Với việc triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng qua website https://cskh.npc.com.vn; ứng dụng “CSKH.EVNNPC” trên thiết bị di động, zalo, viber, email... đã hỗ trợ hiệu quả cho ngành Điện trong việc triển khai các tiện ích hướng tới khách hàng.

Thông qua các ứng dụng này, khách hàng dễ dàng nắm bắt thông tin liên quan đến việc sử dụng điện tương ứng với mã khách hàng đã đăng ký. Đồng thời, khách hàng có thể chủ động tra cứu trực tiếp các thông tin về giá điện, cẩm nang hướng dẫn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, hiệu quả, đăng ký các dịch vụ điện trực tuyến, thanh toán tiền điện trực tuyến trên ứng dụng... khi có nhu cầu.

Anh Lưu Anh Đức - phường Nông Trang, thành phố Việt Trì chia sẻ: “Được nhân viên ngành Điện hướng dẫn cách cài đặt, tra cứu thông tin các dịch vụ của ngành trên điện thoại di động tôi thấy rất tiện ích. Ứng dụng này cung cấp cho người dùng những thông tin liên quan đến lịch cắt điện, hướng dẫn cách sử dụng điện tiết kiệm, ngoài ra còn có những ưu đãi khi thanh toán tiền điện qua các ví điện tử...

Bên cạnh đó, việc kiểm soát được dữ liệu về hóa đơn tiền điện, chỉ số công tơ, sản lượng điện tiêu thụ... giúp tôi chủ động và linh hoạt hơn trong quá trình sử dụng điện để cân đối, điều tiết mức độ sử dụng của gia đình, giúp hạn chế phát sinh chi phí thanh toán tiền điện hằng tháng”.

Để người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ điện trực tuyến, Công ty Điện lực Phú Thọ đã tăng cường tuyên truyền trên các phương tiện thông tin truyền thông, mạng xã hội, đến trực tiếp các hộ dân để hướng dẫn tải và sử dụng ứng dụng chăm sóc khách hàng, theo dõi trang zalo của ngành để sử dụng các tiện ích trực tuyến.

Bên cạnh đó, Công ty đã đa dạng hóa các hình thức thanh toán tiền điện trực tuyến như: QRCode, Mobile Money; nâng cấp website và app chăm sóc khách hàng... giúp khách hàng chủ động về thời gian thanh toán mọi lúc, mọi nơi, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại. Đến nay, đã có hơn 96% khách hàng thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt.

Trên cơ sở các ứng dụng công nghệ thông tin của ngành Điện đã triển khai, Công ty Điện lực Phú Thọ đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong công tác dịch vụ khách hàng.

Đến nay, 80,06% số khách hàng sử dụng điện trên toàn tỉnh đã lắp đặt công tơ điện tử. Khách hàng có thể thực hiện mọi giao dịch, yêu cầu về cấp điện mới trên môi trường điện tử như: Cấp điện mới từ lưới điện hạ áp, cấp điện mới từ lưới điện trung áp, thay đổi công suất, định mức, mục đích sử dụng điện; thay đổi vị trí thiết bị đo đếm, thay đổi thông tin đã đăng ký; gia hạn hợp đồng mua bán điện, tạm ngừng sử dụng điện, thanh toán tiền điện... thông qua Cổng dịch vụ công Quốc gia, website chăm sóc khách hàng, app chăm sóc khách hàng, zalo...

Đến nay, toàn bộ quá trình cung cấp dịch vụ điện được điện tử hóa, tỉ lệ giao dịch điện tử đạt 100%, tỉ lệ cung cấp dịch vụ trực tuyến cấp độ bốn đạt 100%, 100% các gói thầu thực hiện đấu thầu qua mạng.

Việc tiếp nhận hồ sơ yêu cầu khách hàng được xử lý qua hệ thống điện tử rất thuận lợi, nhanh chóng, không tốn nhiều thời gian, từ đó giải quyết việc truy xuất, kiểm tra thông tin dễ dàng, tiện lợi và nhanh chóng.

Hệ thống lưu trữ hồ sơ điện tử giúp nâng cao hiệu quả công việc do truy xuất thông tin kịp thời để phục vụ khách hàng, khách hàng có thể xem, kiểm tra hồ sơ online và đề xuất cập nhật sửa đổi.

Việc chuyển đổi từ hình thức hợp đồng, hồ sơ giấy tờ vật lý sang định dạng điện tử, đem lại sự cải thiện rất lớn đối với quy trình quản lý cung cấp dịch vụ điện theo hướng tiết kiệm tối đa chi phí, đạt hiệu quả cao trong công tác kinh doanh điện.

Phó Giám đốc Công ty Điện lực Phú Thọ Trần Ngọc Hà cho biết: Hiện nay, khách hàng được lắp đặt công tơ điện tử có chức năng đo đếm từ xa và bộ xử lý tập trung để giám sát dữ liệu công tơ, ghi chỉ số điện hằng tháng đảm bảo chính xác, minh bạch, thuận lợi hơn trong việc kiểm tra, giám sát chỉ số, dễ dàng tra cứu, theo dõi điện năng tiêu thụ hằng ngày.

Công ty sẽ tiếp tục ứng dụng công nghệ hiện đại để gia tăng các trải nghiệm tiện ích về các dịch vụ điện đến khách hàng, qua đó tạo chuyển mạnh mẽ trong nâng cao chất lượng trong kinh doanh và dịch vụ khách hàng.

