Gần 67.000 thí sinh đăng ký miễn thi Ngoại ngữ tốt nghiệp THPT năm 2024

Tôi biết rằng có rất nhiều sàn bất động sản không đào tạo nhân viên bài bản, dẫn đến môi giới không biết cách xử lý tình huống, đánh mất cơ hội chốt khách trong tầm tay. Dưới đây là câu chuyện thực tế về 1 tình huống chốt khách mua căn hộ mà tôi vừa trải qua.

Hiện tại, tôi đang bán một dự án căn hộ giá rẻ ở Quận Thủ Đức, dự án này gồm khoảng hơn 300 căn với tòa nhà cao 18 tầng và có một dãy rất đẹp có hướng logia nhìn về phía trung tâm TP.HCM. Tuy nhiên, ở đó có 2 vấn đề phát sinh:

– Những căn hộ có hướng view về thành phố lại là những căn hộ có hướng logia là hướng chính tây. Hướng này sẽ rất nóng nếu không có sự bài trí phù hợp về phong thủy và thiết kế căn hộ.

– Những căn hộ có hướng view về thành phố lại sát một khu nhà trẻ rất lớn. Bạn cũng biết rồi đó, nếu chúng ta sống gần nhà trẻ thì tiếng ồn sẽ rất lớn ảnh hưởng đến cuộc sống và sinh hoạt của gia đình.

Bài toán đặt ra đó là làm thế nào để bán được những căn hộ có hướng view về thành phố trên? Do đã có kỹ năng làm trong nghành bảo hiểm, ngay khi nhận ra được tín hiệu của sự từ chối từ phía khách hàng. Tôi đã áp dụng ngay các bước xử lý từ chối để áp dụng cho trường hợp này như sau. Đầu tiên tôi xin nói qua về phương pháp xử lý từ chối mà tôi đã học trong nghành bảo hiểm nhân thọ:

Bước 1: Khẳng định sự từ chối của khách hàng là đúng.

Bước 2: Đồng cảm với khách hàng.

Bước 3: Đặt câu hỏi gợi mở nhu cầu thực sự.

Bước 4: Lật ngược tình thế.

Và sau đây là câu chuyện diễn ra giữa tôi và khách hàng…

- Em ơi, mua căn này thứ nhất hướng chánh tây sẽ rất nóng. Thứ hai căn này lại ở gần nhà trẻ, như vậy sẽ rất ồn không thuận tiện cho sinh hoạt.

- Vâng! Chị nói đúng. Cũng có rất nhiều khách hàng nhìn thấy những vấn đề mà chị đã thấy. Họ cũng bảo rằng mua căn hộ này sẽ rất nóng, rất bất tiện cho sinh hoạt. Ngoài ra gần nhà trẻ thì trẻ con hay khóc, hay la hét sẽ ảnh hưởng rất lớn đến sinh hoạt của gia đình sau này. Ngoài 2 vấn đề trên, chị có thể cho em biết còn những vấn đề gì thực sự ảnh hưởng tới quyết định mua căn hộ không?

- Không em ạ. Chị chỉ lăn tăn mỗi 2 lý do đó thôi.

- Vậy thì em xin đưa ra ý kiến của riêng em, chị xem có hợp lý không nha?

Đầu tiên về vấn đề hướng, như lúc nãy em đã tư vấn, hướng này rất tốt cho chủ nhà là chồng chị, vì hướng này là cung phục vị, đây là cung bình yên, trẫn tĩnh. Vững cho chủ nhà, tình duyên nam nữ gắn bó, khả năng tài chính tốt, quan hệ cha mẹ vợ con tốt. Nói chung gia đình chị sẽ sống hòa thuận, hạnh phúc, tiền bạc dồi dào.

