Theo đó, khi đặt dịch vụ GrabFood, khách có thêm tuỳ chọn giao món ăn trước cửa nhà, tại quầy tiếp tân toà nhà, hay bất kỳ vị trí nào thuận tiện.

Tài xế sẽ liên hệ với khách qua tin nhắn hay cuộc gọi trên ứng dụng, sau đó đứng cách khách hàng 2-3 mét khi giao hàng. Đối với trường hợp thanh toán tiền mặt, khách có thể đặt phong bì tiền ở địa điểm giao món ăn.

Bên cạnh việc yêu cầu đối tác tài xế giữ khoảng cách với khách, Grab cũng yêu cầu đối tác nhà hàng của họ đeo khẩu trang, găng tay, khử trùng, khử khuẩn nhằm bảo đảm vệ sinh.

Việt Nam là nước tiếp theo được Grab áp dụng giao hàng gián tiếp sau khi đã triển khai tại Indonesia, Singapore, Philippines và Thái Lan.

Tại Việt Nam, hiện chỉ mỗi ứng dụng Grab chính thức triển khai hình thức giao hàng này.

Ông Đặng Hoàng Minh, sáng lập Foody (sở hữu ứng dụng Now), nói với ICTnews cho biết cũng đã đẩy các thông báo thông qua ứng dụng, nhằm khuyến khích tài xế và khách hàng giữ an toàn trong thời dịch bùng phát, trong đó có việc nên giữ khoảng cách khi giao/nhận hàng.