Trong một tổ chức, luôn có những người cảm thấy thoải mái khi nói ra suy nghĩ của bản thân, một số khác thường giữ ý kiến trong lòng trừ khi được hỏi đến. Trong các cuộc họp, những người hướng nội, ngại nêu ý kiến thường dễ bị “lấn lướt” bởi những người mạnh dạn hơn. Lúc này, người điều hành, chủ trì cuộc họp đóng vai trò quan trọng trong điều phối, kích thích mọi nhân sự đóng góp ý kiến.

Dù là người chủ trì hay thành viên, để bản thân tự tin phát biểu trong các cuộc họp, bạn có thể áp dụng 4 bí kíp dưới đây.

Gạt bỏ “vật cản” tinh thần

Bạn cần chuẩn bị tinh thần sẵn sàng trước mọi cuộc họp, buổi thuyết trình. Để việc phát biểu trở nên dễ dàng hơn, bạn nên bỏ qua tất cả những câu hỏi có thể “ngăn cản” bạn thể hiện bản thân như: “Liệu họ có lắng nghe mình không?”, “Đề tài này liệu có nhạy cảm với mọi người không?”, “Giọng nói của mình có nhàm chán không?”...

Những lo lắng trên không giúp ích gì mà chỉ khiến bạn thêm e ngại trước đám đông. Thay vào đó, bạn hãy cứ làm việc theo dự định và không nên quá để tâm đến thái độ của người khác.

“Bắt” đúng tâm trạng

Có rất nhiều cảm xúc, ý kiến, phản ứng đa dạng trong một cuộc họp. Điều này có thể khiến nội dung cuộc họp trở nên ồn ào, mất tập trung và đi xa khỏi mục tiêu ban đầu.

Lúc này, bạn hãy lắng nghe cảm giác mình, bỏ qua những cảm xúc tiêu cực như: bực mình, sốt ruột, lo ngại…; và hướng tới những cảm xúc tích cực hơn như: tò mò (Anh ta nói vậy nghĩa là gì nhỉ?), phấn khích (Ý tưởng này lạ đấy!) và biết ơn (Nếu cô ấy không nói, chắc mình sẽ không biết…). Điều này sẽ giúp trí não bớt căng thẳng và tiếp nhận những thông tin trái chiều một cách khách quan.

Bên cạnh đó, khi là người chủ trì cuộc họp, những suy nghĩ này sẽ giúp bạn đủ bình tĩnh để điều hướng cuộc họp, lựa chọn cách giải quyết để đạt kết quả tốt nhất…

Quyền phát ngôn dành cho tất cả

Trong các cuộc họp thường sẽ có 2 nhóm người phổ biến: vô tổ chức và im lặng. Là người chủ trì, sau khi bình tĩnh hơn (áp dụng bí kíp số 2), bỏ qua tâm lý chống đối… bạn sẽ lưu ý hơn tới những người không nêu ý kiến.

Im lặng thực chất là tiếng nói hoặc quan điểm mà chúng ta không nghe thấy được. Trong khi những phát ngôn ồn ào có thể tạo ấn tượng là tiếng nói chủ đạo (không chỉ ảnh hưởng tới thời gian họp, mà còn có thể làm lung lay suy nghĩ của tập thể). Điều đó không có nghĩa người phát ngôn ồn ào có quan điểm sai hoặc không đáng được lắng nghe, mà là mọi người đều có quyền tham gia thảo luận. Đôi khi, những người im lặng có thể thấy tính đúng đắn của một chính sách mới, có phương án thú vị cho một vấn đề gai góc nào đó nhưng họ chưa đủ động lực để nói.

Lúc này, bạn nên kiềm chế những người nóng nảy để tạo điều kiện phát ngôn cho tất cả.

Ví dụ, nếu A liên tục đứng lên phản bác hoặc than phiền về đề tài nào đó, bạn có thể can thiệp ngay khi A đang “lấy hơi” và nói: “Tôi đánh giá cao nhiệt huyết và chuyên môn của A. Những quan điểm này rất có ích, nhưng vì thời gian có hạn nên A có thể tóm tắt những điểm chính trong 1, 2 câu không?”.

Lắng nghe

Ngoài việc “dọn đường” cho những người kín tiếng được phát biểu, bạn cũng nên tạo điều kiện tương tự cho những người có quan điểm khác biệt. Dù cho đó là những ý kiến bất đồng hoặc không được yêu thích, thì cũng giúp mọi người cũng có cái nhìn toàn cảnh hơn. Qua đó, các thành viên sẽ có cơ hội giải quyết những hiểu lầm hoặc bất đồng trước khi chúng “leo thang”.

