Nhận định, soi kèo Isloch Minsk vs Gomel, 22h00 ngày 14/6: Cửa trên thất thế

Sức hút những “phố nhà giàu” danh giá trên thế giới 

Phố nhà giàu ở khu vực trung tâm từ lâu đã không còn xa lạ tại nhiều quốc gia trên thế giới. Những con phố quy tụ tầng lớp tinh hoa xã hội với giá trị bất động sản (BĐS) tương đương hàng trăm triệu đô. Cung đường Nassim (Singapore) - đại lộ kế bên vành đai mua sắm Orchard Road; khu phố The Peak (Hồng Kông) ở độ cao hơn 500m so với mực nước biển; Đại lộ số 5 (New York), Princesse Grace - đại lộ ven biển đẹp nhất Monaco… là những nơi tập trung những công trình nổi tiếng thế giới, giao thương tấp nập. 

Những nơi này được đánh giá đáng sống hàng đầu thế giới, thu hút giới thượng lưu. Vị trí đắt giá, không gian tinh tế, gần gũi thiên nhiên cùng những đặc quyền vị thế trong khu phố danh giá làm nên sức hút của những khu phố này. 

CIC Sky Luxury Lào Cai - “kiệt tác” trung tâm, nâng tầm cuộc sống

Tại Tây Bắc Việt Nam, giữa trung tâm thành phố cửa khẩu Lào Cai, dự án CIC Sky Luxury Lào Cai được phát triển với sứ mệnh thiết lập chuẩn sống mới, khởi tạo giá trị thịnh vượng cùng không gian nhà phố thời thượng.

Tận dụng lợi thế không gian trung tâm TP. Lào Cai, kết hợp vị trí tuyệt đẹp kế bên công viên trung tâm thành phố Nhạc Sơn, dự án được thiết kế không gian nhà phố châu Âu với kiến trúc tân cổ điển xa hoa. Bước vào CIC Sky Luxury Lào Cai, các chủ nhân tương lai sẽ được dẫn dắt qua từng trải nghiệm tinh tế: từ vẻ đẹp lung linh, hoa lệ giữa phố núi mờ sương đến các chi tiết kiến trúc được tỉ mỉ, chau chuốt. 

Trong bán kính 5 - 10 phút di chuyển từ dự án CIC Sky Luxury Lào Cai, cư dân tương lai có thể kết nối thuận tiện đến hệ thống tiện ích thành phố: cơ quan hành chính tỉnh, bệnh viện đa khoa thành phố, cửa khẩu, chợ du lịch Lào Cai, chợ Cốc Lếu, hệ thống giáo dục chất lượng - trường phổ thông liên cấp thành phố...

Mang đến không gian sống - kinh doanh sang trọng với phong cách kiến trúc đương đại, kết hợp vật liệu thân thiện môi trường, CIC Sky Luxury Lào Cai là sự hòa quyện đẳng cấp “tinh hoa phố núi”. Đây cũng là dự án hiếm hoi trong khu vực được hoàn thiện với chất lượng xây dựng cao, hệ thống đường nội bộ lớn (19,5 - 30m). Đối với người hiện đại, an ninh, an toàn luôn là vấn đề được đặt lên hàng đầu. CIC Sky Luxury Lào Cai sở hữu hệ thống quản lý an ninh đồng bộ, giúp cư dân tương lai an tâm lưu trú, kinh doanh.

Đây cũng là dự án hiếm hoi hội tụ đầy đủ lợi thế về tiềm năng đầu tư khi được xây dựng hoàn thiện. Dự án hứa hẹn khả năng tăng giá hấp dẫn, tính thanh khoản cao khi nằm ở vùng trung tâm TP. Lào Cai. Các chuyên gia phân tích, trong tầm nhìn trung và dài hạn, khi quy hoạch mở rộng bổ sung cửa khẩu, cảng hàng không quốc tế Sapa, mở rộng cao tốc Hà Nội - Lào Cai... vào hoạt động, BĐS địa phương sẽ có bước tăng trưởng mạnh.  

