng.

Quản trị và gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng vẫn là bài toán chung của các doanh nghiệp, bất kể quy mô hay lĩnh vực hoạt động. Nhà quản trị thường gặp khó khăn trong việc nắm bắt tình trạng sức khỏe doanh nghiệp và trải nghiệm khách hàng, tiếp cận thông tin chậm trễ, khó đưa ra quyết định chính xác và kịp thời.

Phần mềm CRM có thể hỗ trợ lưu trữ và quản lý danh sách khách hàng giúp doanh nghiệp khai thác tối đa tiềm năng data (dữ liệu), duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài và nắm bắt chân dung của từng khách hàng.

Trải qua 12 năm đồng hành cùng 5.000 doanh nghiệp chuyển đổi số, Getfly ra mắt ứng dụng Getfly Mobile CRM, tiên phong cung cấp giải pháp dành riêng cho di động (Mobile first) cho nhà quản trị. Khác với sản phẩm CRM thông thường, Getfly Mobile CRM tích hợp trọn bộ tính năng lưu trữ tập trung toàn bộ dữ liệu khách hàng, quản lý khép kín quy trình trước, trong và sau bán hàng, đo lường tỷ lệ chuyển đổi và chu kỳ khách hàng tổng thể, giao tiếp nội bộ, quản lý công việc… trong một giao diện điện thoại.

"Ứng dụng này là thành quả đúc kết 12 năm hoạt động của Getfly. Khi các ông lớn ngành công nghệ đang phát triển phần mềm máy tính, chúng tôi tiên phong tập trung vào app điện thoại với mong muốn tinh gọn bộ máy và thay đổi tư duy quản trị trong kỷ nguyên số", ông Nguyễn Huy Hoàng, Chủ tịch HĐQT và CEO Getfly Việt Nam, chia sẻ.

Theo Harvard Business Review, 62% doanh nghiệp thừa nhận không thể cung cấp trải nghiệm khách hàng nhất quán vì sự thiếu liên kết giữa các bộ phận, nhiều doanh nghiệp cũng gặp vấn đề trong việc đo lường và đánh giá hiệu quả chăm sóc khách hàng.

Trong khi đó, Getfly Mobile CRM cho phép người dùng tiếp nhận và chăm sóc khách hàng ngay trên ứng dụng, lưu trữ toàn bộ thông tin, dữ liệu cuộc gọi, lịch sử giao dịch giúp nhân sự nhanh chóng nắm bắt chân dung khách hàng. Tính năng trao đổi thông tin nội bộ của Getfly Mobile CRM là công cụ đắc lực để xây dựng hệ thống làm việc và giao tiếp liên phòng ban hiệu quả, kỳ vọng mang đến tác động tích cực và xây dựng một văn hóa doanh nghiệp bền vững.

Vấn đề lớn nhất của doanh nghiệp khi triển khai CRM nằm ở việc giáo dục người dùng đầu cuối. Các phần mềm khó sử dụng, thiếu tính năng thường gặp phải tâm lý "ngại thay đổi" của nhân viên. Với Getfly Mobile CRM, chủ doanh nghiệp chỉ cần khởi tạo hệ thống để sở hữu công cụ quản trị và chăm sóc khách hàng miễn phí với 6 tính năng quản trị cốt lõi, tiếp cận 12 module (thành phần) mở rộng trên một giao diện đồng nhất và không giới hạn người dùng.

"Getfly Mobile CRM là hiện thực hóa ước mơ công nghệ Việt thay đổi cách thức quản lý doanh nghiệp trên toàn thế giới. Chúng tôi mong muốn tạo ra giải pháp cho phép doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh với mức giá tốt nhất - đó chính là miễn phí", ông Hoàng chia sẻ.

Theo đại diện Getfly Việt Nam, việc ra mắt Getfly CRM Mobile App đánh dấu một bước đột phá trong chiến lược phát triển của công ty, là minh chứng cho tầm nhìn và cam kết của Getfly Việt Nam trong hành trình đồng hành cùng doanh nghiệp trên con đường chuyển đổi số.

Ứng dụng Getfly Mobile CRM hiện đã có mặt trên Appstore và Google Play.

(Dân trí) - Giới chức Mỹ kêu gọi Ukraine giảm mức tuổi huy động quân nhân xuống 18 để đối phó với đà tiến nhanh kỷ lục của Nga trong thời gian qua.

