Ông Stephen Wyatt, Tổng Giám đốc tại Việt Nam của JLL về những hiểu lầm dẫn đến việc rất nhiều cư dân thấy phiền phức vì phải theo những qui định chung ở các chung cư cao cấp.

Duy trì không gian sống văn minh

- Được biết JLL là một trong những tên tuổi lớn trong lĩnh vực quản lý tài sản và BĐS cao cấp ở Việt Nam. Ông có thể chia sẻ vì sao gần đây nhiều cư dân hay than phiền là cuộc sống trong các chung cư cao cấp có nhiều quy định ràng buộc?

Nhiều người khi mua căn hộ chung cư cao cấp thì rất háo hức với viễn cảnh sống trong một môi trường văn minh, an ninh tuyệt đối và sử dụng những tiện ích chung một cách thoải mái. Tuy nhiên khi vào nhận nhà, họ thường bối rối khi bị yêu cầu phải tuân thủ theo những quy định chung của tòa nhà hay phải tôn trọng những lợi ích chung của toàn bộ cư dân.

Những quy định trên là điều tất yếu và khá quen thuộc ở các nước phát triển như ở châu Âu, châu Mỹ, hay các nước láng giềng châu Á: Singapore, Hàn Quốc, Nhật Bản… nhằm mục đích duy trì lối sống văn minh và nâng cao ý thức cộng đồng trong một không gian sống cao cấp.

- Thông thường, cư dân hay than phiền điều gì nhất?

Như tôi đã đề cập ở trên, vì đại đa số cư dân tại Việt Nam chưa có nhiều kinh nghiệm sống trong chung cư cao cấp, nên họ thường cảm thấy phiền phức khi phải đăng ký lịch ra vào tòa nhà cho thợ thi công nội thất, phải đặt cọc một khoản tiền trong thời gian thi công nội thất trong trường hợp làm hư hỏng những tiện ích chung, phí này sẽ bị trừ, nếu không sẽ được hoàn lại 100%. Thời gian chờ sửa những lỗi kỹ thuật trong căn hộ bị kéo dài hơn do phải sắp xếp lịch của các căn hộ liền kề để sửa liên thông…

Khi đã dọn vào ở và bắt đầu cuộc sống sang trọng thì lại có những vấn đề về tính cộng đồng. Ví dụ như nhiều người giúp việc cho trẻ nhỏ ăn uống có thể làm rơi vãi thức ăn ở những nơi sinh hoạt chung, nhiều căn hộ gây tiếng ồn hay treo những vật nguy hiểm ở ban công có nguy cơ rơi xuống khi gió mạnh. Hồ bơi thì có nhiều cư dân không mặc đồ tắm làm ảnh hưởng đến mỹ quan, hay có nhiều cư dân đậu xe không đúng chỗ quy định.

Thậm chí có người còn hút thuốc và cho chó mèo đi bậy trong các khu vực công cộng. Vì thế, việc của chúng tôi là làm sao cho mọi người đều tôn trọng quy định chung và nâng cao ý thức cộng đồng.

Sống chất lượng nhờ công ty quản lý chuyên nghiệp

- Thế còn các loại chi phí thì sao? Họ có than phiền về mức phí cao hay không?

Khi lựa chọn sống trong căn hộ chung cư cao cấp, ai cũng muốn có một môi trường an ninh tuyệt đối, nhưng khi biết đến các loại phí an ninh như bảo vệ hay phòng cháy chữa cháy thì họ lại thấy cao. Một tòa nhà cao cấp cần phải có những dịch vụ tương xứng, và chắc chắn là các loại phí để đáp ứng những nhu cầu trên sẽ khác với khi ở nhà phố.

- Thưa ông, một số loại phí cư dân thường thắc mắc nhất là gì?

Cư dân thường thắc mắc về chi phí đặt cọc khi sử dụng các khu tiện ích như BBQ, phòng sinh hoạt cộng đồng. Hay vì sao phải đóng phí internet thông qua một nhà mạng do chúng tôi ấn định chung. Phí gởi xe cao hơn bên ngoài, phí quản lý căn cứ vào đâu để qui định như thế…

Chúng tôi đều có giải thích cụ thể. Ví dụ như, khu vực BBQ và phòng sinh hoạt cộng đồng cần phải được đảm bảo vệ sinh sau khi cư dân sử dụng, trường hợp cư dân dọn dẹp sạch sẽ chúng tôi sẽ hoàn trả tiền đã cọc.

Nói về internet thì chúng tôi phải ấn định một đơn vị để tránh trường hợp bất cập trong quá trình lắp đặt khi có quá nhiều đơn vị khác nhau. Lí do phí gởi xe cao hơn các bãi bên ngoài chung cư vì tòa nhà có lắp đặt thiết bị an ninh và bảo vệ chuyên nghiệp trông coi 24/7.

Phí quản lý được chúng tôi cân nhắc, cư dân đóng vào và dùng quĩ này để chi trả các hạng mục phục vụ cho cư dân và sau khi mọi công tác quản lý đi vào ổn định, tất cả các chi phí sẽ được liệt kê minh bạch trong báo cáo tài chính hàng tháng.

- Vì sao chủ đầu tư uy tín của các tòa nhà sang trọng đều phải thuê các công ty quản lý nhà chuyên nghiệp như JLL mà không trực tiếp quản lý? Ông có thể chia sẻ thêm hiện nay JLL đang quản lý cho bao nhiêu tòa nhà của các chủ đầu tư nào?

Ở Việt Nam hiện nay các chủ đầu tư uy tín đều chọn cách thuê các công ty quản lý chuyên nghiệp vì chúng tôi có năng lực và kinh nghiệp lâu năm chuyên quản lý các chung cư cao cấp nhất trên toàn thế giới.

Đội ngũ nhân viên chúng tôi được đào tạo tốt và chúng tôi mong muốn đem lối sống văn minh của các chung cư cao cấp ở những nước phát triển ở Âu - Mỹ, Singapore, Nhật Bản… về Việt Nam. JLL hiện đang quản lý hơn 120 triệu mét vuông bất động sản trên toàn thế giới và một trong những dự án JLL đang quản lý tại Việt Nam có thể kể đến là hai khu căn hộ cao cấp Vista Verde và Mulberry Lane.

- Xin cảm ơn ông!

Lệ Thanh(thực hiện)

- Cùng với giọng hát "kinh điển", chàng trai lại lựa chọn đoạn nhạc không hề liên quan để thể hiện trong chương trình khiến hai MC bật cười.

Mời độc giả xem video: