Ngày 24/7, trên trang Facebook cá nhân của mình, anh Tuấn ( Facebook Tuấn Đoàn) đã lên tiếng phản ánh về chất lượng dịch vụ của hãng điện tử Sony sau khi xảy ra sự việc màn hình chiếc TV 4K của anh bị cho là vỡ màn hình nhưng không được trung tâm bảo hành xử lý và giải thích.

Theo đó, Anh Tuấn (có địa chỉ tại ngõ 34 hoàng cầu, Hà Nội) cho biết, đầu tháng 7 vừa qua, anh có mua một chiếc TV 4K của thương hiệu Sony tại siêu thị điện máy Trần Anh (Thái Hà). Chiếc TV4K có màn hình kích cỡ 43 inch thuộc dòng Android Smart TV vừa ra mắt thị trường Việt Nam của Sony. Chiếc TV được nhập khẩu nguyên chiếc từ Malaysia, có giá niêm yết 20,4 triệu đồng. Sau các chương trình khuyến mại của hệ thống siêu thị, anh Tuấn mua với giá 17,9 triệu đồng.

Anh Tuấn cho biết, sau 2 tuần đầu sử dụng tốt, sang tuần thứ 3, chiếc TV 4K của anh gặp trục trặc khi xem các chương trình truyền hình nhưng không có hình. Tuy nhiên, TV vẫn xem được các video trên Youtube khi truy cập mạng. Sự việc với Trung tâm bảo hành của Sony xảy ra khi màn hình TV nhà anh có hiện tượng chỉ hiển thị một góc màn hình.

Tường thuật sự việc, anh Tuấn cho biết, ngày 19/7, khi dọn dẹp nhà, anh Tuấn có tháo chiếc TV của mình đặt xuống giường để đảm bảo. Tuy nhiên, sau khi treo chiếc TV 4K đó lên để xem thì màn hình TV chỉ hiện được 1 góc còn lại toàn màn hình trắng xoá.

Sau khi gọi đến trung tâm bảo hành tại Hà Nội, nhân viên bảo hành của Sony đến kiểm tra hiện trạng sản phẩm và giải thích, màn hình TV của nhà anh Tuấn đã bị nứt từ bên trong và từ chối bảo hành cho sản phẩm.

Tuy nhiên, anh Tuấn khẳng định, không có một ngoại lực nào tác động nào đủ mạnh để khiến chiếc TV 43 inch có thể bị vỡ màn hình. Thêm đó, anh khẳng định, màn hình bên ngoài của chiếc TV này hoàn toàn bình thường. Thậm chí, màn hình không có một vết nứt hay vết xước nào. Nhân viên này cho biết, TV của anh bị 1 lực tác động “vừa đủ” để khiến TV bị vỡ. Và do bên ngoài màn hình TV có một lớp nhựa bảo vệ TV khỏi bị hỏng màn hình nên khách hàng không thể phát hiện.

Nhân viên này cũng cho hay, để có thể sử dụng, TV nhà anh Tuấn sẽ phải thay màn hình. Chi phí thay thế là 10,5 triệu đồng và màn hình cũ sẽ bị thu hồi.

Sau khi bị từ chối bảo hành, anh Tuấn cho biết có gọi lên tổng đài chăm sóc khách hàng 1800588885 của Sony mong muốn được “nghe một lời giải thích thấu đáo”. Ngay lập tức, 1 nhân viên tổng đài tại Hà Nội gọi điện cho anh Tuấn và cho biết sẽ cho người xuống kiểm tra và giải thích cụ thể. Tuy nhiên, không có một nhân viên nào đến kiểm tra sự việc.

Ngày 24/7, trên trang Facebook cá nhân của mình, anh Tuấn ( Facebook Tuấn Đoàn) đã lên tiếng phản ánh về chất lượng dịch vụ của hãng điện tử Sony sau khi xảy ra sự việc màn hình chiếc TV 4K của anh bị cho là vỡ màn hình nhưng không được trung tâm bảo hành xử lý và giải thích.

