Mặc dù trong số hơn 12000 cuộc gọi phản ánh đến hotline Bộ Y tế, chỉ có gần 4600 cuộc gọi thuộc phạm vi tiếp nhận, tuy nhiên đây chính là cơ sở giúp Bộ Y tế chỉ đạo các bệnh viện tuyến Trung ương và sở y tế các tỉnh, thành phố xử lý khẩn trương, kịp thời các vụ việc.

Theo đó, năm 2015 ngành y tế đã nhắc nhở, rút kinh nghiệm 2.095 trường hợp, xử lý kỷ luật 63 trường hợp, cắt thi đua 62 trường hợp, cải thiện cơ sở vật chất 188 trường hợp, cải tiến quy trình khám chữa bệnh 332 trường hợp, khen thưởng 80 trường hợp. Một số trường hợp khác lãnh đạo cơ sở y tế đã giải thích với người dân về quy trình khám, chữa bệnh và người dân đồng ý rút lại khiếu nại.

Ảnh minh họa: VOVgiaothong

Việc triển khai hệ thống quản lý đường dây nóng ở ba cấp trên toàn quốc của Bộ Y tế đã bước đầu góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, đáp ứng sự hài lòng người bệnh. Đây cũng là một trong những nội dung quan trọng của việc triển khai kế hoạch “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” của ngành Y.

Nhờ có kênh giám sát đường dây nóng, lãnh đạo các đơn vị đã khẩn trương rà soát lại quy trình khám chữa bệnh, tiếp đón bệnh nhân cũng như chấn chỉnh toàn thể nhân viên y tế bệnh viện về ý thức trách nhiệm chuyên môn, giao tiếp và ứng xử đối với bệnh nhân, người nhà bệnh nhân

Hiện hệ thống tổng đài 1900-9095 tiếp nhận cuộc gọi được thiết lập hoàn chỉnh từ Trung ương đến các bệnh viện trên toàn quốc với đội ngũ cán bộ y tế trực 24/24 giờ. Riêng tại Bộ Y tế, có tới bảy đơn vị thường trực để giải đáp trực tiếp các ý kiến phản ánh bức xúc mà ở cấp dưới giải quyết chưa thỏa đáng là: Vụ Tổ chức - Cán bộ, Vụ Bảo hiểm y tế, Vụ Sức khỏe, Bà mẹ và Trẻ em, Cục Y tế dự phòng, Cục Quản lý Khám, chữa bệnh, Thanh tra Bộ, Văn phòng Bộ do Tổng đài 1900-9095 chuyển đến.

Ngoài ra, 100% sở y tế và các đơn vị trực thuộc Bộ Y tế, 70,59% các bệnh viện trực thuộc Sở Y tế đã công khai số điện thoại đường dây nóng ngành y tế theo đúng mẫu quy định của Bộ (1900-9095).

Điều đáng nói, đường dây nóng Bộ Y tế không chỉ là nơi người dân phản ánh những bức xúc mà còn là địa chỉ để người dân gửi lời cảm ơn tới các tập thể, cá nhân nhân viên y tế. Trong nửa đầu năm 2015, số lượng các cuộc gọi đến khen ngợi các cán bộ y tế đã tăng so với năm 2014 từ 1% lên 2%.

Tuy nhiên, số lượng các cuộc gọi của người dân không đúng phạm vi tiếp nhận và xử lý của đường dây nóng vẫn tiếp tục chiếm 2/3 các cuộc gọi đến, bên cạnh đó, nhiều ý kiến phản ánh của người dân đến đường dây nóng có nội dung không đúng sự thật, gây mất thời gian cho các cán bộ thanh tra để xác minh sự việc.

Thời gian tới, ngành Y tế tiếp tục kiện toàn, bổ sung nhân lực cho nhóm Thường trực đường dây nóng tại Bộ Y tế để theo dõi, tổng hợp, đôn đốc việc xử lý của các đơn vị có ý kiến phản ánh qua đường dây nóng.

Bộ Y tế tin tưởng việc các bệnh viện ký cam kết với Bộ Y tế về việc thay đổi thái độ phục vụ hướng sự hài lòng của người bệnh khi đi khám chữa bệnh sẽ dần giảm các cuộc gọi đến đường dây nóng phàn nàn về thái độ, ứng xử của nhân viên y tế.

