Tại sự kiện, ông Sudesh Kumar - Giám đốc Công nghệ của tập đoàn Hello Health Group chia sẻ xu hướng sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong chăm sóc sức khỏe trên toàn cầu, và đã bắt đầu lan rộng ở Việt Nam. Công nghệ AI bước đầu được sử dụng như một trợ lý sức khỏe thông minh, giúp giải đáp thắc mắc của người bệnh trên các cộng đồng liên quan đến sức khỏe (ví dụ: nền tảng Hello Bacsi) như: hỗ trợ tâm lý, hỏi đáp về chăm sóc sức khỏe sinh sản, trả lời câu hỏi liên quan đến bệnh mãn tính… 

Ông Sudesh Kumar cũng chia sẻ kết quả khảo sát mới nhất của Hello Health Group về kỳ vọng của người tiêu dùng Việt Nam trong việc sử dụng AI. Theo đó, trong tổng số người được khảo sát, 73,21% mong muốn trí tuệ nhân tạo sẽ tăng khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe; 65,18% hy vọng AI sẽ giúp tăng tính chính xác của kết quả thăm khám và 56,25% nghĩ rằng hiệu quả chăm sóc sức khỏe sẽ được cải thiện. 

Sự phát triển của công nghệ cũng thay đổi cách bác sĩ và chuyên viên y tế tương tác với bệnh nhân. Các thương hiệu trong ngành chăm sóc sức khỏe đã tận dụng tính tương các cao giữa người bệnh - bác sĩ trên nhiều nền tảng mạng xã hội, ứng dụng để tăng độ tin cậy cho các sản phẩm. Trước đây, nền tảng Hello Bacsi đã hợp tác FrieslandCampina Việt Nam giúp người tiêu dùng dễ dàng cập nhật các thông tin sức khỏe cũng như đặt lịch khám về tiêu hóa cho trẻ.

Tại hội thảo còn diễn ra lễ ký kết hợp tác chiến lược giữa Hello Bacsi và Pharmacity. Đây là lần đầu tiên nền tảng số về sức khỏe này “bắt tay” hệ thống nhà thuốc Việt Nam xây dựng mô hình O2O hoàn chỉnh cho người tiêu dùng;  tận dụng thế mạnh trực tuyến, sức mạnh gắn kết thương hiệu của Hellobacsi và lợi thế đa kênh của mạng lưới bán lẻ Pharmacity.

Ông Charles Toomey - Chủ tịch điều hành của Hello Health Group chia sẻ: “Chúng tôi thành lập Hello Bacsi với tầm nhìn cải thiện khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam và trao quyền cho người tiêu dùng Việt. Nhưng không mục tiêu nào được hiện thực hóa một cách độc lập. Nó cần sự kết hợp của các đối tác, cá nhân và tổ chức có cùng chí hướng… Hôm nay, chúng tôi đánh dấu một mối quan hệ hợp tác, hứa hẹn thay đổi cách cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam. Việc ký kết thỏa thuận chiến lược này với Pharmacity là một cam kết từ đôi bên, phục vụ người tiêu dùng sức khỏe Việt Nam bằng sự cống hiến và đổi mới không ngừng”.

Hello Bacsi là đơn vị thuộc Health Group, đã xây dựng một hệ thống công nghệ kỹ thuật số với nhiều công cụ tương tác với người dùng. Hiện nay, Hello Bacsi là một trong những nền tảng thông tin y tế và sức khỏe hàng đầu ở Việt Nam, liên tục cập nhật thông tin y khoa, sức khỏe và dịch vụ hữu ích.

Quốc Tuấn

Nhóm nghiên cứu cũng cũng chỉ ra rằng, phần lớn các địa phương chưa thực hiện đầy đủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. 

