Nhận định, soi kèo Nữ Đức vs Nữ Serbia, 21h00 ngày 21/9

2025-01-31 16:59:49 [Kinh doanh] 来源：NEWS

ậnđịnhsoikèoNữĐứcvsNữSerbiahngàbxh phap Hoàng Tài - 21/09/2021 05:05 Nhận định bóng đá giải khác

(责任编辑：Thể thao)

相关内容

Nhận định, soi kèo Damac vs Al Ittihad, 21h05 ngày 27/1: Niềm tin cửa trên
Việc tích hợp FPT AI Enhance có thể giúp phân tích dữ liệu đồng thời hàng nghìn, hàng triệu cuộc gọi đến và đi theo từng chiến dịch, từng tiêu chí.
Tin từ FPT cho hay, mỗi tháng, các trung tâm tổng đài phải thực hiện hàng triệu cuộc gọi chăm sóc khách hàng. Làm thế nào để thống kê và đánh giá chất lượng của các cuộc gọi? Giải pháp quản lý chất lượng hội thoại FPT AI Enhance (giải pháp kiểm tra và nâng cao chất lượng tổng đài) ra đời, hỗ trợ đắc lực tổng đài giải quyết bài toán kiểm soát chất lượng cuộc gọi trên quy mô lớn một cách hiệu quả và tối ưu.
Thống kê của FPT cho thấy, mỗi ngày, trung bình một tổng đài viên thực hiện khoảng 200 cuộc gọi đi hoặc tiếp nhận các cuộc gọi đến. Bên cạnh đó, các cuộc gọi không chỉ được thực hiện theo phương thức truyền thống giữa tổng đài viên với khách hàng.
Sự phát triển của Trí tuệ nhân tạo (AI) góp phần không nhỏ vào việc nâng cao hiệu suất vận hành của các trung tâm tổng đài. Trợ lý ảo AI được tích hợp vào tổng đài truyền thống và hoạt động song song, nhằm tự động hóa các cuộc gọi chăm sóc khách hàng. Trợ lý ảo tổng đài AI có thể thực hiện đồng thời hàng nghìn cuộc gọi mỗi phút. Ước tính tổng số cuộc gọi chăm sóc khách hàng doanh nghiệp phải xử lí có thể lên tới hàng chục triệu cuộc gọi mỗi tháng.
Đo lường hiệu quả chất lượng cuộc hội thoại là một vấn đề nhức nhối mà nhiều tổng đài chăm sóc khách hàng gặp phải, đặc biệt là các doanh nghiệp quy mô lớn. Cần phải xây dựng bộ công cụ kiểm soát với các tiêu chí rõ ràng, cụ thể, để phục vụ việc theo dõi, kiểm tra chất lượng các cuộc gọi thường xuyên, nhất quán.
Nắm bắt nhu cầu của thị trường và xu hướng ứng dụng của công nghệ, FPT Smart Cloud là một trong những công ty tiên phong nghiên cứu, phát triển thành công giải pháp quản lý chất lượng cuộc hội thoại - FPT AI Enhance trên nền tảng trí tuệ nhân tạo. Là công cụ cho phép tổng đài CSKH phân tích 100% các cuộc trò chuyện của khách hàng, FPT AI Enhance ra đời với mục tiêu lớn là đánh giá chất lượng cuộc gọi, cải thiện hiệu suất hoạt động của tổng đài truyền thống để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Khác với phương thức thống kê truyền thống khi doanh nghiệp chỉ lấy ngẫu nhiên 3-5% tổng số cuộc gọi làm mẫu, FPT AI Enhance được tích hợp vào các tổng đài chăm sóc khách hàng, có thể phân tích dữ liệu đồng thời hàng nghìn, hàng triệu cuộc gọi đến và đi theo từng chiến dịch, từng tiêu chí.
Nhiều tiêu chí đánh giá cuộc gọi phổ biến dựa trên thời gian chờ, thời lượng cuộc gọi, cảm xúc qua giọng điệu, âm lượng... Bên cạnh đó, FPT AI Enhance chấm điểm cuộc hội thoại là dựa vào nội dung cuộc trò chuyện. Được trang bị công nghệ Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), máy có thể hiểu được ý nghĩa, nội dung trong câu nói của khách hàng. Hệ thống sẽ lọc ra các cuộc gọi khác thường dựa trên các từ khóa có tính chất tiêu cực như từ chửi bới, chê bai.... Sau đó, đội ngũ quản lí sẽ can thiệp để kiểm tra sâu hơn nội dung cuộc trò chuyện.
Đặc biệt, dữ liệu phân tích được trình bày trên Dashboard thân thiện với người dùng, cung cấp đầy đủ các chỉ số báo cáo chuyên sâu. Toàn bộ quy trình phức tạp, tốn nhiều thời gian và chi phí nay được tự động hóa hoàn toàn nhờ FPT AI Enhance. Dữ liệu được thống kê và số hóa trên hệ thống, giúp người quản trị có cái nhìn tổng quan và toàn diện về mọi cuộc gọi thoại, mọi khách hàng.
