Bên trong nhà máy sản xuất điện thoại Vsmart

Ngày mai (9/5), Diễn đàn Quốc gia Phát triển doanh nghiệp công nghệ Việt Nam 2019 lần đầu tiên sẽ được tổ chức tại Hà Nội, với sự tham dự của đại diện các doanh nghiệp công nghệ lớn trong nước và quốc tế, đặc biệt Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc sẽ dự và phát biểu chỉ đạo tại Diễn đàn này.

Các doanh nghiệp công nghệ Việt đều cho rằng tổ chức Diễn đàn là một bước tiến lớn, thể hiện quyết tâm của Chính phủ và Bộ chuyên trách, khi tập trung xây dựng và phát triển các công ty công nghệ để phát triển kinh tế.

Theo ông Trần Việt Hùng, CEO của startup công nghệ Got It!, một trong những người tham dự và có bài phát biểu tại sự kiện, việc tổ chức diễn đàn lần này kết quả cụ thể như thế nào còn phải để xem việc thực thi sau đó mới biết được, tuy nhiên nó mang một thông điệp rất quan trọng là xây dựng các công ty công nghệ để phát triển kinh tế.

Chính vì thế, nếu chiến lược được thực thi bài bản nghiêm túc và chỉ cần có vài công ty công nghệ lớn mang quy mô toàn cầu thì đối với Việt nam đã là một thắng lợi lớn.

Cũng theo ông Trần Việt Hùng, việc tổ chức diễn đàn cho thấy, với việc có tầm nhìn phát triển kinh tế là các công ty công nghệ, nếu thành công sẽ mang lại giá trị nhiều hơn trong thời gian ngắn hơn, so với công ty truyền thống và đây là cách nhanh nhất để có nền kinh tế mạnh, mặc dù việc này sẽ vô cùng khó chứ không dễ như nói.

Danh sách các trung tâm bảo hành ủy quyền của Apple tại miền Bắc Việt Nam giờ chỉ có 7 cửa hàng, không có iService.

Năm 2015, trung tâm bảo hành dành riêng cho sản phẩm Apple mang tên iService được khai trương tại cùng địa chỉ của Nhật Cường Services hiện tại. Các thông tin tại thời điểm đó cho thấy iService là “trung tâm bảo hành ủy quyền thứ 3 của Apple tại Hà Nội”.

“Trung tâm bảo hành ủy quyền” (Apple Authorized Service Provider) là các trung tâm của đối tác, được Apple ủy quyền để cung cấp dịch vụ bảo hành, thay thế linh kiện cho các sản phẩm của hãng. Trên trang hỗ trợ khách hàng của mình, Apple cũng khuyên người dùng đến các trung tâm ủy quyền để đảm bảo linh kiện thay chính hãng, đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật.

Sau khi khai trương vào năm 2015, cửa hàng iService chuyển về một địa chỉ khác cũng trên phố Giảng Võ. Tuy nhiên đến nay vị trí này đã trở thành một cửa hàng ăn uống.

Cửa hàng iService của Nhật Cường Mobile mở tại Giảng Võ, Hà Nội cuối năm 2015, nhưng đến nay đã thành cửa hàng trà sữa. Ảnh: VnReview.

Khi kiểm tra trên trang web hỗ trợ khách hàng của Apple, không còn cửa hàng nào có tên iService hoặc địa chỉ ở phố Giảng Võ được liệt kê trong danh sách “trung tâm bảo hành ủy quyền”.

Thông qua điện thoại, nhân viên hỗ trợ kỹ thuật của Apple cũng xác nhận ở miền Bắc Việt Nam hiện chỉ có 7 trung tâm bảo hành ủy quyền, trong đó không có trung tâm nào có tên iService.

Zing.vn đã liên hệ với Apple về vấn đề này thông qua email, nhưng chưa nhận được phản hồi.

Trung tâm bảo hành của Nhật Cường hiện vẫn hoạt động tại phố Giảng Võ, Hà Nội. Ảnh: Hoàng Lam.

Apple cung cấp dịch vụ bảo hành cho các thiết bị chính hãng thông qua nhiều nhà cung cấp như FPT Services, Future World, Thuận Mỹ, Vietcomido… Quy trình bảo hành của Apple được đánh giá là nghiêm ngặt, giảm thiểu tối đa khả năng linh kiện chính hãng bị tuồn ra ngoài.