Ngoài ra chị hãy tưởng tượng xem, cả ngày đi làm mệt mỏi, buổi tối chị chỉ cần ra ban công đứng đây 5 phút nhìn về thành phố đẹp lung linh chị sẽ cảm thấy tinh thần thực sự thoải mái. Còn ban ngày đứng từ ban công chị sẽ nhìn thấy rất rõ những chiếc máy bay đang hạ cánh xuống sân bay và nếu chị có con em chắc rằng con chị cũng sẽ rất thích khi ngắm máy bay.

Thứ hai là vấn đề giáp nhà trẻ, chị thấy nó ồn đó là do mọi người thường chỉ nhìn thấy mặt tiêu cực. Em xin trình bày mặt tích cực chị xem đúng không nhé! Chị có thấy rằng chúng ta thường rất thích xem trẻ con nô đùa, chị đứng từ ban công chị có thể thấy được trẻ con chơi với nhau, chúng chạy nhảy, nghịch ngợm, hò hét rất vui. Theo khoa học nếu một người sống gần trường học, được ngắm nhìn trẻ con vui chơi thì tâm hồn của họ sẽ sảng khoái hơn, tuổi thọ sẽ gia tăng thêm từ 3 đến 5 năm.

Ngoài ra những đứa trẻ sống trong môi trường như vậy nó sẽ thông minh hơn, hoạt bát hơn vì nó được nhìn thấy bạn bè mình. Dẫn chứng cho ý kiến trên chắc chị biết mẹ của Mạnh Tử, mẹ của một nhà triết học ở Trung Quốc nối tiếp Khổng Tử. Bà đã phải 3 lần dời nhà để con mình có được môi trường sống tốt.

Cuối cùng, tôi đã dùng những thế mạnh của vấn đề để lật ngược tình huống. Và bạn biết không, từ chỗ khách hàng cảm thấy không thích căn hộ hướng chính tây. Tôi đã thay đổi hẳn tâm lý khách hàng, chị ấy lại tỏ thái độ phấn khích và còn muốn được tư vấn thêm về thiết kế căn hộ.

Cuối cùng tôi mong các bạn hãy vận dụng phương pháp xử lý tình huống mà tôi đã trình bày để vượt qua những sự từ chối của khách hàng. Bạn nên nhớ, chỉ khi nào bạn vượt qua hết những sự từ chối thì bạn mới có thể chốt được. Kỹ năng xử lý từ chối không phải do tố chất mà là do bạn học và rèn luyện. Tôi khẳng định bạn hoàn toàn có thể rèn luyện kỹ năng này một cách thành thục và bạn sẽ gặt hái được nhiều thành công!

Độc giả Toàn BDS

Nguồn: Never Too Small

Có gì trong căn hộ gần 4 nghìn tỷ đồng ở New York?

Căn hộ rộng 767m2 có 6 phòng ngủ, 7 phòng tắm, 2 phòng trang điểm và khoảng 74m cửa sổ kính bao quanh đang được chào bán cùng với tất cả đồ nội thất thương hiệu như Bentley, Fendi, Hermes với giá 169 triệu USD.

Là người sưu tầm gần 90 mẫu điện thoại LG trong 23 năm qua, Ryu chia sẻ lý do yêu thích điện thoại LG bởi thiết kế đẹp, nhiều tính năng sáng tạo, quan trọng nhất là âm thanh hay.

“Tôi sử dụng điện thoại LG vì chất lượng âm thanh”, Ryu chia sẻ với Reuters. Căn nhà của Ryu ở Anyang, Seoul (Hàn Quốc) có một phòng riêng để trưng bày điện thoại LG, bên cạnh các linh kiện và dụng cụ sửa chữa.

“Tôi nghĩ họ đã quá vội để bắt kịp các hãng khác, hy sinh chất lượng để che đậy các vấn đề, họ tập trung quá nhiều vào thiết kế và những tính năng khác”, Ryu nhận định. Dù vậy, người đàn ông 50 tuổi khẳng định sẽ dùng smartphone LG “suốt đời”. Nếu điện thoại hỏng, Ryu có thể lên mạng tìm linh kiện thay thế.

