Khai trương Hệ thống quản lý và giải quyết khiếu nại, tranh chấp trực tuyến trong thương mại điện tử

Thứ trưởng Bộ Công Thương Cao Quốc Hưng cùng các đại biểu thực hiện nghi thức khai trương Hệ thống quản lý và giải quyết phản ánh, khiếu nại, tranh chấp trực tuyến trong thương mại điện tử.

Lễ khai trương Hệ thống quản lý và giải quyết phản ánh, khiếu nại, tranh chấp trực tuyến trong thương mại điện tử và ký cam kết “Nói không với hàng giả trong thương mại điện tử” đợt 2 vừa được Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) phối hợp với Tổng cục Quản lý thị trường và Cục Cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng tổ chức hôm nay, ngày 18/12/2019 tại Hà Nội.

Đây là hoạt động nhằm tiếp tục chủ động phát hiện, đấu tranh ngăn chặn kịp thời, hiệu quả vấn nạn hàng giả, hàng nhái trong thương mại điện tử, tạo niềm tin cho người tiêu dùng.

Trong phát biểu tại sự kiện, ông Cao Quốc Hưng, Thứ trưởng Bộ Công Thương nhận định, được coi là lĩnh vực phát triển sôi động nhất trong kinh tế số Việt Nam, thương mại điện tử đang trở thành một công cụ không thể thiếu đối với doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh, nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp.

Thương mại điện tử tại Việt Nam đang có sự bứt phá mạnh mẽ với tốc độ kinh doanh trung bình những năm qua là từ 25 – 30%/năm. Riêng năm 2018, tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử Việt Nam đạt mức 30% với tổng doanh thu bán lẻ thương mại điện tử (B2C) đạt 8,06 tỷ USD. Theo dự báo của Google và Temasek, nền kinh tế Internet Đông Nam Á sẽ đạt mốc 240 tỷ USD vào năm 2025 và nền kinh tế Internet tại Việt Nam đóng góp con số trên 33 tỷ USD.

Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ đã giúp cho các phương thức kinh doanh dựa trên môi trường mạng được thúc đẩy nhanh chóng và mang lại nhiều lợi ích cho cả người dân và doanh nghiệp. Tuy nhiên, Internet và thương mại điện tử cũng có những mặt trái và đang đặt ra nhiều vấn đề cần phải giải quyết, đặc biệt về tình trạng vi phạm pháp luật, kinh doanh hàng giả, hàng nhái trên các website/ ứng dụng thương mại điện tử.

Cũng theo Thứ trưởng Cao Quốc Hưng, Hệ thống quản lý và giải quyết phản ánh, khiếu nại, tranh chấp trực tuyến trong thương mại điện tử là một trong sáu nhóm giải pháp quan trọng thực hiện nhiệm vụ và mục tiêu Bộ Công Thương đề ra tại Kế hoạch tăng cường công tác chống hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ và hàng hóa xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trong thương mại điện tử giai đoạn 2018 – 2020.

Được nâng cấp từ hệ thống Cổng thông tin quản lý hoạt động thương mại điện tử tại địa chỉ Online.gov.vn (xây dựng và đi vào hoạt động từ ngày 1/7/2013), Hệ thống quản lý và giải quyết phản ánh, khiếu nại, tranh chấp trực tuyến trong thương mại điện tử mới khai trương là Cổng thông tin dịch vụ công mức độ 4 giúp kết nối, chia sẻ các cơ sở dữ liệu và phối hợp quản lý, giám sát thực thi trong lĩnh vực thương mại điện tử.