Hãy chủ động tạo điều kiện để đối phương dễ dàng và nhanh chóng đưa ra câu trả lời cho mình.

Alison Green, tác giả của trang blog Ask a Manager, đã viết trên Quick Base rằng bạn nên giúp đỡ để người đó dễ dàng phản hồi bạn. Một số người không trả lời các yêu cầu vì việc này có vẻ tốn thời gian và họ dự định sẽ thực hiện sau, nhưng rồi sau đó họ thường quên luôn yêu cầu của bạn.

Để giúp mọi người chịu đọc email của bạn ngay cả khi họ bận rộn, bạn nên tóm tắt hết toàn bộ nội dung chính vào tiêu đề và giữ cho nội dung súc tích thay vì bắt họ phải “lội” qua các đoạn văn dày đặc. Khi chia sẻ thông tin hay nêu yêu cầu hãy thử sử dụng các câu ngắn, đoạn văn nhỏ và tiêu đề lớn để tạo bố cục cho người đọc dễ khái quát thông tin.

Để giúp đồng nghiệp dễ dàng và nhanh chóng đưa ra phản hồi, bạn hãy nói rõ luôn đề xuất của bạn hoặc đưa ra các phương án lựa chọn. Hỏi họ “cách làm này có ổn với bạn không?” thay vì để ngỏ “chúng ta nên làm gì với trường hợp này”.

Hoặc, thay vì soạn chung một email hướng dẫn nhiều phần cùng lúc cho vài bộ phận, bạn có thể biến email dài đó thành hai hoặc ba email ngắn và được gửi riêng cho từng nhóm có liên quan khác nhau. Bằng cách này, người nhận hiểu rằng nếu họ nhận được email từ bạn, thì email sẽ chỉ chứa thông tin liên quan đến vị trí của họ, điều này sẽ khiến họ có nhiều khả năng đọc nó hơn.

Nêu rõ việc cần làm, quy trình và thời hạn

Bạn có thể tạo ra bối cảnh để họ phải thực hiện các động tác góp phần giúp công việc tiến triển.

Ashley Cobert, một chuyên gia PR, viết trên tờ The Muse rằng bạn nên đưa ra thời hạn giao việc để họ tự sắp xếp việc xử lý khủng hoảng “deadline”. Để ngăn tình trạng email hoặc tin nhắn của mình bị dồn vào thư mục rác, bạn đặt câu hỏi hoặc đưa ra các mục hành động và xác định mốc thời gian cụ thể bạn có được phản hồi hoặc kết quả công việc.

Chắc chắn bạn sẽ thành công khi nêu rõ việc cần làm, quy trình và thời hạn, bởi không ai muốn bị nói rằng họ làm lỡ một công việc đã được lên kế hoạch và phân công cụ thể. Ví dụ, bạn hãy nói: “Anh vui lòng phản hồi lại cho tôi vào thứ Sáu! Vào thời điểm đó, tôi sẽ cập nhật và gửi tài liệu này cho cấp trên xem xét và ký duyệt”. Đó là một cách hay để bạn ám chỉ về các diễn biến tiếp theo, kết quả và hậu quả. Nếu bạn không làm được như vậy, bạn đã mất tiếng nói trong công việc của mình.

Đề ra phương án hành động nếu họ không phản hồi

Cách này sẽ không áp dụng được trong mọi tình huống, tuy nhiên nó vẫn rất nên tham khảo.

Đơn giản nhất, bạn có thể nhẹ nhàng, lịch sự làm rõ đại ý rằng: Nếu tôi không nhận được thêm phản hồi nào từ bạn vào thứ Ba tuần tới, tôi sẽ theo các thông tin này để lên kế hoạch đề xuất cho khách hàng, rồi sau đó sẽ tiếp tục quy trình (hoặc trình hợp đồng cho sếp ký, hoặc đặt đơn hàng, làm phiếu xuất kho, hoặc bất cứ điều gì có ý nghĩa trong bối cảnh).

(Nguồn hình: Freepik)

Chìa khóa để làm điều này là sự hợp lý. Bạn cần đưa ra được một phương án hành động hợp lý gồm cả hợp thức và hợp lệ so với quy định của công ty mà bạn được phép thực hiện. Và phải cung cấp khoảng thời gian hợp lý để người đó trả lời.