Với FPT AI Enhance, chất lượng các cuộc gọi được tự động giám sát và bao phủ 100%, hiệu suất vận hành của các tổng đài chăm sóc khách hàng được cải thiện đáng kể, tiết kiệm 70% nguồn nhân lực.
Trước đây, những sự điều chỉnh, nâng cấp quy trình tư vấn khách hàng chỉ dựa trên cảm tính, kinh nghiệm từ tư vấn viên, nhà quản trị và không hề có dữ liệu làm nền tảng. Với sự trợ giúp của FPT AI Enhance vào tổng đài CSKH, nhà quản trị đã có những chỉ số quan trọng và xác thực để xây dựng kế hoạch nâng cấp cần thiết cho hệ thống tổng đài. Nhà quản trị thấy rõ xu hướng và mong muốn của khách hàng qua từng cuộc gọi. Để từ đó xem xét và đưa ra các phương án thay đổi, phát triển hệ thống tổng đài thân thiện, hữu ích hơn với khách hàng. Đặc biệt, các nhà quản trị có thể xác định những lỗ hổng trong quy trình tiếp nhận và chăm sóc khách hàng của các tổng đài viên, từ đó có những đánh giá và cải thiện phù hợp.
FPT AI Enhance giúp công việc thống kê và phân tích dữ liệu toàn bộ cuộc gọi vốn phức tạp trở nên khoa học, logic và tiện lợi hơn. Những dữ liệu quan trọng trong cuộc hội thoại được khai thác triệt để, cung cấp cái nhìn toàn diện cho các nhà quản trị để đưa ra các phương án nâng cấp chất lượng tổng đài hiệu quả, duy trì gắn kết mối quan hệ tốt đẹp, lâu dài giữa khách hàng và doanh nghiệp.
" alt="FPT AI Enhance giúp kiểm soát chất lượng tổng đài trên quy mô lớn" />FPT AI Enhance giúp kiểm soát chất lượng tổng đài trên quy mô lớn
Giống như phiên bản VF 8 tiêu chuẩn, VF 8 City Edition là một nền tảng kết nối mọi khía cạnh của cuộc sống, qua các tính năng công nghệ hiện đại, với hệ thống trợ lái nâng cao (ADAS) cùng bộ ứng dụng tiện ích và giải trí thông minh (Smart Services). Phiên bản này cũng sẽ liên tục được cập nhật phần mềm miễn phí (FOTA) để nâng cấp các tính năng xe và trải nghiệm của khách hàng.
VF 8 City Edition sẽ được áp dụng chế độ bảo hành 10 năm cho xe, 10 năm không giới hạn số dặm cho pin, dịch vụ cứu hộ và sửa chữa trên đường 24/7 trong suốt thời gian bảo hành.
Được thiết kế để phục vụ nhu cầu di chuyển của khách hàng trong các thành phố, VF 8 City Edition có quãng đường di chuyển cao hơn nhiều lần quãng đường di chuyển trung bình của người dân California theo các thông tin được công bố. Thông số này sẽ được tăng lên khi VinFast tiến hành cập nhật phần mềm, giúp tăng quãng đường di chuyển cho City Edition và sẽ công bố ngay khi có kết quả, dự kiến vào cuối tháng 1/2023.
Bà Lê Thị Thu Thuỷ, Phó Chủ tịch Vingroup và Chủ tịch VinFast cho biết: “Ngày hôm nay đánh dấu một cột mốc quan trọng cho VinFast. Chỉ đầu năm nay thôi, tại Las Vegas, chúng tôi giới thiệu dải sản phẩm thuần điện và công bố sẽ giao xe vào cuối năm 2022. Ngày hôm nay lời hứa đó đã được thực hiện. Với lô xe 999 chiếc VF 8 City Edition đầu tiên này, VinFast tiến thêm một bước lớn trong sứ mệnh mang đến các phương tiện giao thông điện hoá cho mọi người.”
VinFast cũng đã nhận được EPA COC để nhập xe và lưu hành xe tại Mỹ; CARB EO để giao xe cho khách hàng tại California và các bang áp dụng quy định CARB (gồm 14 bang khác và Washington DC). Đồng thời, VF 8 cũng đã hoàn thành đạt các bài kiểm thử FMVSS theo quy định của NHTSA.
Thế Định
" alt="Lô xe VinFast đầu tiên cập cảng California, Mỹ" />Lô xe VinFast đầu tiên cập cảng California, Mỹ
- Mới chỉ chưa đầy hai tuổi, bé đã phải chịu nhiều nỗi đau cả về thể xác và tinh thần. Căn bệnh Lympho bạch cầu cấp bé mang cũng là căn bệnh hiểm nghèo cần phải điều trị lâu dài và tốn kém. Nếu không được chữa trị kịp thời và liên tục thì tính mạng của bé cũng khó có thể giữ được.
TIN BÀI KHÁC:
Xin cứu bé có bệnh mà không có tiền chữa" alt="Cha cháu bỏ rơi rồi, xin mọi người cứu cháu với!" />Cha cháu bỏ rơi rồi, xin mọi người cứu cháu với!
Soi kèo góc Venezia vs Hellas Verona, 0h30 ngày 28/1

