Sony cho biết,ủaSonykhôngthểkếtnốitrựctuyếbang xep hang tbn dịch vụ này hiện có khoảng 38 triệu người dùng trên toàn thế giới. Nhưng sự cố xảy ra chỉ ảnh hưởng tới các phiên bản PlayStation 3 cũ mà không ảnh hưởng tới các mẫu có tên gọi “slim” mới được ra mắt gần đây.