Mặt khác, với mô hình kinh doanh linh hoạt hàng hóa, dịch vụ, lưu trú du lịch, cho thuê mặt bằng văn phòng... có 4-6 tầng kinh doanh, 2 mặt tiền, nhà phố tại CIC Sky Luxury Lào Cai được chuyên gia đánh giá là kênh đầu tư thu về nguồn lợi đều đặn hàng tháng.

Đặc biệt, chủ đầu tư Công ty CP đầu tư CIC vừa ra mắt chính sách đặc biệt “Chia lợi ích - Dựng phồn vinh”. Người mua nhà được tặng “Gói hoàn thiện” cơ bản trị giá 1,25 triệu nhân tổng diện tích xây dựng, khi hoàn thiện tối thiểu 2 tầng trong 3 tháng kể từ ngày nhận nhà. Người mua còn được hỗ trợ lợi nhuận cho thuê tương ứng 4%/năm trong 2 năm khi đồng ý cho thuê với giá ưu đãi để đưa tổ hợp vào vận hành.

Trong giai đoạn mở bán chính thức, 10 khách hàng đầu tiên sở hữu nhà phố thương mại CIC Sky Luxury Lào Cai sẽ được tri ân 1 cây vàng SJC trị giá 80 triệu đồng và nhiều ưu đãi khác...

Ngọc Minh

Theo TS Nguyễn Trung Nguyên, Giám đốc Trung tâm Chống độc, Bệnh viện Bạch Mai (Hà Nội), ở người ít uống rượu (ethanol), các biểu hiện ngộ độc rượu cấp tính từ nhẹ đến nặng thường đi cùng với nồng độ rượu trong máu như sau:

Nếu người bệnh có một trong các dấu hiệu nặng, nguy hiểm sau đây, bác sĩ Nguyên khuyến cáo người nhà cần gọi vận chuyển cấp cứu, nhân viên y tế gần nhất, người hỗ trợ và đưa tới cơ sở y tế. 

- Bất tỉnh, gọi hỏi không biết.

- Co giật.

- Tê, yếu chân tay một bên chân tay hoặc một bên mặt, nói ngọng trong khi đã tỉnh táo.

- Thở khò khè, ứ đọng đờm ở miệng họng, ho yếu. Thở yếu, nhịp thở không đều, thở chậm hoặc ngừng thở. Có thể hít sâu và nhịp thở nhanh.

- Da, môi, móng tay tím tái hoặc nhợt, lạnh.

- Không tự chủ vệ sinh, đi vệ sinh ra quần, tiểu ít (lượng nước tiểu ít hơn bình thường)

- Nhìn mờ, nhìn đôi (nhìn một vật thành hai).

- Nôn nhiều, đau bụng, bụng chướng.

- Mệt nhiều

Nếu người say ở tình trạng nhẹ hơn, gia đình không nên cho bệnh nhân tự đi lại một mình, không tự lái xe, không vận hành máy móc hay lao động khác. Cần cho bệnh nhân ăn đủ các chất tinh bột (cơm, cháo, mỳ,…), hoặc cho uống nước đường.

Đặt bệnh nhân nằm ngủ ở tư thế nằm nghiêng đầu và vai cao hơn, giữ ấm và có người theo dõi (đảm bảo thở đều, êm và hồng hào, gọi hỏi biết). Nếu thời tiết lạnh, cần cho bệnh nhân ủ ấm, tránh lạnh do rượu gây mất nhiệt, hạ thân nhiệt.

Đa số bệnh nhân ngộ độc thường uống rượu ethanol. Một số trường hợp nguy hiểm, để lại hậu quả nặng nề hơn là ngộ độc do methanol trong rượu.  

TS Nguyên cho biết về nhận diện, methanol rất giống với rượu ethanol thông thường, thậm chí còn ngọt, dễ uống hơn. Khi mới uống, bệnh nhân cũng có cảm giác giống với say rượu nên dễ bị nhầm lẫn.

Tuy nhiên, khoảng 1-2 ngày sau uống, bệnh nhân sẽ có biểu hiện mờ mắt, lơ mơ, thở nhanh và thở sâu giống như khó thở do nhiễm toan chuyển hóa (do có quá nhiều acid formic được chuyển thành từ methanol), co giật, hôn mê. Khi đến viện, hầu hết trường hợp này đã tổn thương não, mù mắt và tụt huyết áp, ở trong tình trạng nguy kịch.