“Nếu chịu mày mò, rất dễ thay linh kiện cho điện thoại. Tôi không biết khi nào lượng linh kiện hết, nhưng sẽ tiếp tục dùng điện thoại LG miễn là linh kiện của chúng còn được cung cấp”.

“Điện thoại Samsung giống một người bạn thông minh, điện thoại Apple như bạn gái của tôi. Còn với điện thoại LG, nó như người bạn cùng tôi trải qua thăng trầm trong cuộc sống. Thật buồn khi nhìn thấy người bạn ấy ra đi”, Ryu bày tỏ tiếc nuối khi LG từ bỏ thị trường di động.

Ngày 5/4, LG Electronics xác nhận rời khỏi thị trường kinh doanh smartphone sau một thời gian dài thua lỗ. Tính đến cuối năm 2020, mảng di động của LG đã lỗ khoảng 4,5 tỷ USD.

Từng được coi là đối thủ xứng tầm với Samsung, thế nhưng smartphone LG đã không còn khả năng cạnh tranh trong phân khúc cao cấp, thiết bị giá rẻ chịu sức ép từ các hãng Trung Quốc.

Quyết định rời khỏi thị trường smartphone đồng nghĩa dự án điện thoại màn hình cuộn của LG cũng chấm dứt. Trước đó, LG dự kiến ra mắt thêm vài smartphone trong nửa đầu năm nay, nhưng kế hoạch cũng bị hủy bỏ.

(Theo Zing)

7 ‘làn gió mới’ LG mang đến cho thế giới smartphone

LG ngừng kinh doanh điện thoại là tin buồn cho những ai muốn trải nghiệm điều mới mẻ trong thế giới smartphone ngày càng nhàm chán.

Mourinho bị Tottenham sa thải chỉ sau 17 tháng. Ông được cho 'bỏ túi' 30 triệu bảng vì lần mất việc này

Thành tích kém cỏi của Gà trống London ở Premier League buộc Chủ tịch Levy phải ra tay.

Bên cạnh đó, Tottenham cũng đã bị loại ngay từ vòng 16 Europa League, dù tưởng cầm chắc vé trong tay sau khi dẫn Dinamo Zagreb 2-0 ở lượt đi.

Tuy nhiên, đội bóng của Mourinho đã để thua thảm 0-3 trong cuộc tái đấu, bẽ bàng dừng bước.

Như vậy, triều đại của Mourinho tại Tottenham chỉ kéo dài 17 tháng so với hợp đồng 4 năm ông đã ký lúc lên thay Pochettino.

Hồi bị MU sa thải, Mourinho nhận được 15 triệu bảng

Các nguồn tin cho hay, Mourinho ‘bỏ túi’ 30 triệu bảng sau khi Chủ tịch Daniel Levy quyết định tuyệt tình với cựu thuyền trưởng MU.

Trong quá khứ, Mourinho có 2 thời kỳ dẫn dắt Chelsea thì đều bị sa thải cả 2 lần. Tổng cộng, ông nhận được khoản bồi thường là 30,5 triệu bảng.

Với Real Madrid, khoản tiền bỏ ra trả cho Mourinho lúc dứt duyên sớm hơn hợp đồng là 17 triệu bảng, còn MU chi ra 15 triệu bảng để thay ông bằng Solskjaer.

Tổng cộng, Mourinho nhận số tiền bồi thường cho những lần bị sa thải lên tới 92,5 triệu bảng.

L.H

Jose Mourinho bị Tottenham sa thải

HLV Jose Mourinho vừa bị Tottenham chính thức sa thải sau 17 tháng dẫn dắt đội bóng thành London.