Sau khi đã lịch sự “giải quyết” những tiếng nói bất đồng, bạn đừng để cuộc họp thành màn độc thoại của riêng mình (dù cho bạn có tự tin là mình đúng đến đâu). Theo nghiên cứu, các nhóm có hiệu suất công việc cao là những nhóm mà các thành viên có cơ hội phát biểu và lắng nghe người khác tương đối đồng đều nhau. Để làm được điều đó, bạn nên tiếp tục nhắc nhở các thành viên đưa ra các ý kiến ngắn gọn, rõ ràng và có dẫn chứng.

Thói quen phát ngôn một cách khéo léo và kiên định trong các cuộc họp cần có thời gian và luyện tập. Vì vậy, bạn hãy kiên nhẫn với bản thân và đồng nghiệp, đồng thời tìm ra và khẳng định tiếng nói của mình chín để tạo dấu ấn trong sự nghiệp.

(Nguồn: CareerBuilder)

Trong một tổ chức, luôn có những người cảm thấy thoải mái khi nói ra suy nghĩ của bản thân, một số khác thường giữ ý kiến trong lòng trừ khi được hỏi đến. Trong các cuộc họp, những người hướng nội, ngại nêu ý kiến thường dễ bị “lấn lướt” bởi những người mạnh dạn hơn. Lúc này, người điều hành, chủ trì cuộc họp đóng vai trò quan trọng trong điều phối, kích thích mọi nhân sự đóng góp ý kiến.

Dù là người chủ trì hay thành viên, để bản thân tự tin phát biểu trong các cuộc họp, bạn có thể áp dụng 4 bí kíp dưới đây.

Gạt bỏ “vật cản” tinh thần

Bạn cần chuẩn bị tinh thần sẵn sàng trước mọi cuộc họp, buổi thuyết trình. Để việc phát biểu trở nên dễ dàng hơn, bạn nên bỏ qua tất cả những câu hỏi có thể “ngăn cản” bạn thể hiện bản thân như: “Liệu họ có lắng nghe mình không?”, “Đề tài này liệu có nhạy cảm với mọi người không?”, “Giọng nói của mình có nhàm chán không?”...

Những lo lắng trên không giúp ích gì mà chỉ khiến bạn thêm e ngại trước đám đông. Thay vào đó, bạn hãy cứ làm việc theo dự định và không nên quá để tâm đến thái độ của người khác.

“Bắt” đúng tâm trạng

Có rất nhiều cảm xúc, ý kiến, phản ứng đa dạng trong một cuộc họp. Điều này có thể khiến nội dung cuộc họp trở nên ồn ào, mất tập trung và đi xa khỏi mục tiêu ban đầu.

Lúc này, bạn hãy lắng nghe cảm giác mình, bỏ qua những cảm xúc tiêu cực như: bực mình, sốt ruột, lo ngại…; và hướng tới những cảm xúc tích cực hơn như: tò mò (Anh ta nói vậy nghĩa là gì nhỉ?), phấn khích (Ý tưởng này lạ đấy!) và biết ơn (Nếu cô ấy không nói, chắc mình sẽ không biết…). Điều này sẽ giúp trí não bớt căng thẳng và tiếp nhận những thông tin trái chiều một cách khách quan.

Bên cạnh đó, khi là người chủ trì cuộc họp, những suy nghĩ này sẽ giúp bạn đủ bình tĩnh để điều hướng cuộc họp, lựa chọn cách giải quyết để đạt kết quả tốt nhất…

Quyền phát ngôn dành cho tất cả

Trong các cuộc họp thường sẽ có 2 nhóm người phổ biến: vô tổ chức và im lặng. Là người chủ trì, sau khi bình tĩnh hơn (áp dụng bí kíp số 2), bỏ qua tâm lý chống đối… bạn sẽ lưu ý hơn tới những người không nêu ý kiến.

Im lặng thực chất là tiếng nói hoặc quan điểm mà chúng ta không nghe thấy được. Trong khi những phát ngôn ồn ào có thể tạo ấn tượng là tiếng nói chủ đạo (không chỉ ảnh hưởng tới thời gian họp, mà còn có thể làm lung lay suy nghĩ của tập thể). Điều đó không có nghĩa người phát ngôn ồn ào có quan điểm sai hoặc không đáng được lắng nghe, mà là mọi người đều có quyền tham gia thảo luận. Đôi khi, những người im lặng có thể thấy tính đúng đắn của một chính sách mới, có phương án thú vị cho một vấn đề gai góc nào đó nhưng họ chưa đủ động lực để nói.

