KTS biến những đồ vật quen thuộc thành công trình kiến trúc với thiết kế không tưởng

Hàng loạt câu hỏi hiện lên trong đầu. Tôi ngồi xem xét kỹ các yếu tố, tình huống và đưa ra các vấn đề cần thảo luận với toàn nhóm. Thời điểm đó, tất cả các thành viên trong đội ngũ phát triển sản phẩm ngồi lại, chúng tôi phân tích cả yếu tố nội tại và bên ngoài tác động tới người dùng.

Không những vậy, chúng tôi thảo luận với các nhóm khác có liên quan tới Kiki. Đi sâu vào từng chi tiết để đánh giá, đưa ra nhiều phương án cần thực hiện nhằm giải quyết vấn đề, cải thiện chỉ số cài đặt sản phẩm.

Đó là quãng thời gian thực sự khó quên. Rất nhiều áp lực, song, có cả những lời động viên từ cấp trên.

“Chúng ta đặt ra mục tiêu cao, khó đạt được. Rồi chúng ta nghĩ hết mọi cách xoay xở cho tới khi đạt được thành quả đó. Cả quá trình như vậy giúp bản thân phát triển rất nhiều. Cảm giác đấy rất ‘đã’ ”, tôi nhớ rõ, đây là lời khuyên mà trưởng bộ phận nói với tôi lúc đó.

Lúc này, để cải thiện chỉ số tăng trưởng, nhóm chúng tôi quyết định thay đổi cách vận hành. Đơn cử, trước đây, tần suất họp bàn về sản phẩm Kiki là 1 lần/tháng thì tăng cường độ thành 1 lần/tuần.  

Buổi sáng, họp để xem vướng mắc ở đâu và có thể làm gì nhằm cải thiện tình hình. Chúng tôi thường họp xuyên trưa, kéo dài đến 1h chiều để tìm giải pháp.

Không dừng lại, mỗi tuần đều có kế hoạch. Trong tuần đó, nhóm phát triển sản phẩm cần truyền tải tính năng mới ra thị trường và thu về kết quả nhất định. Tuần nào cũng là những ý tưởng mới, các kế hoạch ngắn hạn phải được hoàn thành.

Thậm chí, trong các kế hoạch ngắn hạn, chúng tôi còn dự phòng nếu phương án A không được thì phải xoay ngay sang các phương án khác như B hay C.

Do vậy, toàn nhóm chấp nhận làm ngoài giờ. Chúng tôi phân tích dữ liệu, nghĩ ý tưởng phát triển sản phẩm. Mỗi khi tính năng mới xuất hiện thì cường độ làm việc sẽ càng cao. Chất lượng đảm bảo và tiến độ đề ra vẫn phải đúng lộ trình.

Quả ngọt

Cuối cùng, mọi nỗ lực được đền đáp. Sau 3 tháng thay đổi cách vận hành, cộng với sự hỗ trợ của nhiều bộ phận khác, lượt cài đặt Kiki cán mốc 220.000 vào cuối tháng 12/2022. Con số này tăng tới 90.000 lượt so với thời điểm trước khi áp dụng quy trình cải tiến.

Để nhìn lại, đó là quãng thời gian nhiều kỷ niệm. Mệt nhưng “đã” theo đúng nghĩa của những người làm phát triển sản phẩm. Chúng tôi đã cùng nhau cố gắng và đạt được mục tiêu đề ra. Con số tăng trưởng lượt cài đặt vượt bậc là niềm vui rất lớn của tập thể rất nhiều người đứng sau trợ lý giọng nói tiếng Việt Kiki.

Đối với bản thân tôi, sau gần 2 năm gắn bó với Kiki, tôi học được nhiều bài học trong quá trình phát triển sản phẩm công nghệ này.

Chúng tôi cần chấp nhận thực tế rằng, luôn có độ vênh giữa phát triển sản phẩm trong phòng thí nghiệm và sản phẩm khi đưa ra thị trường. Không bao giờ một sản phẩm ra mắt có thể hoàn hảo các tính năng 100%. Tất cả đều phải cải tiến dần theo thời gian.

