Ngày 22/4, Bộ Y tế tổ chức hội nghị trực tuyến về đổi mới phong cách, thái độphục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh với hơn 700 điểmcầu cả nước.

Chấm dứt chữa bệnh kiểu ban ơn

Theo Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến, đến giai đoạn này mà vẫn khôngđổi mới thái độ phục vụ bệnh nhân thì không được. Cán bộ y tế cần chấm dứt ngaychữa bệnh kiểu ban ơn, phải lấy người bệnh làm trung tâm.

"Trong tương lai gần, giá dịch vụ sẽ dần tính đúng, tính đủ, nhà nước tiếntới không cung cấp ngân sách thường xuyên cho các bệnh viện, các bệnh viện phảitự chủ. Nếu làm không tốt, bảo hiểm không kí với mình, bệnh nhân dịch vụ khôngđến sẽ không có tiền. Hiện tại, một số bệnh viện không có nhiều số thẻ bảo hiểmy tế thì đã thấy thế nào rồi. Vậy tại sao giờ bệnh nhân đến với mình lại khôngtươi cười, niềm nở?", bà Tiến nói.

Các bệnh viện phải lấy sự hài lòng của người bệnh là số 1. Ảnh: T.Hạnh

Theo bà Tiến, ngành y tế đã đột phá về hạ tầng, tài chính, chuyên môn, chuyểngiao công nghệ, giờ phải là thái độ phục vụ. Đây là nghề nhạy cảm, đụng chạm đếnvốn quý con người. Nếu không đổi mới là chậm tiến, gây tác dụng ngược đến chínhngành y.

Bộ trưởng chỉ đạo, 100% các cơ sở khám chữa bệnh phải tập huấn về kỹ nănggiao tiếp. Các bệnh viện phải ký cam kết, đây là nhiệm vụ chính trị, chuyên mônchứ không phải chỉ phát động phong trào.

Theo đó từng cán bộ y tế phải ký cam kết với trưởng khoa, với thủ trưởng đơnvị. Các bệnh viện phải kí cam kết với Sở Y tế, Bộ Y tế. Hệ thống thanh tra ngànhy tế sẽ làm đầu mối chịu trách nhiệm kiểm tra, giám sát.

Bệnh viện phải có bộ phận chăm sóc khách hàng

Theo ông Lương Ngọc Khuê, Cục trưởng Cục Quản lý khám chữa bệnh, khi kí camkết, các bệnh viện sẽ phải lấy sự hài lòng của người bệnh là số 1, coi bệnh nhânlà khách hàng.

Do đó, mỗi bệnh viện phải có đơn vị chăm sóc khách hàng, có vai trò đón tiếp,chỉ dẫn, cung cấp thông tin, hỗ trợ, tư vấn cho người bệnh và người nhà bệnhnhân về các quy định của bệnh viện, bảo hiểm...

Tương tự, Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến cho rằng, chính sự thiếu hụt bộ phậnchăm sóc khách hàng đã khiến nhiều vụ việc bị rắc rối kéo dài không đáng có.

"Nhiều tai biến y khoa không tránh khỏi, chúng ta không có bộ phận chămsóc khách hàng, dẫn đến kiện cáo kéo dài, cả ban giám đốc phải vào cuộc, rất mấtthời gian. Tôi chia sẻ với các đồng chí trong ngành nhưng nếu không giải thíchtừ đầu thì rất dễ khiến người nhà bức xúc", Bộ trưởng dẫn chứng.

Bà Tiến cũng yêu cầu mỗi bệnh viện phải có người phát ngôn, có bộ phận truyềnthông.

Đồng tình với quan điểm của ngành y tế, TS Dương Đức Hùng, trưởng phòng Kếhoạch tổng hợp, Bệnh viện Bạch Mai nêu so sánh: "Tại sao các bệnh viện tư họlại phục tốt thế, vì nếu không đúng họ sẵn sàng đuổi việc nhân viên. Họ đánh vào"bát cơm" của cán bộ nhân viên y tế, từ đó mới thay đổi được".

Ông Hùng cho rằng, lâu nay nhiều cán bộ y tế tại các bệnh viện công có tâm lýchỉ coi trọng, nhẹ nhàng với 'mấy ông đi ô tô đen'. Nhưng họ có chụp cái phimcũng chỉ thu được 10 ngàn đồng, nông dân chụp phim cũng chỉ 10 ngàn trong khi họlà số đông. Bệnh viện phải nhắm tới phục vụ số đông!.

"Chúng ta phải coi bệnh nhân là khách hàng, nhiều khách hàng thì mới cóthu nhập được. Chỉ khi cán bộ y tế hiểu được việc nhẹ nhàng với bệnh nhân chínhlà mang lại thu nhập cho mình thì khi đó bộ mặt ngành y tế sẽ thay đổi", ôngHùng nêu quan điểm.

Thúy Hạnh

Lần thứ hai kể từ đầu mùa, MU chạm trán gã hàng xóm ồn ào Man City. Đoàn quân HLV Mourinho đã bị Man City khuất phục hồi tháng trước và vừa bị Chelsea cho bẽ mặt tại Stamford Bridge.