Trong hầu hết các trường hợp, rượu, bia chỉ có hại cho sức khỏe, không có loại rượu bia nào an toàn.

Bia cũng là rượu “loãng” (hàm lượng rượu ethanol thấp hơn nhưng lại uống nhiều hơn nên tổng lượng ethanol bạn uống cũng đáng kể).

Chọn mua loại rượu, bia có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng, cả về người bán và người sản xuất, để tránh trường hợp bạn uống phải rượu giả, rượu có chứa cồn công nghiệp methanol.

TS Nguyễn Trung Nguyên

Làng nghề còn giữ nguyên ‘nếp cũ’ trăm năm

Tại đình làng Phú Lễ, cụ Ba Dân - người nghệ nhân làm hồ men chỉ từng nét chạm khắc tinh xảo của bức liễn, những cột gỗ lim gần 200 năm tuổi trong đình, cho biết: “Nhắc tới Phú Lễ, trước tiên là nhắc đến ngôi đình này, vì đó là nơi phát khởi cho nghề truyền thống và sự no ấm về sau”.

Điều người nghệ nhân tuổi ngoài 80 nhắc đến hoàn toàn không sai. Bởi lẽ, đình làng Phú Lễ là ngôi đình quy mô, đẹp bậc nhất Nam Bộ, hiện còn giữ được. Ngôi đình được đích thân hai vị vua triều Nguyễn ban lệnh xây dựng và chính thức sắc phong vào năm 1851.

Cụ cho biết, hơn trăm năm, đình vẫn còn giữ nguyên được thềm đá xanh, 6 gian chính và 4 gian phụ bố trí theo lối chữ “Đinh”. Như một sự chở che kỳ diệu của những bậc “tiền hiền khai khẩn, hậu hiền khai cơ”, ngay cả trong năm tháng lửa đạn chiến tranh, những phần cơ bản về kiến trúc của đình vẫn còn nguyên không bị tàn phá. Đặc biệt những hàng cột gỗ lim, những tác phẩm nghệ thuật điêu khắc gỗ sơn son, thếp vàng, những bảo vật đích thân vua Tự Đức ban tặng vẫn còn lưu giữ được đến hôm nay.

Sở dĩ phải nhắc đến việc đình làng được sắc phong trước tiên, vì theo cụ Hạ Chí Luông - nghệ nhân kháp rượu, chính từ việc đón sắc chỉ của vua, chọn lễ vật đặc trưng tiến vua mà làng nghề kháp rượu Phú Lễ bắt đầu được vang danh, từ Nam chí Bắc đều biết đến và trở thành thứ “ngự tửu” danh bất hư truyền.

Cụ Hạ Chí Luông - nghệ nhân nấu rượu tại Phú Lễ đã truyền nghề cho con nhiều năm qua

Ngự tửu này có một nét không đâu có được là bài hồ men bí truyền. Cụ Ba Dân thêm: “Bài hồ men này làm từ 36 vị thảo mộc Bắc - Nam được tán nhuyễn, trộn với gạo lứt, nhồi chung với cám, vo thành viên, rồi được ủ trấu để lên men tự nhiên, sau đó phơi khô tạo nên hương vị rất riêng”.

Cụ Ba Dân - người nghệ nhân đã gắn bó cả đời với nghề làm hồ men gia truyền

Đưa đoàn đi xem tận mắt từng viên hồ men bí truyền vẫn còn được lưu giữ công thức và tỉ mỉ thực hiện thủ công cho đến tận ngày nay, cụ Ba Dân tiết lộ: Sau này, kể cả khi công thức hồ men không còn là bí truyền thì vẫn không nơi nào khác có thể làm ra được thứ ngự tửu dâng vua như làng Phú Lễ. Bởi lẽ, từng giọt mỹ tửu tinh túy được chắt chiu từ thứ nếp mùa Ba Tri đặc biệt dẻo thơm chỉ nơi này mới có.