Bước 4: Sửa chữa/hoàn thiện căn hộ, chuyển giao hồ sơ

Thứ nhất: Đối với những căn hộ phải sửa chữa:

-Ban Quản lý dự án rà soát danh mục yêu cầu sửa chữa/hoàn thiện căn hộ do khách hàng yêu cầu sau khi kiểm tra căn hộ và từ chối tiếp nhận. Xác nhận các hạng mục thuộc phạm vi trách nhiệm, yêu cầu nhà thầu sửa chữa, hoàn thiện với các yêu cầu cụ thể về chất lượng và thời gian phải hoàn tất để bàn giao.

-Tổ Bàn giao kiểm tra/nghiệm thu công tác sửa chữa/hoàn thiện của Nhà thầu khi tới thời hạn phải hoàn tất

-Các căn hộ đã được Nhà thầu sửa chữa/hoàn thiện đúng yêu cầu: nghiệm thu và thông báo cho Khách hàng tới tiếp nhận theo trình tự Bước 3

-Các căn hộ đã được nhà thầu sửa chữa/hoàn thiện nhưng KHÔNG đạt yêu cầu: Tổ Bàn giao lập biên bản không nghiệm thu và yêu cầu nhà thầu hoàn tất việc sửa chữa hoàn thiện đúng yêu cầu với thời gian phải xong để Tổ Bàn giao thông báo cho Khách hàng thời gian tới tiếp nhận căn hộ theo trình tự Bước 3

Thứ 2: Đối với những căn hộ đã được khách hàng nhận:

-Nhân viên phụ trách bàn giao căn hộ tập hợp hồ sơ bàn giao theo qui định, lập báo cáo các căn hộ đã bàn giao, tình trạng hồ sơ hoàn tất nộp cho quản lý Tổ bàn giao để chuyển về bộ phận Kinh doanh, tài chính…. lưu trữ và sử dụng. Copy 1 bản lưu tại Tổ Bàn giao

-Tổ Bàn giao tổng hợp danh sách các căn hộ đã bàn giao cho khách hàng, thông tin khách hàng từng căn hộ và bàn giao hồ sơ cho Ban Quản lý Chung cư tiếp nhận phục vụ vận hành chung cư.

Quy trình tiếp nhận và bàn giao căn hộ

Nhiệm vụ chi tiết cho các phòng ban liên quan

Để thực hiện thành công việc bàn giao căn hộ cho khách hàng nhằm tránh sai sót, các bộ phận liên quan cũng được quy định nhiệm vụ cụ thể, chi tiết. Trong đó bộ phận Quản lý dự án là đầu mối phối hợp, kiểm soát Nhà thầu, Giám Sát, Nghiệm thu trong công tác hoàn tất thi công các căn hộ đúng yêu cầu và tiến độ để bàn giao.

Bộ phận kinh doanh là đầu mối kết nối giữa Khách hàng và Ban Quản lý Dự án, Tổ Bàn giao căn hộ. Tổ Bàn giao căn hộ được thành lập với sự tham gia nhân sự của Ban Quản Lý Dự án, Ban Quản lý Chung cư, nhân viên kinh doanh. Tổ Bàn giao trực thuộc Ban Quản Lý dự án,Là đầu mối tiếp nhận số lượng căn hộ đã hoàn tất, thông tin khách hàng đủ điều kiện bàn giao và tiếp nhận căn hộ, thực hiện việc bàn giao căn hộ cho Khách hàng theo qui trình.

Sau khi đã hoàn tất thủ tục bàn giao căn hộ cho khách hàng, Bộ phận quản lý vận hành chung cư tiếp nhận Khách hàng đã nhận bàn giao, cung cấp các qui chế sử dụng, Nội qui chung cư, hướng dẫn, trợ giúp và chăm sóc khách hàng khi chuyển tới sinh hoạt và đảm bảo cung cấp dịch vụ vận hành chung cư theo qui định trong từng giai đoạn cho cư dân và xử lý tất cả các vấn đề của cư dân theo nhiệm vụ.

Nguyễn Duy Thành

(Tổng giám đốc Công ty Quản lý nhà Toàn Cầu)