D. An(tổng hợp)

Theo đó, người dùng có thể chọn tối đa 9 người mà mình thích vào danh sách Secret Crush. Giới hạn 9 người cũng là cách mà Facebook tránh để xảy ra tình trạng "spam" Secret Crush. Nếu danh sách đã đến giới hạn, người dùng chỉ có thể thêm khi xóa bớt người nào đó đi.

Facebook cam kết giữ bí mật thông tin được chia sẻ trên Secret Crush

Thông qua những phân tích của trí tuệ nhân tạo (AI) về tất cả các hành vi của người dùng trên Facebook, nếu tính cách và hành vi của 2 người hợp nhau, Facebook sẽ tiết lộ tên của bạn cho người kia.

Đối với những người đã từng lãng phí nhiều thời gian cho các ứng dụng hẹn hò, điều này nghe có vẻ quen thuộc. Nó gần như cơ chế sử dụng Tinder và Bumble, với các thông báo liên tục khiến người dùng đổ thời gian vào đó lớn hơn nhiều so với ngoài đời thực.

Thế nhưng, vấn đề quyền riêng tư trên Facebook đã được biết đến như một trong những điểm yếu "chết người" của mạng xã hội lớn nhất hành tinh này. Sự thật là thuật toán của Facebook có thể phân tích các thông tin và hành vi và đoán được khá nhiều về người mà bạn "nhắm tới" trong danh sách. Tuy nhiên, trong thông báo tới giới truyền thông, Facebook cho biết, nếu người bạn thích không dùng tính năng "Hẹn hò" thì sẽ không có trên danh sách Secret Crush, và thông điệp mà người dùng gửi tới "nửa kia" sẽ luôn là một bí mật.

Tính năng hẹn hò hấp dẫn Secret Crush có thu thập thông tin người dùng hay không?

Theo Wired, Facebook cho biết sẽ không thu thập dữ liệu từ tính năng Secret Crush cho phát triển các nội dung, thuật toán hay quảng cáo. Điều đó có nghĩa là tất cả những gì được cập nhật trên "Hẹn hò" sẽ không được chia sẻ ra bên ngoài, một phát ngôn viên của Facebook nói với trang Wired.

Nhưng còn việc những thông tin từ Secret Crush sẽ được chia sẻ trong nội bộ thì chưa biết thế nào.

Sau nhiều vi phạm vấn đề quyền riêng tư của người dùng trên Facebook, thông tin từ tính năng hẹn hò Secret Crush liệu có được giữ kín?

Hiện tại, tính năng Secret Crush đã chính thức được triển khai cho hầu hết người dùng tại Việt Nam cũng như các khu vực đã phát hành dịch vụ Dating trước đây.

Facebook cũng đã mở rộng tính năng này đến với hơn 10 quốc gia khác là Philippines, Singapore, Malaysia, Lào, Brazil, Peru, Chile, Bôlivia, Ecuador, Paraguay, Uruguay, Guyana và Suriname.

Tại Mỹ, thật không may (hoặc may mắn thay) sẽ là nơi người dùng phải chờ đợi thêm để có thể được sử dụng tính năng "hot" này của Facebook.

H.N. (tổng hợp)

Facebook có thể bị phạt tới 5 tỷ USD vì làm lộ dữ liệu cá nhân

Ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ (FTC) có thể sẽ phạt Facebook từ 3-5 tỷ USD vì làm lộ dữ liệu cá nhân người dùng.

Nằm trong sự đổi mới này, năm 2017 Lexus chính thức giới thiệu mẫu coupe thể thao LC 500 và LC 500 hybrid, cùng mẫu sedan LS 500 và LS 500 hybrid. Hai mẫu xe LC và LS hoàn toàn mới với các công nghệ tiên phong như Multi-Stage Hybrid, hộp số tự động 10 cấp nhỏ gọn và siêu nhẹ..., được phát triển nhằm đáp ứng đòi hỏi khắt khe nhất từ những khách hàng giới thượng lưu, đồng thời cũng tạo ra phong cách sống đẳng cấp hàng đầu thế giới.

Không chỉ đem đến cho khách hàng những chiếc ô tô sang trọng, Lexus còn giới thiệu hàng loạt những sản phẩm mang đậm tính thời thượng, như ván trượt bay Lexus Hoverboard, du thuyền thể thao Lexus Sport Yacht concept, phi thuyền vũ trụ cá nhân tương lai Skyjet.... Thông qua trí tưởng tượng táo bạo, Lexus đã biến những điều vốn thân thuộc trở nên độc đáo, mang lại những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.