Kết quả rà soát cho thấy, chỉ 17/50 ứng dụng tương tác giữa chính quyền và người dân hiện công khai thông tin về đầu mối liên hệ bảo vệ dữ liệu cá nhân. Bên cạnh đó, chỉ 1/63 cổng dịch vụ công trực tuyến và 3/63 cổng thông tin điện tử cấp tỉnh công bố thông tin này. 

Khi nhóm nghiên cứu ‘thử’ yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản và tiếp cận các phương thức bảo vệ dữ liệu cá nhân đã được chính quyền địa phương phát triển (đầu mối hiển thị trên các cổng dịch vụ công trực tuyến và cổng thông tin điện tử), trong số 130 thư điện tử được gửi, chỉ có 9 thư nhận được thông tin phản hồi.

Một trong những vấn đề đáng quan ngại nhất mà kết quả đánh giá chỉ ra là việc hiểu sai và phân định sai trách nhiệm pháp lý của các chủ thể quản lý dữ liệu. 

Cụ thể, trách nhiệm pháp lý đối với dữ liệu cá nhân bị lẫn lộn giữa “cơ quan chủ quản” (Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố), “cơ quan/đơn vị vận hành” (Sở Thông tin & Truyền thông) và doanh nghiệp cung cấp dịch vụ xây dựng nền tảng. 

Theo nhóm nghiên cứu, nếu không phân định đúng vai trò, chức năng thì việc thiết kế và thực thi quy trình bảo vệ dữ liệu sẽ thiếu hiệu quả. Khi có vấn đề, sự cố xảy ra, cơ quan quản lý sẽ không có căn cứ để xác định chủ thể chịu trách nhiệm.

Chia sẻ về vấn đề này, ông Nguyễn Quang Đồng - Viện trưởng Viện nghiên cứu Chính sách và Phát triển truyền thông (IPS) cho biết, tại Việt Nam chưa có tổ chức nào nghiên cứu chính thức để đưa ra một con số thống kê cụ thể về các thiệt hại của việc mất mát, rò rỉ dữ liệu.

Tuy vậy, theo đánh giá của IBM Security, thiệt hại kinh tế hàng năm do vấn đề vi phạm dữ liệu của khu vực công khiến tổng chi phí tăng trung bình 10%/năm.

Trước thực tế trên, nhóm nghiên cứu khuyến nghị cơ quan chức năng cần thường xuyên đánh giá việc thực thi các quyền đối với dữ liệu cá nhân của người dân trên các nền tảng tương tác với chính quyền địa phương. 

Bên cạnh đó, nhóm nghiên cứu cũng đề xuất bổ sung các tiêu chí đánh giá bảo vệ dữ liệu cá nhân vào Bộ chỉ số chuyển đổi số cấp bộ, cấp tỉnh, cấp quốc gia (DTI). 

Theo nhóm nghiên cứu, Bộ Thông tin & Truyền thông cần xây dựng hướng dẫn quốc gia về bảo vệ dữ liệu cá nhân trong khu vực công và ban hành quy chế mẫu về chính sách quyền riêng tư cho các nền tảng trực tuyến. 

Phát biểu tại tọa đàm, ông Patrick Haverman -  Phó trưởng đại diện thường trú của UNDP tại Việt Nam đánh giá cao việc Chính phủ và các địa phương đã có nhiều nỗ lực trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến. 

Tuy vậy, ông Haverman nhấn mạnh việc bảo vệ dữ liệu cá nhân công dân trong khu vực công là một trong những yếu tố then chốt để tạo dựng niềm tin của người dân về dịch vụ công trực tuyến.

Theo ông Nguyễn Lâm Thanh - Phó Chủ tịch Hội truyền thông số Việt Nam: “Bảo vệ dữ liệu cá nhân trên môi trường số nói chung và trong các nền tảng tương tác giữa chính quyền với người dân nói riêng sẽ giúp củng cố niềm tin của người dân và thúc đẩy họ tham gia quá trình chuyển đổi số”. 

Trọng Đạt

Xem ngay lịch thi đấu AFF CUP 2022 mới nhất tại đây!