Chiếc phablet siêu phẩm của Samsung phát nổ là sự kiện gây choáng váng nhất của cả ngành công nghệ trong năm nay. Trong khi Apple hân hoan vui sướng vì Samsung đã cứu iPhone 7 khỏi một thất bại trông thấy thì Sam fan lại đau đớn buồn bã.

Samsung đã chính thức đưa ra lời xin lỗi cho sự cố này trên website của công ty vào tháng 11 và thậm chí còn đăng một lời xin lỗi lớn bằng nguyên khổ trang báo với nội dung:

“Một nguyên lý quan trọng trong sứ mệnh của chúng tôi là đem đến sự an toàn và chất lượng hàng đầu. Gần đây, chúng tôi đã không đạt được lời hứa này. Vì vậy, chúng tôi thực sự lấy làm tiếc".

"Chúng tôi đang tiến hành điều tra cẩn thận chiếc Note 7 và kết quả sẽ được thông báo khi quá trình này hoàn tất… Chúng tôi sẽ kiểm tra lại tất cả các chi tiết của thiết bị, bao gồm cả phần cứng, phần mềm, dây chuyền sản xuất và cấu trúc tổng thể của pin. Chúng tôi sẽ tiến hành càng nhanh càng tốt, nhưng sẽ mất thời gian cần thiết để có được câu trả lời đúng".

Evernote: “Chúng tôi đã hoàn toàn làm đảo lộn mọi thứ”

Chỉ cách đây ít ngày, Evernote đã gửi thông báo cho khách hàng cho biết kể từ nay, các nhân viên của công ty sẽ có quyền đọc một số nội dung ghi chú nhằm phát triển các thuật toán dành cho công nghệ máy học. Thế nhưng, điều này đã được chứng minh là một động thái hết sức thiếu khôn ngoan của công ty. Khách hàng tức giận và lập tức CEO Chris O’Neill đã phải lên tiếng để xoay chuyển tình hình. Ông tuyên bố sẽ chỉ cho phép các nhân viên đọc một số nội dung trên cơ sở khách hàng tùy quyền cho phép hoặc không.

“Chúng tôi đã công bố một sự thay đổi trong chính sách của công và điều này dường như đã thể hiện rằng chúng tôi không hề quan tâm đến sự riêng tư của khách hàng hoặc những ghi chú của họ. Đây không phải ý định của chúng tôi và khách hàng giúp chúng tôi hiểu ra rằng mình đã sai hoàn toàn. Chúng tôi lắng nghe họ và chúng tôi đang tiến hành những biện pháp để khắc phục vấn đề này ngay lập tức”, ông O’Neill cho biết. “Chúng tôi rất hào hứng với những gì mình có thể đem đến cho khách hàng thông qua công nghệ máy học, thế nhưng chúng tôi phải hỏi xin phép chứ không phải mặc định rằng mình được phép. Chúng tôi xin lỗi vì đã làm khách hàng thất vọng và chúng tôi đang xem xét lại toàn bộ chính sách về quyền riêng tư từ sau sự cố này”.

Apple: Error 53 trên iPhone

Không dễ để gã khổng lồ như Apple ngỏ lời xin lỗi. Chẳng hạn như trước đây khi chiếc iPhone 6 Plus bị lỗi cảm ứng, Apple đã nhanh chóng khẳng định rằng vấn đề này xảy ra là do khách hàng “nhiều lần đánh rơi chiếc điện thoại của họ vào mặt phẳng cứng”. Tuy nhiên, tháng 2 năm nay, Apple đã nhận ra rằng lỗi Error 53 xuất hiện trên điện thoại thực sự là lỗi của công ty chứ không phải khách hàng. Táo khuyết đã đưa ra lời xin lỗi chính thức về sự cố này như sau:

“Một số thiết bị của người dùng hiện thông báo 'Connect to iTunes' khi đang cố gắng cập nhật iOS hoặc restore từ iTunes trên máy tính Mac hoặc PC. Thông báo này được phản ánh với tên gọi lỗi 'Error 53' trong iTunes và xuất hiện khi một thiết bị không qua được một bài test bảo mật. Bài test này được thiết kế để kiểm tra xem cảm biến vân tay Touch ID có hoạt động bình thường hay không, trước khi thiết bị rời nhà máy. 