Theo đó, Anh Tuấn (có địa chỉ tại ngõ 34 hoàng cầu, Hà Nội) cho biết, đầu tháng 7 vừa qua, anh có mua một chiếc TV 4K của thương hiệu Sony tại siêu thị điện máy Trần Anh (Thái Hà). Chiếc TV4K có màn hình kích cỡ 43 inch thuộc dòng Android Smart TV vừa ra mắt thị trường Việt Nam của Sony. Chiếc TV được nhập khẩu nguyên chiếc từ Malaysia, có giá niêm yết 20,4 triệu đồng. Sau các chương trình khuyến mại của hệ thống siêu thị, anh Tuấn mua với giá 17,9 triệu đồng.

Anh Tuấn cho biết, sau 2 tuần đầu sử dụng tốt, sang tuần thứ 3, chiếc TV 4K của anh gặp trục trặc khi xem các chương trình truyền hình nhưng không có hình. Tuy nhiên, TV vẫn xem được các video trên Youtube khi truy cập mạng. Sự việc với Trung tâm bảo hành của Sony xảy ra khi màn hình TV nhà anh có hiện tượng chỉ hiển thị một góc màn hình.

Tường thuật sự việc, anh Tuấn cho biết, ngày 19/7, khi dọn dẹp nhà, anh Tuấn có tháo chiếc TV của mình đặt xuống giường để đảm bảo. Tuy nhiên, sau khi treo chiếc TV 4K đó lên để xem thì màn hình TV chỉ hiện được 1 góc còn lại toàn màn hình trắng xoá.

Sau khi gọi đến trung tâm bảo hành tại Hà Nội, nhân viên bảo hành của Sony đến kiểm tra hiện trạng sản phẩm và giải thích, màn hình TV của nhà anh Tuấn đã bị nứt từ bên trong và từ chối bảo hành cho sản phẩm.

Tuy nhiên, anh Tuấn khẳng định, không có một ngoại lực nào tác động nào đủ mạnh để khiến chiếc TV 43 inch có thể bị vỡ màn hình. Thêm đó, anh khẳng định, màn hình bên ngoài của chiếc TV này hoàn toàn bình thường. Thậm chí, màn hình không có một vết nứt hay vết xước nào. Nhân viên này cho biết, TV của anh bị 1 lực tác động “vừa đủ” để khiến TV bị vỡ. Và do bên ngoài màn hình TV có một lớp nhựa bảo vệ TV khỏi bị hỏng màn hình nên khách hàng không thể phát hiện.

Nhân viên này cũng cho hay, để có thể sử dụng, TV nhà anh Tuấn sẽ phải thay màn hình. Chi phí thay thế là 10,5 triệu đồng và màn hình cũ sẽ bị thu hồi.

Sau khi bị từ chối bảo hành, anh Tuấn cho biết có gọi lên tổng đài chăm sóc khách hàng 1800588885 của Sony mong muốn được “nghe một lời giải thích thấu đáo”. Ngay lập tức, 1 nhân viên tổng đài tại Hà Nội gọi điện cho anh Tuấn và cho biết sẽ cho người xuống kiểm tra và giải thích cụ thể. Tuy nhiên, không có một nhân viên nào đến kiểm tra sự việc.

Samsung đã tạo được thành công vang dội khi ra mắt hai siêu phẩm mới nhất: Samsung Galaxy S6 và S6 Edge. Bên cạnh rất nhiều lời khen, S6 và S6 Edge cũng nhận không ít những phản hồi mang tính chê bai. Và một trong số đó phải kể tới tính năng chống nước – được đánh giá là một bước lùi trong thiết kế của Samsung, khi so sánh với Galaxy S5 đạt chuẩn chống nước là IP 67.

Dù vì bất cứ lý do gì khiến Samsung loại bỏ chức năng này, hãng này đáng lẽ không nên làm như vậy.