Ví dụ: nếu tôi không nhận được hồi âm trong vòng một giờ thì hoàn toàn không hợp lý trừ khi nó là trường hợp khẩn cấp. Thông thường, bạn cần phải dành cho đối phương ít nhất một vài ngày khi sử dụng chiến thuật này để người đó thực sự có thời gian để nói. Hãy chờ đợi và đừng làm điều gì sai với tuyên bố đó.

Trao đổi trực tiếp

Rất may là chúng ta vẫn luôn có cơ hội để tiếp cận với đồng nghiệp. Nếu bạn thường xuyên gặp khó khăn trong việc nhận phản hồi từ ai đó, đã đến lúc bước đến gặp họ trực tiếp chứ không phải qua email và nhờ họ giúp bạn tìm ra cách xử lý rốt ráo tình trạng này.

Sau khi bạn trao đổi một cách thân thiện, điều này tối thiểu cũng đánh động sự chú ý của họ đến vấn đề. Chẳng hạn họ sẽ giải thích rằng hộp thư đến của họ bị quá tải, bạn nên ghé qua gặp họ khi có chuyện quan trọng, bạn có thể đánh dấu quan trọng cho tiêu đề email, họ thường sẽ trả lời email nhanh hơn vào buổi sáng, hoặc họ nghĩ rằng bạn nên liên hệ một đầu mối khác phù hợp hơn để xử lý công việc nhanh hơn.

Trường hợp tệ nhất là sau mọi nỗ lực, đối phương vẫn không có gì thay đổi hay muốn hợp tác, hãy đưa việc này lên cho cấp trên của họ để được giải quyết.

Thử một phương pháp giao tiếp khác

Nhiều người thường phàn nàn rằng đồng nghiệp không bao giờ trả lời email của họ, nhưng khi được hỏi liệu họ đã thử gọi điện thoại hoặc nói chuyện trực tiếp chưa thì câu trả lời là chưa.

Mặc dù mọi người nên có trách nhiệm trả lời email gửi đến cho họ, nhưng nếu bạn quá cần một câu trả lời từ một đồng nghiệp nào đó, thì hãy chủ động thử một phương thức giao tiếp khác. Nhấc điện thoại lên và xem mình có giải quyết được vấn đề tốt hơn hay không.

(Nguồn: Careerbuilder)

“Làm một nửa công việc cho họ”

Hãy chủ động tạo điều kiện để đối phương dễ dàng và nhanh chóng đưa ra câu trả lời cho mình.

Alison Green, tác giả của trang blog Ask a Manager, đã viết trên Quick Base rằng bạn nên giúp đỡ để người đó dễ dàng phản hồi bạn. Một số người không trả lời các yêu cầu vì việc này có vẻ tốn thời gian và họ dự định sẽ thực hiện sau, nhưng rồi sau đó họ thường quên luôn yêu cầu của bạn.

Để giúp mọi người chịu đọc email của bạn ngay cả khi họ bận rộn, bạn nên tóm tắt hết toàn bộ nội dung chính vào tiêu đề và giữ cho nội dung súc tích thay vì bắt họ phải “lội” qua các đoạn văn dày đặc. Khi chia sẻ thông tin hay nêu yêu cầu hãy thử sử dụng các câu ngắn, đoạn văn nhỏ và tiêu đề lớn để tạo bố cục cho người đọc dễ khái quát thông tin.

Để giúp đồng nghiệp dễ dàng và nhanh chóng đưa ra phản hồi, bạn hãy nói rõ luôn đề xuất của bạn hoặc đưa ra các phương án lựa chọn. Hỏi họ “cách làm này có ổn với bạn không?” thay vì để ngỏ “chúng ta nên làm gì với trường hợp này”.

Hoặc, thay vì soạn chung một email hướng dẫn nhiều phần cùng lúc cho vài bộ phận, bạn có thể biến email dài đó thành hai hoặc ba email ngắn và được gửi riêng cho từng nhóm có liên quan khác nhau. Bằng cách này, người nhận hiểu rằng nếu họ nhận được email từ bạn, thì email sẽ chỉ chứa thông tin liên quan đến vị trí của họ, điều này sẽ khiến họ có nhiều khả năng đọc nó hơn.

Nêu rõ việc cần làm, quy trình và thời hạn

Bạn có thể tạo ra bối cảnh để họ phải thực hiện các động tác góp phần giúp công việc tiến triển.

