Austdoor mong muốn phát triển các giải pháp phù hợp để kết nối thông tin với hệ thống đại lý, khách hàng về sản phẩm dịch vụ, các chương trình bán hàng, thương hiệu... nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng tại mọi điểm chạm. Đồng thời, những giải pháp này cần phải đồng bộ với hệ thống phần mềm quản trị hiện có của Austdoor. 

Ông Dương Quốc Tuấn, Chủ tịch tập đoàn Austdoor cho biết:“Trong 5 đến 10 năm tới, tập đoàn Austdoor xác định chuyển đổi số là một chiến lược trọng tâm giúp nâng cao năng lực quản trị, năng lực cạnh tranh cũng như là động lực phát triển của tổ chức. Sau các giải pháp ERP đã được triển khai, xây dựng hệ thống quản trị nguồn lực khách hàng CRM là bước tiếp theo giúp Austdoor hoàn thiện và tăng cường hiệu quả hoạt động, góp phần mang lại những trải nghiệm khách hàng vượt trội và tạo ra các phương thức tốt hơn để lựa chọn sản phẩm, dịch vụ cho người tiêu dùng”.

NOVAON đã đưa ra 2 giải pháp chủ yếu để đáp ứng yêu cầu quản trị tương tác đa kênh và quản trị mối quan hệ khách hàng. Đó là giải pháp Onshop OmniHub và giải pháp Omni-channel CRM. 

Giải pháp Onshop OmniHub giải quyết bài toán chuyển đổi số hệ thống đại lý. Mỗi đại lý của Austdoor sẽ được cung cấp một hệ thống (Omni-channel ecommerce) thương mại điện tử đa kênh từ website, mạng xã hội và các dụng hỗ trợ bán hàng, đặt hàng, tư vấn sản xuất. Qua đó, các đại lý nâng cao năng lực về digital marketing, thương mại điện tử, năng lực quản trị hệ thống bán hàng đa kênh từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh và bán hàng trong kỷ nguyên số. NOVAON không chỉ hỗ trợ nền tảng giải pháp, mà còn hỗ trợ công tác quản trị, vận hành và kiến thức về chuyển đổi số và tiếp thị trực tuyến cho các đại lý.

Omni-channel CRM là giải pháp quản trị nguồn lực khách hàng toàn diện. Nền tảng của giải pháp này là hệ thống CRM nhằm quản trị tập trung toàn bộ dữ liệu và quan hệ khách hàng. Bổ trợ cho CRM sẽ có hệ thống tổng đài thông minh giúp việc giao tiếp với khách hàng qua kênh điện thoại đem lại trải nghiệm tốt nhất với tính năng chống SPAM, tính năng kế hoạch cuộc gọi, tính năng tự động chuyển cuộc gọi thông minh…

Ngoài ra, OnCustomer - Nền tảng quản trị trải nghiệm khách hàng sẽ giúp quản lý chất lượng tương tác với khách hàng trên mọi điểm chạm (Hơn 10 kênh giao tiếp online và offline như điện thoại, website, Facebook, Zalo…). Oncustomer còn cung cấp giải pháp CX Automation (Quản trị trải nghiệm khách hàng tự động) nhằm tự động hoá một số hành trình trong quá trình chăm sóc khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ và độ hài lòng của khách hàng mức cao nhất. Đội ngũ bảo hành sửa chữa Austcare của Austdoor sẽ được trang bị riêng một ứng dụng điện thoại thông minh, nhằm quản trị toàn bộ quá trình và chất lượng của dịch vụ sau bán trực tiếp đến từng khách hàng.

Đặc biệt, toàn bộ các cấu phần trên đều được sử dụng phương thức Single Sign On-NOVAON ID, hệ thống quản trị user tập trung, giúp cho các nhân viên của Austdoor chỉ cần một tài khoản duy nhất để truy cập toàn bộ những giải pháp phần mềm cung cấp bởi NOVAON. Ngoài ra, các nền tảng của NOVAON được đồng bộ tích hợp với nhau và với ERP của Austdoor thông qua trục tích hợp dữ liệu (ESB) xuyên suốt. 