Những thay đổi của thị trường hoặc cách người dùng tiếp cận sản phẩm cũng buộc nhóm phát triển sản phẩm cần liên tục thay đổi theo.

Quan trọng hơn hết, trong quá trình phát triển Kiki, chúng tôi biết mình sai và vấp ngã ở đâu. Từ đó, chúng tôi tự biết mình cần thay đổi ra sao để mang lại giá trị tốt hơn cho người dùng.

Thành thật mà nói, con số 500.000 lượt cài đặt Kiki trên xe hơi ở thời điểm hiện tại vẫn chưa khiến chúng tôi thực sự hạnh phúc. Bởi, mục tiêu đặt ra còn cao hơn, song, đây là con số chấp nhận được và cũng là một cột mốc đáng ghi nhớ của tập thể Zalo AI.

Con số này cho thấy sản phẩm công nghệ “make in Việt Nam” đã thực sự được đón nhận và dần đi sâu vào đời sống người Việt.

Nhưng, quá trình làm “mịn”, cải tiến sản phẩm vẫn cần thêm thời gian, đầu tư nhiều công sức. Đây là quá trình không chỉ trong ngắn hạn mà sẽ được thực hiện với cả vòng đời sản phẩm. Cải thiện tính năng cũ, rồi lại điều chỉnh tốt hơn, cập nhật thêm tính năng mới.

Lúc nào, đội ngũ phát triển sản phẩm Kiki cũng luôn trong tinh thần lặp lại quy trình như vậy, để mang lại giá trị cho người dùng.

Trần Đức Anh (sinh năm 1998, Product Executive tại Zalo AI). Đức Anh gia nhập bộ phận phát triển sản phẩm Kiki từ tháng 2/2022. Trước đó, Đức Anh trải qua chương trình “Product Management Trainee” của Zalo. Sau chương trình, nhận thấy AI là một lĩnh vực mới và có thể trau dồi kiến thức, thách thức bản thân nhiều hơn, Đức Anh chọn đầu quân cho nhóm phát triển sản phẩm Kiki.

Trước đó, Lâm Chí Dĩnh chính thức thông báo tin vui đến người hâm mộ: "Tôi đã rời bệnh viện trở về nhà để hồi phục sức khỏe". Diễn viên "Sợi dây chuyền định mệnh"bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc với ân nhân đã cứu mạng hai cha con trong vụ tai nạn ngày 22/7 vừa qua. 

Về vấn đề sức khoẻ, Lâm Chí Dĩnh vẫn cần thời gian để hồi phục. Diễn viên "Thiên long bát bộ"hứa hẹn sẽ quay trở lại màn ảnh nhỏ sau khi sức khoẻ hồi phục.

Ngày 22/7 vừa qua, Lâm Chí Dĩnh và con trai tai nạn giao thông trên phố Đào Viên. Tai nạn kinh hoàng khiến cho nam diễn viên bị chấn thương sọ não, vỡ xương mặt, gãy tay, gãy xương bả vai. Đến nay sức khỏe Lâm Chí Dĩnh đã phục hồi đang kể. 

Lâm Chí Dĩnh sinh năm 1974. Năm 1991, ngôi sao Đài Loan nhập làng giải trí khi chỉ mới 17 tuổi trong vai trò ca sĩ. Một năm sau anh phát hành album đầu tiên với tên gọi Not every long song have sweet memories, và trở nên nổi tiếng. Với biệt danh "Little Whirlwind - Cơn lốc nhỏ", anh được mệnh danh là một trong 4 "Tiểu Thiên Vương" ở Đài Loan. Anh còn thử sức với vai trò là diễn viên trong bộ phim "Thiên long bát bộ", "Sợi dây chuyền định mệnh", "Tuyệt đại song kiêu... ".

Ngoài ca hát, diễn xuất, anh còn là tay đua xe công thức 1 chuyên nghiệp Đài Loan. Năm 1997, Lâm Chí Dĩnh từng gặp tai nạn và suýt mất mạng khi ra khỏi xe vài giây trước khi chiếc xe bốc nổ. 

Thắm Nguyễn