Năm 2015 là một năm được mà VNPT đã đầu tư mạng lưới mạnh, đặc biệt là vùng phủ sóng 3G và năm 2016 là thời điểm tập trung kinh doanh, vậy điều này đã tác động thế nào đến hoạt động sản xuất kinh doanh trong năm vừa rồi?

Sau khi tổ chức lại hoạt động sản xuất kinh doanh, bán hàng chuyên nghiệp, mạng lưới chuyên nghiệp thì có 2 vấn đề nổi lên. Thứ nhất, chất lượng trong công tác bán hàng, chăm sóc khách hàng của VNPT đã thay đổi. Mức độ hài lòng của khách hàng tăng lên rất nhiều, trong khi đó khiếu nại giảm, và đặc biệt năm 2016 thuê bao của VNPT tăng trưởng mạnh. Trước khi tái cơ cấu, VNPT chỉ chiếm 17,45% thị phần di động, còn hôm nay chúng tôi đã đạt 23,71% thị phần, đó là điều quan trọng. Thị phần ở đây được chúng tôi xác định là thuê bao có phát sinh cước. Trước khi tái cơ cấu, kênh bán hàng của VNPT chỉ có ít hơn 60.000 hệ thống điểm bán sim thẻ, còn bây giờ chúng tôi đã phát triển được 160.000 điểm bán lẻ. Trước tái cơ cấu, VNPT chỉ có 4.000 nhân viên kinh doanh thì bây giờ đã lên đến 15.000 nhân viên. Với một hệ thống kênh bán hàng rộng như thế thì VNPT mới đủ sức bao phủ việc chăm sóc khách hàng, cung cấp dịch vụ khách hàng và cạnh tranh được với đối thủ.

Nếu so sánh với năm 2013 thì chúng tôi chỉ phát triển có 40.000 thuê bao cáp quang, thì sang năm 2016 thuê bao băng rộng phát triển được hơn 1,6 triệu. Đây là con số tăng trưởng kỷ lục đối với VNPT và anh em cán bộ nhân viên sẵn sàng đi làm cả thứ Bảy, Chủ nhật để phục vụ khách hàng.

Trong năm 2016, chất lượng mạng lưới của VNPT đã được nâng cao rõ rệt được thể hiện qua các con số mất liên lạc của các trạm thu phát sóng của VinaPhone đã giảm ít nhất 30%, thời gian lắp đặt dịch vụ giảm 50%.

Những kết quả trên đã tác động tốt đến doanh thu và lợi nhuận của VNPT trong năm 2016. Năm 2016, doanh thu VNPT tăng khoảng 7%, và các dịch vụ chính đều tăng trên 10%. Tuy nhiên có những dịch vụ đang trong thời thoái trào mà có lẽ chỉ có VNPT có, đó là điện thoại cố định, hoặc quốc tế chiều về bị trộm cước quá nhiều nên giảm mạnh, dẫn đến tổng thể chỉ tăng có 7%. Đặc biệt, lợi nhuận của VNPT trong năm 2016 tăng trên 20%. Như vậy, 3 năm liền tái cơ cấu lợi nhuận của VNPT đều tăng trên 20%.

Đầu năm 2016, VNPT có đặt ra mục tiêu rất thách thức là trở thành nhà cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng tốt nhất qua đánh giá của khách hàng. Vậy đến thời điểm này VNPT đã làm được điều đó chưa thưa ông?

Đấy là mục tiêu đặt ra để chăm sóc khách hàng tốt nhất, và sự cải thiện chuyên nghiệp như thế nào thì như đã nói ở trên. Kết quả của sự cải thiện đó chính là niềm tin của khách hàng vào dịch vụ của VNPT thong qua sự tăng trưởng số lượng khách hàng đăng ký mới dịch vụ của VNPT. Tuy nhiên do là tình hình cuối năm nên VNPT chưa thể làm khảo sát độc lập, vấn đề để khách hàng đánh giá thì có lẽ phải trong quý I/2017, chúng tôi sẽ tiến hành khảo sát để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng, chắc chắn vẫn sẽ còn nhiều điều cần cải thiện nhưng VNPT vẫn đang từng bước, từng bước cải thiện và mục tiêu của VNPT vẫn là tạo sự trải nghiệm khách hàng tốt nhất, thông qua chất lượng dịch vụ và chất lượng phục vụ.

Mới đây, Thủ tướng cũng đã ghi nhận VNPT là hình mẫu tái cơ cấu của doanh nghiệp nhà nước thành công. Qua quá trình này, đâu là điểm mà ông hài lòng nhất?

