Bộ Ngoại giao Mỹ cho biết, mộtlỗi phần cứng xảy ra vào ngày 9/6 đã ảnh hưởng tới việc xử lý và truyền tải dữliệu sinh trắc học tại các đại sứ quán và lãnh sự quán. Kiểm tra sinh trắc họclà một trong những quy định bắt buộc nhằm đảm bảo an ninh.

“Đây là một vấn đề toàn cầu, vàchúng tôi đang nỗ lực khắc phục", John Kirby, một phát ngôn viên của Bộ Ngoạigiao Mỹ nói. Không có bằng chứng cho thấy vấn đề liên quan tới chuyện an ninhmạng.

Tuy nhiên, theo ông Kirby, hệthống sẽ khó "hoạt động trực tuyến cho đến tuần tới. Tôi không thể cung cấp thờigian cụ thể khi vấn đề được khắc phục".

Trục trặc kỹ thuật nói trên cũngảnh hưởng tới những người đã đệ trình hồ sơ xin cấp thị thực vì hộ chiếu của họbị kẹt lại trong hệ thống. Hồ sơ thông thường được trả lại trong vòng 4-5 ngàylàm việc.

Một phát ngôn viên Đại sứ quán Mỹở London đã xác nhận rằng, họ bị "quá tải" với yêu cầu từ các ứng viên xin lạihộ chiếu. "Đây thực sự là điều đáng tiếc", bà nói. Chúng tôi nhận được hơn 500thư điện tử mỗi ngày từ các ứng viên xin rút hồ sơ.

Theo bà, bất kỳ ai cần gấp hộchiếu để đi tới nước khác, cần điền đầy đủ vào đơn visa có mẫu đăng tải trêntrang web của đại sứ quán. Tuy nhiên, bà cũng cảnh báo, nếu xin lại hộ chiếu thìứng viên "sẽ phải bắt đầu thủ tục xin cấp visa một lần nữa".

Mỗi ngày Bộ Ngoại giao Mỹ tiếpnhận khoảng 50.000 đơn xin cấp thị thực nhập cảnh từ các đại sứ quán và lãnh sựquán của nước này trên toàn thế giới.

Đây là lần trục trặc kỹ thuật lầnthứ hai ảnh hưởng tới hệ thống cấp visa của Mỹ kể từ năm ngoái. Tháng 7 nă mtrước, lỗi kỹ thuật với hệ thống xử lý dữ liệu đã khiến hàng nghìn doanh nhân,công nhân, vận động viên... dự kiến tới Mỹ bị mắc kẹt.

Bộ Ngoại giao Mỹ cho biết, họđang ưu tiên cho các hồ sơ xin cấp thị thực với những trường hợp nhân đạo khẩncấp và sớm khắc phục các trường hợp "treo" visa càng sớm càng tốt.