Chatbot ViFi hỗ trợ xử lý hợp đồng bảo hiểm.

Trong trào lưu trí tuệ tạo sinh (Generative AI), những mô hình chatbot trả lời câu hỏi, thực thi lệnh người dùng như ChatGPT, Gemini hay Claude là công cụ xuất hiện trước, trao cơ hội làm quen cho người dùng. Tuy nhiên, LLM (mô hình ngôn ngữ lớn) có thể được tùy chỉnh để được khai thác ở đa lĩnh vực, giải quyết bài toán cụ thể của khách hàng, doanh nghiệp.

Năm ngoái, VinBigdata công bố ViGPT, mô hình ngôn ngữ lớn cho tiếng Việt. Đây là một trong những LLM được đào tạo trên kho dữ liệu chất lượng cao trong nhiều năm, có tốc độ phản hồi nhanh và tự nhiên của Việt Nam. Gần đây, doanh nghiệp này tinh chỉnh AI của mình và tích hợp vào bộ ứng dụng ViFi, để khai thác trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, bảo hiểm.

Ông Đào Đức Minh, Giám đốc Điều hành VinBigdata.

Cụ thể, AI tạo sinh được ứng dụng để thay thế con người, trong một số tác vụ lặp lại. Đồng thời, với miền dữ liệu lớn được cung cấp, công cụ trí tuệ nhân tạo có thể đạt được sự cá nhân hóa mà những phương pháp cũ không làm được.

Về cấu trúc, ViFi gồm các trợ lý ảo trong mảng tài chính, ngân hàng, bảo hiểm hay vận hành nội bộ. Giải pháp hiện thời cung cấp khả năng tương tác bằng văn bản (Chatbot) hay âm thanh (Callbot) tự nhiên như người thật. Khi ứng dụng tại các tổ chức tài chính, AI sẽ thay thế nhân viên truyền thống trong việc giải đáp thắc mắc khách hàng, hỗ trợ dịch vụ, xử lý sự cố…

Tại sự kiện ra mắt, trợ lý ViFi được trình diễn hỗ trợ người dùng mở thẻ, thu thập dữ liệu hợp đồng bảo hiểm… với văn phong tự nhiên, tốc độ nhanh không kém người thật. Ngay cả khi gặp tình trạng khách hàng nói chuyện ngập ngừng, thông tin thiếu, callbot AI vẫn xử lý mượt mà.

Trả lời Tri Thức - Znews, ông Đào Đức Minh, Giám đốc Điều hành VinBigdata cho biết doanh nghiệp hiểu rõ mức đầu tư ban đầu cho AI có thể cao hơn chi phí thuê nhân sự làm việc cơ bản. Tuy nhiên, công ty có thể làm việc với đối tác để cân đối một mức đầu tư phù hợp. Theo ông Minh, ở một số trường hợp cụ thể, AI có thể giúp tiết kiệm nhiều lần cho các ngân hàng, tổ chức tài chính.

“Mỗi doanh nghiệp có mức độ quan tâm và đầu tư cho AI khác nhau. Trong đó, một số tổ chức muốn xây dựng cả hạ tầng để phục vụ, chi phí sẽ cao hơn đáng kể. Trong giai đoạn thử nghiệm ban đầu, đa số đối tác chọn tính tiền trên số lượt sử dụng dịch vụ để đo lường hiệu quả”, ông Minh nói thêm.

Đi kèm với mô hình ngôn ngữ lớn, VinBigdata cung cấp thêm các công cụ hỗ trợ như xác thực khuôn mặt, âm thanh hỗ trợ eKYC, Freeform smart OCR nhằm trích xuất dữ liệu ký tự từ hình ảnh khách hàng gửi lên, thay thế tác vụ thủ công tốn nhiều thời gian.

Trên thế giới, nhiều doanh nghiệp trong mảng ngân hàng ứng dụng AI trong dịch vụ và thu về thành tựu đáng kể. Ví dụ như trợ lý ảo Erica từ Bank of America tạo ra hơn 2 tỷ tương tác, JP Morgan ứng dụng trí tuệ nhân tạo để phát hiện gian lận, tăng tốc duyệt hồ sơ…

Dùng ChatGPT thế nào để không tạo ra nội dung vô tri

Sự phát triển của AI mở ra nhiều tiềm năng nhưng cũng có không ít mối lo đối với ngành xuất bản, đặc biệt là nhóm tác giả viết sách.

Các tác giả sách cần phải chấp nhận sự vươn lên của AI, sử dụng chúng như một "siêu trợ lý" thay vì chối bỏ trào lưu. Chia sẻ với Tri thức - Znews, nhiều cây viết cho rằng người làm sách vẫn có thể đứng vững trong thời đại AI nếu biết cách tận dụng sức mạnh của trí tuệ nhân tạo.

Ngay sau khi cô đăng quang, NTK Vũ Lan Anh cũng đã chia sẻ câu chuyện hậu trường về nàng hậu này. Nằm trong khuôn khổ chuỗi hoạt động của Miss Grand International 2023 diễn ra giữa tháng 10, người đẹp đến từ các nước đã có buổi trình diễn áo dài tại show thời trang Vietnam Beauty Fashion Fest mùa 6. Trong đó, tân Hoa hậu Hòa bình Quốc tế Luciana Fuster là một trong số 25 người đẹp trình diễn BST Trầm Ngư Lạc Nhạncủa NTK Vũ Lan Anh.

NTK Vũ Lan Anh cho biết, ngay từ buổi fitting (thử đồ), Luciana Fuster đã thể hiện là một người đẹp rất thân thiện và khiêm nhường nên việc cô giành được vương miện là xứng đáng.

Nàng hậu không chỉ sở hữu gương mặt xinh đẹp mà còn có vóc dáng và đường cong hoàn hảo. Đặc biệt, ở buổi thử đồ này, người đẹp Nga được sắp xếp khoác bộ áo dài khá nặng còn nàng tân hoa hậu sẽ trình diễn trang phục khác nhẹ hơn. Tuy nhiên, do thí sinh Nga bị đau chân nên mặc áo dài với nhiều chi tiết gặp khó khăn, bởi vậy, Luciana Fuster đã sẵn lòng đổi trang phục cho người đẹp Nga theo đề nghị của NTK.

NTK Vũ Lan Anh cho biết trang phục được đổi phù hợp với vóc dáng của Luciana Fuster. Thiết kế được đổi và nàng hậu trình diễn là trang phục áo dài họa tiết chim phượng có phần tay áo loe, cổ áo được cắt cúp tạo đường cong nổi bật, đặc biệt 2 cầu vai được tạo dáng với kỹ thuật độn phồng tạo dáng vai kiêu sa sang trọng.

Chiếc áo được đính đá saquin cao cấp theo đường viền cổ. Điểm nhấn đặc biệt NTK phối đồ áo dài với một chiếc váy cách điệu tạo nên sự lộng lẫy cho trang phục.

Tone màu tím kết hợp xanh lá trên nền tơ 2 lớp tạo hiệu ứng màu sắc sang trọng cho thiết kế mà tân Hoa hậu Hòa bình trình diễn.