Chương trình ươm tạo khoá 04 sẽ tiếp tục hỗ trợ thêm cho 7 dự án. Tuy nhiên, trong khóa 4 này sẽ có một số điều chỉnh về chính sách ươm tạo. Đây có thể xem như một chương trình tăng tốc kéo, tập trung cao độ các nguồn lực và hỗ trợ tối đa cho các dự án nhanh chóng hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ thông qua các hoạt động đào tạo cụ thể như: tập trung vào việc phát triển chiến lược kinh doanh, thương mại hoá sản phẩm và hỗ trợ kết nối, kêu gọi vốn đầu tư.

“Vì vậy, các dự án tham gia chương trình ươm tạo khoá 04 được lựa chọn khắt khe hơn và yêu cầu đảm bảo các KPI cụ thể trong suốt thời gian làm việc tại Vườn ươm. Ngoài ra, Vườn ươm doanh nghiệp sẽ điều chỉnh hoạt động hỗ trợ dự án theo hướng linh hoạt, thường xuyên sẵn sàng tiếp nhận hồ sơ các dự án nộp về chương trình, tiến hành tiếp xúc, phân tích, đánh giá, với những dự án tiềm năng có thể xem xét đưa ngay vào chương trình ươm tạo,” ông Khương nhấn mạnh.

Chương trình có sự chỉ đạo của Hội đồng điều phối Mạng lưới khởi nghiệp Đà Nẵng và sự hỗ trợ từ các Sở ban ngành liên quan; Vườn ươm doanh nghiệp Đà Nẵng DNES; Hội đồng thành viên; các đối tác chiến lược: MBI, Swiss EP, IPP, Frontier...; Mạng lưới nhà tư vấn mentors; các Hiệp hội doanh nghiệp; Câu lạc bộ doanh nhân, doanh nghiệp; VCCI Đà Nẵng; các vườn ươm, chương trình ươm tạo sáng tạo, các trung tâm nghiên cứu khoa học, viện nghiên cứu; Các Câu lạc bộ khởi nghiệp, phòng công tác sinh viên, trường đại học; Các dự án ươm tạo Khóa I,II, III và các dự án khởi nghiệp khác…

Các dự án tham gia chương trình ươm tạo khóa 4:

Thống kê từ Trường Kinh doanh Havard, khi tỷ lệ giữ chân khách hàng tăng 5% thì lợi nhuận sẽ tăng 25-75%. Ngoài ra, chi phí tìm kiếm khách hàng mới tốn kém gấp 5-7 lần chi phí duy trì khách hàng hiện có. Điều này cho thấy muốn phát triển doanh nghiệp bền vững cần đầu tư vào dịch vụ chăm sóc khách hàng, cụ thể là sử dụng một giải pháp tổng đài tối ưu.

Thực tế trong 5 năm gần đây, nhiều đơn vị đã tham gia thị trường cung cấp giải pháp chăm sóc khách hàng nhưng mỗi đơn vị chỉ giải quyết 1-2 khó khăn hiện hữu. Các doanh nghiệp cần một giải pháp tổng thể và Giải pháp 3C (Cloud Contact Center) của MobiFone chính là lời giải mà doanh nghiệp đang tìm kiếm, với những tính năng vượt trội

Hiển thị số hotline bằng số di động đẹp sẽ tăng tỷ lệ nhấc máy

Doanh nghiệp thường sử dụng một số hotline vừa tiếp nhận cuộc gọi đến và thực hiện cuộc gọi đi để tăng uy tín thương hiệu. Tuy nhiên, sau khi quy định cấm gọi ra từ đầu số 1800/1900 được ban hành nhiều doanh nghiệp vẫn loay hoay chưa tìm ra giải pháp vẹn toàn.

Với vị thế là một công ty hàng đầu về thoại ở Việt Nam, có nền tảng thoại di động chuyên nghiệp, giải pháp 3C của MobiFone giúp cài đặt số hotline là số di động đẹp thay vì số bàn thông thường. Tính năng này giúp tăng tỷ lệ nhấc máy ở khách hàng vì tâm lý người tiêu dùng ngày nay thường từ chối với các số điện thoại bàn khi đã bị làm phiền nhiều từ các dịch vụ telesale (bán hàng qua điện thoại). Hơn nữa, trường hợp không bắt máy, khi nhìn thấy cuộc gọi nhỡ từ số di động, 90% khách hàng sẽ gọi lại nếu đó là số di động đẹp.

Tính năng “Follow-up” nâng cao trải nghiệm khách hàng

Theo số liệu từ hãng nghiên cứu thị trường McKinsey, 70% trải nghiệm mua hàng của người tiêu dùng đến từ trải nghiệm với Contact Center. Hay nói cách khác, dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hàng là bước đệm quan trọng đầu tiên để khách hàng lựa chọn thương hiệu, sản phẩm và nếu dịch vụ chăm sóc tốt, khách hàng sẽ trở thành “người bạn” trung thành của doanh nghiệp.

Á quân của CKTG 2016, Samsungsẽ tham dự IEM Gyeonggi Mùa XIthay thế cho ROX.

Theo BTC ESL, ROX đã không gửi danh sách đội hình đúng kỳ hạn nên đã mất quyền tham dự giải đấu.