Theo tôi cái được nhất là nhận thức của người lao động khi mà người lao động trước đây có quá nhiều mục tiêu, vị trí công việc không được mô tả rõ ràng. Đến bây giờ đã chuyên nghiệp, người lao động được mô tả công việc rõ ràng, được giao khoán KPI (Chỉ số đánh giá người lao động) và có cơ chế động lực rất tốt, do đó người lao động tập trung vào làm tốt nhiệm vụ của mình. VNPT sử dụng BSC (hệ thống cân bằng điểm) để chuyển biến chiến lược thành hành động, thực hiện phân rã BSC thành các KPI giao cho từng người lao động và cơ chế động lực nên tạo sự chuyển biến nhận thức của người lao động. Người lao động thấy rằng mình làm càng nhiều thì được hưởng càng nhiều, đó là cái quan trọng nhất. Vì trước đây người lao động đa nhiệm, vừa làm kinh doanh, vừa làm kỹ thuật, vừa chăm sóc khách hàng, cuối cùng không nhiệm vụ nào có thể hoàn thành tốt cả. So với trước tái cơ cấu thì thu nhập của người lao động đã tăng 60%. Đấy là một điều đáng mừng vì tái cơ cấu như thế mà hoạt động sản xuất kinh doanh tăng và thu nhập người lao động vẫn tăng từ đó người lao động có động lực trong công việc của mình.

Một điểm nữa mà tôi tâm đắc sau tái cơ cấu là VNPT đã chuyển đổi từ nhà mạng truyền thống sang ICT. Đến thời điểm này VNPT đã ký hợp tác với 51 tỉnh, thành phố triển khai chính phủ điện tử, y tế và các ngành khác, được các tỉnh thành đánh giá cao và mong muốn tiếp tục hợp tác sâu hơn, rộng hơn trong lĩnh vực ICT. Và hiện nay thì anh em làm CNTT rất đam mê và nhiệt huyết, có những tỉnh như Nghệ An rộng nhất cả nước mà VNPT triển khai iGate trong thời gian chỉ có chưa đầy 1 quý là xong toàn bộ và được Lãnh đạo tỉnh Nghệ An đánh giá rất cao.

Trước đây, một bộ phận trong VNPT có có tâm lý tự ti trước các đối thủ, đến bây giờ điều đó còn không thưa ông?

Hành vi lạ của cặp sư đực đã lọt vào ống kính của nữ du khách Nicole Cambré khi cô đang đi tham quan vườn thú hoang dã Kwando ở Botswana. Hướng dẫn viên du lịch tiết lộ với cô Cambré rằng, hai con sư tử đực bị bắt gặp bắt đầu ân ái đồng tính từ khoảng một tuần trước đó.

Nữ du khách Cambré kể: "Các con sư tử đực ấy đã đánh bật những cá thể đực khác cùng loài, cư trú trong khu vực hồi đầu năm nay. Hầu hết sư tử cái đã di cư tới vùng rừng Mopani, một nơi xe du lịch rất khó tiếp cận. Chỉ có một con sư tử cái còn được nhìn thấy ở trung tâm Kwando, gần cặp sư tử đực. Tuy nhiên, những con sư tử đực này tỏ ra không quan tâm tới sư tử cái, ám chỉ 'nàng' có thể đang mang bầu".

"Đây là lần đầu tiên tôi được chứng kiến hành vi tình dục đồng giới ở sư tử. Song, khi đọc về hiện tượng đó trên đường trở về nhà, tôi mới biết đây không phải là điều hiếm gặp", cô Cambré cho biết thêm.

Nicole Cambré là luật sư ở Brussels, Bỉ, rất đam mê nhiếp ảnh. Một trong các bức ảnh do cô chụp từng giành được giải thưởng ở hạng mục thiên nhiên trong cuộc thi ảnh năm 2014 của tạp chí National Geographic.

Mặc dù việc một con sư tử đực cưỡi lên một con sư tử đực khác có thể không phải là bằng chứng xác đáng cho hiện tượng "yêu đồng giới", nhưng các nhà sinh vật học từng ghi lại được các hành vi giao phối đồng tính ở hơn 450 loài động vật khác nhau, kể cả chim hồng hạc, bò rừng, bọ cánh cứng và lợn rừng.

Một nghiên cứu về loài chim hải âu Alaska năm 2010 từng phát hiện, 1/3 số cặp đôi ở loài này thực tế gồm 2 chim cái.