 TheoHương Giang(Báo Phú Thọ)

Nhà trường cho biết, sau khi kết thúc giai đoạn 1 (giai đoạn xét tuyển sơ bộ), đã có 4.018 / 11.485 thí sinh đạt yêu cầu xét tuyển sơ bộ để tham gia buổi kiểm tra năng lực vào sáng ngày 16-7-2017. Mức điểm tối thiểu trong kỳ thi THPT quốc gia theo các tổ hợp môn của các ngành mà thí sinh phải đạt được là khoảng từ 21 điểm trở lên.

Sau khi kết thúc giai đoạn 2 (giai đoạn kiểm tra năng lực), đã có 3.456 / 4.018 thí sinh có mặt làm bài kiểm tra, đạt tỷ lệ 85,44%. Bài kiểm tra năng lực có 100 câu trắc nghiệm. Kết quả chấm có phổ điểm trung bình từ 19,5 đến 20,7 điểm, chiếm tỷ lệ 70,9%.

Trường ĐH Luật TP.HCM công bố điểm chuẩn

Sau hai giai đoạn thực hiện theo đề án tuyển sinh riêng (xét tuyển sơ bộ và kiểm tra năng lực) với 3 tiêu chí: học bạ (chiếm tỷ trọng 10% điểm trúng tuyển), điểm thi THPT quốc gia năm 2017 (chiếm tỷ trọng 50% điểm trúng tuyển) và điểm kiểm tra năng lực (chiếm tỷ trọng 40% điểm trúng tuyển) thì tổng điểm tối thiểu của cả 3 tiêu chí này đối với ngành có mức điểm cao nhất là 24,7 và mức điểm thấp nhất là 20 điểm.

Điểm trúng tuyển vào trường như sau: 

Tranh cãi chưa kịp lắng xuống, chiếc áo mà Trương Thế Vinh được tặng từ nhãn hiệu của Tùng Anh bất ngờ bị tố là hàng đạo thiết kế.

Bằng những thao tác đơn giản, không khó tìm thấy loạt sản phẩm có thiết kế giống 100% với chiếc áo này trên website bán hàng lớn nhất Trung Quốc.

Sản phẩm thuộc nhãn hiệu của Tùng Anh có thiết kế giống đến 90% với nhiều sản phẩm trên mạng.

Thiết kế gốc của nhãn hiệu Moschino từng được ca sĩ Baekhyun (EXO) diện trên sân khấu.

Thiết kế được cho là bản gốc thuộc về nhãn hiệu Moschino của Ý. Mẫu áo somi này từng được các nghệ sĩ trẻ trên thế giới chọn diện. 

Ngoài chiếc áo nói trên, nhãn hiệu của Tùng Anh còn bị tố đạo thiết kế hàng loạt sản phẩm, từ áo đến giày. Đáng lưu ý, sản phẩm giữa hai nhãn hiệu gần như giống 100%, không có gì khác nhau.

Nhiều khán giả châm biếm rằng nhãn hiệu của Tùng Anh dường như chỉ nhập hàng nước ngoài về đổi hộp để bán lại.

Thiết kế giày giống 100%, chỉ khác hộp.

Một thiết kế sao y bản chính từ nhãn hiệu Comme des Garçons của Nhật Bản.

Liên hệ với Nukan Tùng Anh về việc sản phẩm bị tố đạo thiết kế, VietNamNet nhận được phản hồi: "Trường hợp này không thể nói là giống 100% được vì sản phẩm khác độ sâu, độ dài đã là khác nhau rồi.

Trong thời trang, việc thiết kế giống nhau là chuyện bình thường. Chẳng hạn, bạn sẽ thấy đồ của Zara giống với nhiều nhãn hiệu lớn khác.

Và bên tôi là brand bán quần áo, không phải nhà thiết kế".

Tuy nhiên, lý giải của Tùng Anh chưa thỏa đáng. Mọi người đều biết Tùng Anh ngưng hoạt động trong lĩnh vực diễn xuất, ca hát nhiều năm nay để chuyên tâm vào làm thiết kế thời trang.

Tháng 5/2016, Tùng Anh từng tham dự Tuần lễ Thời trang Nhà thiết kế Việt Nam (VDFW) Thu – Đông với tư cách nhà thiết kế và mang bộ sưu tập của nhãn hiệu của mình để trình diễn trên sàn runway.

Tùng Anh mang nhãn hiệu trình diễn ở Tuần lễ Thời trang Nhà thiết kế Việt Nam 2016.

Trả lời trên tạp chí Harper's Bazaar về vai trò nhà thiết kế, Tùng Anh cho biết: "Với vai trò thủ lĩnh sáng tạo, tôi vẫn phải duy trì vị trí của nhãn hiệu nhưng lại phải thể hiện được dấu ấn của mình để tạo sự khác biệt so với nhà thiết kế tiền nhiệm".

Vì vậy, phát ngôn và hoạt động của Tùng Anh trong lĩnh vực thời trang là với tư cách nhà thiết kế chứ không phải doanh nghiệp bán hàng thuần túy.

Mời độc giả xem clip tự tạo của bài viết:

Gia Bảo

Dùng hình ảnh không xin phép, Nukan Tùng Anh còn tố Trương Thế Vinh 'đòi tiền'

Trương Thế Vinh không chấp nhận lời xin lỗi, đồng thời đòi 25 triệu đồng phí sử dụng hình ảnh cho mục đích thương mại.