Khi nhà mạng tích hợp viễn thông và công nghệ, khách hàng nhàn tênh
Dùng ứng dụng công nghệ để khách hàng nhàn hơn
Điện thoại di động ra đời giúp con người liên lạc tiện lợi,àmạngtíchhợpviễnthôngvàcôngnghệkháchhàngnhàntêasean dễ dàng hơn. Tuy nhiên, lâu nay giữa nhà mạng và khách hàng luôn tồn tại nhiều rào cản. Để thắc mắc, khiếu nại về dịch vụ người dùng cần đến đại lý hoặc gọi qua tổng đài. Việc đăng ký gói cước, kiểm tra các dịch vụ đang dùng cũng cần nhiều thao tác nhắn tin, tra cứu khá mất thời gian.
Smartphone đã thay đổi tất cả, nhờ các ứng dụng (app) thông minh giúp người dùng sử dụng dịch vụ thuận tiện hơn rất nhiều. Là một trong những nhà mạng đi đầu với xu hướng này, MobiFone đã cho ra mắt nhiều ứng dụng như My MobiFone, MobiFone Next, mConnect… Các ứng dụng này giúp khách hàng dễ dàng quản lý cước phí, tài khoản, các dịch vụ giá trị gia tăng, tránh những phát sinh không đáng có như trước đây. Cả “thế giới” thông tin về dịch vụ thu gọn chỉ trong một ứng dụng.
Không chỉ vậy, với những khách hàng MobiFone thường xuyên sử dụng điện thoại để truy cập internet như anh thì ứng dụng của nhà mạng là sự lựa chọn thích hợp trong những tình huống cần sự hỗ trợ từ nhà mạng mà không cần phải nhập địa chỉ website hay gọi đến tổng đài. Trong đợt chuyển đổi đầu số từ 11 số về 10 số vừa qua, MobiFone cũng tích hợp tính năng cập nhật danh bạ tự động để khách hàng dễ dàng thay đổi hàng chục, hàng trăm số điện thoại trong danh bạ chỉ trong vài phút, không cần ghi nhớ các đầu số rồi ngồi nhập tay.
Hai năm trước, nhà mạng này cũng cho cung cấp giải pháp thanh toán bằng mã QR Pay. Thay vì nhập từng số để nạp tiền, khách hàng của MobiFone chỉ cần cào thẻ lấy mã QR code rồi sử dụng các ứng dụng để thanh toán.
Ngoài ra, MobiFone có thêm “đặc quyền” cho khách hàng tự tạo các gói cước riêng biệt theo nhu cầu gọi, nhắn tin và dùng data trong ngày, tuần và tháng. Đây là một trong những dịch vụ chăm sóc khách hàng của MobiFone được người dùng yêu thích nhất hiện nay vì tính tiện lợi và chủ động khi tiêu dùng.
-
Soi kèo phạt góc Arsenal vs Aston Villa, 0h30 ngày 19/1Van Gaal khiến thiên hạ nể toàn tậpTừ ngày mai Hà Nội bắt đầu tiêm vắc xin thủy đậuIbrahimovic khiến De Gea sửng sốt, khen hết lờiNhận định, soi kèo Brothers Union vs Mohammedan Dhaka, 15h45 ngày 17/1: Tiếp tục thương đauBệnh viện dùng máy xét nghiệm cũ không rõ nguồn gốcCông nghệ thứ 7: Google đóng cửa các văn phòng tại Trung Quốc, EU công bố quy tắc về 5GĐợi vợ khều, chồng mới nhúc nhíchNhận định, soi kèo Macarthur FC vs Wellington Phoenix, 15h00 ngày 20/1: Trái đắng xa nhàHazard bất ngờ 'yêu' sao Tottenham trên sân tập
下一篇:Nhận định, soi kèo Union Berlin vs Mainz, 21h30 ngày 19/1: Khách phá dớp
- ·Nhận định, soi kèo MU vs Brighton, 21h00 ngày 19/1: Trở lại mặt đất
- ·Phản ứng đáng nể của trẻ Hàn Quốc khi xe buýt lật
- ·Phản ứng đáng nể của trẻ Hàn Quốc khi xe buýt lật
- ·Khát khao cống hiến cho quê hương của giáo sư 8x
- ·Nhận định, soi kèo Moreirense vs Farense, 22h30 ngày 19/01: Chia điểm
- ·Tổng hợp ảnh bìa Facebook chủ đề Tết Canh Tý 2020
- ·Mua xe cũ, làm thế nào để tránh mua phải xe ngập nước?
- ·LMHT: Griffin thiết lập kỷ lục bất bại ‘vô tiền khoáng hậu’ tại LCK, vượt mặt SKT năm 2015
- ·Soi kèo góc Newcastle vs Bournemouth, 19h30 ngày 18/1
- ·MU và nỗi sợ hãi binh biến trong phòng thay đồ
- ·Kinh điển: Mourinho móc mắt và cái đầu lợn cho Figo
- ·60% trường hợp gãy “của quý” là do… tự bẻ
- ·Nhận định, soi kèo Besiktas vs Samsunspor, 22h59 ngày 18/1: Những vị khách khó ưa
- ·Đoàn tàu bọc thép đưa ông Kim Jong Un sang VN có gì bí ẩn?
- ·2 siêu xe có mức giá kỷ lục của đại gia Việt
- ·MU mua tiền đạo 'hot' nhất Thụy Sỹ, hay hơn Rashford
- ·Nhận định, soi kèo Real Betis vs Alaves, 0h30 ngày 19/1: Nỗ lực trụ hạng
- ·Lập 4 đội phản ứng nhanh cấp quốc gia phòng dịch Ebola
- ·Top 5 ô tô cũ dưới 350 triệu, rẻ nhất trên thị trường hiện nay
- ·Real Madrid giành 'Undecima': Siêu anh hùng Ramos
- ·Soi kèo góc Nottingham vs Southampton, 21h00 ngày 19/1
- ·Siêu xe của đại gia Hà thành tấp nập trên phố
- ·Truyện Cẩm Nang Sinh Tồn Gian Phi
- ·Khi đàn ông 'bốc phét' về chuyện ân ái
- ·Siêu máy tính dự đoán Ipswich Town vs Man City, 23h30 ngày 19/1
- ·Bé trai cụt ngón tay, vỡ mắt vì pin đồ chơi phát nổ
- ·Nhận định, soi kèo Lens vs PSG, 22h59 ngày 18/1: Đâu dễ bắt nạt
- ·3 công ty fintech sẽ thay đổi nền thanh toán tại Việt Nam
- ·Apple Store ở Trung Quốc đóng cửa vì lo ngại virus corona
- ·Website Sony Center Việt Nam chính thức loại bỏ smartphone Xperia, bán tháo phụ kiện
- ·Nhận định, soi kèo Real Madrid vs Las Palmas, 22h15 ngày 19/01: Sức mạnh nhà vô địch
- ·Galaxy S10 có một tính năng mà dân sống ảo trên Instagram chắc chắn mê mệt
- ·Mô hình chính quyền điện tử: Nhìn từ Huế, Quảng Ninh, Hà Nam
- ·60% trường hợp gãy “của quý” là do… tự bẻ
- ·Nhận định, soi kèo Leicester City vs Fulham, 22h00 ngày 18/1: Khó có bất ngờ
- ·Xe SUV VinFast Lux SA 2.0 có thể lăn bánh chạy thử tại Việt Nam vào tháng 3 tới