Thế hệ trẻ cũng nỗ lực giữ gìn truyền thống

Trầm ngâm nhớ lại những tháng năm từng sợ nghề truyền thống tại Phú Lễ thất truyền, cụ Ba Dân chia sẻ: “Hồi xưa, cả Nam kỳ lục tỉnh chỉ có cha con nhà Hội đồng có quyền kháp rượu. Những lúc việc kháp rượu bị cấm, cha ông ở làng Phú Lễ phải lén lút kháp và giấu ngoài bưng, ngoài đìa. Thương thứ “thần tửu” vang danh, từng được đích thân vua chọn làm rượu ban thưởng công thần mỗi khi có lễ lớn, nên ông bà xưa vẫn cố giữ công thức hồ men bí truyền”.

“Đến những năm tôi trưởng thành, việc tiếp nối làng nghề được công nhận, rượu Phú Lễ phục hồi lại danh tiếng. Xót một làng nghề truyền thống và những chum “ngự tửu” bí truyền có nguy cơ mất đi, những người trẻ tâm huyết đã bắt tay vào thực hiện dự án giữ gìn, khôi phục và nâng cao chất lượng loại mỹ tửu này. Anh Trần Anh Thuy, một doanh nhân trẻ mê say loại “thần tửu” đã quyết tâm gìn giữ nét truyền thống của làng nghề”. Cụ Ba Dân xúc động kể: “Cách làm lúc đó hay lắm. Mấy cậu trai trẻ tập hợp các hộ chuyên kháp rượu lại, lập tổ hợp tác. Lúc đó bà con rất mừng, vì có công ăn việc làm ổn định, rượu kháp được bao tiêu trọn vẹn, thâu mua về một mối. Cái mừng lớn hơn nữa chính là biết từ nay, thứ rượu cha ông gìn giữ không những không lo thất truyền mà danh tiếng còn được vang xa”.

Công ty Rượu Phú Lễ ra đời là tâm huyết của doanh nhân trẻ Trần Anh Thuy trong việc gìn giữ và phát triển làng nghề truyền thống

Tìm hiểu về những mô hình “cổ kim hòa quyện”, “làng nghề truyền thống kết hợp với công nghệ hiện đại” ở những quốc gia có làng nghề tương tự như Provence của Pháp, Napa ở Mỹ, anh Thuy đưa về Phú Lễ những dây chuyền tinh lọc, đóng chai hiện đại, đúng tiêu chuẩn quốc tế và đăng ký thương hiệu cho “ngự tửu” Phú Lễ, để từ đây, sản phẩm của làng nghề có thể đến tay nhiều người trong và ngoài nước.

Cụ Ba Dân không giấu được nhiệt thành ở tuổi ngoài 80: “Làng nghề không mất là nhờ có lớp trẻ vừa giỏi giang vừa tâm huyết, đầy đam mê gìn giữ phong vị quê hương, chứ nếu chỉ thế hệ lớn tuổi ráng giữ thôi, thì mai một là điều dĩ nhiên phải tới”.

Tới làng nghề Phú Lễ bây giờ, chúng tôi vẫn có thể chiêm ngưỡng ngôi đình cổ xưa, vẫn có thể thưởng thức từng sản vật của một làng nghề trăm năm tuổi. Cái công giữ phong vị quê nhà, để nét cổ xưa hòa quyện cùng hiện đại ấy, không chỉ từ những bậc cha ông trong làng, mà còn từ trái tim tâm huyết của rất nhiều người trẻ.

Nói như anh Trần Anh Thuy: “Chúng tôi tự hào vì có thể tiếp lửa cho hoạt động gìn giữ bản sắc quê hương, cùng với chính quyền và người dân địa phương, giúp cho ngành nghề, giá trị truyền thống không bị thất truyền”.

Ngọc Minh

Đến nơi khi mặt trời vừa ló rạng, chàng trai được ngắm cánh đồng bát ngát như lấp lánh trong nắng sớm, hương lúa thoang thoảng trong không gian tĩnh lặng, yên bình. Thỉnh thoảng, anh gặp những người nông dân đi thăm đồng. Họ giản dị, mộc mạc và rất mến khách.

"Hình ảnh con đường nhựa băng giữa cánh đồng làm mình liên tưởng tới những bộ truyện tranh, phim hoạt hình Nhật Bản. Khung cảnh vừa gần gũi vừa nên thơ, khiến mình cảm thấy tự hào về vẻ đẹp đất nước", Woai Nguyễn chia sẻ. Bộ ảnh của chàng trai nhận được hàng chục ngàn lượt tương tác trên mạng xã hội.