Ông Nguyễn Minh Quý - Chủ tịch tập đoàn NOVAON cho biết: “Trong kỷ nguyên số, khách hàng phải được ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi đánh giá cao tầm nhìn và quyết tâm của Ban lãnh đạo tập đoàn Austdoor trong chiến lược chuyển đổi số nguồn lực khách hàng. Với vai trò là đơn vị tư vấn và triển khai dự án, chúng tôi tin chắc rằng, những giải pháp chuyển đổi số nguồn lực khách hàng này sẽ là chìa khoá để giúp Austdoor nâng cao năng lực cạnh tranh, nâng cao hiệu suất hoạt động và đột phá tăng trưởng trong 5-10 năm tới”.  

Dự án xây dựng Hệ thống quản trị nguồn lực khách hàng CRM cho tập đoàn Austdoor sẽ được đội ngũ dự án của NOVAON triển khai trong thời gian 5 tháng. Trong giai đoạn tiếp theo, tập đoàn Austdoor sẽ thực hiện chuyển đổi số dữ liệu lớn (Big Data) và sáng tạo mô hình kinh doanh mới nhằm nâng cao năng lực của tổ chức, đồng thời đóng góp vào việc thúc đẩy chuyển đổi số của ngành vật liệu xây dựng nói chung.

Phương Dung

Hướng đi cho tương lai có thể trở nên rõ ràng hơn khi nhà lãnh đạo mở rộng tầm nhìn của mình để nhìn ra các cơ hội. Adobe là công ty phần mềm tạo nội dung. Khi tăng trưởng của Adobe bị chững lại, người đứng đầu của Adobe khi đó nhận ra ba điều. Một là nội dung đang bùng nổ mà tăng trưởng của một công ty chuyên về nội dung lại bị chững lại, có nghĩa là công ty cần phải có sự thay đổi. Hai là dữ liệu ngày càng quan trọng, công ty bắt buộc phải có chỗ đứng trong xu thế này. Ba là trong các giải pháp phục vụ doanh nghiệp, IBM và Oracle đã chiếm được lòng tin của các Giám đốc công nghệ thông tin, còn Salesforce đã chiếm trọn thị phần các Giám đốc kinh doanh. Nhưng Giám đốc Tiếp thị thì còn bỏ ngỏ. Chính vì vậy, Adobe đã nhanh chóng xác định hướng chuyển đổi để trở thành một công ty cung cấp giải pháp tiếp thị số, đưa ra quyết định táo bạo là chi 1,8 tỷ đô la mua lại một công ty khác trong lĩnh vực này và nhanh chóng đạt được thành công lớn.

Vạch ra hướng đi của tương lai không có nghĩa là người lãnh đạo có tất cả các câu trả lời hoặc biết rõ tương lai sẽ dẫn đến đâu. Thay vào đó, công ty có một tầm nhìn chung, nhưng chấp nhận rằng chặng đường cụ thể không bao giờ thẳng hoàn toàn và cần liên tục điều chỉnh chiến lược trong khuôn khổ của tầm nhìn chung đó.

Tổ chức bộ máy như thế nào?

Telefonica của Tây Ban Nha thành lập công ty Telefonica Digital với hy vọng công ty số này sẽ sáng tạo những ý tưởng mới cho sản phẩm, dịch vụ số tương lai của Tập đoàn. Với sứ mệnh đầy tham vọng, Telefonica Digital bắt đầu sáng tạo, đưa ra nhiều sáng kiến số mới mẻ. Tuy nhiên, những sáng kiến này nhanh chóng gặp phải sự phản đối, sự cạnh tranh, công khai hoặc ngấm ngầm, từ những công ty con khác của Tập đoàn. Sau 3 năm hoạt động, Telefonica đóng cửa Telefonica Digital.

