Theảnhbáonhữngrủirokhiđặtphòngvémáybaytrựctuyếbảng xếp hạng ngoại hạng tây ban nhao số liệu từ Hiệp hội Du lịch Việt Nam, trong năm 2016 có khoảng 6,5 triệu lượt du khách trong nước đi du lịch nước ngoài, tăng khoảng 15% so với năm trước và chi tiêu đến 7 - 8 tỉ USD.

Bên cạnh đi du lịch theo tour chỉ định sẵn, người tiêu dùng đang có xu hướng đi du lịch tự túc, theo đó họ tự đặt vé máy bay và khách sạn, đặc biệt là qua các trang mạng trực tuyến.

Đáp ứng nhu cầu này, các nhà cung cấp dịch vụ hiện nay triển khai rất đa dạng các kênh như: đặt trực tuyến trên trang web của khách sạn/hãng hàng không, đặt trên trang web tập hợp dịch vụ của các khách sạn/hãng hàng không khác nhau, gọi điện đặt…

Bên cạnh khách sạn, nhiều hộ gia đình có nhà cho thuê còn có thể đăng tin lên các trang web để người tiêu dùng có thể tìm thấy (điển hình như Airbnb.com).

Riêng về dịch vụ đặt nơi ở trực tuyến, hình thức này giúp tăng tương tác giữa khách sạn – người tiêu dùng, cho phép người tiêu dùng tìm hiểu kỹ hơn về nơi ở cũng như tìm được nhiều loại khách sạn/nhà ở khác nhau phù hợp với nhu cầu cá nhân.

Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, Bộ Công Thương đánh giá dịch vụ này đã đóng góp khá lớn cho sự phát triển của ngành du lịch, giúp tiết kiệm thời gian cho người tiêu dùng cũng giúp khách sạn tiếp cận người tiêu dùng tốt hơn.

Tuy nhiên, do đây là hình thức giao dịch trực tuyến, người tiêu dùng dễ gặp phải những rủi ro trong khi đi du lịch (điển hình là trường hợp đã đặt phòng nhưng đến nơi thì khách sạn thông báo chưa đặt).

Nguyên nhân dẫn tới những vấn đề khi đặt phòng, vé trực tuyến đó là liên quan đến vấn đề kỹ thuật, doanh nghiệp du lịch phá sản, khó liên hệ với công ty du lịch ở nước ngoài…

Về vấn đề kỹ thuật, trong một số trường hợp, ngay cả khi người tiêu dùng đã khá cẩn thận trong quá trình đặt phòng, vé trực tuyến, một số lỗi kỹ thuật vẫn xảy ra (ví dụ như lỗi hệ thống – system error), dẫn tới trường hợp bị tính phí 2 lần.

Trong trường hợp này, người tiêu dùng không có lỗi, nhưng người tiêu dùng sẽ gặp khó khăn trong việc đưa ra bằng chứng về việc lỗi kỹ thuật. Nếu công ty du lịch không  chủ động kiểm tra lại website, vấn đề này sẽ không được giải quyết triệt để.

• ·Nhận định, soi kèo AZ Alkmaar vs Sparta Rotterdam, 22h45 ngày 26/01: Chủ nhà tiếp đà hồi sinh
• ·Quang Hải gây sốt với khả năng chuyền bóng cực đỉnh ở AFF Cup 2018
• ·HLV Park Hang Seo và cuộc chiến trên ghế nóng AFF Cup 2018
• ·Kết quả Việt Nam vs Malaysia: Tuyệt vời Việt Nam, AFF Cup 2018
• ·Nhận định, soi kèo Prachuap vs Chiangrai United, 18h00 ngày 26/1: Thất vọng cửa dưới
• ·Nga cũng sẽ có nữ Tổng thống?
• ·Soi kèo phạt góc AS Roma vs Inter Milan, 23h00 ngày 6/5
• ·Thủ tướng New Zealand bị đuổi khỏi quốc hội vì nói nhiều
• ·Nhận định, soi kèo Punjab vs Jamshedpur, 21h00 ngày 28/1: Khó cho khách
• ·Soi kèo phạt góc GIF Sundsvall vs Helsingborgs, 00h00 ngày 16/5
• ·Phạm Thanh Bảo phá kỷ lục SEA Games, đoạt HCV bơi ếch 200m 
• ·Link xem trực tiếp Croatia vs Brazil
• ·Nhận định, soi kèo Dagon Port vs Hantharwady United, 16h30 ngày 28/1: Chủ nhà chìm sâu
• ·Video tổng hợp Bồ Đào Nha 0
• ·Lịch thi đấu SEA Games 32 của đoàn Việt Nam hôm nay 6/5
• ·Cuộc đời qua ảnh của Quốc vương Thái Lan