Ashley Cobert, một chuyên gia PR, viết trên tờ The Muse rằng bạn nên đưa ra thời hạn giao việc để họ tự sắp xếp việc xử lý khủng hoảng “deadline”. Để ngăn tình trạng email hoặc tin nhắn của mình bị dồn vào thư mục rác, bạn đặt câu hỏi hoặc đưa ra các mục hành động và xác định mốc thời gian cụ thể bạn có được phản hồi hoặc kết quả công việc.

Chắc chắn bạn sẽ thành công khi nêu rõ việc cần làm, quy trình và thời hạn, bởi không ai muốn bị nói rằng họ làm lỡ một công việc đã được lên kế hoạch và phân công cụ thể. Ví dụ, bạn hãy nói: “Anh vui lòng phản hồi lại cho tôi vào thứ Sáu! Vào thời điểm đó, tôi sẽ cập nhật và gửi tài liệu này cho cấp trên xem xét và ký duyệt”. Đó là một cách hay để bạn ám chỉ về các diễn biến tiếp theo, kết quả và hậu quả. Nếu bạn không làm được như vậy, bạn đã mất tiếng nói trong công việc của mình.

Đề ra phương án hành động nếu họ không phản hồi

Cách này sẽ không áp dụng được trong mọi tình huống, tuy nhiên nó vẫn rất nên tham khảo.

Đơn giản nhất, bạn có thể nhẹ nhàng, lịch sự làm rõ đại ý rằng: Nếu tôi không nhận được thêm phản hồi nào từ bạn vào thứ Ba tuần tới, tôi sẽ theo các thông tin này để lên kế hoạch đề xuất cho khách hàng, rồi sau đó sẽ tiếp tục quy trình (hoặc trình hợp đồng cho sếp ký, hoặc đặt đơn hàng, làm phiếu xuất kho, hoặc bất cứ điều gì có ý nghĩa trong bối cảnh).

(Nguồn hình: Freepik)

Chìa khóa để làm điều này là sự hợp lý. Bạn cần đưa ra được một phương án hành động hợp lý gồm cả hợp thức và hợp lệ so với quy định của công ty mà bạn được phép thực hiện. Và phải cung cấp khoảng thời gian hợp lý để người đó trả lời.

Ví dụ: nếu tôi không nhận được hồi âm trong vòng một giờ thì hoàn toàn không hợp lý trừ khi nó là trường hợp khẩn cấp. Thông thường, bạn cần phải dành cho đối phương ít nhất một vài ngày khi sử dụng chiến thuật này để người đó thực sự có thời gian để nói. Hãy chờ đợi và đừng làm điều gì sai với tuyên bố đó.

Trao đổi trực tiếp

Rất may là chúng ta vẫn luôn có cơ hội để tiếp cận với đồng nghiệp. Nếu bạn thường xuyên gặp khó khăn trong việc nhận phản hồi từ ai đó, đã đến lúc bước đến gặp họ trực tiếp chứ không phải qua email và nhờ họ giúp bạn tìm ra cách xử lý rốt ráo tình trạng này.

Sau khi bạn trao đổi một cách thân thiện, điều này tối thiểu cũng đánh động sự chú ý của họ đến vấn đề. Chẳng hạn họ sẽ giải thích rằng hộp thư đến của họ bị quá tải, bạn nên ghé qua gặp họ khi có chuyện quan trọng, bạn có thể đánh dấu quan trọng cho tiêu đề email, họ thường sẽ trả lời email nhanh hơn vào buổi sáng, hoặc họ nghĩ rằng bạn nên liên hệ một đầu mối khác phù hợp hơn để xử lý công việc nhanh hơn.

Trường hợp tệ nhất là sau mọi nỗ lực, đối phương vẫn không có gì thay đổi hay muốn hợp tác, hãy đưa việc này lên cho cấp trên của họ để được giải quyết.

Thử một phương pháp giao tiếp khác

Nhiều người thường phàn nàn rằng đồng nghiệp không bao giờ trả lời email của họ, nhưng khi được hỏi liệu họ đã thử gọi điện thoại hoặc nói chuyện trực tiếp chưa thì câu trả lời là chưa.

Mặc dù mọi người nên có trách nhiệm trả lời email gửi đến cho họ, nhưng nếu bạn quá cần một câu trả lời từ một đồng nghiệp nào đó, thì hãy chủ động thử một phương thức giao tiếp khác. Nhấc điện thoại lên và xem mình có giải quyết được vấn đề tốt hơn hay không.