Tuấn Anh(Theo Daily Mail)

Theo đánh giá của đại diện Hội Truyền thông số đưa ra tại Hội nghị Tổng kết công tác năm 2016 và triển khai nhiệm vụ năm 2017 của Hội Truyền thông số Việt Nam ngày 7/1, trong năm 2016, lĩnh vực dịch vụ CNTT, nội dung số Việt Nam tuy phát triển nhưng vẫn ở quy mô nhỏ và luôn bị cạnh tranh khốc liệt bởi các doanh nghiệp nước ngoài, sức mua của thị trường giảm đáng kể.

Cùng đó, nhiều quy định và pháp luật hiện hành chưa theo kịp sự phát triển nhanh chóng của Internet, sự phát triển đa dạng của lĩnh vực CNTT, truyền thông số và nội dung số cũng đặt ra những rào cản cần tháo gỡ đểtạo điều kiện thuận lợi nhất cho sự tiếp cận, trao đổi thông tin của người dân, đồng thời tạo môi trường kinh doanh thuận tiện cho các doanh nghiệp, cá nhân.

Khắc phục những khó khăn, năm 2016 Hội Truyền thông số Việt Nam đã đẩy mạnh nhiều hoạt động đào tạo nhân lực, đẩy mạnh hợp tác quốc tế, tổ chức sự kiện phổ biến sản phẩm, dịch vụ truyền thông số, nội dung số…

Cụ thể, hội đã tổ chức gần 50 lớp bồi dưỡng nguồn nhân lực cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ và hội viên về khởi nghiệp, quản trị doanh nghiệp, chuyên môn nghiệp vụ truyền thông số với hàng nghìn học viên.

Đưa công nghệ BCVT Việt Nam phát triển lên tầm cao mới

Lễ tổng kết và trao bằng cho 3 tân Tiến sĩ và 82 tân Thạc sĩ được Học viện Công nghệ BCVT tổ chức hôm nay, ngày 13/1/2017 tại Hà Nội.

Cũng trong phát biểu tại buổi lễ, Tiến sĩ Trương Minh Tuấn, Ủy viên Trung ương Đảng, Bộ trưởng Bộ TT&TT cho biết: “Bộ TT&TT đánh giá rất cao sự cố gắng, nỗ lực của Học viện. Phải nói rằng, trong những năm vừa qua, Học viện Công nghệ BCVT đã có những biến  động, chuyển cơ quan chủ quản từ Tập đoàn VNPT về Bộ TT&TT. Dù vậy, Học viện vẫn nỗ lực, cố gắng để đảm bảo chất lượng dạy và học”.

Bộ trưởng nhận định: “Để có được kết quả như ngày hôm nay, phải nói đến công lao của các thầy cô giáo đã hết sức nỗ lực. Các thầy cô giáo đã là những chiến sĩ thầm lặng trên mặt trận giáo dục và đào tạo, phấn đấu hết sức mình để đào tạo ra được một đội ngũ cán bộ, nguồn nhân lực có chất lượng cao cho đất nước. Rất mong với những kết quả này, các thầy cô giáo của Học viện sẽ tiếp tục phấn đấu, nỗ lực cố gắng để đào tạo ra đội ngũ nhân lực chất lượng cao “vừa hồng vừa chuyên”, đáp ứng sự mong mỏi của Đảng, Nhà nước”.

Chúc mừng thành quả của 3 tân Tiến sĩ và 82 tân Thạc sĩ đạt được, Bộ trưởng Trương Minh Tuấn hy vọng kết quả vừa đạt được này không chỉ là sự ghi nhận nỗ lực, cố gắng của các Tiến sĩ, Thạc sĩ trong con đường nghiên cứu khoa học của mình mà sự cố gắng, nỗ lực đó sẽ được đền đáp bằng kết quả hoạt động thực tiễn của các Tiến sĩ, Thạc sĩ.

Nhấn mạnh công nghệ BCVT sẽ phải là mũi nhọn đi đầu trong cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư, Bộ trưởng Trương Minh Tuấn cho rằng, để Việt Nam có thể sánh vai được với các cường quốc năm châu được hay không, trong đó có công đóng góp rất lớn của chúng ta.

“Hãy là người đi đầu, đi tiên phong trên con đường nghiên cứu khoa học, ứng dụng vào thực tiễn để đưa công nghệ BCVT Việt Nam phát triển lên tầm cao mới, đưa Việt Nam trở thành nước mạnh về CNTT trong khu vực và trên thế giới. Rất mong sự cố gắng nỗ lực của các tân Tiến sĩ, Thạc sĩ trong con đường công tác của mình, tiếp tục cống hiến cho sự nghiệp TT&TT,cống hiến cho con đường khoa học để đưa Việt Nam chúng ta bước lên một tầm cao mới”, Bộ trưởng kỳ vọng.

Học viện Công nghệ BCVT đã đào tạo 76 Tiến sĩ, 2.447 Thạc sĩ