Lúc này, bạn nên kiềm chế những người nóng nảy để tạo điều kiện phát ngôn cho tất cả.

Ví dụ, nếu A liên tục đứng lên phản bác hoặc than phiền về đề tài nào đó, bạn có thể can thiệp ngay khi A đang “lấy hơi” và nói: “Tôi đánh giá cao nhiệt huyết và chuyên môn của A. Những quan điểm này rất có ích, nhưng vì thời gian có hạn nên A có thể tóm tắt những điểm chính trong 1, 2 câu không?”.

Lắng nghe

Ngoài việc “dọn đường” cho những người kín tiếng được phát biểu, bạn cũng nên tạo điều kiện tương tự cho những người có quan điểm khác biệt. Dù cho đó là những ý kiến bất đồng hoặc không được yêu thích, thì cũng giúp mọi người cũng có cái nhìn toàn cảnh hơn. Qua đó, các thành viên sẽ có cơ hội giải quyết những hiểu lầm hoặc bất đồng trước khi chúng “leo thang”.

Sau khi đã lịch sự “giải quyết” những tiếng nói bất đồng, bạn đừng để cuộc họp thành màn độc thoại của riêng mình (dù cho bạn có tự tin là mình đúng đến đâu). Theo nghiên cứu, các nhóm có hiệu suất công việc cao là những nhóm mà các thành viên có cơ hội phát biểu và lắng nghe người khác tương đối đồng đều nhau. Để làm được điều đó, bạn nên tiếp tục nhắc nhở các thành viên đưa ra các ý kiến ngắn gọn, rõ ràng và có dẫn chứng.

Thói quen phát ngôn một cách khéo léo và kiên định trong các cuộc họp cần có thời gian và luyện tập. Vì vậy, bạn hãy kiên nhẫn với bản thân và đồng nghiệp, đồng thời tìm ra và khẳng định tiếng nói của mình chín để tạo dấu ấn trong sự nghiệp.

(Nguồn: CareerBuilder)

Chị Trần Ngọc Mỹ Trang khi tốt nghiệp Georgia State University

Hiện tại, lớp chị Trang phụ trách có 11 học sinh theo học trên lớp và 4 học sinh học trực tuyến. Cả hai hình thức học này đều được các trường chấp nhận.

Tuy nhiên, công việc của giáo viên lúc này sẽ nặng nề hơn. “Do có cả học sinh theo học tại lớp và học trực tuyến nên nếu có học sinh nghỉ, giáo viên lập tức phải gọi điện hoặc nhắn tin cho phụ huynh hỏi thăm. Còn với những học sinh học trực tuyến, mình cũng thường xuyên phải duy trì kết nối với cha mẹ để cùng hỗ trợ trẻ trong việc học”.

Mặc dù học theo hình thức trực tuyến nhưng học sinh vẫn phải tuân thủ như giờ học trên lớp. Lớp học sẽ bắt đầu từ 7h45 - 11h05. Các em sẽ nghỉ ngơi, ăn trưa nửa tiếng, sau đó bắt đầu vào tiết học buổi chiều vào lúc 11h50. Bù lại, ngày học sẽ kết thúc vào lúc 1h40.

Mỹ vẫn duy trì hình thức học trực tuyến, trực tiếp và kết hợp giữa trực tuyến và trực tiếp (Ảnh minh họa)

Tại Mỹ, mỗi quận giáo viên có thể dùng những nền tảng khác nhau để giảng dạy. Tại ngôi trường của chị Trang, giáo viên chủ yếu sử dụng Zoom và nền tảng là Canvas, trong khi giáo viên tại những quận khác có thể dùng Google Classroom.

Vốn là giáo viên dạy môn Toán và Kỹ thuật, chị Trang thường cho học sinh học tại i-Ready - một phần mềm về Toán và Đọc có chứa các bài tập nhỏ theo trình độ của từng học sinh. Ngoài ra, chị cũng giao bài tập cho học trò trên Canvas, có cài đặt sẵn hạn làm bài. Hệ thống sẽ tự động đóng lại khi hết hạn và cũng tự động chấm điểm, sau đó cập nhật tức thời tới phụ huynh.

Khi giáo viên dạy online, không chỉ ban giám hiệu mà lãnh đạo các quận cũng có thể tham gia dự giờ bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, các giáo viên tại Mỹ không quá áp lực về việc phải hoàn thành theo đúng tiến độ chương trình, bởi tác phong, sự tiến bộ của học trò mới là căn cứ để đánh giá giáo viên sau một năm học.