(Nguồn: Careerbuilder)

Những ngôi sao như Dương Hồng Sơn, Thành Lương, Văn Quyết, Quang Hải, Hùng Dũng... nhận sự tri ân của CLB và các CĐV

Quả bóng vàng Việt Nam 2008 Dương Hồng Sơn cảm ơn các CĐV Văn Quyết là một trong những cầu thủ có nhiều đóng góp cho đội bóng Thủ đô

Các Quả bóng vàng nhận hoa từ lãnh đạo ngành thể thao, lãnh đạo VFF, bầu Hiển... Bầu Hiển chúc mừng tân Quả bóng vàng Đỗ Hùng Dũng

Hà Nội là một trong những đội bóng sở hữu nhiều Quả bóng vàng nhất Việt Nam

Các cầu thủ mang Quả bóng vàng tới các khán đài chia vui cùng CĐV Các ngôi sao đội bóng thủ đô sẽ còn mang về thêm nhiều Quả bóng vàng trong tương lai.

S.N

Trước trận gặp Đồng Tháp ở vòng 1/8 cúp Quốc gia 2020, Hà Nội tổ chức lễ vinh danh cho các Quả bóng vàng Việt Nam

Những ngôi sao như Dương Hồng Sơn, Thành Lương, Văn Quyết, Quang Hải, Hùng Dũng... nhận sự tri ân của CLB và các CĐV

Quả bóng vàng Việt Nam 2008 Dương Hồng Sơn cảm ơn các CĐV Văn Quyết là một trong những cầu thủ có nhiều đóng góp cho đội bóng Thủ đô

Các Quả bóng vàng nhận hoa từ lãnh đạo ngành thể thao, lãnh đạo VFF, bầu Hiển... Bầu Hiển chúc mừng tân Quả bóng vàng Đỗ Hùng Dũng

Hà Nội là một trong những đội bóng sở hữu nhiều Quả bóng vàng nhất Việt Nam

Các cầu thủ mang Quả bóng vàng tới các khán đài chia vui cùng CĐV Các ngôi sao đội bóng thủ đô sẽ còn mang về thêm nhiều Quả bóng vàng trong tương lai.

S.N

Thương mẹ đã lớn tuổi, chỉ có một sào ruộng canh tác, Sang thường mang cá khô, mắm từ quê vào ăn cho tiết kiệm, rồi chắt bóp để mỗi tháng có thể gửi ra cho mẹ 5 triệu đồng. Thế nhưng em vừa làm chưa được bao lâu thì đã xảy ra chuyện không may.

Từ ngày Sang bị tai nạn, người mẹ hơn 60 tuổi trở thành điểm tựa duy nhất.

Bà Lê Thị Ánh, mẹ Sang chia sẻ: “Khoảng 2 giờ sáng hôm ấy, tôi nhận được điện thoại của người ở trang trại nơi thằng bé làm việc, báo con tôi bị tai nạn giao thông dưới Bà Rịa – Vũng tàu, phải cấp cứu. Tôi như người mất hồn, té lên té xuống. Thời gian đầu, nó nằm mê man cả tháng mới tỉnh..".

Các bác sĩ chẩn đoán Sang bị dập não trán, dập não đỉnh vùng chẩm, tức là dập gần hết cả đầu, tổn thương nhiều vùng. Sau hơn 4 tháng điều trị, hiện Sang đang tiếp tục tập vật lý trị liệu tại Khoa Y Dược cổ truyền, Bệnh viện Phục hồi chức năng điều trị bệnh nghề nghiệp (Q.8, TP.HCM).

Nhờ sự chăm sóc tận tình của mẹ, sức khỏe Sang đang dần phục hồi, thế nhưng đôi mắt em vẫn chưa nhìn thấy ánh sáng.

"Suốt 4 tháng, nhiều lúc mệt mỏi, đau nhức cả cơ thể nhưng tôi không dám kêu cô ạ. Tôi sợ con bị ảnh hưởng tinh thần, sẽ khó bình phục", bà Ánh tâm sự.

Nhờ sự chăm sóc tỉ mỉ, kiên nhẫn và tình yêu thương vô bờ của mẹ, sức khỏe Sang đang dần phục hồi. Em có thể nhận biết được mẹ, anh chị, dần tự chủ được sinh hoạt cá nhân. Mặc dù đi lại được nhưng Sang vẫn còn khá yếu. Quan trọng nhất là đôi mắt của em vẫn chưa nhìn thấy ánh sáng.