Hôm nay, Apple phát hành một bản update phần mềm cho phép người dùng gặp phải lỗi này có thể restore thành công thiết bị bằng công cụ iTunes trên Mac hoặc PC. Chúng tôi xin lỗi nếu đã gây ra sự bất tiện cho khách hàng nhưng 'Error 53' không phải được thiết kế để làm ảnh hưởng tới người dùng. Những ai bị ảnh hưởng có thể liên hệ dịch vụ AppleCare để được hoàn trả lại chi phí sửa chữa".

Microsoft xin lỗi vì email phân biệt chủng tộc và chatbot ăn nói bậy bạ

Cách đây không lâu, Microsoft vừa gửi tới khá nhiều người dùng trên thế giới một đoạn email quảng cáo cho Dead Rising 4 vốn sẽ được ra mắt vào kỳ Giáng Sinh 2016 trên XONE. Chuyện chẳng có gì để nói nếu như email này không để tiêu để là cụm các chữ: “NNNNGGGHHHAAAA”. Cụm từ rõ ràng ám chỉ hành động của một con Zombie đang gầm gừ. Tuy nhiên cách sắp xếp thứ tự của các chữ cái này dễ khiến người ta liên tưởng tới cụm từ: “Niggha” hay “Nigger”, ám chỉ sự khinh thường người da đen. Sau đó công ty đã nhanh chóng đưa ra môt thông báo xin lỗi trên Gizmodo với nội dung: “Hôm nay, chúng tôi đã gửi 1 email DR4 miêu tả cảnh 1 con Zombie đang gào nên nhưng nó vô tình trở thành ý tứ như thể đang phân biệt chủng tộc. Chúng tôi xin lỗi và hứa sẽ làm tốt hơn vào lần sau”.

Hình mô phỏng smartphone Galaxy S8 sắp ra mắt của Samsung. Ảnh: Techroider

Tuy nhiên, các thông tin rò rỉ gần đây cho thấy, Samsung có vẻ sẽ phá vỡ thông lệ trên và nhiều khả năng sẽ tung ra các mẫu smartphone Galaxy S8 vào khoảng tháng 4, tại một sự kiện đặc biệt ở New York, Mỹ. Theo một báo cáo mới từ Hàn Quốc, công ty đã đặt hàng khoảng 10 triệu máy cho đợt phát hành đầu tiên.

Giới phân tích nhận định, ngoài việc là thiết bị kế nhiệm của Galaxy S7 và S7 edge, dòng Galaxy S8 chắc chắn còn nhắm đến đối tượng khách hàng là những người hâm mộ Galaxy Note. Dòng máy phablet đình đám của Samsung dự kiến sẽ được hồi sinh vào năm 2017 sau khi hãng đã phải khai tử Galaxy Note 7 vì lỗi pin hồi tháng 10 năm ngoái. Nếu các mẫu Galaxy S8 thực tế trình làng với vô số đột phá về thiết kế và tính năng như đồn đoán lâu nay, chúng có thể thu hút cả các khách hàng "chuộng" dòng Galaxy S và những người mến mộ "siêu phẩm" Galaxy Note, giúp Samsung sớm đạt doanh số bán hàng "khủng" ngay sau thời điểm phát hành.