Song, do học online nên rất cần sự tự giác, chủ động từ phía người học; sự hỗ trợ từ phụ huynh và sự tận tâm từ thầy cô.

“Khi giáo viên giao bài tập trên lớp, cho dù có dùng các cách để động viên, khuyến khích mà học sinh không chịu làm và nộp bài thì cũng không còn cách nào để can thiệp. Thậm chí, nếu không có bố mẹ nhắc nhở, nhiều em gần như không làm bài về nhà”.

Vì thế, khi trẻ học online, chị Trang thường giao rất ít bài tập về nhà, chỉ khoảng 2 - 3 bài/ tuần thay vì giao theo ngày. Vào mỗi sáng thứ 6 hàng tuần, khi vào lớp, học trò sẽ phải nộp bài tập về nhà. Giáo viên tiểu học tuyệt đối không được giao bài tập về nhà vào những ngày cuối tuần.

Sau một thời gian dạy và học trực tuyến, chị Trang nhận thấy, nhiều học sinh lớp 3 tại Mỹ đang thiếu đi những giao tiếp xã hội và các kỹ năng cần thiết do phải ở nhà quá lâu.

“Lúc này, quan trọng nhất vẫn là thầy cô, bố mẹ phải dành nhiều thời gian quan tâm, dẫn dắt con em mình. Quãng thời gian không thể đến trường, đây cũng là lúc để phụ huynh có thể gắn kết, hỗ trợ trẻ trải nghiệm, học hỏi những công việc nhà hay các kỹ năng sinh tồn cơ bản”.

Ngân Anh (ghi)

3 vấn đề có thể thay đổi hiện trạng học online ở Việt Nam

PGS.TS Chu Cẩm Thơ (Viện Khoa học Giáo dục Việt Nam) cho rằng, những bất cập của việc học trực tuyến không khó để nhận thấy, bởi đến nay vẫn chưa có nền tảng dạy học trực tuyến đúng nghĩa. 

Tại Mỹ, việc dạy học online cũng bắt đầu diễn ra kể từ khi dịch bệnh Covid-19 bùng phát vào năm ngoái. Chị Trần Ngọc Mỹ Trang, giáo viên trường tiểu học thuộc quận Clayton, khu vực Metro Atlanta, bang Georgia cho biết, cho đến nay, dù các trường học đã trở lại việc học trực tiếp, nhưng một số gia đình vẫn quyết định cho con học trực tuyến.

Chị Trần Ngọc Mỹ Trang khi tốt nghiệp Georgia State University

Hiện tại, lớp chị Trang phụ trách có 11 học sinh theo học trên lớp và 4 học sinh học trực tuyến. Cả hai hình thức học này đều được các trường chấp nhận.

Tuy nhiên, công việc của giáo viên lúc này sẽ nặng nề hơn. “Do có cả học sinh theo học tại lớp và học trực tuyến nên nếu có học sinh nghỉ, giáo viên lập tức phải gọi điện hoặc nhắn tin cho phụ huynh hỏi thăm. Còn với những học sinh học trực tuyến, mình cũng thường xuyên phải duy trì kết nối với cha mẹ để cùng hỗ trợ trẻ trong việc học”.

Mặc dù học theo hình thức trực tuyến nhưng học sinh vẫn phải tuân thủ như giờ học trên lớp. Lớp học sẽ bắt đầu từ 7h45 - 11h05. Các em sẽ nghỉ ngơi, ăn trưa nửa tiếng, sau đó bắt đầu vào tiết học buổi chiều vào lúc 11h50. Bù lại, ngày học sẽ kết thúc vào lúc 1h40.

Mỹ vẫn duy trì hình thức học trực tuyến, trực tiếp và kết hợp giữa trực tuyến và trực tiếp (Ảnh minh họa)

Tại Mỹ, mỗi quận giáo viên có thể dùng những nền tảng khác nhau để giảng dạy. Tại ngôi trường của chị Trang, giáo viên chủ yếu sử dụng Zoom và nền tảng là Canvas, trong khi giáo viên tại những quận khác có thể dùng Google Classroom.

Vốn là giáo viên dạy môn Toán và Kỹ thuật, chị Trang thường cho học sinh học tại i-Ready - một phần mềm về Toán và Đọc có chứa các bài tập nhỏ theo trình độ của từng học sinh. Ngoài ra, chị cũng giao bài tập cho học trò trên Canvas, có cài đặt sẵn hạn làm bài. Hệ thống sẽ tự động đóng lại khi hết hạn và cũng tự động chấm điểm, sau đó cập nhật tức thời tới phụ huynh.

