VinaGame bồi thường khách hàng sau sự cố 8/3

Trong thời gian gần đây, bồithường kháchhàng sausựcốman city – arsenal VLTK 1 hay xuất hiện lỗi gây ảnh hưởng đến người chơi. (Ảnh chụp màn hình)

Ông cho biết tại sao xảy ra việc các nhân vật tham gia game VLTK 1 bị mất vật phẩm trên người hoặc những vật phẩm quan trọng trên người của nhân vật?

Việc này chúng tôi đã có thông tin chính thức trên website của trò chơi http://volam.zing.vn. Người chơi bị mất vật phẩm do lỗi phát sinh từ Event 8/3 được áp dụng vào hồi 6h00 ngày hôm nay 6/3. Chúng tôi đang nhanh chóng fix (sửa chữa) lỗi và ngay lập tức thông báo những hình thức nhằm tránh xảy ra thiệt hại lớn tới quyền lợi khách hang.

Đây là lần thứ 2, trò chơi VLTK 1 xảy ra sự cố như trên. Sự có này đã ảnh hưởng không nhỏ đối với tất cả game thủ tham gia trò chơi này. Ông cho biết cách giải quyết như thế nào đối với game thủ?

Sau khi kiểm tra và phát hiện các lỗi game ngoài ý muốn, chúng tôi đã nhanh chóng có những phương pháp xử lý để giải quyết theo những hướng mà chúng tôi có thể thực hiện ngay tức thời để nhằm khắc phục sự cố. Cụ thể:

Xin lỗi game thủ VLTK trên website chính thức của trò chơi và thông tin một cách rõ ràng cụ thể về lý do xảy ra lỗi và nhanh chóng fix lỗi.

Phục hồi về trạng thái cũ (rollback) lại toàn bộ thông tin người chơi và trò chơi lại thời điểm trước khi diễn ra hoạt động 8/3.

Miễn phí giờ chơi 2 ngày T7 và CN 7,8/3/2009