Theo Woai, tới chiều 29/3, người dân bắt đầu thu hoạch lúa chín. "Nhiều bạn trẻ tới muộn sẽ tiếc nuối khi không thể check-in với cánh đồng lúc đẹp nhất. Tuy nhiên chỉ vài tháng nữa thôi, cảnh tượng ấy sẽ lại hiện ra", Woai cho biết.

Lê Nguyên (Bà Rịa Vũng Tàu), một bạn trẻ mê nhiếp ảnh và quảng bá hình ảnh du lịch địa phương cũng có bộ ảnh gây sốt tại cánh đồng An Nhứt. Theo chia sẻ của Nguyên, người dân nơi đây chủ yếu sống bằng nghề nông, nhất là trồng lúa. Những năm gần đây, giao thông, thủy lợi được đầu tư xây dựng để phục vụ bà con phát triển nông nghiệp. Được biết, con đường nhựa băng qua cánh đồng lúa ở xã An Nhứt, huyện Long Điền dài 2,3km, tổng chi phí 10,3 tỷ đồng, vừa hoàn thành trước Tết. Mặt đường rộng 5m men theo con mương thủy lợi nối từ quốc lộ 55 sang đường trục chạy qua xã Tam Phước. 

Du khách tới thăm cánh đồng An Nhứt có thể kết hợp trải nghiệm khu chợ ẩm thực quê An Nhứt cách đó 2km. Khu chợ này cũng "làm mưa làm gió" suốt thời gian qua vì sự mộc mạc nhưng độc đáo. Nơi đây bán những món ăn dân dã mang đậm hương vị địa phương như: bánh hỏi An Nhứt, bánh khọt, bánh cuốn, hột vịt lộn, cá viên chiên, bắp, khoai nướng cùng các loại hải sản tươi… do chính người dân địa phương chế biến. Mô hình này góp phần tạo điều kiện sinh kế cho người dân, là một hướng phát triển du lịch cộng đồng khu vực nông thôn.

Các trường hợp phát triển sớm chủ yếu phát hiện trong quá trình đi khám sức khỏe định kỳ, siêu âm phát hiện thấy các tổn thương vôi hóa ở tuyến tiền liệt hay các trường hợp đi khám do các triệu chứng đái ra máu, bí tiểu, tiểu nhiều trong đêm… 

“Bệnh này hoàn toàn có thể phát hiện sớm được nhưng chúng ta cũng chỉ phát hiện trên đối tượng nguy cơ cao, rất cao gây bệnh. 

Ung thư tuyến tiền liệt phát hiện sớm có tiên lượng tốt. Ở giai đoạn sớm hoàn toàn có thể chữa được, không làm giảm chức năng sinh lý của nam giới”, PGS.TS Phương chia sẻ.

Ung thư tuyến tiền liệt phát hiện muộn có tổn thương di căn xương, tổn thương di căn hạch, tổn thương di căn khác như phổi, gan… Lúc này, người bệnh phải điều trị vất vả, tốn kém, chi phí điều trị lớn và hiệu quả không cao. 

“Tuy nhiên ung thư tuyến tiền liệt mặc dù giai đoạn muộn nhưng vẫn có tiên lượng tốt hơn so với ung thư khác”, PGS.TS Phạm Cẩm Phương nói thêm.

BS Vương Ngọc Dương, Trung tâm Y học hạt nhân và Ung bướu, Bệnh viện Bạch Mai cũng thông tin, các bệnh nhân ung thư tuyến tiền liệt đa số cao tuổi. Tuy nhiên hiện nay, quá trình thăm khám, bác sĩ cũng gặp các bệnh nhân trẻ hơn trước, thậm chí có bệnh nhân dưới 50 tuổi.

Triệu chứng ung thư tuyến tiền liệt không đặc hiệu, không rõ ràng và là cơ quan sâu nên hay bỏ sót bệnh. Để phát hiện sớm và chẩn đoán bệnh ung thư tuyến tiền liệt cần dựa vào các triệu chứng cơ năng, thực thể, cận lâm sàng. 