Mới đây, Samsung đã tiếp tục ký hợp đồngvới tất cả những tuyển thủ ở đội hình chính thức đã giúp họ có được thành công ở mùa giải 2016. Bao gồm đường trên Lee "CuVee" Seong-jin, đi rừng Kang "Ambition" Chan-yong, đường giữa Lee "Crown" Min-ho, xạ thủ Park "Ruler" Jae-hyuk, và hỗ trợ Jo "CoreJJ" Yong-in. Chỉ còn duy nhất Kwon "Wraith" Ji-min là vẫn chưa xác nhận.

Samsung sẽ cùng với đội hạng nhì tại KeSPA Cup 2016, Kongdoo Monster đại diện cho LCK Hàn Quốc tham dự IEM Gyeonggi tổ chức ngay tại sân nhà trong ba ngày từ 16-18/12 tới đây.

Cùng với đó, ESL cũng thông báo J Team sẽ là đội tuyển duy nhất tới từ LMS Đài Loan tham dự IEM Gyeonggi. J Team trước đây là đội tuyển Taipei Assassins, cựu vô địch CKTG Mùa 2, được ca sĩ người Đài Loan Châu Kiệt Luân (Jay Chou) mua lại vào 19/4/2016. Kể từ khi đổi trên, J Team đã cán đích vị trí thứ nhì tại LMS Mùa Hè 2016 nhưng không thể giành vé dự CKTG 2016 do để thua 2-3 trước Machi ở Vòng loại Khu vực.

Đến với IEM Gyeonggi Mùa XI lần này, J Team sẽ vẫn có những tuyển thủ nổi tiếng của làng LMHTĐài Loan và cả thế giới như xạ thủ Cheng “BeBe” Bo-Wei, đường trên Chen “Morning” Kuan-Ting, hay hỗ trợ Li “Jay” Chieh…

Fly cùng BDD gia nhập Longzhu Gaming

Longzhu vừa đưa ra thông báo chính thức trên các phương tiện truyền thông mạng xã hội, khi đã ký hợp đồng với cựu đường giữa của KT RolsterSong “Fly” Yong-jun và Kwak “BDD” Bo-seong – người thi đấu ở vị trí tương tự vừa rời CJ Entus– cho đội hình thi đấu ở mùa giải 2017. Thông báo ngắn ngủi chỉ đề cập tới hai bản hợp đồng mới và yêu cầu các fan hâm mộ cổ vũ cho họ ở mùa giải sắp tới.

Fly là một tài năng và đường giữa nổi tiếng ở LCK Hàn Quốc, tuyển thủ này đã chứng tỏ được nhiều quyết định sáng suốt trong quãng thời gian chơi cho KT. Fly đã chứng minh mình hoàn toàn có thể là một trong những người đi đường giữa hàng đầu của khu vực. Tuyển thủ sinh năm 1996 được biết tới với khả năng đảo đường trong suốt mùa giải 2016, mặc dù KT đã không thể giành quyền tham dự CKTG.

BDD có màn ra mắt tại LCK Mùa Xuân 2016, cho thấy tiềm năng của anh ở vị trí đường giữa. Cựu tuyển thủ của CJ ban đầu đã “lọt vào mắt xanh” của HLV Trưởng sau màn trình diễn ấn tượng của anh này khi còn là một người chơi nghiệp dư. Tuy nhiên, phong độ trong giai đoạn Mùa Hè năm ngoái của BDD không được như kỳ vọng và CJ đã buộc phải xuống chơi tại giải Thách Đấu Hàn Quốc.

WildTurtle rời Immortals

Công cuộc “thanh lọc” của IMT vẫn tiếp tục khi vào ngày hôm qua (05/12), đội tuyển này đã thông báo xạ thủ Jason "WildTurtle" Tran sẽ không tiếp tục ký vào bản hợp đồng mới với họ.

Thông báo này theo sau hàng loạt sự ra đi của những tuyển thủ chính thức khác trong đội hình của IMT ở mùa giải 2016 vừa qua, gồm có Adrian “Adrian” Ma sang Phoenix1, Heo “Huni” Seong-hoon đầu quân cho SK Telecom T1 và Kim “Reignover” Yeu-jin gia nhập Team Liquid. Tất cả tuyển thủ đã được tổ chức IMT cho phép tự do tìm kiếm những lời đề nghị ở các đội tuyển khác vào tháng 9, khi CEO Noah Winston phát ra một đoạn video trước thềm CKTG 2016. HLV Dylan Falco cũng đã chia tay với đội và khoảng trống gần như ngay lập tức được lấp bằng David "Hermes" Tu.

WildTurtle mới đây đã thi đấu tại IEM Oakland Mùa XI, như một sự thay thế tạm thời cho xạ thủ Peng "Doublelift" Yilang ở Team SoloMid. TSM đã thất bại tại Bán kết trước Unicorns of Love-  đội sau này giành chức vô địch.

Eugene "Pobelter" Park hiện là thành viên duy nhất còn sót lại trong đội hình của IMT ở mùa giải 2016 khi vẫn chưa thông báo quyết định chia tay.

2016(Tổng hợp)