Đối với bảo hành iPhone, có nhiều trường hợp các trung tâm bảo hành không trực tiếp sửa chữa iPhone mà được thay thế theo diện một đổi một. Trong một số trường hợp, linh kiện có thể được thay thế tại trung tâm bảo hành như pin, phím Home, phím âm lượng, camera sau…

Trong trường hợp thay linh kiện, các trung tâm phải gửi yêu cầu tới hãng Apple để chuyển linh kiện thay thế. Linh kiện cũ sau đó sẽ phải chuyển trả lại cho Apple để tiêu hủy. Do quản lý nguồn linh kiện chặt chẽ như vậy, rất khó có khả năng pin trôi nổi trên thị trường là “hàng chính hãng Apple, mới nguyên 100%” như quảng cáo của những cửa hàng dịch vụ.

Từ chỗ chỉ bán di động giá cao như Vertu, chuỗi cửa hàng Nhật Cường Mobile mở rộng sang các sản phẩm của Apple như iPhone, iPad, Apple Watch... Nguồn hàng của chuỗi này hầu hết là máy nhập từ các thị trường khác.

Trong quá khứ, Nhật Cường Mobile từng nhiều lần bị người dùng tố rằng chất lượng dịch vụ sau bán hàng kém, chi phí sửa chữa máy cao, hay nghiêm trọng hơn là thiếu tôn trọng đối với khách hàng. Người dùng từng có những bài tố Nhật Cường tráo máy cũ, thay linh kiện... trên các diễn đàn công nghệ.

Tuy nhiên, thực tế lại cho thấy rất ít người lớn tuổi được tiếp cận với công nghệ. Tờ TechCrunch dẫn một số liệu cho thấy hơn 1/3 người trên 65 tuổi ở Mỹ - đất nước phát triển nhất thế giới và nổi tiếng với các tập đoàn công nghệ toàn cầu - chưa từng sử dụng Internet.

Bên cạnh đó, một nửa người già không có Internet ở nhà. Trong số những người cho biết có sử dụng Internet, gần một nửa nói rằng họ cần sự trợ giúp khi dùng các thiết bị công nghệ.

Nghịch lý về sự tiến bộ

Công nghệ đang dần trở thành một phần cuộc sống và mọi người đều cần phải nắm vững các kĩ năng cơ bản để hòa nhập xã hội. Việc không cung cấp các dịch vụ Internet hay không tổ chức đào tạo sử dụng công nghệ cho người già có thể sẽ loại bỏ họ khỏi xã hội, làm xấu hơn xu hướng cô lập và cô đơn vốn đã đáng lo ngại ở người già.

Tại Tech Allie, một chương trình phi lợi nhuận đào tạo kĩ năng và cung cấp các thiết bị công nghệ cho người già, nhiều người già đã cho biết rằng họ tham gia chương trình vì cuộc sống hiện đại khiến họ "có cảm giác như đang đứng bên ngoài một tòa nhà và không có quyền bước vào".

Tôi có cảm giác như đang đứng bên ngoài một tòa nhà mà mình không có quyền bước vào

Một người cao tuổi tham dự chương trình Tech Allie

Một người phụ nữ khác chia sẻ rằng vì bà không có quyền truy cập Internet hoặc không biết cách sử dụng công nghệ, bà cảm thấy như "không còn là một phần của thế giới này nữa". "Tôi không thể tham gia vào một số khía cạnh nhất định của xã hội chỉ vì không biết sử dụng Internet", bà nói.

Người lớn tuổi lẽ ra sẽ nhận được rất nhiều sự hỗ trợ từ công nghệ. Họ có thể liên lạc với cơ sở cung cấp dịch vụ y tế khi cần thiết, có thể cập nhật thế giới bên ngoài thông qua email, báo điện tử hay các trang blog và mạng xã hội... ngay cả khi không bước ra khỏi nhà. Các thiết bị công nghệ cũng có thể trở thành người bạn tinh thần giúp người già giải khuây.

Tuy nhiên, sự vắng bóng của Internet ở nhà cũng như sự thiếu hụt kĩ năng về các thiết bị công nghệ khiến họ cảm thấy bản thân dường như đang bị đẩy xa khỏi thế giới hơn nữa.

Đã đến lúc đưa người già quay trở lại

Đối với người lớn tuổi nói riêng, những rủi ro liên quan đến cô lập xã hội là vô cùng sâu sắc. Cô đơn ở những người lớn tuổi có liên quan đến trầm cảm, bệnh tim mạch, suy giảm chức năng và tỉ lệ tử vong. Công nghệ có thể phục vụ như một công cụ quan trọng để giúp giảm những rủi ro này, nhưng chỉ khi người già có quyền và có kĩ năng truy cập vào Internet.

