Sự cố với Pixel 2 và Pixel 2 XL khiến Google phải mở cuộc điều tra và xin lỗi khách hàng. Bộ đôi có giá bán từ 649 USD, lên kệ từ ngày 19/10, đại diện cho nỗ lực mới nhất của gã khổng lồ tìm kiếm trong cuộc cạnh tranh với iPhone của Apple.
Những người mới mua Pixel 2 đã bày tỏ sự tức giận vì các vấn đề của sản phẩm, trong đó có lỗi nghiêm trọng với màn hình. Hôm 22/10, Google nói đang điều tra lỗi lưu ảnh (burn-in) trên Pixel 2 sau khi Android Central công bố bài viết chi tiết sau một tuần sử dụng. Lỗi burn-in thường gặp sau vài năm hoạt động, khiến người dùng khó nhìn thấy thông tin trên màn hình.
Ryan Reith, nhà phân tích thiết bị di động của hãng nghiên cứu IDC, nhận định Google có thể phải dừng sản xuất nếu có vấn đề. Trong khi đó, Mario Queiroz, Phó Chủ tịch phụ trách sản phẩm Pixel, khẳng định đang xem xét mọi báo cáo một cách nghiêm túc và vào cuộc điều tra nhanh chóng. Họ sẽ sớm cập nhật khi thu thập dữ liệu xong.
Trước đó, Google cũng cho biết sẽ giới thiệu phần mềm mới để khắc phục lo lắng của người dùng xoay quanh vệt màu xanh trên màn hình 6 inch của Pixel 2 XL. Thiết bị dùng công nghệ màn hình OLED mới mà Google miêu tả là mang đến màu sắc tự nhiên và chính xác hơn.
">