Sắp tới, Sang cần đi tái khám và chữa mắt tại Bệnh viện Xanh Pôn, thế nhưng mẹ em đã chẳng còn tiền. Khoản chi phí khổng lồ kể từ ngày con trai bị tai nạn đến nay khiến bà đã chẳng còn chỗ để vay mượn.

Mẹ già kiệt sức

Lần đầu tiên chúng tôi gặp 2 mẹ con Sang là khi họ trở về phòng bệnh, sau buổi tập vật lý trị liệu. Bà Ánh tóc đã bạc khá nhiều, khom lưng đẩy chiếc xe lăn. Trên xe, cậu thiếu niên có ánh mắt vô hồn, chẳng bận tâm đến xung quanh.

Sức khỏe của Sang phục hồi như một phép màu nhờ tấm lòng người mẹ. Giờ đây, bà Ánh lại cầu mong có thêm một phép màu đến với đôi mắt của con trai.

Bà Ánh xót xa: "Trước đây, lúc nào nó cũng sợ tôi vất vả, luôn thương và nghĩ cho tôi. Vậy mà giờ đây, nó lại trở về một đứa trẻ, mọi thứ phải trông chờ vào sự giúp đỡ của tôi. Nếu thần trí nó ổn định, chắc sẽ đau lòng lắm".

Nghe bác sĩ nói đôi mắt của Sang có khả năng phục hồi nếu được điều trị và chăm sóc tốt, bà Ánh mừng lắm. Nhưng bà không biết phải kiếm đâu ra khoản tiền để cho con trai điều trị sắp tới. 

Từ lúc bị tai nạn đến nay, chi phí điều trị cho Sang đã lên tới hàng trăm triệu đồng. Chỉ riêng tiền điều trị phục hồi chức năng mỗi tháng cũng đã lên tới gần 20 triệu. Số tiền vay mượn, cầm cố tài sản hơn 100 triệu đồng đã bay hết sạch, người mẹ già cạn cả sức lực lẫn tiền bạc.

Sang gặp nạn đúng vào ngày chủ nhật, trong khoảng thời gian đi chơi nên không được đền bù, nhiều người ở chỗ làm thương em hiền lành, hiếu thảo rủ nhau gom góp được chút ít để đóng viện phí cho em.

Đôi mắt của bà Ánh đã mờ vì khóc quá nhiều. Mong sao các mạnh thường quân giúp đỡ để bà có tiền đưa con trai đi khám và chữa mắt.

Bà Ánh nghẹn ngào: “Tôi không dám than thở, cũng không khóc trước mặt Sang, để tâm trạng em nó thoải mái, vượt qua. Nhưng tôi thực không biết xoay sở ra sao được số tiền điều trị sắp tới nữa rồi cô ơi. Tôi thà thay con chịu cảnh mù lòa, chứ nó đang trẻ như vậy, tương lai phía trước, nó biết phải làm sao”.

Khánh Hòa

Lê Quang Sang năm nay 19 tuổi, quê Phú Yên. Ngày nhỏ, do nhà nghèo, em chỉ được học hết lớp 9 rồi phải nghỉ để đi học nghề. Cách đây gần 1 năm, Sang được nhận vào làm cho một trang trại tại huyện Hóc Môn, TP.HCM, lương tháng khoảng 5-6 triệu đồng.

Thương mẹ đã lớn tuổi, chỉ có một sào ruộng canh tác, Sang thường mang cá khô, mắm từ quê vào ăn cho tiết kiệm, rồi chắt bóp để mỗi tháng có thể gửi ra cho mẹ 5 triệu đồng. Thế nhưng em vừa làm chưa được bao lâu thì đã xảy ra chuyện không may.

Từ ngày Sang bị tai nạn, người mẹ hơn 60 tuổi trở thành điểm tựa duy nhất.

Bà Lê Thị Ánh, mẹ Sang chia sẻ: “Khoảng 2 giờ sáng hôm ấy, tôi nhận được điện thoại của người ở trang trại nơi thằng bé làm việc, báo con tôi bị tai nạn giao thông dưới Bà Rịa – Vũng tàu, phải cấp cứu. Tôi như người mất hồn, té lên té xuống. Thời gian đầu, nó nằm mê man cả tháng mới tỉnh..".