Theo trang ETNews, Samsung đã thông báo cho các nhà cung cấp của hãng về những kế hoạch đối với Galaxy S8 trong vài ngày trở lại đây. Có vẻ như, các lô linh kiện bên trong Galaxy S8 đầu tiên sẽ bắt đầu được chuyển tới các nhà máy sản xuất trong tháng tới để phục vụ mục tiêu sản xuất máy đại trà vào tháng 3 năm nay. ETNews hé lộ, 5 triệu máy sẽ được sản xuất trong tháng 3 và thêm 5 triệu thiết bị nữa sẽ được bổ sung trong tháng phát hành - tháng 4.

Samsung ước tính từng "tẩu tán" được tới 10 triệu máy Galaxy S7 trong tháng đầu tiên lên kệ vào năm 2016. Công ty hy vọng sẽ lặp lại được thành tích này đối với các mẫu flagship 2017.

Tuấn Anh(Theo Phonearena)

Ủy ban công bằng thương mại Hàn Quốc (KFTC) buộc tội Qualcomm đã triển khai một "mô hình kinh doanh bất công" và tạo ra tình trạng độc quyền với các hoạt động của mình. KFTC phạt nhà sản xuất vi xử lý Mỹ hơn 1 ngàn tỉ Won, tương đương khoảng 850 triệu USD.

Qualcomm dự định sẽ chống lại án phạt này vì nó "vô căn cứ". Công ty biện minh rằng, họ đã tiếp tục thực hiện các hoạt động được cấp phép ở Hàn Quốc và trên khắp thế giới suốt nhiều thập niên qua. Theo Qualcomm, mô hình kinh tế của hãng thúc đẩy sự cạnh tranh.

"Qualcomm tin rằng, các kết luận của KFTC mâu thuẫn với sự thật, bất chấp các thực tế kinh tế của thị trường và áp dụng sai các nguyên lý cơ bản của luật cạnh tranh", Don Rosenberg, luật sư trưởng của Qualcomm, cho biết.

Trong báo cáo của mình, KFTC chỉ ra sự thống trị của Qualcomm trong mảng vi xử lý LTE toàn cầu, tăng hơn gấp đôi từ mức 34% năm 2010 lên mức 69% trong 5 năm. Theo cơ quan điều tra Hàn Quốc, công ty này cũng từ chối cấp giấy phép dùng bằng sáng chế cho các đối thủ sản xuất vi xử lý.

KFTC phát hiện, không có các giấy phép cho dùng bằng sáng chế, các công ty cạnh tranh với Qualcomm đã tạo ra "những sản phẩm lỗi". Kết luận được rút ra sau khi cơ quan này xem xét 11 nhà sản xuất vi xử lý hàng đầu trên thế giới theo thống kê của Deutsche Bank năm 2008. 9 trong số các công ty này đã ngừng cạnh tranh với Qualcomm và 1 công ty còn lại chỉ chống chọi được đến tháng 9/2015.

KFTC đã tổ chức các phiên điều trần trong quá trình điều tra với  Samsung, Apple, Intel, Nvidia, MediaTek, Huawei và Ericsson. Ủy ban này cho rằng, chiến lược của Qualcomm khiến các nhà sản xuất thiết bị di động phải ngậm đắng nuốt cay, chấp nhận các điều khoản cấp phép của Qualcomm ngay cả khi chúng bất công. Lí do vì, nếu việc cung ứng vi xử lý modem bị ngừng, các hãng di động sẽ đối mặt nguy cơ phải đóng cửa hoàn toàn hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Tháng 12/20015, KFTC từng tuyên phạt Qualcomm 225 triệu USD vì vi phạm liên quan đến thị trường. Quyết định này hiện vẫn đang được Tòa án tối cao Hàn Quốc phúc thẩm.

Với quyết định phạt mới, KFTC vẫn còn phải công bố một văn bản sắc lệnh trước khi Qualcomm có thể kháng án tại Tòa án tối cao Seoul. Các sắc lệnh có thể mất tới 6 tháng mới phát hành. Qualcomm sẽ có 60 ngày nộp phạt sau khi sắc lệnh được ban hành.

Tuấn Anh(Theo CNET)