Khi giáo viên dạy online, không chỉ ban giám hiệu mà lãnh đạo các quận cũng có thể tham gia dự giờ bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, các giáo viên tại Mỹ không quá áp lực về việc phải hoàn thành theo đúng tiến độ chương trình, bởi tác phong, sự tiến bộ của học trò mới là căn cứ để đánh giá giáo viên sau một năm học.

Song, do học online nên rất cần sự tự giác, chủ động từ phía người học; sự hỗ trợ từ phụ huynh và sự tận tâm từ thầy cô.

“Khi giáo viên giao bài tập trên lớp, cho dù có dùng các cách để động viên, khuyến khích mà học sinh không chịu làm và nộp bài thì cũng không còn cách nào để can thiệp. Thậm chí, nếu không có bố mẹ nhắc nhở, nhiều em gần như không làm bài về nhà”.

Vì thế, khi trẻ học online, chị Trang thường giao rất ít bài tập về nhà, chỉ khoảng 2 - 3 bài/ tuần thay vì giao theo ngày. Vào mỗi sáng thứ 6 hàng tuần, khi vào lớp, học trò sẽ phải nộp bài tập về nhà. Giáo viên tiểu học tuyệt đối không được giao bài tập về nhà vào những ngày cuối tuần.

Sau một thời gian dạy và học trực tuyến, chị Trang nhận thấy, nhiều học sinh lớp 3 tại Mỹ đang thiếu đi những giao tiếp xã hội và các kỹ năng cần thiết do phải ở nhà quá lâu.

“Lúc này, quan trọng nhất vẫn là thầy cô, bố mẹ phải dành nhiều thời gian quan tâm, dẫn dắt con em mình. Quãng thời gian không thể đến trường, đây cũng là lúc để phụ huynh có thể gắn kết, hỗ trợ trẻ trải nghiệm, học hỏi những công việc nhà hay các kỹ năng sinh tồn cơ bản”.

Ngân Anh (ghi)

3 vấn đề có thể thay đổi hiện trạng học online ở Việt Nam

PGS.TS Chu Cẩm Thơ (Viện Khoa học Giáo dục Việt Nam) cho rằng, những bất cập của việc học trực tuyến không khó để nhận thấy, bởi đến nay vẫn chưa có nền tảng dạy học trực tuyến đúng nghĩa. 

Chủ nhà hàng đã nộp đơn khiếu nại lên cảnh sát sau khi phát hiện xếp hạng trên Google Maps của họ giảm đột ngột từ 4,9 sao xuống 3,1 sao.

Một số đánh giá một sao mới chứa các bình luận tiêu cực đã được tìm thấy và một trong những bình luận đó đến từ du khách người Anh 21 tuổi.

Theo cảnh sát, động cơ của anh ta bắt đầu từ mâu thuẫn với chủ nhà hàng, Mirror đưa tin.

Du khách người Anh được cho là muốn đi tắt qua nhà hàng để đến khu chung cư của mình ở Phuket nhưng người chủ không đồng ý.

Để trả thù chủ nhà hàng, anh ta bị cáo buộc đã rủ bạn bè của mình đánh giá một sao cho nhà hàng, khiến xếp hạng của nhà hàng sụt giảm.

Theo Thaiger

Trang Thaiger đưa tin, du khách nước ngoài này đã bị buộc tội "nhập thông tin sai lệch trực tuyến theo cách có thể gây thiệt hại" và có thể phải đối mặt với án tù lên tới 5 năm và phạt tiền lên tới 100.000 baht (2.700 USD) theo luật Thái Lan.

Chủ nhà hàng đã nộp đơn khiếu nại lên cảnh sát sau khi phát hiện xếp hạng trên Google Maps của họ giảm đột ngột từ 4,9 sao xuống 3,1 sao.

Một số đánh giá một sao mới chứa các bình luận tiêu cực đã được tìm thấy và một trong những bình luận đó đến từ du khách người Anh 21 tuổi.

Theo cảnh sát, động cơ của anh ta bắt đầu từ mâu thuẫn với chủ nhà hàng, Mirror đưa tin.

Du khách người Anh được cho là muốn đi tắt qua nhà hàng để đến khu chung cư của mình ở Phuket nhưng người chủ không đồng ý.

Để trả thù chủ nhà hàng, anh ta bị cáo buộc đã rủ bạn bè của mình đánh giá một sao cho nhà hàng, khiến xếp hạng của nhà hàng sụt giảm.

Theo Thaiger