Guardiola sẽ xoay tua đội hình ở trận chiến với MU

Tuy thế, HLV Pep Guardiola cho rằng, ở vào tình cảnh khó khăn, MU có thể sẽ bung hết sức để gỡ gạc lại thể diện ở vòng 4 cúp liên đoàn Anh.

Chia sẻ trước giới truyền thông, Pep nói: "Tôi chờ đợi những gì mạnh nhất đến từ MU. Họ vừa thua tan nát cuối tuần trước. Với chất lượng đội hình và kinh nghiệm của Mourinho, Quỷ đỏ vẫn cực kỳ đáng gờm.

Theo quan điểm cá nhân tôi, đây là đội bóng khó chơi. Chưa kể, chúng tôi gặp bất lợi khi phải đá ở Old Trafford.

MU là đội bóng giàu thể lực, chơi phản công tốt với những nhân tố tốc độ như Rashford hay Martial. Ngoài ra, khu trung tuyến của họ cũng đồng đều.

Ở giải Ngoại hạng, MU hiện đang kém chúng tôi 6 điểm. Nhưng khoảng cách ấy sẽ được san lấp bằng 2 chiến thắng.

Trận derby thành Manchester luôn rất đặc biệt nên chúng tôi sẽ vào trận nghiêm túc và quyết tâm đánh bại đối thủ."

Nhà cầm quân người Tây Ban Nha cũng tiết lộ, ông sẽ xoay tua đội hình, trong bối cảnh Kevin De Bruyne vừa dính chấn thương, còn thủ quân Kompany cũng mới tái xuất.

Thủ thành Bravo sẽ được nghỉ dưỡng sức nhường chỗ cho Caballero. Bên cạnh đó, Pep cũng tính đến khả năng xếp những cầu thủ trẻ như Kelechi Iheanacho, Alex Garcia hay Pablo Maffeo xuất trận từ đầu.

* T.A

Mourinho sôi máu, đuổi 4 "ông kễnh" ra khỏi MU Sau màn khởi đầu thất vọng, HLV Mourinho cảm thấy một số thành viên không phù hợp với kế hoạch thi đấu tại MU, nên sẵn sàng rao bán họ khi thị trường chuyển nhượng mùa đông mở cửa. " border="0"/> MU vs Man City: Guardiola cảnh giác trước sự trỗi dậy của bầy quỷ MU Truyện Cả Kinh Thành Đều Mong Nàng Hồi Cung Nhận định, soi kèo Sevilla vs Barca, 02h45 ngày 10/2: Khó thắng cách biệt Những ngôi sao bóng đá luôn biết cách hạ gục thủ thành đối phương trong những tình huống penalty. Tuy nhiên, những chân sút trong video dưới đây còn khiến người gác đền "phát điên" vì những pha dứt điểm cực kỳ sáng tạo. Play" border="0"/> 10 pha đá penalty sáng tạo khiến thủ thành 'phát điên' 7天热门 Nhận định, soi kèo Dortmund vs Stuttgart, 21h30 ngày 8/2: Duy trì mạch bất bại Làn sóng làm việc từ xa giữa dịch Covid Ronaldo bị đối thủ 'cưỡng ôm' khi vừa ra khỏi sân La Liga Bật mí 8 mẹo đơn giản để 'xế hộp' tiết kiệm xăng triệt để Siêu máy tính dự đoán Sevilla vs Barcelona, 03h00 ngày 10/2 Xe sản xuất cho Tổng thống Putin có giá 1,2 triệu USD Khám phá công nghệ sạc nhanh VOOC 3.0 trên OPPO A91 iPhone 11 sẽ có cách mở khóa chưa từng có trên smartphone nào Nhận định, soi kèo Luzern vs Winterthur, 22h30 ngày 9/2: Đẳng cấp chênh lệch Chính thức vận hành Cổng thông tin hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa thành phố Hà Nội 点赞最多 Nhận định, soi kèo Estoril vs Boavista, 22h30 ngày 9/2: Tiếp đà hưng phấn 563 Ra quân chiến dịch vì cộng đồng không sốt xuất huyết 2065 Dồn lực xây dựng thành phố thông minh ở Việt Nam 886 Giá xe năm 2019 có còn giảm tiếp? 913 Nhận định, soi kèo Aston Villa vs Tottenham, 00h35 ngày 10/2: Khách dừng cuộc chơi 2654 友情链接 最新文章 Soi kèo góc Venezia vs AS Roma, 18h30 ngày 9/2 Xe bọc thép mới của ông Trump đang ở đâu? Joy 3 4GB/64GB bất ngờ ra mắt với giá ‘siêu tốt’ cho ngày 8/3 Các nhà khoa học vừa quay ngược thời gian thành công bằng máy tính lượng tử Siêu máy tính dự đoán Lazio vs Monza, 21h00 ngày 9/2 Copyright © 2025 Powered by Những cặp đôi nhiều duyên nợ, yêu nhau vô số lần trên phim,NEWS   sitemap