Rất nhiều trường hợp mắc bệnh ở thể ẩn, không có triệu chứng lâm sàng. Người bệnh được phát hiện bệnh tình cờ hoặc giải phẫu tử thi sau khi tử vong do những nguyên nhân khác.

Theo bác sĩ, các triệu chứng tiết niệu thường gặp ở ung thư này là: Đái khó, tia đái nhỏ; Đái nhiều lần mức độ khác nhau, tuỳ theo sự kích thích, cảm giác đái không hết do có nước tiểu dư trong bàng quang; Đái không tự chủ; Bí đái cấp.

Khi bệnh ở giai đoạn tổn thương di căn xương, người bệnh có triệu chứng đau xương, gẫy xương. Một số trường hợp phát hiện có huyết khối, một số khác, ung thư xâm lấn tủy xương khiến người bệnh thiếu máu…

“Hiện nay tuy chưa biết rõ nguyên nhân chính xác gây bệnh nhưng có một số nguy cơ gây bệnh như chế độ ăn không khoa học, lười vận động, người béo phì, tiếp xúc phóng xạ…Một số trường hợp tỷ lệ thấp liên quan đột biến gen”, BS Dương chia sẻ.

Bác sĩ khuyên người dân nên tiến hành khám và xét nghiệm ở nam giới trên 50 tuổi - một độ tuổi có suất độ cao hoặc trên 45 tuổi nếu có tiền sử gia đình mắc ung thư này. Chủ yếu là thăm khám trực tràng, siêu âm tuyến tiền liệt và làm xét nghiệm PSA toàn phần…. Chỉ định sinh thiết tuyến tiền liệt khi cần thiết theo chỉ định bác sĩ chuyên khoa.

Để phát hiện sớm người mắc ung thư tuyến tiền liệt, Trung tâm Y học hạt nhân và Ung bướu, Bệnh viện Bạch Mai tổ chức Chương trình “Khám sàng lọc phát hiện sớm và Tư vấn miễn phí về bệnh ung thư tuyến tiền liệt” tại Bệnh viện Bạch Mai cho đối tượng là nam trên 50 tuổi, trên 45 tuổi gia đình có người thân ung thư tuyến tiền liệt. Thời gian từ 7h30-11h30, các ngày thứ 5 hàng tuần.

Phát hiện ung thư giai đoạn muộn sau 6 tháng điều trị nhầm

Thực hiện Nghị định số 107/2021/NĐ-CP ngày 6/12/2021 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/20218 về thực hiện cơ chế “một cửa”, “một cửa” liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), từ ngày 1/12/2022, bộ phận “một cửa” cấp huyện và từ ngày 1/6/2023 tại bộ phận “một cửa” cấp xã, các thông tin, giấy tờ cá nhân của người dân, tổ chức khi thực hiện TTHC được số hóa, cập nhật vào hệ thống phần mềm “một cửa” điện tử, chuyển cơ quan, đơn vị liên quan xử lý theo quy định.

Với chức năng, nhiệm vụ quản lý, vận hành Cổng dịch vụ công và hệ thống thông tin “một cửa” điện tử của tỉnh, Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh phối hợp với các sở, ngành đề nghị cơ quan có thẩm quyền cấp chứng thư số, chữ ký số chuyên dùng cho 100% cán bộ, công chức, viên chức các sở, ngành thực hiện nhiệm vụ tại trung tâm, sử dụng ký số dữ liệu, số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC. Đồng thời, tập huấn nghiệp vụ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC cán bộ, công chức, viên chức trong tiếp nhận, giải quyết TTHC để tiếp thu, nắm bắt quy trình, các thao tác thực hành số hóa hồ sơ.

Ông Lò Văn Xoa, Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh, chia sẻ: Sau khi tiếp nhận hồ sơ TTHC và thực hiện số hóa, kết quả giải quyết TTHC được chuyển vào kho lưu trữ cập nhật, bổ sung cho Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, phục vụ giải quyết TTHC, đồng thời để khai thác, tái sử dụng. Từ đầu năm đến nay, Trung tâm tiếp nhận vào hệ thống phần mềm một cửa điện tử tỉnh trên 105.190 hồ sơ TTHC, trong đó 90% hồ sơ tiếp nhận trực tuyến; tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 94,5%.