Tạo ra đơn vị số độc lập để thực hiện chuyển đổi số cho cả Tập đoàn mẹ lớn giống như dùng xuồng cao tốc để chuyển hướng con tàu lớn. Thường thì xuồng cao tốc vẫn sẽ chạy, nhưng không có mấy tác động tới con tàu mẹ.

Hãy nhớ lại: Chuyển đổi số là quá trình thay đổi tổng thể và toàn diện. Thay vì tạo ra một đơn vị số nhỏ để thực hiện chuyển đổi số cả một Tập đoàn lớn, hãy để chuyển đổi số bao trùm lên toàn bộ. Tổ chức bộ máy vì vậy cũng chuyển từ việc tổ chức theo phân cấp hành chính cứng nhắc, chậm thay đổi, sang tổ chức theo nhu cầu công việc, linh hoạt điều chỉnh, phân công tùy theo tình hình phát sinh.

Các quyết định quản trị nhân lực, từ tuyển dụng, đào tạo, đến đánh giá và giữ chân nhân viên, sẽ dựa nhiều vào dữ liệu và thuật toán máy học. Máy tính sẽ không thay thế con người trong việc đánh giá, nhưng sẽ là công cụ bổ trợ đắc lực giúp doanh nghiệp quản trị nhân tài. Cách mạng công nghệ sẽ chỉ tăng tốc trong tương lai và doanh nghiệp nên chủ động chấp nhận và chuẩn bị cho điều đó.

(Theo "Cẩm nang Chuyển đổi số" - Bộ Thông tin & Truyền thông)

Theo thông tin ghi trên nhãn, thực phẩm bảo vệ sức khỏe Poria super model sản xuất tại: American Biologic & Technology (HK) Limited, địa chỉ: 903 Dannies, HSE 20 Luard, Wanchai HK. Đơn vị nhập khẩu, phân phối là Công ty cổ phần EU YB (địa chỉ: Tổ 13, TT. Yên Bình, huyện Yên Bình, tỉnh Yên Bái).

Trong sản phẩm này có chứa chất cấm Sibutramine với liều lượng 16,3 mg/viên. Cục An toàn thực phẩm cũng khẳng định không cấp Giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố sản phẩm/Giấy xác nhận công bố phù hợp quy định an toàn thực phẩm cho sản phẩm này.

Trong thời gian các cơ quan chức năng đang xử lý vụ việc, Cục An toàn thực phẩm cảnh báo và đề nghị người tiêu dùng không mua, không sử dụng sản phẩm có các thông tin như nêu trên.

“Trường hợp phát hiện sản phẩm này lưu hành trên thị trường đề nghị thông báo cho cơ quan chức năng để xử lý theo quy định của pháp luật”, Cục này cảnh báo.

Trước đó, Trung tâm Chống độc, Bệnh viện Bạch Mai cũng điều trị cho một bệnh nhân nữ vào cấp cứu trong tình trạng hôn mê, co giật sau 4 ngày uống cà phê giảm cân. Điều đáng chú ý, gói cà phê giảm cân của bệnh nhân đã được gửi tới Viện Pháp y quốc gia xét nghiệm và kết quả cho thấy có chứa Sibutramine - đã bị Bộ Y tế cấm sử dụng trong tân dược, thực phẩm chức năng vì những tác dụng nguy hiểm tới sức khỏe người dùng. 

TS.BS Nguyễn Trung Nguyên - Giám đốc Trung tâm Chống độc, Bệnh viện Bạch Mai, cho biết, chất Sibutramine có nhiều độc tính và tác dụng phụ, nguy cơ biến cố về tim mạch, đặc biệt là đột quỵ và nhồi máu cơ tim cho nên cả Cơ quan quản lý thuốc và thực phẩm Mỹ và cơ quan dược phẩm châu Âu đã ngừng sử dụng từ năm 2010.

Các bác sĩ khuyến cáo, phụ nữ không nên tin vào những lời quảng cáo có tác dụng giảm cân như "thần dược", tìm đến các sản phẩm trôi nổi, không rõ nguồn gốc và chất lượng trên thị trường để nhận hậu quả đối với sức khỏe, thậm chí nguy hiểm đến tính mạng. 