Reutersđưa tin, một quan chức cấp cao của chính quyền Mỹ hôm 27/11 nói rằng Ukraine nên cân nhắc hạ độ tuổi huy động tân binh từ 25 xuống 18, nhấn mạnh Kiev phải tăng cường lực lượng chiến đấu trong cuộc chiến đã kéo dài hơn 1.000 ngày với Nga.

Phát biểu với các phóng viên, quan chức này cho rằng Ukraine không huy động hoặc đào tạo đủ số tân binh cần thiết để thay thế những người đã thiệt mạng hoặc bị thương trên chiến trường.

"Nhu cầu hiện tại là nhân lực. Người Nga thực tế đang đạt được đà tiến ổn định ở phía đông, và họ đang bắt đầu đẩy lùi lực lượng của Ukraine ở Kursk... Việc huy động và tăng thêm binh sĩ có thể tạo ra sự khác biệt đáng kể vào thời điểm này khi chúng ta nhìn vào cục diện chiến trường ngày hôm nay", quan chức trên cho biết.

Theo giới quan sát, Nga đang đạt được những bước tiến ở Ukraine với tốc độ nhanh nhất kể từ đầu năm 2022, thời điểm Moscow mở chiến dịch quân sự đặc biệt ở nước láng giềng.

Vào tháng 4, Tổng thống Ukraine Volodymyr Zelensky đã thông qua luật hạ độ tuổi huy động cho nhiệm vụ tác chiến từ 27 xuống 25, mở rộng số lượng dân thường mà quân đội có thể huy động để chiến đấu theo luật thiết quân luật.

Chính quyền của Tổng thống Mỹ Joe Biden là bên có quan điểm ủng hộ mạnh mẽ cho Ukraine, nhưng sự ủng hộ đó có thể giảm đi khi Tổng thống đắc cử Donald Trump lên nắm quyền vào tháng 1 năm sau.

Ông Trump đã chọn ông Keith Kellogg, một trung tướng đã nghỉ hưu từng trình bày cho ông một kế hoạch chấm dứt chiến sự ở Ukraine, làm đặc phái viên cho cuộc xung đột.

Một nguồn tin trong văn phòng của ông Zelensky cho biết Ukraine không có đủ vũ khí, thiết bị có tính thiết yếu để trang bị cho lực lượng quân đội mà họ huy động vào ngay lúc này.

"Ngay bây giờ, với những nỗ lực huy động hiện tại của chúng tôi, chúng tôi không có đủ thiết bị, ví dụ như xe bọc thép, để hỗ trợ cho tất cả các binh sĩ.

Chúng tôi không thể bù đắp cho sự chậm trễ của các đối tác trong việc ra quyết định và chuỗi cung ứng bằng mạng sống của những người lính của chúng tôi và những người trẻ tuổi nhất trong số những người lính của chúng tôi", nguồn tin cho biết.

Các quan chức Mỹ thừa nhận rằng nếu chính quyền ông Zelensky hạ tuổi tuyển quân, nó sẽ gây ra căng thẳng về mặt chính trị.

Ukraine đã thảo luận về phương án có các ưu đãi cho những người trẻ tuổi đăng ký tham gia chiến dịch tuyển quân không bắt buộc, một quan chức khác cho biết.

Theo một nguồn tin của Bộ Quốc phòng Đức, đằng sau hậu trường, Berlin cũng đã kêu gọi Ukraine hạ độ tuổi huy động.

Trong khi ông Biden còn tại nhiệm, Mỹ sẽ tiếp tục cung cấp cho Kiev đạn pháo, tên lửa, phương tiện quân sự và hệ thống vũ khí.

Tuy nhiên, quan chức cấp cao Mỹ nhấn mạnh: "Tình trạng thiếu đạn dược và phương tiện không phải là vấn đề quan trọng nhất mà Ukraine phải đối mặt. Hiện tại, họ có kho dự trữ dồi dào các công cụ, đạn dược và vũ khí quan trọng mà họ cần để thành công trên chiến trường".

"Nếu không có nguồn cung cấp quân mới, các đơn vị hiện tại đang chiến đấu anh dũng ở tiền tuyến không thể luân phiên nghỉ ngơi, tái trang bị, huấn luyện và tái vũ trang".