Sau hơn 3 năm có mặt tại Việt Nam, Lexus đã thành công trong việc truyền cảm hứng và đam mê cho các thượng khách. Ngay từ khi mới ra mắt năm 2013, Lexus đã đặt mục tiêu, mang đến những trải nghiệm tuyệt vời thông qua sản phẩm đẳng cấp, hệ thống bán hàng và dịch vụ tiện ích nhất, cùng những hoạt động chăm sóc khách hàng phong cách, chứ không phải mục tiêu doanh số.

Những mẫu xe sang được chính các chuyên gia Nhật Bản nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi giới thiệu cho khách hàng, nhằm đảm bảo phù hợp với nhu cầu và điều kiện đường sá, khí hậu thực tế tại Việt Nam.Tất cả các mẫu xe Lexus đều được nhập khẩu chính hãng từ Nhật Bản với tiêu chuẩn chất lượng toàn cầu nghiêm ngặt của Lexus, không chỉ thỏa mãn những yêu cầu cơ bản của một chiếc xe sang, mà còn khơi dậy cảm xúc cho khách hàng trong mỗi hành trình.

Cùng với trang thiết bị hiện đại bậc nhất theo đúng tiêu chuẩn toàn cầu và đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo bài bản, các đại lý Lexus chính hãng mang đến cho khách hàng chuỗi dịch vụ đẳng cấp của Lexus, bao gồm: Chế độ bảo hành 3 năm và không giới hạn số km, Chế độ bảo hành linh kiện ưu việt (Bảo hành 3 năm hoặc 100.000 ki-lô-mét, tùy điều kiện nào đến trước, đối với han gỉ bề mặt, hư hỏng sơn và ắc-quy thông thường; Bảo hành cho những lỗ thủng do bị ăn mòn tới 6 năm không giới hạn số km), Chế độ bảo dưỡng miễn phí trong 3 năm hoặc 60.000 km (kiểm tra và thay phụ tùng bảo dưỡng chính hãng), tùy điều kiện nào đến trước tính từ thời điểm giao xe.

Bên cạnh đó, khách hàng cũng có thể lựa chọn những dịch vụ chuyên nghiệp chính hãng vô cùng tiện ích của Lexus như Dịch vụ tài chính Lexus, Dịch vụ bảo hiểm Lexus, Phụ tùng Lexus và Dầu động cơ Lexus chính hiệu.

Với tinh thần hiếu khách Omotenashi nổi tiếng của người Nhật, nhiều sự kiện dành riêng cho khách hàng Lexus được tổ chức thường niên, ghi tiếng vang lớn về sự tinh tế và những trải nghiệm đẳng cấp. Có thể kể đến giải golf Lexus Cup tại Việt Nam và Châu Á - Thái Bình Dương, Đêm nhạc Lexus 2016…và mới đây nhất là Dạ tiệc Lexus Amazing Night 2017 được tổ chức tại TP.HCM.

Những trải nghiệm độc đáo trong dạ tiệc, bắt nguồn từ những triết lý và giá trị khác biệt của Lexus, đã chinh phục hoàn toàn những thượng khách tham dự thông qua sự sáng tạo can đảm của Bếp trưởng trứ danh Luke Nguyễn khi biến những món ăn đường phố Việt Nam thành phong cách ẩm thực cao cấp, sự kết hợp tinh tế các loại rượu vang hảo hạng của chuyên gia rượu vang hàng đầu thế giới Tô Việt, và màn trình diễn đầy hứng khởi của nữ ca sĩ đẳng cấp Thu Phương cùng nghệ sĩ saxophone tài năng Trần Mạnh Tuấn.

Ông Toru Kinoshita, đại diện Lexus Việt Nam đã chia sẻ với các khách hàng tham dự đêm tiệc: “Từ khoảnh khắc quý vị tin tưởng lựa chọn thương hiệu Lexus, chúng tôi vô cùng hân hạnh và tự hào được đồng hành cùng quý vị. Đó là nguồn động lực thôi thúc chúng tôi nỗ lực hơn nữa, nhằm mang đến những trải nghiệm tuyệt vời, khó quên cho từng quý khách hàng.”

Thanh Thủy