Các thực phẩm chức năng, các đồ uống quảng cáo với tác dụng hỗ trợ giảm cân hiện nay thì hiệu quả thường không rõ ràng, về tác dụng và độ an toàn không thể so sánh bằng các thuốc chữa bệnh. Tuy nhiên các thực phẩm chức năng lại được quảng cáo, đồn thổi và được bán với giá rất cao. 

Cách giảm cân đúng nhất là đầu tiên người dân chúng ta phải được khám, đánh giá và tư vấn của chuyên môn y tế, điều chỉnh chế độ ăn, tập luyện phù hợp. Khi cần dùng thuốc giảm cân thì phải có bác sỹ chuyên khoa dinh dưỡng, hoặc bác sỹ nội khoa khám và kê đơn chính thức, theo dõi sử dụng an toàn.

Vị trí mỡ trên từng phần cơ thể cảnh báo bệnh gì?

Theo báo cáo tài chính của Công ty CP Dịch vụ Bất động sản Đất Xanh (DXS), trong quý IV/2022, doanh thu dịch vụ bất động sản đạt 302 tỷ đồng. Doanh thu từ bán căn hộ, nhà phố và đất nền là 400 tỷ đồng. Trong quý, doanh thu thuần của DXS đạt 884 tỷ đồng, giảm 32% so với cùng kỳ.

Trong khi đó, các chi phí quản lý doanh nghiệp, chi phí bán hàng cao gần 460 tỷ đồng. Trong quý IV/2022, Công ty phát sinh khoản lỗ sau thuế 136 tỷ đồng, tăng 5,6 lần so với cùng kỳ năm 2021.

Theo giải trình của DXS, do tình hình khó khăn chung của thị trường ảnh hưởng tới lĩnh vực bất động sản, dẫn đến doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ sụt giảm.

Mảng môi giới mang về cho DXS doanh thu 2.340 tỷ đồng trong năm 2022, giảm 21% so với năm trước. Luỹ kế năm 2022, doanh thu của DXS đạt 4.096 tỷ đồng, giảm 5% so với năm trước. Lợi nhuận sau thuế đạt 319 tỷ đồng, giảm 41% so với năm trước.

Công ty CP Bất động sản Thế Kỷ (CRE)có doanh thu thuần 175 tỷ đồng trong quý IV/2022, giảm đến 84% so với cùng kỳ năm trước. Lợi nhuận sau thuế trong quý IV/2022 của CRE âm 58 tỷ đồng. 

Theo CRE, do tình hình bất động sản trong quý cuối cùng của năm vô cùng khó khăn và tiếp tục có nhiều biến động không thuận lợi, hầu hết các ngân hàng siết chặt hơn các điều kiện cho vay mua bất động sản cũng như bổ sung các điều kiện cho vay, kiểm soát chặt về hạn mức cho vay đối với mua bất động sản và chính sách tăng cường kiểm soát thị trường trái phiếu bất động sản. 

Điều này dẫn tới nhu cầu đầu tư bất động sản sụt giảm mạnh, cùng với một số dự án đầu tư thứ cấp không kịp ra hàng trong quý IV/2022 dẫn đến doanh thu đầu tư thứ cấp giảm, kéo theo lợi nhuận giảm.

Công ty CP Tập đoàn Danh Khôi (NRC) chỉ có 876 triệu đồng doanh thu trong quý IV/2022, giảm đến 99,7% so với cùng kỳ năm trước. Trong quý IV/2022, NRC báo lỗ ròng 60 tỷ đồng, trong khi năm ngoái có lãi 190 tỷ đồng.

Theo giải trình của NRC, hoạt động kinh doanh của Công ty chủ yếu đến từ đầu tư và phát triển các dự án bất động sản. Các dự án đang chịu ảnh hưởng chung của thị trường khi giá bán không tăng, thanh khoản chịu sức ép lớn. 