Việc triển khai thực hiện số hóa hồ sơ TTHC không chỉ tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp mà còn giảm áp lực cho cơ quan nhà nước. UBND huyện Yên Châu đã giao nhiệm vụ cho Văn phòng HĐND-UBND huyện và các xã, thị trấn yêu cầu cán bộ, công chức bộ phận “một cửa” thực hiện số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC theo quy định; rà soát cơ quan, đơn vị chưa có chữ ký số để cấp.

Ngoài ra, huyện bố trí kinh phí các địa phương mua sắm trang thiết bị công nghệ thông tin phục vụ số hóa. Việc số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC trên địa bàn thực hiện bằng 2 hình thức là trực tiếp, trực tuyến. Khi công dân đến nộp hồ sơ trực tiếp, công chức chuyên môn bộ phận “một cửa” tiếp nhận, kiểm tra thành phần hồ sơ, nếu đầy đủ theo quy định sẽ sao chụp từng loại giấy tờ, scan chuyển thành tài liệu điện tử và hướng dẫn công dân tạo tài khoản cá nhân để nộp hồ sơ trực tuyến.

Ông Lò Văn Cường, Chánh Văn phòng HĐND-UBND huyện Yên Châu, cho biết: Sau khi hoàn thành các bước theo quy định, công chức chuyên môn trình lãnh đạo ký số và chuyển văn thư đóng dấu, trả kết quả cho công dân. Đối với hồ sơ tổ chức, công dân nộp trực tuyến, việc số hóa thực hiện trên hệ thống “một cửa” điện tử. Quá trình số hóa bảo đảm đầy đủ, chính xác dữ liệu của hồ sơ, giấy tờ được số hóa và tính hoàn thiện về nội dung, quy trình số hóa.

Anh Cao Đức Thiện, công chức Tư pháp-Hộ tịch, UBND xã Chiềng Pằn, cho biết: Qua một năm triển khai, việc số hóa hồ sơ TTHC mang lại hiệu quả tích cực, kết quả số hóa hồ sơ TTHC được tái sử dụng giúp giảm giấy tờ, chi phí. Nhất là, thông tin hộ tịch được số hóa, khi công dân có yêu cầu cấp trích lục hộ tịch, không mất thời gian tìm kiếm sổ hộ tịch gốc như trước, chỉ cần tra cứu trên Cơ sở dữ liệu hộ tịch điện tử, giảm thời gian giải quyết TTHC.

Đối với các sở, ngành, công tác số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC đang triển khai tích cực. Là đơn vị có 100% TTHC thực hiện dịch vụ công trực tuyến nên việc số hóa hồ sơ của Sở Tài chính luôn đạt cao. Với 22 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết, Sở khai thác, sử dụng hiệu quả các ứng dụng công nghệ thông tin, các phần mềm chuyên dụng, như: Hệ thống quản lý văn bản đi, đến và hồ sơ công việc; phần mềm kế toán hành chính sự nghiệp; hệ thống quản lý điều hành tài chính ngân sách; kho dữ liệu thu-chi... Hiện nay, 100% cán bộ, công chức cơ quan được cấp chứng thư số, thực hiện ký số văn bản điện tử.

Ông Trương Mạnh Thắng, Phó Giám đốc Sở Tài chính, cho biết: Đẩy mạnh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC giúp người dân, doanh nghiệp không phải thực hiện các thủ tục kiểm tra, xác nhận hoặc cung cấp lại hồ sơ, giấy tờ, thông tin, kết quả giải quyết đã được số hóa theo quy định. Đồng thời, được trả và công nhận tính pháp lý của kết quả giải quyết TTHC ký số trong tất cả các giao dịch với bộ phận “một cửa”; được giám sát, đánh giá, phản hồi trực tuyến quá trình tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả TTHC của cơ quan nhà nước.

Việc số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC là nhiệm vụ quan trọng trong xây dựng chính quyền điện tử, nhằm thay đổi thói quen từ làm việc trên giấy sang làm việc trên môi trường mạng. Qua đó, nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ công của các cơ quan hành chính nhà nước, đáp ứng tốt hơn yêu cầu cải cách TTHC trong giai đoạn hiện nay.