Chúng ta có thể giải quyết vấn nạn này bằng cách hành động từ bây giờ. Chương trình Tech Allies cho thấy cải thiện đáng kể sự tự tin và gia tăng số người sử dụng công nghệ ở người lớn tuổi. Điều này sẽ giúp loại bỏ bớt mặc cảm công nghệ cho người già.

Người già tại Trung Quốc đang là nhóm đối tượng được các công ty công nghệ quan tâm. Ảnh: Xuân Tiến.

Trung Quốc thậm chí hướng đến các ông lão bà cụ như một đối tượng quan trọng để thu lợi nhuận. Các công ty công nghệ đã tạo ra các ứng dụng dành riêng cho người già như ứng dụng hỗ trợ tập dưỡng sinh. Tangdou, một ứng dụng chuyên dạy các ông bà lão cách nhảy đầm đã có hơn 200 triệu người dùng ở Trung Quốc. Lượng người dùng này nhiều hơn dân số Mexico và Anh cộng lại.

Nhiều người già thể hiện sự thiếu hứng thú với các thiết bị công nghệ. Một số có thể không thích và không muốn sử dụng công nghệ, nhưng phần đông lại mặc cảm do họ thiếu các kĩ năng.

Để đảm bảo người già được an toàn trên môi trường Internet, cũng như tránh các nạn lừa đảo xảy ra do sự thiếu hiểu biết về công nghệ, các chương trình đào tạo là cần thiết. Chúng có thể giúp người lớn tuổi trải nghiệm tốt hơn chất lượng cuộc sống.

Với đà phát triển như hiện nay, mạng lưới Internet phủ rộng khắp và sự đa dạng của các thiết bị đang mở ra những khả năng mới. Công nghệ có tiềm năng trở thành một công cụ mạnh mẽ giảm thiểu cô đơn giữa những người lớn tuổi, giúp họ kết nối, sáng tạo và đóng góp trực tuyến. 

Quan trọng nhất là giúp họ tái hòa nhập lại với thế giới mà họ đã từng góp công xây dựng nên.

Thông tin từ hệ thống bán lẻ FPTShop cho hay, trong số 5000 máy được bán tới tay khách hàng ngày đầu tiên 6/3/2018, có 3000 máy được giao cho khách hàng đã đặt cọc trước, 2000 máy còn lại được bán ra trong ngày.

Đại diện hệ thống này cho hay sức mua dự kiến vẫn còn tăng do sản phẩm có sức hút khá mạnh về cấu hình cũng như giá bán.

Xiaomi Redmi 5 Plus có giá 3,99 triệu đồng, là mẫu smartphone ở phân khúc dưới 4 triệu đồng mới nhất của Xiaomi bán tại Việt Nam.

Ông Guo Ping, Chủ tịch luân phiên của Huawei.

Guo Ping cho biết, cơ sở hạ tầng ICT đóng một vai trò quan trọng trong quá trình chuyển đổi số của hàng không dân dụng. Ví dụ, tạo ra kết nối rộng khắp giữa các hành khách, nhân viên sân bay và các tài sản khác nhau là bước đầu tiên để xây dựng các sân bay kỹ thuật số. Huawei sử dụng các công nghệ hàng đầu như 5G và Wi-Fi 6 để xây dựng một sân bay được kết nối đầy đủ kết nối con người, phương tiện, đồ vật và máy bay. Gần đây, Huawei đã hỗ trợ sân bay Thâm Quyến xây dựng một trạm phát sóng 5G trong tòa nhà ga của mình. Trong kỳ nghỉ lễ guốc gia tại Trung Quốc gần đây (Ngày lễ tháng năm), Huawei đã tích hợp 5G với "video + AI" để thực hiện các chương trình phát sóng trực tiếp HD 4K khi máy bay cất cánh, hạ cánh và khi các hành khách đến sân bay. Đây là ví dụ đầu tiên của ứng dụng 5G sáng tạo tại một sân bay của Trung Quốc.

An toàn là yêu cầu cốt lõi của giao thông vận tải. An toàn hàng không dân dụng bao gồm an toàn tại các khu vực công cộng, các nhà ga và đường băng. Hiện tại, ngành hàng không cần khai phá việc sử dụng các công nghệ kỹ thuật số để cung cấp sự tiện lợi cho hành khách, nhân viên và hoạt động bay trong khi duy trì các tiêu chuẩn và quy định an toàn cao này.