Soi kèo phạt góc Koln vs Hertha Berlin, 1h30 ngày 13/5

Báo BĐVN đã phỏng vấn bà Kim Thoa, Giám đốc Truyền thông Công ty VinaGame về việc xử lý hack game để bảo vệ quyền lợi chính đáng cho các game thủ.

Nhiều game thủ khi chơi game online bị hack và mất tài sản ảo. Vậy VinaGame giải quyết trường hợp bị hack ra sao?

Việc bị hack khi chơi game trực tuyến là việc thường gặp, nhất là khi các hacker ngày càng tinh vi và mức độ cảnh giác của các game thủ tham gia game còn chưa cao. Với những game được ưa chuộng và có số lượng người tham gia khá đông, thì việc các game thủ do sơ suất để bị hack là khó tránh khỏi. VinaGame đã tiếp nhận nhiều trường hợp bị hack và đã tiến hành điều tra sự việc theo nguyên tắc bảo vệ tối đa quyền lợi chính đáng của những game thủ chơi game nghiêm túc. Trước hết, khi nhận thông tin bị hack từ game thủ, bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của VinaGame sẽ tiến hành các bước sau đây: Điều tra xem tài khoản đó có thực sự bị hack hay không? Nếu thực sự bị hack, sẽ tạm thời khóa (nhốt tù) các tài khoản có liên quan để bảo đảm vật phẩm cho game thủ. Sau khi đã điều tra xong, tùy từng trường hợp cụ thể VinaGame sẽ phục hồi lại nhân vật cho người chơi. VinaGame khẳng định nếu Công ty không bảo đảm được quy trình lưu trữ, bảo quản dữ liệu để hacker tấn công và làm mất tài sản ảo của người chơi thì VinaGame cam kết sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm trước khách hàng. Trong trường hợp người chơi không bảo quản được nhân vật của mình trong trò chơi và để bị hack (đa số trường hợp là do máy của người chơi có chứa phần mềm gián điệp Keylogger, và phần mềm này đã "ăn cắp" password của họ) thì người chơi sẽ tự chịu trách nhiệm.

VinaGame có khuyến cáo gì đối với các game thủ để đối phó với tình trạng người chơi bị hack và hỗ trợ người chơi để chống hack?

Thông thường, nguyên nhân dẫn đến việc bị hack là do: Máy tính bị nhiễm virus hoặc spyware; Người chơi sử dụng các phần mềm Autoplay (chơi tự động). Trong số đó, được biết, hiện nay phần mềm autoplay "Võ Lâm Bá Chủ" có độ nguy hiểm lên tới 100%. Bằng cách cài phần mềm các chương trình ăn cắp mật khẩu Keylogger, Trojan… vào các máy tính cá nhân, mọi thông tin được gõ từ bàn phím sẽ được gửi đi, và hacker sẽ có được mật mã truy nhập của người chơi để chiếm đoạt trang bị, chiếm luôn nhân vật. Do phần lớn lỗi dẫn đến hack là do người chơi tải xuống (download) phần mềm tự chơi (autoplay) trên Internet đã bị cài sẵn keylog. Từ khi cung cấp dịch vụ, VinaGame luôn khuyến cáo khách hàng không nên sử dụng các phần mềm này bởi nó là nguyên nhân chính dẫn tới việc bị hack. Người chơi không nên tải phần mềm "chơi tự động" (autoplay) trên Internet vì phần mềm này đã bị cài sẵn keylog.

Anh Tuấn Linh ở Thành Công, Hà Nội, bị “chết” cái máy ảnh vì khi mang ra chụp đường ngập lụt trong đợt mưa vừa qua sơ ý đánh rơi vào nước. Do không hiểu về thiết bị này, anh đã bật ngay lên, IC bị ngấm nước lại gặp điện nên cháy.

Với máy ảnh, thông thường, khi ẩm sẽ không "chết" ngay. Người dùng vẫn có thể bật lên, nhưng máy sẽ hoạt động chập chờn hoặc báo lỗi. Trong trường hợp này, bạn nên mang đến các cửa hàng sửa chữa để được kiểm tra và bắt bệnh chuẩn xác.

Tệ hại hơn là trường hợp máy ảnh bị ngấm nước. Nếu không may rơi vào tình huống này, việc đầu tiên cần làm là tháo pin rồi sấy khô máy. Sau đó, nếu không hiểu biết nhiều về đồ số, bạn nên mang máy đến các cửa hàng sửa chữa để kiểm tra. Những hỏng hóc thường gặp trong trường hợp này là cháy IC nguồn, "chết" mainboard (bo mạch), motor ống kính và dây zoom.

Chi phí sửa chữa và thay thế những linh kiện này khá lớn. Với những máy du lịch cỡ nhỏ, đời thấp, chi phí thay mainboard có thể lên tới 40-50% giá trị máy, còn với những máy cao cấp hơn, linh kiện này cũng có giá tương đương 25-30% giá máy. Trường hợp hỏng motor ống kính thường xảy ra ở những mẫu máy siêu zoom, chi phí thay mới lên tới 100 USD. Rẻ nhất có lẽ là thay dây zoom ống kính, chỉ mất từ 300.000 đến 400.000 đồng.

Một điều cần chú ý khi mang máy đi sửa là không nên "táy máy" mở ra kiểm tra trước ở nhà, đến khi không làm được gì rồi mới đem đến cửa hàng. Theo một nhân viên kỹ thuật của một cửa hàng máy ảnh có tiếng tại Hà Nội, những chiếc máy đã bị chủ nhân "chọc ngoáy" trước khi đem ra hàng thường bị tính phí sửa chữa đắt hơn so với khi mang máy nguyên trạng ra cho thợ kiểm tra. 

Đối với điện thoại, khi bị nước vào người dùng cần ngay lập tức tháo pin và thẻ SIM. “Dân” sửa điện thoại cho biết, mạch điện của di động vẫn còn "sống" khi nước vào, quan trọng là người dùng không để máy chạy lúc này.

Một biện pháp thủ công được xem rất hiệu quả là người dùng bỏ điện thoại vào gạo và phủ lấp lại, khoảng vài ba tiếng gạo sẽ tự động hút hết nước ra. Tuy nhiên, nếu không có gạo, bạn cũng có thể dùng khăn giấy để lau khô, đặt điện thoại lên TV CRT hoặc màn hình máy tính đang sử dụng. Hơi nóng từ các thiết bị này nhanh làm nước trong điện thoại bốc hơi. Hoặc dùng máy sấy khô, nên để ở chế độ gió, nếu không hơi quá nóng làm cong mạch điện.