TheoThanh Huyền(Báo Sơn La)

Doanh nghiệp Việt chưa chú trọng đầu tư AI hỗ trợ tổng đài viên

Với “trendy” AI, không có gì ngạc nhiên khi các trung tâm chăm sóc khách hàng được tích cực đầu tư hạ tầng, công nghệ, hệ thống,... Tuy nhiên, thực tế cho thấy, không ít doanh nghiệp Việt bỏ qua trải nghiệm của chính tổng đài viên - những người trực tiếp quyết định chất lượng dịch vụ.

Tổng đài viên, nhân viên chăm sóc khách hàng đang gặp khó khăn trong quá trình tư vấn và hỗ trợ như: mất thời gian dò tìm kịch bản, suy nghĩ câu trả lời, khó nắm bắt vấn đề của khách hàng, khó khăn tìm kiếm lịch sử tương tác, mệt mỏi bởi các tác vụ mang tính trùng lặp, ít thời gian tập trung phát triển chuyên môn,...

Một nghiên cứu của Gallup cho thấy các công ty đem lại trải nghiệm nhân viên (EX) và trải nghiệm khách hàng (CX) xuất sắc sẽ mang lại hiệu quả vượt trội hơn so với đối thủ cạnh tranh tới 147%. Hai trải nghiệm này có mối liên kết nội tại, và doanh nghiệp cần đáp ứng một cách cân bằng.

OmiCX tập trung vào trải nghiệm của tổng đài viên và khách hàng

Nền tảng trải nghiệm khách hàng đa kênh OmiCX được phát triển nhằm khắc phục những thiếu sót kể trên, chú trọng vào việc nâng cao trải nghiệm của cả khách hàng và tổng đài viên.

OmiCX ứng dụng AI để giúp agent đạt được hiệu quả xuất sắc nhất. Trợ lý Agent Assistant giúp tổng đài viên, nhân viên chăm sóc khách hàng trong việc xử lý thông tin với những tính năng vượt trội như: transcript nội dung cuộc gọi trong thời gian thực, tổng hợp ghi chú và tạo nhiệm vụ công việc follow-up tự động. Những tính năng này được xây dựng dựa trên cơ sở xử lý ngôn ngữ tự nhiên và thuật toán học máy, không chỉ giúp agent nắm bắt nhanh thông tin và lịch sử tương tác, mà còn tạo sự liền mạch trong quá trình giải quyết công việc, từ đó nâng cao trình độ chuyên môn và hiệu quả làm việc.

Ông Đàm Bá Quyền - Giám đốc sản phẩm Công ty Cổ phần Minh Phúc Transformation (MP Transformation) cho biết: “Các công nghệ AI và Data Analytic được ứng dụng để xây dựng chân dung khách hàng, tạo báo cáo trực quan, theo dõi kết quả các chiến dịch gọi ra và điều phối các cuộc gọi đến cho agent, giúp giảm thời gian chờ và mang đến trải nghiệm tích cực cho khách hàng. Đồng thời, OmiCX cũng đồng bộ đa kênh tương tác với khách hàng trên một giao diện duy nhất để tổng đài viên dễ dàng theo dõi công việc, tránh gián đoạn trong quá trình chăm sóc khách hàng”.

Với OmiCX, khách hàng nhận được sự hỗ trợ dịch vụ nhanh chóng và chính xác hơn, từ đó nâng cao mức độ hài lòng và gắn kết. Đối với doanh nghiệp, OmiCX giúp tạo uy tín, tăng doanh thu và nâng cao hiệu quả tổng thể của Contact Center. Nhờ sự hỗ trợ từ OmiCX, doanh nghiệp có thể tập trung vào việc phát triển chiến lược kinh doanh dài hạn và cải thiện chất lượng dịch vụ một cách bền vững.

OmiCX hứa hẹn mang đến các trải nghiệm khách hàng hoàn hảo hơn, đồng thời, tổng đài viên cũng được tạo điều kiện để thực hiện công việc hiệu quả nhất. Đây là nền tảng Contact Center toàn diện, giúp doanh nghiệp đánh giá và làm chủ được hoạt động, hiệu quả tương tác của khách hàng và nhân viên của họ.

Lệ Thanh