Tính năng chống nước là “lá chắn” bảo vệ cần có cho điện thoại

Đôi khi chiếc điện thoại của bạn có thể không may bị va đập và để lại một vài “vết sẹo” trên vỏ. Những vết “sẹo” này chắc chắn không làm ảnh hưởng đến tính năng của điện thoại mà chỉ làm nó “kém đẹp” đi một vài phần thôi. Nhưng nếu chiếc điện thoại bị rơi vào nước, hay tệ hơn là vũng nước bùn thì mọi sự sẽ “nguy kịch” hơn nhiều. Mặc dù vẫn có đôi chút khả năng cứu được chiếc điện thoại bằng cách vùi nó vào gạo trong 3-4 ngày, nhưng chắc chắn rằng sẽ có những phần máy không thể cứu vãn.

Nói như vậy để thấy rằng việc chống nước cho điện thoại là vô cùng cần thiết và các nhà sản xuất nên nghĩ tới hàng loạt cách thức khác nhau để tạo nên một chiếc điện thoại chịu nước, ví dụ như tạo lớp màng bảo vệ (micro-coating) phía bên trong máy, thiết kế các chốt khóa bên ngoài vỏ máy, hay thậm chí là “sáng tạo” nên một chiếc điện thoại không có khe cắm.

Những ý tưởng này nghe có vẻ “điên rồ” nhưng các hãng như Motorola và Sony đã hiện thực hóa bằng các sản phẩm điện thoại và máy tính bảng chịu nước. Tại sao các hãng sản xuất khác lại không làm điều tương tự? Trong khi chỉ cần một lần vô tình trượt tay hay chỉ một cơn mưa rào bất chợt cũng có thể làm chết máy! Rõ ràng chức năng chống nước phải là một trong những mối quan tâm hàng đầu của khách hàng khi chọn mua điện thoại.

Tính năng chống nước đem đến trải nghiệm điện thoại phong phú hơn

Samsung đã tạo được thành công vang dội khi ra mắt hai siêu phẩm mới nhất: Samsung Galaxy S6 và S6 Edge. Bên cạnh rất nhiều lời khen, S6 và S6 Edge cũng nhận không ít những phản hồi mang tính chê bai. Và một trong số đó phải kể tới tính năng chống nước – được đánh giá là một bước lùi trong thiết kế của Samsung, khi so sánh với Galaxy S5 đạt chuẩn chống nước là IP 67.

Dù vì bất cứ lý do gì khiến Samsung loại bỏ chức năng này, hãng này đáng lẽ không nên làm như vậy.

Tính năng chống nước là “lá chắn” bảo vệ cần có cho điện thoại

Đôi khi chiếc điện thoại của bạn có thể không may bị va đập và để lại một vài “vết sẹo” trên vỏ. Những vết “sẹo” này chắc chắn không làm ảnh hưởng đến tính năng của điện thoại mà chỉ làm nó “kém đẹp” đi một vài phần thôi. Nhưng nếu chiếc điện thoại bị rơi vào nước, hay tệ hơn là vũng nước bùn thì mọi sự sẽ “nguy kịch” hơn nhiều. Mặc dù vẫn có đôi chút khả năng cứu được chiếc điện thoại bằng cách vùi nó vào gạo trong 3-4 ngày, nhưng chắc chắn rằng sẽ có những phần máy không thể cứu vãn.

Nói như vậy để thấy rằng việc chống nước cho điện thoại là vô cùng cần thiết và các nhà sản xuất nên nghĩ tới hàng loạt cách thức khác nhau để tạo nên một chiếc điện thoại chịu nước, ví dụ như tạo lớp màng bảo vệ (micro-coating) phía bên trong máy, thiết kế các chốt khóa bên ngoài vỏ máy, hay thậm chí là “sáng tạo” nên một chiếc điện thoại không có khe cắm.

Những ý tưởng này nghe có vẻ “điên rồ” nhưng các hãng như Motorola và Sony đã hiện thực hóa bằng các sản phẩm điện thoại và máy tính bảng chịu nước. Tại sao các hãng sản xuất khác lại không làm điều tương tự? Trong khi chỉ cần một lần vô tình trượt tay hay chỉ một cơn mưa rào bất chợt cũng có thể làm chết máy! Rõ ràng chức năng chống nước phải là một trong những mối quan tâm hàng đầu của khách hàng khi chọn mua điện thoại.

Tính năng chống nước đem đến trải nghiệm điện thoại phong phú hơn