推荐文章

Với địa thế hiếm có như một “ốc đảo xanh” tươi đẹp và dòng sông bao quanh, liền kề các tuyến đường huyết mạch, dự án MT Eastmark City được giới chuyên gia và các gia đình trẻ lựa chọn làm chốn an cư tại trung tâm “thủ phủ công nghệ” Thủ Đức. Dự án do Công ty Điền Phúc Thành làm chủ đầu tư, đơn vị phát triển Rio Land và Tổng thầu xây dựng là Công ty Phước Thành, đều là những đơn vị đã khẳng định uy tín và có bề dày kinh nghiệm triển khai các dự án BĐS cao cấp tại Khu Đông.

Đội ngũ đầu tư và phát triển MT Eastmark City là những đơn vị đã thành công với dòng căn hộ cao cấp tại TP. Thủ Đức. Ảnh: Điền Phúc Thành

Được ấp ủ hơn 10 năm, dự án MT Eastmark City sẽ mang đến một không gian sống đẳng cấp, tiện nghi dành cho thế hệ cư dân hiện đại tại TP. Thủ Đức. Nhiều khách hàng tham quan căn hộ mẫu MT Eastmark City bày tỏ ấn tượng với quy mô, đẳng cấp của khu vực nhà mẫu cùng sự chỉn chu, chăm chút từng chi tiết của hai loại căn hộ mẫu điển hình là 1 + 1 phòng ngủ và căn 3 phòng ngủ doukey.

Mặt bằng tầng điển hình của dự án chỉ có 18 căn hộ/sàn và 5 thang máy, mật độ trung bình chỉ 3,6 nhà sử dụng một thang là tiêu chuẩn chỉ có thể tìm thấy ở những khu căn hộ chuẩn cao cấp, tăng tối đa sự thoải mái cho không gian sống.

Dự án MT Eastmark City được giới đầu tư lẫn khách hàng mua ở quan tâm với vị trí 3 mặt tiền tại các tuyến đường huyết mạch. Ảnh: Điền Phúc Thành

Căn hộ mẫu 1+1 phòng ngủ có diện tích 60m2 được “đo ni đóng giày" cho các gia đình trẻ tìm kiếm không gian sống riêng tư, tiện nghi với phòng khách - bếp liên thông rộng thoáng, phòng tắm với thiết kế hai cửa tiện lợi. Đặc biệt, căn hộ có thêm 1 phòng ngủ mở, có thể linh động sử dụng cho nhiều mục đích như phòng ngủ cho con, phòng làm việc hoặc thư viện.

Khách hàng đánh giá cao không gian đẳng cấp, bố trí tinh tế để tối ưu công năng của căn hộ mẫu MT Eastmark City. Ảnh: Điền Phúc Thành

Căn 3 phòng ngủ doukey sở hữu diện tích gần 100m2, thiết kế mở để tối đa mặt thoáng và chia thành 2 khu vực với 2 lối vào khác nhau, đảm bảo sự biệt lập cho từng không gian. Ngoài 3 phòng ngủ 3 nhà vệ sinh, còn có thêm phòng chức năng để gia chủ có thể linh hoạt bố trí thành không gian yêu thích. Riêng phòng ngủ lớn được thiết kế như một căn studio có phòng ngủ - phòng tắm - nhà vệ sinh và ban công riêng biệt. Thiết kế này phù hợp cho không gian gia đình đa thế hệ mà vẫn đảm bảo sự riêng tư, thoải mái.

100% căn hộ đều có ban công rộng rãi, view sông thoáng mát, hầu hết phòng ngủ có cửa thông ra ban công để ngôi nhà luôn ngập tràn nắng gió thiên nhiên. Ảnh phối cảnh dự án

Theo đại diện Công ty TNHH Xây dựng và Kinh doanh nhà Điền Phúc Thành - chủ đầu tư dự án, tất cả căn hộ tại dự án MT Eastmark City được bàn giao hoàn thiện cao cấp với tất cả phòng ngủ được lót sàn gỗ An Cường và thiết bị vệ sinh từ các thương hiệu châu Âu hàng đầu như Duravit, Hangrohe.

Thu Hằng

" alt="Khai trương căn hộ mẫu MT Eastmark City" /> ...[详细]