Các bác sĩ chẩn đoán Sang bị dập não trán, dập não đỉnh vùng chẩm, tức là dập gần hết cả đầu, tổn thương nhiều vùng. Sau hơn 4 tháng điều trị, hiện Sang đang tiếp tục tập vật lý trị liệu tại Khoa Y Dược cổ truyền, Bệnh viện Phục hồi chức năng điều trị bệnh nghề nghiệp (Q.8, TP.HCM).

Nhờ sự chăm sóc tận tình của mẹ, sức khỏe Sang đang dần phục hồi, thế nhưng đôi mắt em vẫn chưa nhìn thấy ánh sáng.

"Suốt 4 tháng, nhiều lúc mệt mỏi, đau nhức cả cơ thể nhưng tôi không dám kêu cô ạ. Tôi sợ con bị ảnh hưởng tinh thần, sẽ khó bình phục", bà Ánh tâm sự.

Nhờ sự chăm sóc tỉ mỉ, kiên nhẫn và tình yêu thương vô bờ của mẹ, sức khỏe Sang đang dần phục hồi. Em có thể nhận biết được mẹ, anh chị, dần tự chủ được sinh hoạt cá nhân. Mặc dù đi lại được nhưng Sang vẫn còn khá yếu. Quan trọng nhất là đôi mắt của em vẫn chưa nhìn thấy ánh sáng.

Sắp tới, Sang cần đi tái khám và chữa mắt tại Bệnh viện Xanh Pôn, thế nhưng mẹ em đã chẳng còn tiền. Khoản chi phí khổng lồ kể từ ngày con trai bị tai nạn đến nay khiến bà đã chẳng còn chỗ để vay mượn.

Mẹ già kiệt sức

Lần đầu tiên chúng tôi gặp 2 mẹ con Sang là khi họ trở về phòng bệnh, sau buổi tập vật lý trị liệu. Bà Ánh tóc đã bạc khá nhiều, khom lưng đẩy chiếc xe lăn. Trên xe, cậu thiếu niên có ánh mắt vô hồn, chẳng bận tâm đến xung quanh.

Sức khỏe của Sang phục hồi như một phép màu nhờ tấm lòng người mẹ. Giờ đây, bà Ánh lại cầu mong có thêm một phép màu đến với đôi mắt của con trai.

Bà Ánh xót xa: "Trước đây, lúc nào nó cũng sợ tôi vất vả, luôn thương và nghĩ cho tôi. Vậy mà giờ đây, nó lại trở về một đứa trẻ, mọi thứ phải trông chờ vào sự giúp đỡ của tôi. Nếu thần trí nó ổn định, chắc sẽ đau lòng lắm".

Nghe bác sĩ nói đôi mắt của Sang có khả năng phục hồi nếu được điều trị và chăm sóc tốt, bà Ánh mừng lắm. Nhưng bà không biết phải kiếm đâu ra khoản tiền để cho con trai điều trị sắp tới. 

Từ lúc bị tai nạn đến nay, chi phí điều trị cho Sang đã lên tới hàng trăm triệu đồng. Chỉ riêng tiền điều trị phục hồi chức năng mỗi tháng cũng đã lên tới gần 20 triệu. Số tiền vay mượn, cầm cố tài sản hơn 100 triệu đồng đã bay hết sạch, người mẹ già cạn cả sức lực lẫn tiền bạc.

Sang gặp nạn đúng vào ngày chủ nhật, trong khoảng thời gian đi chơi nên không được đền bù, nhiều người ở chỗ làm thương em hiền lành, hiếu thảo rủ nhau gom góp được chút ít để đóng viện phí cho em.

Đôi mắt của bà Ánh đã mờ vì khóc quá nhiều. Mong sao các mạnh thường quân giúp đỡ để bà có tiền đưa con trai đi khám và chữa mắt.

Bà Ánh nghẹn ngào: “Tôi không dám than thở, cũng không khóc trước mặt Sang, để tâm trạng em nó thoải mái, vượt qua. Nhưng tôi thực không biết xoay sở ra sao được số tiền điều trị sắp tới nữa rồi cô ơi. Tôi thà thay con chịu cảnh mù lòa, chứ nó đang trẻ như vậy, tương lai phía trước, nó biết phải làm sao”.

Khánh Hòa