Các dự án còn phụ thuộc vào chính sách tín dụng của ngân hàng nên khi có thay đổi sẽ tác động tới sự phát triển của dự án. Bên cạnh đó, chi phí quản lý doanh nghiệp tăng, chi phí tài chính trong kỳ tăng, đặc biệt là chi phí lãi vay.

Năm 2022, doanh thu hoạt động môi giới của NRC chỉ đạt 28 tỷ đồng, giảm 76% so với năm trước. Doanh thu chung đạt 194 tỷ đồng, giảm 56% so với năm trước.

Trước những khó khăn, một số doanh nghiệp môi giới đã phải cắt giảm nhân sự. DXS cắt giảm nhân sự từ 6.380 nhân viên xuống còn 3.340 nhân viên trong quý IV/2022.

Trong khi đó, khó khăn cũng buộc Khải Hoàn Land phải đóng cửa một số chi nhánh, văn phòng đại diện tại Nha Trang, Cần Thơ. 

Nhận định thị trường năm 2023, các đơn vị môi giới đều không đặt nhiều kỳ vọng khi xác định thị trường bất động sản còn nhiều thách thức, khó khăn song cũng xác định "đây là giai đoạn để thị trường sàng lọc".

Thị trường nhà ở Khánh Hoà tiếp tục “vắng bóng” nhà ở xã hội (NƠXH). Cụ thể, trong quý IV/2022 không có có dự án nhà ở thu nhập thấp khu đô thị và nhà ở công nhân nào được chấp thuận đầu tư lẫn cấp phép xây dựng. Chỉ có 1 dự án NƠXH đã hoàn thành, quy mô 1.072 căn. 

Tuy không có dự án mới nhưng phân khúc BĐS du lịch nghỉ dưỡng ở Khánh Hoà vẫn có nguồn cung khá lớn khi có 26 dự án đang triển khai. 

Tổng giá trị giao dịch BĐS Khánh Hoà của cả quý IV/2022 chỉ đạt 249 tỷ đồng. Trong đó, lượng giao dịch phân khúc đất nền cao nhất với 2.735 lô đất. Tiếp đến là 175 nhà ở riêng lẻ và 65 căn hộ chung cư được giao dịch. 

Đổ xô mua đất nền, nguồn cung BĐS du lịch dồi dào

Về tình hình BĐS cả năm 2022, Sở Xây dựng Khánh Hoà cho biết, thị trường phát triển ổn định giai đoạn nửa đầu năm. 

Quý III/2022 là thời điểm có nhiều chuyển biến tích cực khi tổng giá trị giao dịch đạt gần 1.200 tỷ đồng, dù chỉ có 2 dự án nhà ở thương mại được cấp phép xây dựng và không có dự án nào đủ điều kiện bán. 

Tổng giá trị giao dịch trong năm qua của tất cả phân khúc BĐS tại Khánh Hoà đạt 9.293 tỷ đồng. 

Trong đó, đất nền chiếm ưu thế về lượng giao dịch với 18.140 lô. Tiếp đến là nhà ở riêng lẻ với 1.930 căn. Lượng giao dịch thấp nhất là căn hộ khi chỉ có 587 căn. 

Số liệu tổng hợp cho thấy, 2022 là năm thị trường BĐS Khánh Hoà có sự chênh lệch lớn về nguồn cung giữa các phân khúc. 

Cả năm qua, trên địa bàn tỉnh Khánh Hoà không có dự án NƠXH (cả dự án nhà ở thu nhập thấp đô thị lẫn nhà ở công nhân) nào được chấp thuận đầu tư và cấp phép mới. 

Chỉ có 2 dự án nhà ở thu nhập thấp đô thị đang được triển khai với tổng nguồn cung 1.490 căn. 

Trong khi đó, dự án du lịch nghỉ dưỡng có đến 26 dự án đang triển khai, cung ứng 12.149 căn hộ du lịch và 2.588 biệt thự du lịch.